SAS Anmeldelser 3.269

Modtog aldrig mine billetter, ringede for at høre hvornår de kom. Fik at vide at min booking ikke var gået igennem og jeg ville få mine penge igen. Spørger om jeg skal købe nye billetter. Svaret er ja.
Modtager aldrig mine penge, ringer igen. For nu at vide at jeg er på flyveren. Og at de ikke vil returnere pengene. Beder dem lytte båndene igennem, da deres kollega naturligvis har rådgivet mig forkert og jeg derfor har købt nye billetter. For at vide det vil de gøre og derefter kontakte mig. Det gør de aldrig. Ringer selv for at få at vide de intet vil gøre.
Og jeg har STADIG ikke modtaget de billetter jeg ikke kan få refunderet mine penge for. Bestiller aldrig her igen!!!

9/2 2026 forsøgte jeg at booke en transfer gennem SAS. Efter booking fik jeg besked om, at bookingen ikke var gået igennem, til trods for at pengene var reserveret på min konto. D 10/2 2026 blev pengene tilmed HÆVET på min konto.
I mit forsøg på at få pengene refunderet har jeg modtaget ualmindeligt ringe service hos SAS, som fortalte mig at jeg skulle kontakte Hoppa direkte. Hos Hoppa får jeg enten intet svar, eller får af vide at jeg skal løse problemet med SAS, fordi det er dem jeg har booket hos.
Jeg har snakket med 3 forskellige SAS medarbejdere, som ingen har haft en løsning på problemet, og ej heller incitament til at finde en løsning.
Utroligt dårlig kundeservice, og utroligt ringe at SAS samarbejder med uhæderlige partnere, som trækker penge for en service der ikke er udført.

Jeg betalte ekstra for to Front Cabin-sæder (5F og 5E) for at sikre hurtig adgang til toilet, da jeg lider af en urinvejslidelse. Under bookingen fremgik det ikke, at de forreste rækker var forbeholdt “Premium Discount”-kunder, og at vi derfor ikke måtte benytte det forreste toilet.
Det betød store gener for mig under flyvningen – netop det, jeg forsøgte at undgå ved at betale ekstra.
Jeg finder det uacceptabelt, at så væsentlig information ikke oplyses tydeligt ved reservation. Jeg forventer fuld refundering af sædegebyret, da den betalte ydelse ikke svarede til det leverede.

Reservationsnummer: FQCOGC

Forsøgte d. 9/2 at booke transfer igennem linket i min SAS flybillet til booking af lufthavnstransfer med "Hoppa". Fik tilbagemelding fra Hoppa "bookingen er ikke gennemført". Hoppa har alligevel først reserveret og nu i dag d. 10/2 trukket 498,75 på min konto.
Jeg har i går talt med SAS, som bare skubber ansvaret for den af dem anbefalede transfer service, fra sig og beder én kontakte Hoppa. Hoppa har jeg så forsøgt at finde kontakt info på - men fik blot mail svar, om at de ville undersøge sagen.
Den mail som SAS giver til Hoppe er en automatisk mail - den henviser til at kontakte SAS....
Hoppas egen mail svarer ikke.
Siden det svar har de så valgt at trække de reserverede penge fra min konto stadig uden at sende en reservations bekræftelse for transfer.
SAS har ingen hjælp ydet....

Pga af sne aflyses utallige fly fra KBH.
Måske fair nok. Men virkelig dårlig håndteret af SAS. Vi bliver ombooket på et fly mange timer senere samme dag med en ekstra mellem via Indien og Thailand til Vietnam uden nye boardingkort eller visa til indrejse i begge lande. Det fly bliver yderligere 1 time forsinket og vi kan derfor ikke nå næste fly. Vi må som 1000vis andre stå i kø for at finde ud af hvad vi skal gøre. SAS har “låst” bookingen så vores rejsebureau ikke kan hjælpe os. Efter at stå i kø i over 7 timer (flyafgang nærmer sig) presser vi os foran og får at vide at nu er bookingen låst af India Air. SAS vil ikke gøre andet. Vi får en lap i hånden med næste mulige fly ud af Indien. Undervejs får vi samlet en utryg Vietnamesisk fyr op som led samme skæbne. Afsted med os.
I indien var der kun 2 pladser tilbage. Dem fik vi og vi måtte forlade fyren i Transfer Center.
I KBH stod 1000vis i kø. SAS ansatte tog ca 100 numre i timen. Jeg oplevede 3 skranker hvor der med svag stemme blev råbt numre op. Så sad de og gloede uden at fortage sig noget i mange minutter. Træls job I know. Men helt sikke en dårlig service. Vi fik tilbud vand og en online voucher (som ikke virkede) til mad. Men hvem turde forlade kørn?

Vi havde en rejse fra München til Aarhus, med mellemlanding i København. Flyet fra München var så 72 min. forsinket, så vi nåede ikke vores forbindelse til Aarhus. Jeg spurgte SAS-crewet om de kunne kontakte den anden flyver og blot købe os 15 minutter, hvilket ville have været nok til at nå den. Det ville de ikke, og det var den sidste afgang på dagen. Derfor ligger min familie og jeg i skrivende stund på lufthavnshotellet i CPH og overnatter. Forfærdelig slutning på en ellers skøn ferie. Aldrig SAS igen.

Hvordan kan man indsætte en så lille maskine fra cph til bos....man sidder som sild i en tønde. Under al kritik!

Min oplevelse er rent på pris. Jeg er ikke erfaren med flybilletter, men hold da op hvor er der meget fusk. De reklamere med en pris fra cph til Ålborg. Når man så er færdige med at vælge tvangs tillæg, for de mest tåbelige ting, som lige så godt kunne have været inkluderet, så ender man på 3000 kr over den pris de reklamere med. Tænk at det skal koste så meget at flyve indenrigs.
Nej tak…… så køre vi selv. Jeg kan køre 7 gange til Ålborg fra kbh 5 mennesker, med bro, brændstof og mad….. for en flyvetur retur.
Nå ja….. og flyve to voksne til Spanien for samme pris.
Kan godt forstå SAS er gået i stykker.

Anbefaler på ingen måde at flyve indenrigs i dk.

1 aflyst fly, 7 timers forsinkelse. Når vi så endeligt kommer er vores bagage endnu ikke med. Endnu engang en dårlig oplevelse med SAS

d 3.1 til Gran Canaria kom vores kufferter ikke før efter 7 dage og 9 for den anden, vi skulle hjem efter 12 dage. Ingen info om hvorfor, det viser sig så at bagagebåndet i cph var nedbrudt i længere tid og man håndsorterede, IKKE en info SAS gav os, dem kunne man slet ikke tale med. Har ansøgt om erstatning for forsinket bagage og udfyldt side op og ned d 16.1 og vedhæftet alle kvitteringer., Har så fået at vide det ikke er godt nok selvom jeg fulgte proceduren slavisk. Der var et link med mailen jeg ikke kan bruge og har således sendt en liste efter næste ønske fra sas om pris vi har brugt for pr vare og de ville vide hvad præcis der var køvt selvom der står tøj eller toilet artikler i formularen vi udfyldte, har svaret på mail da der ikke er vedhæfet det de skrev og regner ikke med at få noget som helst, det er der jo lige som lagt op til, godt vi skal flyve med Norwegian d 1.4 og ikke SAS - så må i da lave jeres formular om når i ikke godtager det man har lavet og alle de boner jeg har vedhæftet - man kan ikke klage over servicen, fordi der er ingen

Vi oplevede en flyaflysning, som medførte både forsinkelse og ekstra udgifter.

SAS afviste i første omgang at udbetale den lovpligtige kompensation efter EU-forordning 261/2004, hvilket efterlod os uden andet valg end at forfølge sagen gennem formelle, juridiske kanaler for at få en kompensation, der klart er fastsat i lovgivningen.

Separat indsendte vi et krav om refusion af hotel- og ekstra parkeringsudgifter efter artikel 9 (ret til omsorg). Hoteludgiften blev accepteret, men SAS nægtede at refundere den ekstra parkeringsudgift og henviste til interne retningslinjer frem for EU-lovgivningen – på trods af en tydelig og direkte sammenhæng med aflysningen.

Efter at kompensationssagen blev eskaleret, lukkede SAS herefter refusionssagen med den begrundelse, at sagen nu var “hos myndighederne” – selv om kompensation og refusion er juridisk adskilte krav med forskelligt retsgrundlag.

Det samlede indtryk er et selskab, der systematisk modarbejder passagerrettigheder, prioriterer interne politikker over bindende EU-lovgivning og først efterlever reglerne, når man tvinges til det.

Meget skuffende håndtering af en ellers klar og ligetil sag om passagerrettigheder.

Elendig tlf service.
Først en svensker der ikke ville oplyse sit navn og sendte mig videre efter intet at have forstået. Lær dansk Andreas.
Bagefter Thomas der ikke ville vente på at guide mig igennem systemet - SAS havde åbenbart kun kort tid til en kunde.
Tag jer samme og vær service minded - I er ALDRIG billigst så vis værdi for pengene.

Mit indkommende SAS-fly var forsinket, så min bagage kom ikke med det næste SAS-fly på min rejse.

SAS fortalte mig ikke om problemet, men sendte mig blot videre til min slut destinationen, så de slap for at betale et hotelværelse til mig, imens de fik tid til at håndtere min bagage.

Det ville være meget rimeligt, om jeg selv fik lov til at bestemme, om jeg ville vente på bagagen, eller flyver videre uden mine ejendele, men sådanne ser SAS det altså ikke.

Da min bagage ikke ankom på båndet, på slut destinationen, måtte jeg udfylde papirer i 15 minutter midt om natten. En ufattelig masse spørgsmål / tidsspild / mistet nattesøvn, for at svare på en masse spørgsmål, som SAS så endte med ikke at bruger til noget som helst.

Da SAS endelig fik tid til at håndtre min bagage, gav de min bagage videre til Bring, hvilket er det samme som at smide bagagen væk 2 gange.

Jeg havde præcist og detaljeret beskrevet hvor bagagen skulle leveres, når den blev fundet. Men alligevel sendte Bring mit et link, hvor jeg så skulle til at skrive det hele igen. Linket var til og med inaktivt, så det var ikke muligt for mig, at give Bring de informationer, som jeg allerede havde brugt tid på at indskrive i lufthavnes system for mistet bagage.

Bring gemmer sig bag en total inkompetent Bot, som må være blevet programmeret af en komplet idiot, medmindre opgaven var, at kunderne blot, med en masse fine ord, skulle have ad vide, at de måtte klare det hele selv.

Jeg fik, efter meget nøje og besvær, udleveret min bagage, 48 timer efter jeg var komme hjem.

Fløj med sas til frankfurt, flyet var til tiden, og personalet var venligt.

Altid rart at flyve med SAS. Deres cabin crews er søde og kabinen er velholdt og moderne

Er ret angst omkring at flyve, men tog for nyligt en tur til Japan, hvilket i sig selv kræver en del terapi i ugerne op til.

Havde bestilt premium flex til min kone og jeg, for at turen blev forhåbentligt blev bedre; men hele flyturen var forfærdelig, da deres ventilation ikke virkede i premium afdelingen (resten af flyet var fint, kunne vi konstatere hver gang vi skulle på toilet).
8000 kroner ekstra for at svede halvt ihjel, og få 10 cm mere benplads - fedt.

Nu sidder vi så her i Tokyo, og skal hjem i morgen.
For at dette ikke skulle gentage sig på hjemturen, snakkede jeg derfor med en SAS medarbejder for nogle uger siden, som hjalp mig med at få ombyttet mine sæder til dem "helt forrest", så vi havde mest mulig benplads, i håbet om det kunne gøre oplevelsen en smule bedre og mindre klaustrofobisk.
Denne service kostede yderligt 700-800 kr.

Først nu, ved check ind, har det dog været muligt for mig at se hvilket sæder vi faktisk er blevet ombyttet til; og i stedet for at sidde helt forrest, er vi blevet placeret på anden række sammen med to fremmede, fremfor for at sidde for os selv i siden - dvs. ikke nok med, vi ikke har fået mere benplads, så er vi også blevet sat sammen med to vi ikke kender, hvilket bestemt ikke gør oplevelsen mindre ængstelig.

Har lige snakket med en kundeservice medarbejder, som kunne fortælle det er fordi man slet ikke kan opgradere til de forreste sæder, ved mindre man sidder på business class, og der er absolut intet at gøre.

Så alt I alt; forfærdelig oplevelse, håber aldrig jeg skal flyve med dem igen. Hvorfor kan de her lufthavnsgiganter, dog ikke bare få styr på deres erhverv, og faktisk gøre flyvning til en god oplevelse?

Har tænkt mig at søge refusion, men fik at vide de aldrig refundere sæder. Så føler mig godt og grundigt snydt, hvis jeg skal være ærlig.

Har booked en rejse gennem SAS Holidays og ønsker at delbetale noget af rejsen med et gavekort udsted af SAS ,men det kan ikke lade sig gøre . I alle andre rejseselskaber er det muligt ,men ikke i Statens ejede selskab de er hævet over normalt status ,mener at man nok skulle se lidt på dette

Jeg flyver aldrig med SAS igen, og jeg vil så vidt muligt sørge for at alle jeg kan påvirke heller ikke gør. SAS er ikke til at stole på.

Jeg skrev til SAS kundeservice den 6. januar for at få svar på, om jeg kunne få mine kæledyr med, når jeg flytter til Japan. Det kunne jeg godt, sagde de. Perfekt, så købte vi efterfølgende (MEGET DYRE) billetter, men hov, så skiftede SAS pludselig mening 20 dage senere. Totalt spild af tid. Der er ingen tillid tilbage til SAS.

Hvis man kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det. Dårligste kundeservice til dato!!!! Jeg rejste til Paris i sidste weekend d. 10 januar. Da vi ankom til Paris var vores bagage ikke med. Efter 2 timer i Paris lufthavn, fik vi besked på at de havde haft problemer med båndene i København Lufthavn. Vi fik oprettet sagen med forsinket bagage. Der er nu gået 10 dage. Ingen information. 20 kald til SAS og diverse kunderservice. Forskellige svar eller slet ingen svar. Elendig service!!!!

Pga sygdom måtte jeg ulykkeligvist afmelde vores bookede rejse til cap verde. Vi havde, med stor tillid, bestilt afbestillings forsikring gennem det firma SAS henviser til når man bestiller en rejse. x-cover. Det er over en måned siden at vi aflyste rejsen pga sygdom. Jeg ligger stadig i dialog med x-cover omkring en anerkendelse af den slags lægeerklæring der udstedes i danmark. Forsikrings selskabet x-cover stiller som krav til samarbejdspartneren SAS at SAS skal sende en erklæring om at jeg har aflyst rejsen. Den har jeg ventet over 4 uger på. Første gang jeg taler med SAS hvor jeg aflyser rejsen, fortæller de mig ikke at jeg skal anmode om en erklæring. det opdager jeg 3 dage efter og får at vide af SAS at der vil gå 5 dage før jeg får erklæringen. Så ringer jeg efter 5 dage og får at vide at der går 2 uger. nu har jeg ringet en 3’de gang efter 4 uger og får at vide at der kan gå 4-5 uger. Jeg får en oplevelse af at sagen trækkes i langdrag og at der må være lidt for mange interesser i begge firmaer for at undgå en udbetaling. Det er et problem at der er så tæt et samarbejde hvor de er afhængige af hinanden for at kunne tilbyde service og dækning. Jeg vil råde alle til at tegne en afbestillings forsikring et andet sted. Dette virker ikke efter hensigten. Og desværre nøler SAS i denne sag. De siger der mangler medarbejdere og det må jo være til at trykke på knappen for der er ingen tvivl de skal bruge sagsbehandler tid på at undetsøge. De har jo stående i deres system at vi har afbestilt. Hvorfor ikke bare trykke på den knap? det kan ikke være svært i et moderne firma. 4 uger for at sende en bekræftende formular? det er for slapt og jeg tror ikke på det.