Treetops Anmeldelser 83

Vi har haft vores akustik planer i flere år, både bag fjernsynet og i vores lille gang til knager. Nu skal vi til at renovere bryggers og vi skal helt sikkert have akustikpaneler derude også!! Flotte og super nemme at sætte op 🤩

Har fået mine skruer i dag,,,håndværker var igår.
Så det var lidt sent.

Har bestilt akustik paneler.
Min ordre skulle stilles ved min hoveddør,,,men blev sat ved min havelåge. Havde det regnet var det blevet sjask vådt.
Og skruerne som også var bestilt var ikke med.
Der blevet lovet at de ville komme med dem.
Kl er nu 21.00 og er endnu ikke kommet.
Skulle ha brugt dem i eftermiddags.
Under al kritik.

Jeg har købt hegn fra Kirkedal Komposit og er virkelig glad for resultatet. Havde nogle enkelte spørgsmål til montering og fik den nødvendige hjælp fra kundeservice hurtigt og effektivt. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

Jeg kontaktede Treetops med spørgsmål om montering af akustikpaneler og blev mødt af en meget venlig og hjælpsom medarbejder, som gav mig grundig vejledning. Virkelig fremragende kundeservice!

Har købt Kirkedal Komposit hegn, som vi er virkelige glade for og tilfredse med. Der var defekt ved enkelte brædder, og de blev ombyttet uden problemer. Virkelig god og venlig service hos Treetops.

jeg deler denne super oplevelse med jer. jeg betstilte kirkedal planke værk gennem jem og fix blev dog vildt ledt af kundeservice ved jem og fix.
treetops lev varen i min indkørsel pænt lagt ind til siden, ved flytning af plankeværket til et andet sted opdager jeg at der ikke er hjørne stolpe med selvom jem og fix havde sagt go for det, den fik jeg ombyttet dagen i Vamdrup uden beregning, sidst men ikke mindst fik jeg ødelagt en af toppene på stolpen, den købte jeg så selv og den blev leveret igår alt dette er sket på mindre end en uge what's not to like

Bestilte hegn til indkørsel. Hurtig og sikker levering og ovenikøbet hjælp og vejledning fra en af de ansatte ( Matilde)

Dårlige produkter og dårlig reklamation.

Et firma man skal holde sig langt væk fra.
Er der problemer eller noget galt, ja så er der ingen hjælp at få. De levere noget der overhovedet ikke passer sammen. De folk de sender ud for at lave plankeværk er nogen værre klamphugger der ikke har nogen forstand på det de skal lave.
Jeg har haft en sag kørende via XL mod Treetops i 3 år nu, problemerne startede kort tid efter plankeværket var sat om, de fralægger sig ethvert ansvar selv om det kan bevises at det ikke passer sammen. Brædderne revner.

Jeg bestilte deres akustikpaneler igennem Silvan (med leverance direkte fra Treetops), med en forventet leveringsdato. Jeg tog derfor og arbejdede hjemmefra denne dag, men undrede mig på dagen over, at jeg ikke have fået mere end en ordrebekræftelse.

Jeg tog derfor kontakt til Silvan som ikke kunne hjælpe. Derefter ringede jeg til Treetops/Fibrotech for at høre om min ordre rent faktisk kom i løbet af dagen. Medarbejderen var sød og lovede at vende tilbage for hun kunne ikke slå mig op i systemet. Hun ville lige vende den med en højere oppe som sad i møde.

Men jeg hørte aldrig fra hende.

Et par timer efter ringede jeg til Silvan, der lovede at tage kontakt til Treetops. Kl 16 på dagen for levering fik jeg besked fra Silvan om at Treetops ikke kunne levere i dag pga. forsinkelse. Men at de ville komme med det torsdag (to dage senere).

Jeg vendte med det samme tilbage og skrev om specifik leveringstidspunkt. At jeg havde brug for de kom før 12 - ellers var ordren aflyst.

Jeg hørte igen ikke noget.

Dagen efter (altså dagen før de skulle komme torsdag) ringede jeg igen til Silvan. Her kunne de meddele mig, at Treetops pga trafik ikke kunne love at være der før 12. Jeg aflyste derfor på stedet ordren.

Det er simpelthen for ringe, at man ikke kan kommunikere ud til kunderne om hvorvidt en ordre kommer til at gå som planlagt. Og at man fuldstændig undlader at tage kontakt som lovet.

Jeg gik med valget af treetops akustikpaneler, og fortrød det bestemt ikke. Træ panelerne er i utrolig god kvalitet, og nem opsætning med montagelim.

Utrolig hurtig levering og topkvalitet!
Jeg bestilte FibroTechs akustikpaneler en mandag formiddag og blev virkelig positivt overrasket, da de allerede blev leveret onsdag! Super hurtig service, og panelerne var pakket forsvarligt ind, så de ankom i perfekt stand. Kvaliteten lever helt op til forventningerne, og de var nemme at montere. Jeg kunne ikke være mere tilfreds – både med produktet og den lynhurtige levering!

Da vi skulle bygge ny terrasse, var vi i tvivl om, hvilket materiale vi skulle vælge. Vi ønskede noget, der både var flot, holdbart og krævede minimal vedligeholdelse. Efter at have undersøgt flere muligheder valgte vi Kirkedal Komposit.
Fra start var vi imponeret over kvaliteten. Brædderne er solide, har en flot naturlig træstruktur, og vigtigst af alt – de kræver ingen vedligeholdelse ud over en hurtig rengøring af og til. Vi slipper for at oliere, male eller bekymre os om råd, hvilket sparer os både tid og penge på den lange bane.
Installationen var overraskende enkel. Brædderne var nemme at skære til og montere med det smarte kliksystem, og resultatet blev en helt jævn og flot overflade uden synlige skruer. Terrassen føles meget stabil, og den bliver ikke glat, selv når det regner – en vigtig detalje for os, da vi har børn, der løber rundt og leger.
Nu har vi haft terrassen i et par måneder, og den ser stadig ud som ny. Ingen misfarvning, ingen revner – kun en flot og indbydende terrasse, som vi nyder hver eneste dag. Vi får så mange komplimenter fra gæster, og vi anbefaler varmt Kirkedal Komposit til alle, der ønsker en smuk og vedligeholdelsesfri terrasse.

Jeg har fået leveret hegn direkte fra treetops, med stor tilfredshed.


Desværre havde vi glemt at skrive at stolperne skulle være sorte, og vi fik byttet u/b.

Højt serviceniveau og super søde ansatte at tale med.
Ligeledes en super positiv oplevelse med fragtmanden der leverede varerne.
Hermed de bedste anbefalinger til Treetops.

Diana Parbst
Nykøbing Sj.

100% tilfreds ved køb af Kirkedal komposit hegn .
Jeg har 2 gange tidligere købt Kirkedal komposit hegn , direkte fra Treetops , til meget stor tilfredshed.
Hegnet er købt som 2 sort , hvilket ingen betydning har og til en god pris .

Nu har jeg lige fået leveret et hegn til min veninde, som var vild med mit hegn .

Desværre havde jeg glemt at skrive at stolperne skulle være sorte.
Så jeg ringede og beklagede min nød , til den sødeste sekretær .
Ugen efter var stolperne byttet u/b
Det er da super god service , når det nu var min egen fejl .
Hos Treetops får man altid god service samt god vejledning , og altid hurtig svar på mails.
Så kan hermed med kun give mine allerbedste anbefalinger til Treetops

Susanne Petersen
Højby sj.

Heimdal koposit planker.
Bestilte 9 planker igennem Davidsen.
Treetops ligger i vores naboby, så vi hentede plankerne selv på trailer dagen efter.
1 uge senere får vi en faktura og ser at vi skal, foruden den rimlige høje pris på plankerne, betale 300 kr. for den engangspalle de lå på.
De penge kunne ikke returneres da vi kørte tilbage med pallen.
Hav lige det med i budgettet, for det er ikke oplyst nogen steder.
Havde vi vidst at den palle kostede 300 kr. Havde vi derude taget plankerne af og lagt i traileren.
Det er ikke fordi det er en særlig høj pris, det er bare ufattelig dårlig service.
Plankerne var fine, derfor 2 stjerner.

Efter at have modtaget flere skæve kompositbrædder af mærket Kirkedal fra Treetops (Bestilt i Silvan), rettede jeg henvendelse til Silvan med dokumentation i form af billeder af de skæve brædder. Brædderne var 30 cm. i bredden og det var umuligt at skubbe brædderne ind i klipsene, som også var af mærket Kirkedal. Jeg påberåbte mig i den forbindelse retten til reklamationsret på de skæve brædder.

Silvan foreholdt af flere omgange dialogen til Treetops og Treetops svarede ligeledes på flere gange i dialogen.

Silvan og Treetops krævede af flere omgange billeder af brædderne som jeg sendte, jeg blev jeg stillet spørgsmål om jeg havde skåret i brædderne, hvilket jeg havde, idet skævhederne ikke kunne ses ved øjesyn, men først konstateres, da de skulle monteres. Skævhederne havde dog intet at gøre med, at jeg havde skåret brædderne over, hvilket burde give sig selv.

Men vi taler om reklamationsret og ikke returret, hvorfor dette spørgsmål egentlig ikke var relevant. Tror Silvan og Treetops havde blandet de 2 ting sammen.

Herefter startede Treetops påstande om, at det var fordi afstanden på strøerne var for store, hvilket heller ikke havde noget at gøre med skævhederne på brædderne. Brædderne kunne ikke skubbes på plads med håndkraft uanset strøafstand, hvilket Kirkedal også bør vide, hvad angår deres brede brædder på 30 cm.

Treetops og Silvan "tilbyder" herefter at sende Treetops egen tømrer ud for at vurdere sagen, men gør opmærksom på, at jeg samtidig selv skal betale for tømren, hvis han vurderer at brædderne ikke er omfattet af reklamationsretten.

Købeloven tilkendegiver iøvrigt, at hvis en håndværker skal vurdere om et produkt er omfattet af reklamationsret, så skal denne håndværker være uvildig.

Jeg gør i den forbindelse også Silvan opmærksom på, at en tømrer ansat hos Treetops selvfølgelig aldrig kan være i kategorien uvildig og at jeg derimod ønskede en uvildig fagmand til at lave en vurdering.

På trods af købeloven forskriver dette, holder Silvan og Treetops fast i "tilbuddet" om at sende en tømrer, som er ansat og lønnet af Treetops og ikke en uvildig tømrer og skriver videre, at jeg kan tage sagen i retten, hvis jeg ikke vil tage imod deres tilbud.

Silvan skriver følgende til mig:

"Det er helt normal praksis i syn og skøn sager at ”lagt er accepteret” som Treetops også henviser til i deres handelsbetingelser:"

"Husk altid at kontrollere om de leverede materialer er som bestilt samt om kvaliteten er som forventet, da der efter montering ikke er reklamationsret."

" Vi fastholder tilbuddet om at Treetops kan sende en tømrer ud, og ellers må han indklage sagen"

Jeg er helt med på at det er fint, at kunden tjekker varen for umiddelbare synlige fejl og mangler inden varen tages i brug, men der er intet i købeloven, der beskriver at kunden er forpligtet til dette og at reklamationsretten forsvinder, så snart brættet er monteret, skåret eller en vare er taget i brug (hvilket mine brædder iøvrigt heller ikke var, idet de var for skæve til at blive monteret). Treetops kan selvsagt ikke bare lave sine egene regler og tilsidesætte købeloven, blot fordi de har skrevet det på deres hjemmeside. Jeg har sidenhen bedt dem dokumentere, at dette står beskrevet i købeloven uden at få svar.

Som det står skrevet fra Silvan, så bryder Silvan ligeledes købeloven ved at påstå, at reklamationsretten forsvinder, så snart et bræt er monteret/lagt. Her er det igen forskellen på returret og reklamationsret, som Silvan og Treetops blander sammen, men alligevel fastholder.

Jeg har siden udbedt mig kontaktoplysninger på en lederansvarlig i Silvan for at finde en løsning, så sagen ikke skal ende i retten, men Silvan svarer mig ikke på dette.

Jeg er mildest talt dybt forundret over denne måde, som både Treetops og Silvan behandler deres kunder på og helt åbenlyst bryder købeloven herunder reklamationsretten. Det er muligt, at det er normal praksis for Treetops og Silvan, at de bryder købeloven ved at skrive, at reklamationsretten ikke længere gælder, når et produkt er taget i brug (igen hvilket mine brædder ikke var). Men reklamationsretten er gældende i 2 år og er til, hvis en vare ikke lever op til det forventede indenfor 2 år fra købsdato.

Hvis Silvans og Treetops påstand om at reklamationsretten forsvinder, når varen tages i brug skulle være gældende, så skulle en kunde ikke tage varen i brug de første 2 år, hvis reklamationsretten skulle gælde i de 2 år som købeloven foreskriver. Det giver selvfølgelig ingen mening og er også helt forkert tolkning af reklamationsretten fra Silvans og Treetops side.

Jeg håber alle der læser dette virkelig overvejer at holde sig fra Kirkedals og Treetops produkter, da de tilsyneladende er fuldstændig ligeglade med kunden og købeloven efter man har købt og betalt for deres produkt.

Klasse produkter - fået leveret akustikpaneler til opsætning i mødelokale i den flotte smoked oak. Man ser helt frem til at holde møde i lokalet efter de er blevet sat op, akustikken man får ud af det er i særklasse og der er ingen knaster eller andet i deres paneler. Derudover virker de utrolig holdbare i panelerne, kontra så mange andre konkurrenter!
5 stjerner for klasse produkter og levering!

Købte i 2022 Nordic plank fra Treetop. Her 2 år efter har de på sydsiden mistet farven. Firmaet mener fejl ved montering af plankerne, vurdering taget ud fra billeder af plankerne. De ender ud med at ville sende deres egen mand og ikke en uvildig ud for at kigge på problemet, hvilket jeg afviser da det er hvad de altid gør, og efterfølgende henholder sig til fejlmontering. De 3 andre sider af huset er fine. Vi har købt Fibrotec og akustisk paneler fra samme firma, hvilke vi er tilfredse med. Men hold nu op en dårlig behandling, når deres produkter ikke lever op til det lovede. Derfor kun 1 stjerne.

Har købt nogle akustikpaneler fra Treetops.
Det er super flotte, nemme at skærer i og til en konkurence dygtig pris. Så tøv ikke med at spørge efter dem, hos din lokale forhandler.