Unilibro Anmeldelser 9.878

inaffidabili e terribili, ordini un libro e dopo 7 giorni non hai l'ombra della spedizione, impossibile parlare con assistenza. lasciate perdere

Sono riusciti a recuperare dei volumi che non si trovavano da nessuna parte, comunicando tempestivamente lo stato dei singoli libri. Molto soddisfatto del servizio

Pessima gestione degli ordini. Sconsigliato.

Non ho mai avuto un'esperienza più negativa. Ho ordinato un libro a Novembre. Dopo 20 giorni di attesa ho contattato la libreria, ma hanno risposto che avrei dovuto aspettare 40 giorni prima di effettuare un reclamo. Dopo 40 giorni mi arriva una mail nella quale mi viene chiesto di aspettare altri 40 giorni per l'arrivo del libro. Rispondo di voler il rimborso e mi viene detto che prima di 40 giorni non posso riceverlo.
Il libro l'ho ordinato a novembre e ad oggi, 11 febbraio, ancora non ho ricevuto neanche il rimborso.
Mai, mai, mai più farò un ordine su questo sito

I bought a book (ordine numero 566456V del 1/12/2024), which could not be delivered. My Creditcard got charged. I made several complaints but I never got an answer.

Una stella, molto lenti nel spedire i pacchi, non arrivato in tempi previsti. Ho chiesto una confezione regalo con biglietto e mi è arrivato mal incartato senza un fiocco e un biglietto scritto a mano e pure male. Mai più

Un'azienda che non permette di ricevere assistenza al telefono, ma solo via chat, prima attraverso risposte automatiche e poi, dopo attese, con operatori. L'operatore che ha risposto a me, dandomi del tu ed in maniera sgarbata, ha fornito risposte molto acide. Sto aspettando un libro e mi è stato fatto notare che i tempi indicati sul sito sono indicativi , ma quando ho ordinato la scritta indicativo non si vedeva proprio. Vivamente sconsigliato, soprattutto per l'antipatia del personale.

Sito pessimo. Sconsiglio assolutamente!

Ordinato un libro per cambio istituto, il libro non é reperibile ma mi é stato detto che fanno il possibile per farlo arrivare.

Tutto ok. Mascotte Cortina molto carino

Ho acquistato un volume fuori commercio. La piattaforma dichiarava la disponibilità incerta, ma il recapito è stato poi veloce, il servizio reso è stato molto soddisfacente.

Aggiornamento: rimborso fatto in tempi brevi.
Ho fatto il mio ordine di tre volumi il 19 dicembre, mi è stato spedito solo l'articolo in preordine, per uno è stato aspettata la scadenza di contratto per farmi chiedere l'annullamento anche se io sapevo da settimane che l'editore non lo ristampava al momento. Ho scritto per avere informazioni per il rimborso dopo l'annullamento e il servizio clienti è inesistente, hanno disattivato anche il tasto per Messanger. Sinceramente non so cosa pensare ma visto che sono a Bologna andrò a vedere personalmente come posso avere il rimborso visto che non vi è risposta in tempi brevi e già si deve aspettare per forza più di un mese la scadenza del contratto. L'altro libro mancante nel frattempo lo avevo già ricomprato, visto che prima dell'invio del libro in preordine pensavo di essere stata truffata.

sono riuscito a trovare un volume che non era più in commercio, la spedizione è stata veloce e la comunicazione perfetta

Velocità e serietà

Ho ordinato un libro che mi dava in verde ma non avevo letto che era di “dubbia disponibilità”. Dopo una settimana, non avendo capito come funzionava questa libreria online, continuavo a non ricevere il pacco e a non avere notizie. Ho scritto su messenger alla pagina di Unilibro, già prevenuta per le recensioni scritte su questo sito. Loro in realtà sono stati molto gentili, ho richiesto il rimborso (visto che non si sapeva quando verrà rifornito il libro) e mi è stato accreditato qualche giorno dopo. 5 stelle per l’efficienza, una la tolgo solo perché mi è dispiaciuto pagare per il libro (pensando fosse finalmente disponibile) e poi non averlo, ma avrei dovuto leggere meglio

Spedizione veloce e prezzi buoni. Ordinerò ancora.

Assolutamente insoddisfatta!!! Mai più acquisterò su unilibro. Il 12 dicembre 2025 ho ordinato (e pagato) un libro da 133 euro che poi è risultato fuori catalogo. Dopo un mese di attesa vana mi è stato confermato che l'ordine non potesse essere soddisfatto, con possibilità di richiedere un rimborso. E qui inizia la mia Odissea con Unilibro Mailtrade: l'esercente sostiene di avermi riaccreditato il rimborso sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto, attualmente non più attiva. Alla mia rimostranza di fronte alla mancata traccia di rimborso e alla segnalazione che la carta non fosse più attiva, mi è stato risposto che automaticamente l'accredito sarebbe avvenuto sulla carta attiva. Dopo verifica accurata con la banca, nessun rimborso risulta tracciabile nè sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto nè su quella attualmente attiva. Segnalo anche la scortesia nelle risposte alle mie lecite e comprensibili lamentele per il disservizio.

Articoli ordinati ok ma ritardi nella consegna (ordine del 11.01 consegna il 23.01) e difficoltà a trovare canali di interazione con il fornitore (no indirizzo email)

Sono bugiardi. Ho ordinato quasi un mese fa dei libri disponibili in 14 giorni lavorativi. Oggi mi è arrivata una mail con scritto che uno dei libri è in disponibilità incerta e un altro è disponibile in 14 giorni lavorativi ma sono già passati 14 giorni e non mi sembra l'abbiano reperito. È inaccettabile che si prendano soldi per libri che non sono disponibili. Inoltre non è possibile annullare l ordine prima di 40 giorni. Mi sembra folle che io non possa fare il recesso prima di aver ricevuto la merce che non so se e quando arriverà