Ubrugelig kundeservice Mit køb var delt op i to leverancer. Jeg modtog min laptop på trods af en uberegnelig UPS leverandør - men mit etui/sleve har jeg ikke modtaget. Jeg har været i kontakt med kundeservice 2 gange - og de er totalt ubrugelige - både online og i telefon - og stadig ingensvar eller vare. Lenovo bad om en anmeldelse af mit køb og da jeg var negativ var svaret: “vi værdsætter dit bidrag… men … vi håber at vi kan offentliggøre det næste gang”. Totalt uprofessionelt - og køb ikke direkte hos dem
Fungerer bare ikke Ændrer tidspunkter for levering - jeg er hjemme da de påstår at de ikke kan aflevere - og leverer til pakkeshop med et navn der ikke eksisterer
Ubrugeligt mørklægnings-gardin i dårlig kvalitet Jeg har handlet med Uni Gardin igennem flere år med stor stilfredshed. Nu har jeg modtaget et ubrugeligt gardin i ekstrem dårlig kvalitet. Et 470mm rullegardin hvor gardin er 15mm smallere end selve rullen - og “det er sådan vi laver dem” siger kundeservice efter flere dages venten. Iøvrigt spinkelt plastic-tilbehør og syning der er gået op i løbegang mm.
Vi er meget uforstående over din anmeldelse da vi har skrevet ud på vores sociale medier at vi i denne periode har super travlt og derfor ikke har mulighed for at holde vores butik åben. Det står også skrevet på vores hoveddør.
Læser aldrig instruktioner på levering - jeg beder om at få afleveret i læ under halvtag - og så stiller de kasserne i solen/regnen under åben himmel
Opdatering: fandt mine vinkasser gemmeblødte og nu midt i solen - tak for dårlig service !
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xpressen ApS
Hej Per
Vi beklager, at dine instrukser om levering i læ under halvtaget ikke blev fulgt, og at vin-kasserne blev placeret udsat for sol og regn. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende dette har været.
Meneto overholder ikke aftaler. Det venlige forkontor kan aldrig hjælpe med konkrete henvendelser. Hele tiden nye personer bliver oplyst som ansvarlige revisorer. Skulle rykke for regnskaber - der blev sendt med fejl osv. osv.
Jeg gav 5 stjerner da jeg startede i 2022 - siden er prisen bare gået op og servicen og engagementet ned - og nu er jeg bundet resten af året fordi aftalen ikke kan opsiges !
Opdatering: Jeg kan ikke få svar på mine mails og Meneto udebliver fra 2 aftalte revisor telefon-møder - men når jeg giver dem 1 stjerne ringer de straks til mig og forsøger ihærdigt at få mig til at ændre min anmeldelse !
Da jeg i 2024 fik forhøjet mit abonnement var årsagen voksende omsætning. Da jeg i 2025 oplyste, at min omsætning (helt planlagt) for året ville være meget mindre fik jeg at vide at prisen var den samme.
Nu ønsker jeg bare at komme ud af denne uheldige relation hurtigst muligt.
Opdatering 20 August 2025 Det er stadig umuligt at komme til at tale med nogen med beslutningsmyndighed- de sidder altid i møde. Meneto skriver i svar her på Trustpilot 1 Juli at de vil vende tilbage hurtigst muligt - og det er ikke sket !
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra meneto.dk
Hej Per
Tak for din ærlige feedback, vi er kede af at høre, at din oplevelse som ikke lever op til dine forventninger som det gjorde engang.
Vi forstår din frustration over skiftende kontaktpersoner og det var blot en tilføjelse i regnskabet som skal rettes med.
Vi arbejder løbende på at sikre bedre kontinuitet og kvalitet i vores arbejde, derfor er der sket ændringer siden 2022. Dengang var det primært bogholdere, der håndterede kundesager, i dag sidder der revisorer med ansvar, og det betyder, at der er højere faglighed i opgaverne, men også at vi ikke altid kan love svar eller opkald inden for få minutter. Revisorer arbejder under standarder, der gør, at opgaver skal gennemgås grundigt, også selv når der er tale om mindre virksomheder.
Du nævner, at din omsætning er faldet, og det forstår vi kan være frustrerende i sig selv. Men et lavere aktivitetsniveau betyder ikke nødvendigvis mindre arbejde fra vores side. Der kan fx være flere bogføringslinjer, nye forretningsområder eller VSO eller revision.
Vi er ærgerlige over, at du oplever servicen som dalende, for vores mål er netop at støtte alle størrelser virksomheder.
Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne tage en konkret dialog om din sag. Du er allerede sat på listen til at blive kontaktet hurtigst muligt, og du er også meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan se på, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.
Efter mange dages venten og 3 forskellige beskeder i tracking; pakken er afhentet - pakken bliver leveret d 20 juni og derefter samme dag at den kan afhentes i pakkeshop - og endnu en gang så langt væk som muligt. Og det blev endnu værre: cykelhandleren der stod som pakkeshop var lukket (kl 10:15) og der stod ingen info om ‘pakkeshop’. Har nu meddelt afsender at jeg ikke henter pakken (undervejs siden 3 juni) og afventer mine penge ved returnering
Lad være med at bruge Travellink - men gå direkte til et flyselskab - så sparer du en masse bøvl og penge. Købte en afbestillingsforsikring og de refunderer kun en lille del af beløbet efter en masse telefonsamtaler med indiske telefonpassere der kun har det formål at være venlige men uden nogen form for service mandat. Det store problem med denne rejse var at Ryanair meddeler mig at Travellink ikke er en samarbejdspartner - og at rejsen derfor blev blokkeret - og derfor skulle konfirmeres hos flyselskabet. I Ryanairs mail til mig fremgår også prisen på flyrejserne (incl alle bestilte tillæg) - svarende til ca halvdelen af hvad jeg havde betalt Travellink. OG min aflysning blev beregnet i forhold til denne pris og ikke i forhold til det jeg reelt havde indbetalt. Brug ikke Travellink !
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Travellink
Hej Per,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med kundeservice var mindre end ideel.
Den måde, interaktionen blev håndteret på, stemmer ikke overens med vores kvalitetsstandarder, hvilket er noget, vi tager alvorligt.
Vi har gennemgået din sag for at bekræfte, at kvaliteten i øvrigt var opfyldt, og forsikre dig om, at din anmodning er i gang og behandles korrekt.
Så snart vi har et svar, giver vi dig besked via e-mail på den adresse, der blev brugt til at foretage dit køb.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Jeg sendte billeder til jer d. 24 oktober som aftalt - så jeg ved ikke hvad i venter på ? Desuden var de tusser jeg købte med udtørrede ☹️ så alt i alt ☹️☹️
16. oktober 2024
Besvarelse fra SKILTEX
Hej Per,
Tak for at du gjorde os opmærksom på problemet. Vi beklager skaden på din whiteboard og de gener, det har medført. For at kunne hjælpe dig videre, har vi brug for en sidste tilbagemelding fra dig, så vi kan finde den bedste løsning.
Vin stillet synligt i indkørsel Transportør læser ikke anvisning ved bestilling. Vinen afleveret synligt og ubeskyttet i et øde sommerhusområde - selvom der var klare anvisninger på at stille under halvtag. Andrup sørgede for at vinen blev flyttet dagen efter.
27. februar 2024
Besvarelse fra AndrupVin.dk
Hej Per,
Tak for din anmeldelse.
Som jeg læser din anmeldelse, så lyder det egentlig til at din oplevelse med Andrupvin.dk har været positiv. Hvorimod den har været mindre heldig med fragtfirmaet.
Det er naturligvis med triste øjne jeg læser dette, da vi har gjort en indsats for at få varen flyttet hurtigst muligt, selvom selve leveringen har været ude af vores kontrol.
Skulle vinen være blevet stjålet i den forbindelse, selvom dette er yderst sjældent, så ville ansvaret være hos transportøren og dermed også omkostningen for den bortkommet vin. Det ændrer selvfølgelig ikke på at det stadigvæk er træls, når en ordre ikke leveres i overensstemmelse med instruksen. Det synes vi også.
Vi har snakket med transportøren, så dette ikke sker igen.
Håber ellers din serviceoplevelse hos AndrupVin.dk har været til mere end 2 stjerner. Ellers hører jeg gerne på [email protected]
Yes there are hidden extras ! Charging extra upon arrival for "out of office hours return". You are now beginning to act like all the other companies in the airport. NO reaction or interest from your support mail - now after 1½ month
19. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra FairCarRent
Hello Per
I'm sorry you didn't get the service you expected and that we usually deliver. There is a €25 fee when it is “out of hours” I certainly hope we can make the experience better another time!
Super dårlig og meget sløv kundeservice - den ene stjerne der forbedrer min -3 * oplevelse var god service i butikken på Frberg.
28. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altanbutikken
Hej Per
Tak for din anmeldelse af os. Jeg har haft lidt svært ved at finde ud af hvad din utilfredshed egentlig bunder i. Jeg har talt med den kollega der har behandlet din mailhenvendelse samt kollegaen der behandlede din fortrydelse i butikken.
På baggrund af dette fandt jeg frem til at din utilfredshed var i forhold til at hvis du ville fortryde og sende din parasol retur, så skulle du selv betale for returporto. Det er helt korrekt, at når der er tale om en fortrydelse som du som kunde vil sende retur, så skal du selv stå for returforsendelsen. Det er også helt normal fremgangsmåde som anvendes af stort set alle onlinebutikker.
Da vi har en butik på Frederiksberg og lager i Greve tilbyder vi også at man kan aflevere personligt, og dermed ikke betale for returfragt. Det kan jeg forstå du har gjort i butikken, og din fortrydelse dermed er løst uden omkostning til returfragt.
Vi håber du er glad for din nye parasol, og håber at se dig igen en anden gang, nu du ved du kan returnere gratis i butikken. Hav en rigtig dejlig dag :)
Ukontrolleret formidlingscentral af hundepassere og såkaldte kvalificerede personer til aflastning. Aftale bliver aflyst med dags varsel fordi der åbenbart er et bedre job at få. Ved klage til firmaet får man et ubrugeligt svar på engelsk; “så lav selv en anmeldelse af personen” (det er ikke vores ansvar) Ikke pengene værd at være medlem.
1. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Care.com
Thank you for your feedback. At Care.com we pride ourselves on being a global company. We have Member Care teams located in multiple different countries. We are happy to assist you with any questions or concerns you have. We really appreciate you bringing this matter to our attention and we're so sorry to hear you had a bad experience with someone on our site. We have already documented your concerns and they will be reviewed for appropriate action. In addition, we encourage all our members to post a review to let others in our community know about their experience. The decision to hire the perfect caregiver is a very difficult one - by posting a review you will help other families to make an informed decision when facing the challenge of the hiring process. If you'd like to discuss further or if you need help with your search, please reach out to us through the contact us link at help.care.com. Please include Reference Number REV-015056 when you message. We would be more than happy to help. Thank you.
Utjekket webshop der annoncerer 1-2 dage - og det blev så 4. Til gengæld en super tjekket butik i Hellerup der sørgede for god service og gave til tiden
2. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Georg Jensen Damask
Hej Per Hvor er vi glade for ros og tilfredshed til vores butik og personale i Hellerup - det er de utrolig glade for 😃 Vi har desværre haft lidt ekstra leveringstid i forbindelse med Helligdage og Grundlovsdag i år - det er var ikke planlagt og vi havde derfor ikke oplyst noget herom på hjemmeside. Under vores SUMMERSALE var der på hjemmesiden oplyst, at der skulle forventes et par dages ekstra leveringstid 😊 Ønsker dig en skøn og dejlig sommer - og håber vi får en chance til online på et tidspunkt 😃 De bedste hilsner Georg Jensen Damask
Kedelig leverpostej og smagsløst, snasket fyld til tarteletter
27. november 2022
Besvarelse fra føtex
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre, at maden ikke smagte jer, men vi sætter stor pris på din feedback. Vi håber, du har lyst til at bestille hos os igen en anden gang, og at vi kan finde en menu, som falder helt i din smag.
I spørger kun når i ved at pakken er afleveret i den rigtige PakkeShop. Jeg føler mig tvunget til at fravælge hjemmelevering da det gang på gang ikke virker.
