Hold dig langt væk.
Hold dig langt væk.
Jeg fik rigtig god rådgivning til en start og endte med at bestille et varmepumpe anlæg med en ude del og tre indedele.
Har bekræftelse på mail at hvis det ikke er muligt at installere eller bliver en dyre løsning end forventet, så kunne aftalen annulleres.
Fik mail om at varmepumperne vil blive leveret op til at montørene skulle komme og installere det.
Ved et tilfælde kom jeg kørende på en anden adresse 300 meter fra min bolig og her ser jeg at der står en palle med panasonic varmepumper i vejkanten på en stor offentlig vej og jeg kigger nærmere og ser det er de varmepumper jeg skulle have leveret. -Jeg har ingen besked fået om at de er leveret.
Så jeg transportere dem selv til min adresse i frygt for at de kunne blive stjålet hvis jeg lod dem stå.
Jeg skriver til modstrøm om denne besynderlige levering, men intet svar.
Dagen kommer endelig hvor de skal monteres og to montører kommer ud og konstatere at det ikke er muligt at sætte anlægget op og jeg skal i stedet den pumpe jeg har fået ( en ude del og tre inde dele), skal jeg have to ude dele og 3 inde dele. Det er jo sådan det nu er og denne løsning havde jeg også talt med sælger om og dette var også en billiger løsning, så alt godt indtil videre.
Montørene taler med modstrøm om situationen og forklare hvad jeg skal have i stedet og jeg kontakter også modstrøm om dette.
Jeg har jo en mail på at den løsning jeg skal have i stedet jo er billigere og derfor er det så bare den model vi må gå med.
Jeg har siden 3 december ringet dagligt og sendt mails om dette problem, det er idag d.9 januar og der er stadig ikke fundet en løsning på at få afhentet varmepumperne som stadig står på min adresse og den billigere løsning endte så med at være 8.000kr dyre end den dyre løsning... hvilket jeg stadig står uforstående overfor.
Nu begynder rykker så at komme, selvom aftalen er annulleret da modstrøm ikke kan fuldføre arbejdet.
Hver gang jeg får fat i en person hos modstrøm lover de højt og helligt at ringe tilbage samme dag og det er endnu ikke sket.
Jeg har lige talt med dem igen og de forstår ikke hvorfor varmepumperne ikke er afhentet og de vil ringe tilbage om 30 min.
Jeg beder om mit depositum tilbage, da det jo er det jeg har fået lovet og har i mail, men får besked om at det gør de normalt ikke og det skal de lige tale med nogen om... Jeg har mails på det hele og nu vil jeg gerne have dette afsluttet tak.
Oven i dette har jeg investeret i presenninger for at holde varmepumperne tørre for regn da jeg ikke har plads til at opbevare dem inde og vi har skulle undvære varmekilde på mine børns værelse siden 3 december.
Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S
Hej Charlotte
Tak for at vende retur med oplysninger! Vi undersøger sagen og vender hurtigt retur.
