Én stjerne er én for meget
Jeg har købt et "samlet sæt" nederdel og bluse i str. 2 år. Der kom 5 nøgler garn, men... det er desværre ikke nok. Jeg skrev til kundeservice, at jeg gerne ville bestille et nøgle mere og spurgte til samme indfarvning. Svaret var "tag chancen"😳😳
Her er kopi af svar:
"Tusind tak for din besked.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, men udfordringen herfra er desværre det, at vores ordre ikke bliver pakket her i huset, så vi har ikke mulighed for at tjekke op på Lot-nummer.
Men du kan tage chancen og bestille på vores webshop og håbe på det er det korrekte og hvis ikke, kan du altid sende det retur. Vi har 100 dages returret. 💖🧶
Håber dette kan hjælpe dig 🍀"
Virkelig ringe service...!
Og ja, jeg holder strikkefastheden. Og endvidere er der taget 8 masker af blusen, da min datter er spinkel.
Jeg er simpelthen så skuffet.
Det er et farvel og tak herfra. Kan på ingen måde anbefale at handle hos dem.
Besvarelse fra Mayflower
Hej Lene
Vi er utroligt kede af, at du har haft en dårlig oplevelse!
I vores kundeservice har vi desværre misforstået din henvendelse. Vi var ikke opmærksom på, at det drejede sig om for lidt garn i forhold til et ”sæt” du havde købt garn til. Som vi i dag har skrevet til dig i en mail, har vi i mellemtiden tjekket opskriften igennem, og du har ret i, at der var en fejl i antallet af nøgler angivet i opskriften/sættet. Det er selvfølgelig en fejl, vi tager på os, og sender dig meget gerne de manglende nøgler uden beregning💖
Venlig hilsen
Mayflower
