Året är 2025 och de klarar inte av att…
Året är 2025 och de klarar inte av att svara på vilket fraktsätt man kan använda för att skicka tillbaka en vara. Rekommenderar att köpa på andra ställen.
*redigerat efter svar*
Anledningen till min fråga är att det på er sida står extremt tydligt att det absolut inte får komma till ett utlämningsställe, eftersom ni då kommer fakturera för att hämta ut den. Jag vill veta vilket fraktsätt som går att använda för att skicka till er, som inte kommer på ett utlämningsställe, vilket inte går att få reda på så enkelt. Att ni inte kan säga hur man kan skicka tillbaka en vara, men däremot varna om massa extra kostnader ifall man gör fel, tycker jag är extremt dåligt.
*redigerat igen*
Tack för att ni äntligen bekräftat att det är företagspaket som krävs. Det är nu skickat. Förstår inte varför ni inte bara kunde säga det ursprungligen som svar på min allra första fråga till er.
Besvarelse fra PLASTMAN.se
Hej Max. Du ville returnera lite fästen, då de inte passade. Du fyllde i returformuläret precis som man skulle och ställde därefter en ytterligare fråga: "Vet ni ifall alternativet ”skicka hem” kommer till er bredvlåda? Eller behövs företagspaket?"
Vårt svar vi skickade var: "Du kan skicka hur du vill - men om du vill ha godset försäkrat så är det företagspaket som gäller.
Vi betalat ut kredit när produkterna kommit till oss."
För att förtydliga: Vi anvisar inte ett exakt fraktbolag, kunden får välja det bolag som passar bäst och är enklast. Om du skickar det till en brevlåda så är inte godset försäkrat om någon stjäl brevet eller om det går sönder under transporten så är det du som står risken. I all välmening ger vi rådet att inte skicka med brev.
Vi har fortfarande inte fått returen från dig, och det är nu över 14 dagar sedan du anmälde att du ville returnera.
*redigerat efter svar*
Ett "företagspaket" = ett paket till ett företag och går aldrig till ombud. Om du köper ett lågprispaket "ekonomi-modell" så går det till ombud.
I vårt formulär samt i vårt manuella svar till dig har vi skrivit "företagspaket" - varför skulle vi föreslå det om det inte skulle fungera?
Tack för bra beskrivning på varför vi debiterar extra om vi ska lägga ner 30 minuter på att hämta paket. Du bekräftar också att det står "extremt tydligt". Tack, då vet vi att vi försöker förklara så gott vi kan - de flesta förstår vad vi menar.
