morten

De gjorde det fantastisk og hurtigt.
Go guidening gennem det hele. Er heller ikke første gang eller for den sags skyld sidste jeg bruger dem til at træde ind hvor jeg selv kommer til kort.

Jeg kommer heller ikke til at bruge flexibus igen - bookede en tur fra kbh til Aalborg. 5 min efter annullerede jeg den der der var sket en misforståelse i kommunikationen med dem jeg skulle rejse med. Jeg gik ind under annullering på hjemmesiden. Der fik jeg så en fantastisk voucher på beløbet som jeg så kunne bruge i selskabet. Da jeg synes det virkede underligt ringede jeg til kundeservice. Her fik jeg at vide at man ikke kunne få pengene tilbage. Det stillede jeg mig lidt uforstående over for og ville gerne have skåret det ud i pap. Her begyndte kunderådgiveren så at beklage sig og sagde hun jo også havde andre kunder end mig. Først sagde hun jeg godt kunne få mine penge retur, minus administrationsgebyr på 110 kr (på en rejse til 209 kr). Fair nok sagde jeg - selvom det lød meget omstændigt. Herefter fik jeg så beskeden om at jeg ikke kunne få pengene tilbage, da jeg jo havde annulleret bookingen. Kunderådgiveren bad mig udfylde en formular, hvor jeg kunne klage over afgørelsen. Helt ærligt så finder jeg det som en gang bondefangeri. Ingen steder beholder et firma pengene, hvis da fortrydelsesretten overholdes.
Det gælder hverken online eller offline butikker. Synes det er under al kritik.

Rart at få sin pakke... Bare ærgerligt man skal hente den i stedet for at få den bragt.
Men nu har jeg også mistet to pakker der skulle være bragt ud... Så det er vel pest eller kolera.

Hvis PostDK kører den stil med at tingene er 14 dage eller mere undervejs - hvis den da overhovedet kommer frem - så går der ikke længe førend det er et lukket firma og en sagablot....