Hvis vi kunne give 0 stjerner havde vi…
Hvis vi kunne give 0 stjerner havde vi gjort det. Vi er kunde hos Hiper (desværre) og står nu på 4. Måned uden fibernet til vores private samt vores firma da det entreprenør firma TDC har brugt har lagt fibernettet for tæt på jordens overflade og nu er kablet kappet over da vi skulle lave havearbejde. Vi har haft en sag kørende med Hiper som i den første måned har haft oprettet vores sag forkert - nu ligger vores sag hos tdc’s jurister og vi har ikke en chance som privat kunder for at gøre noget - og Hiper som vi er kunder hos gør hverken fra eller til. Vi er blevet lovet løbende opdateringer - dette har vi ikke fået. Vi har misset et opkald og fem minutter senere får vi tilsendt et link til en tilfredshedsundersøgelse - en kæmpe joke for vi talte aldrig med Hiper. Venlige og “hjælpsomme” når man får dem i røret men absolut ubrugelige i denne situation. Vi fik af vide vi kunne betale for et nyt fiber der blev skudt ind (på trods af vi har beviser for hvor tæt på overfladen kablet ligger) det kunne vi så betale 5.000-10.000kr for. Ellers tak.
Dårligt forløb som går ud over vores firma. Det internet vi har fået stillet til rådighed er så ustabilt så vi i vores firma ikke kan arbejde optimalt og besvare vores kunder.