Utente 😄👋

Spedizione partita il 4 dicembre con consegna prevista in 48 ore: il pacco è arrivato solo il 22 dicembre. Per settimane il tracking è rimasto bloccato su “La spedizione non è ancora arrivata presso la sede GLS destinataria”, rendendo impossibile qualsiasi modifica, incluso il reindirizzamento a un punto di ritiro.
Sono stato costretto ad aspettare senza alcuna informazione utile, con orari di consegna mai rispettati e nessuna possibilità di gestire la spedizione.
Un servizio lentissimo, impreciso e totalmente fuori controllo, che mi ha causato solo disagi e un danno concreto.

Ho aperto un reclamo per un pacco arrivato con 20 giorni di ritardo, umido e contenente parafarmaci potenzialmente non sicuri. Ho fornito foto e video che dimostravano chiaramente il problema, ma PayPal ha comunque respinto il reclamo, valutando solo l’aspetto esterno e ignorando il rischio sanitario dovuto alla cattiva conservazione.
Quando ho provato a far rivalutare la decisione, il sistema non mi ha più permesso di aprire una nuova contestazione per segnalare correttamente il danno.
Alla fine, nessuna tutela per il cliente e nessuna possibilità di ottenere una revisione del caso.
Esperienza molto deludente.

Ordine gestito malissimo. La spedizione garantita in 48 ore è rimasta ferma per giorni, e dopo 20 giorni il pacco è arrivato in cattive condizioni, con segni di umidità e imballo deformato.
Ho contattato la farmacia via telefono, WhatsApp e mail, ma hanno risposto solo due volte e senza mai risolvere nulla. Promettono di richiamare, ma poi spariscono. Ho anche cercato una soluzione bonaria, ma non si sono nemmeno degnati di rispondere. Assistenza davvero poco professionale.
Visto lo stato del pacco, non so nemmeno se potrò utilizzare i prodotti in sicurezza.
Leggendo altre recensioni, sembra che questi problemi siano ormai frequenti.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questa farmacia. Evitatela.

Buongiorno, come primo impatto mi BN pare positivo, gratuita la ricezione a pagamento gli invii. Chi invia pec poche volte può considerarlo.