Grandeza en las personas detrás de la gran marca
Mi primera adquisición en línea con "La Martina" tuvo como resultado la recepción de una prenda con un tallaje que, si bien era el solicitado, resultaba algo grande. Puesto en contacto con Atención al Cliente, la respuesta fue instantánea, situando a mi disposición todos los mecanismos contemplados en sus protocolos a fin de dar cumplida satisfacción a mis necesidades, incluído el mantenimiento de las bonificaciones preexistentes en el momento de la compra. Y el "rostro amable" de dicho Area, de nombre Anna, mostró proximidad, calidez y empatía, lo cual se traduce -a nivel profesional- en eficacia, eficiencia y efectividad. Son las personas como Anna las que le otorgan grandeza a una gran firma como es "La Martina" .
Besvarelse fra La Martina
Estimado Jacobo,
le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia y por sus palabras tan amables. Nos alegra mucho saber que, a pesar del inconveniente inicial con la talla, nuestro equipo de Atención al Cliente haya podido asistirle de manera rápida y eficaz, ofreciéndole una solución acorde a sus necesidades y manteniendo las condiciones de su compra.
Comentarios como el suyo nos motivan profundamente y reflejan el valor que damos a la atención, la cercanía y la empatía hacia nuestros clientes. Será un placer compartir su reconocimiento con Anna y con todo el equipo.
Gracias por confiar en La Martina. Esperamos poder acompañarle nuevamente en futuras compras.
Un cordial saludo,
La Martina – Servicio de Atención al Cliente