Aunque el envío inicial fue correcto en tiempo y forma, la mitad de los productos llegaron en mal estado, el tiempo de atención del soporte se alargó demasiado y no se dió una solución completa al problema.

Hice un pedido de casi 600 € de jamón a Cinco Jotas, para un regalo de Navidad. Del primer envío estuve 12 días sin saber absolutamente nada, hasta que por casualidad descubrí que ni siquiera se había entregado. Tuve que ponerme seria para decir que no aceptaría ese jamón tras dos semanas sin estar en las condiciones de conservación que ellos mismos recomiendas, 
Enviaron un segundo pedido que volvió a quedar días bloqueado por supuestos problemas con la dirección, pese a tener todos los datos correctos y teléfono del destinatario. Nadie llamaba, nadie entregaba y un producto alimentario delicado pasó más de una semana en tránsito, mientras alguien hacía guardia constante en casa de mis amigos esperando el regalo (ya convertido en castigo). 
La atención al cliente ha sido lenta y siempre a remolque de mis reclamaciones, que he tenido que reenviar una y otra vez para que hicieran caso. Tuve que exigir la cancelación para que devolvieran el dinero, un mes después del pedido inicial. Y entonces la guinda: la devolución fue incompleta, se quedaron con 2,20 euros, que solo reintegraron tras otra reclamación más. Sin disculpas de ningún tipo. En fin. Toda una experiencia…


Facilidad para los pedidos y envíos super rápidos!

Sigo con la tradición de comprar estos productos ibéricos y más al Sr Jesús y su gente todo como siempre trato muy humano y correcto los productos calidad precio excelente este año se han apuntado mis amigos y vecinos y da igual lo que les pidas en su justo precio calidad Gracias.

Es la primera vez que pido en esta web. El pedido ha sido entregado puntualmente el día que me dijeron por la tarde por mrw. Te van llegando mensajes y puedes ver por donde va el paquete. Aparecen sitios en Bélgica y Francia y por ello me resulta obvio que viene por carretera, de ahí su tardanza ( unos 12 días). Bien empaquetado y protegido ( venían botellas). Así que nada que objetar. Los productos faltan por probar

Mentta se lava las manos y no da la razon al cliente sin ningun tipo de argumento, no compreis aqui!!

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