Muy atentos, por fin taparon la avería de agua que teniamos

Salamanca 18/10/2025.Después de esperar detrás de tres clientes en la cola de la caja para pagar, cuando me llega el turno me dice la señorita que atiende la caja que: "pase a otra caja porque esa está cerrada". Sólo le respondí que podía haberlo dicho antes, ya que además iba cargado con un tablero.  No me hizo ni caso, ni siquiera una disculpa. Esos detalles hacen que un cliente se largue de allí y deje todo en la caja y no vuelva. 

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa, principalmente por falta de transparencia en el precio.

Cuando llamé para solicitar el servicio, se me informó telefónicamente de que la visita tendría un coste de 37 € más IVA, y que el importe final no se incrementaría mucho más, aparte del coste de cambiar la cisterna que oscilaría a 50€ más si se trataba de toda la cisterna. Con esta información acepté la intervención.

Sin embargo, el precio final fue superior a 300 €, una cantidad muy superior a lo indicado inicialmente y sin que se me advirtiera previamente de este incremento. Considero que esta forma de informar al cliente es engañosa y no permite tomar una decisión con conocimiento real del coste.

Los chicos fueron rápidos y trabajaron bien, pero es desorbitadamente caro. mano de obra 145€, en un servicio de 20min. Esto os aseguro que no me lo dijeron.

Creo que es fundamental que las empresas ofrezcan información clara y honesta sobre los precios antes de realizar un servicio. En mi caso, esto no se cumplió.

No recomendaría este servicio basándome en mi experiencia.

No la recomiendo, los instaladores muy profesionales pero la empresa deja mucho que desear. Me instalaron a finales del 2024, me rasgaron la tela asfáltica, según al chaval que me enviaron para revisar el tejado pq detecte un humedad en una habitación que daba justo debajo de la instalación y aún estoy esperando que me lo arreglen. Por otro lado, cuando el inversor le ha dado algún fallo que otro, como te coja en fin de semana, échate a morir no te atienden y si es durante la semana, tienes que insistir y ser pesada para que te atiendan, encima de que por ley, tenemos tres años de garantía en mano de obra. He contactado con Edurne, la persona que gestiona las incidencias, dejado mensajes a ella y a los instaladores y hasta la fecha, nadie ha contestado y eso paso el viernes 30 de enero. En fin, el servicio postventa es pésimo,no, lo siguiente.No lo recomiendo para nada.

La señora de la centralita me ha tratado mal, después de tenerme un montón de días esperando una respuesta sin dar solución y vendiéndose de forma FRAUDULENTA como servicio oficial de AEG resulta que no tienen piezas, ni son capaces de conseguirlas... eso sí habiéndome cobrado a través de una subcontrata 72€ por nada, y sin darme solución alguna. No perdáis el tiempo en llamar, son la incompetencia hecha carne. 

Vienen a arreglar un lavavajillas que tenía bloqueada la entrada de agua. Cuando ponemos el aparato a funcionar esa noche tras el arreglo, el tubo de conexión de agua estaba suelto y nos inundó media cocina. Menos mal que no nos fuimos a dormir nada más ponerlo a funcionar. Al día siguiente vienen a arreglar el desaguisado y al cargar el lavavajillas de nuevo por la noche, se nos viene encima el aparato porque estaba desencajado. Un desastre. 

He estado más de 2 años volviendo como cliente y el resultado es cada vez más satisfactorio. Des de resolución de problemas de hardware o software, cambio o reparación de componentes, montaje de ordenadores y más... Además, una dedicación y cuidado de 10! Miguel, el chico encargado, es cercano a sus clientes y se asegura que el producto y servicio que reciben sea lo mejor posible y dedica mucho esfuerzo que todo esté al gusto del consumidor. Ha estado días enteros montándome un ordenador y hasta que no ha quedado perfecto no ha descansado. No puedo pedir más.


experiencia muy gratificante con la instalación de  mi aire acondicionado 

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