Vengo a contar mi experiencia para que nadie más caiga en la trampa de Esquiades. Teníamos un viaje de esquí planeado para este fin de semana, pero con el temporal que hay, las estaciones han cerrado por seguridad y es una locura meterse en la carretera.

¿Cuál ha sido la respuesta de esta "agencia"?

Te tienen todo el día esperando una respuesta mientras se pasan la pelota unos a otros.

Cuando por fin te contestan (a última hora, para que no puedas reclamar), te dicen que "lo sienten mucho" pero que se quedan con todo tu dinero.

De los más de 2.000 euros que nos ha costado el viaje, han tenido la vergüenza de decirnos que nos devuelven solo 17 euros. ¡Diecisiete euros de un viaje de dos mil!

Básicamente, o te arriesgas a conducir cientos de kilómetros con alerta por temporal para llegar a una estación cerrada, o les regalas tu dinero. No han querido ni cambiarnos las fechas para más adelante cuando ya tienen el dinero cobrado.

Es una empresa que solo quiere tu tarjeta de crédito. En cuanto hay un problema, te dejan tirado, te cierran la reserva por su cuenta y se quedan con tus ahorros. No tiréis vuestro dinero aquí, buscad sitios donde de verdad cuiden a la gente.

El apartamento está situado en un lugar inmejorable. Camas cómodas y espacios amplios. Fuimos un grupo de 5 y estuvimos muy a gusto, aunque echamos en falta varias cosas: sobre todo en utensilios de cocina, vajilla etc., y tampoco había mantas para todas, necesarias ya que los radiadores de una de las habitaciones, apenas calentaban.

Ridículo. En la web no se pueden comprar las promociones y llamo y me cuelgan. 

Muy contentos. Proactivos, acceso rápido 24 horas cuando era necesario, amabilidad, y sobre todo mucha voluntad de ayudar con sugerencias creativas para lograr que el viaje a Egiptofuera un éxito. Muy recomendable. El equipo local en Egipto también de lo mejor que he visto 

Mi viaje a Egipto fue una pasada. Muy contenta con la organización del circuito que contratamos una amiga y yo. Jennifer, la agente de viajes, lo organizó genial y nos resolvió dudas y nos puso en contacto con el receptor y guías del destino. 
Sin duda, si decido hacer otro viaje lo haré con Bidtravel

Advertencia para futuros viajeros: No recomendaría "Mucho Viaje"

Me gustaría compartir mi experiencia con la agencia "Mucho Viaje", especialmente para advertir a futuros viajeros. En la contratación inicial todo parecía perfecto: el trato fue amable y atento. Sin embargo, cuando surgió un problema, todo cambió.

Este verano viajé a Grecia, realizando el circuito por el Peloponeso. En el vuelo de ida, Iberia dejó mi maleta en Madrid, pero la recuperé rápidamente en el siguiente vuelo, y todo fue solucionado de manera eficaz, incluso de forma muy amable me la entregaron en el destino. Hasta aquí, todo bien.

Sin embargo, la verdadera complicación comenzó cuando, al viajar sola, "Mucho Viaje" envió un transfer al aeropuerto que solo hablaba griego. A pesar de haberles informado que no hablaba inglés y que viajaba sola, su respuesta fue que debía quedarme en el aeropuerto y buscar transporte por mi cuenta. Me dejaron completamente sola y nadie se hizo cargo de mi situación. Tuve que tomar un taxi que costó 75 euros, y ahora la agencia se niega a asumir este gasto.

Cuando contacté a la agente de viajes, Eva Valcarcer, la respuesta fue negativa, sin ningún tipo de solución. Incluso, al llegar tarde al hotel por todo lo anterior, no había una orden de recogida para mí, lo que causó aún más trastornos, estrés y pérdida de tiempo.

Mi único pedido era que se cubriera el costo del taxi, el cual puedo demostrar con la factura, pero "Mucho Viaje" no ha mostrado ninguna voluntad de asumir la responsabilidad.

Por todo esto, quiero advertirles a los futuros viajeros: tengan mucho cuidado si deciden contratar con esta agencia. El servicio al cliente y la atención ante problemas son completamente deficientes. No quiero que otros pasen por la misma mala experiencia que yo.

Victoria
Un cliente maltratado

Debo decir que no llegué a reservar con ellos, asi que no puedo juzgar completamente.
Lo que califico es la atención al cliente, que es completamente inexistente, tienen un teléfono de contacto de pago (por lo que no quiero ni intentar llamar) y he escrito varios mails y sin respuesta.
Ninguna reseña en ninguna parte, ni positiva ni negativa. Lo único que he encontrado es un comentario de 2014, si 10 años después nadie ha comentado nada mas, no me fio.

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