Llevo cerca de un par de horas intentando acabar de pagar mis billetes, ya que hoy se acaba el nloqueo del precio.

El problema que tengo es que ni con Banco Sabadell, ni con BBVA ni con ING he conseguido hacer el pago. En todos ellos tengo suficiente dinero como para poder proceder al pago sin problemas, pero ni con las tarjetas de crédito ni con las de débito me deja hacer el pago. Si solo fallara un banco podría pensar que es problema de mi banco, pero al no dejarme pagar con ninguno, entiendo que es problema de la aplicación.

Por último, llevo intentando contactar con el centro de ayuda todo este rato, pero no sale ningún número y cada vez que le doy a lo de "contacta con nosotros" me devuelve a las preguntas esas frecuentes y no sale ahí, así que es imposible poder contactar con el centro de ayuda para que me den una solución, con lo cual voy a perder el bloqueo de precio y por algo que es culpa de edreams, no lo veo nada lógico.

Espero que me puedan dar alguna solución a este problema y consigan poder mantenerme el precio, que es vergonzoso que no den opciones de ayuda de ningún tipo ante un fallo tan grande como que no dejen pagar.

Es una vergüenza el tema de los retrasos. Hay gente como yo que necesita llegar a una hora … llegue a mi destino 45 minutos tarde. No vuelvo a ir con Renfe. De vergüenza.

Lo mejor de TravelPerk es, sin duda, la facilidad para realizar reservas de manera autónoma. La plataforma es intuitiva, rápida y muy sencilla de utilizar, lo que a primera vista parece una gran ventaja para la gestión de viajes corporativos.

Sin embargo, una vez empiezas a trabajar con ella de forma continuada, los problemas no dejan de aparecer, y surgen uno detrás de otro. El principal punto débil —y el más grave— es su servicio de atención al cliente 24/7, que resulta pésimo. No ofrecen soluciones reales y suelen derivarte directamente al proveedor final (como rent-a-car o aerolíneas), lavándose completamente las manos incluso en situaciones urgentes, como un coche de alquiler averiado o una cancelación inesperada.

Hemos vivido varios casos donde, pese a ser TravelPerk el intermediario, el apoyo es nulo, especialmente en reservas inmediatas o incidencias que requieren rapidez.
Si una aerolínea cancela un vuelo por causas ajenas al viajero, TravelPerk sigue cobrando su comisión igualmente, aunque el servicio no llegue a disfrutarse.

Otro punto muy negativo es la gestión de facturas. Cuando alguna factura llega errónea, se niegan a modificarla o emitir notas de crédito, algo que ya nos ha ocurrido en varias ocasiones. Toda la carga administrativa recae en nosotros, haciendo el proceso mucho más complicado de lo necesario.

Ante cualquier incidencia, la respuesta siempre es la misma:
“Envíe un correo y espere”.
Y esa espera puede ser muy larga, sin soluciones ágiles ni seguimiento adecuado.

También hemos tenido casos en los que un miembro del equipo intentaba realizar una reserva, pensaba que había quedado confirmada, y luego resultaba que no se había completado correctamente. Esta parte del proceso es muy mejorable, ya que genera errores graves.

Por otro lado, la plataforma se actualiza frecuentemente, pero no informan de los cambios, y los usuarios se los encuentran sobre la marcha. Además, disponemos de un “manager asignado”, pero su función es meramente técnica: no resuelve incidencias urgentes ni interviene cuando realmente se necesita soporte.

En resumen, aunque la idea y la plataforma son buenas, el servicio de atención y la gestión posreserva son extremadamente deficientes. La falta de agilidad, la ausencia de soluciones, los tiempos de espera interminables y su política inflexible en casos de incidencias hacen que la experiencia sea frustrante.

Si no mejoran estos aspectos, es muy probable que pierdan a muchos clientes que necesitan una plataforma fiable, pero sobre todo un soporte realmente útil.

completamente vergonzosa la actitud de esta empresa con la línea Zaratán-Valladolid deja do gente tirada a diario por llevar como trasporte un microbus, teniando peticiones por parte de ayuntamiento de como mínimo ampliar la capacidad y llevar un autobús q pueda dar servicio real, actualmente depende de la junta de Castilla y León y lo único q espero es q puedan dejar y dejen de contar con sus servicios por la mala predisposición que tiene para el bienestar ciudadano

EL TIPO ME BAJO DEL AUTOBUS PORQUE QUISO EL HDP

Llamé para consultar un problema que había tenido con el cambio de fecha de mis billetes, puesto que estaba caída la web el día anterior y no me permitió cambiar la fecha, me vi obligado a anularlo y que me cobraran los gastos de gestión. Al contactar con la empresa para comentar el caso, recibí un trato bastante malo, no me dieron ninguna solución, finalmente ni me dejó terminar de hablar y me colgó el teléfono.

Hola, acabamos de tomar el autobús A32 al aeropuerto desde Platja de Alcudia. Quiero pagar los tres billetes, pero pregunto el precio primero. El conductor no responde y me pregunta con insistencia si pago con tarjeta o en efectivo. Le respondo "con tarjeta". Me arrebata la tarjeta de la mano para pasarla por el dispositivo de pago NFC, ¡pero la pasó cuatro veces aunque solo éramos tres! Le pedí un recibo y me responde con insistencia: "No hay recibo para pagos con tarjeta bancaria", así que no sé cuánto pagué en total por este viaje. ¡Qué vergüenza este conductor!

No volveré a vender más billetes en esta plataforma. Prefiero tirar el billete a la basura. No hay protección hacia el vendedor. Hay otras plataformas más fiables. Nefasta gestión y pésima comprobación de la utilización del billete por parte del comprador. 

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