Toonzshop ES Opiniones 1376

TrustScore: 4 sobre 5

4,2

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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores están muy satisfechos con la calidad y el diseño de los productos. Además, destacan que la ropa es original, auténtica y de comercio justo. La entrega de los pedidos es rápida y los productos llegan en perfecto estado. Los clientes también aprecian que los productos se correspondan con las fotos de la página web y que el tallaje esté bien descrito. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con las devoluciones, ya que el coste es elevado. También hay algunas quejas sobre las tallas, ya que algunos clientes consideran que son demasiado grandes o pequeñas. Algunos usuarios han reportado problemas con la empresa de transporte, retrasos en la entrega y errores en los pedidos.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buen producto y diseño. El vestido y la chaqueta en perfecto estado. Talla correcta. Lo unico que pedí envío rápido y los de la empresa de transporte se tardaron mucho en entregar...

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me encanta la ropa; original, auténtica y basada en un comercio justo y respetuoso con el planeta. Es la segunda vez que compro y muy contenta con el resultado. Necesitamos más opciones como ésta

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta su estilo de ropa , que cuiden el bienestar ambiental y humano intentando usar materiales lo menos contaminantes posible( ojalá que pronto todo eel material sea sostenible100%) , y que sea... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la tercera vez que compro aquí online. Mi experiencia es buena, productos de calidad con bonitos diseños, en la página web se pueden consultar bien las fotos y dimensiones de los productos, y ayuda... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hubo un problema con la primera transacción pero fueron muy amables y todo quedó solucionado anulando el pedido y realizando otro. No había pasado nunca. El pedido llegó rápido y bien

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me han encantado todas las prendas , compré una chaqueta dos jerseis y dos leggings .Todo es de calidad y presentan un estilo diferente y único .Repetiré con gusto en esta tienda. Y la entrega a Españ... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Por fin compro algo en internet y es igual que lo que viene en la foto. Telas de buena calidad, o al menos que cumplen con las especificaciones descritas en las prendas. Por tanto, pediré de nuevo, ya... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

experiencia con Toonzshop es genial. Me gusta su filosofía de sostenibilidad, la ropa es preciosa y sientan bien. Los productos llegan en poco tiempo, envueltos con mimo y con el mínimo embalaje posib... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Porque recibí exactamente lo que vi y compré Porque me parece revolucionario en el ámbito de la moda, ser ético, responsable y original Porque creo saber que no explotáis a nadie y mucho menos a col... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

el diseño me encanta. Telas de buena calidad, o al menos que cumplen con las especificaciones descritas en las prendas. Sin duda compraré otra vez. Muchísimas gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pedido llegó en el plazo marcado. Los leggins son tupidos y fuertes, casi como un pantalón, acorde a la talla que utilizo de otras marcas. Compré también un vestido que me ha resultado de buena... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Me gusta mucho su ropa, pero creo que debería mejorar la descripción de las tallas, por ejemplo dando las medidas de la prenda en reposo, ya que al ser elástico se entra en ello, pero no sienta bien.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ropa preciosa y de buena calidad, talla perfecta. Tuve que cancelar un pedido por un error y me lo hicieron al momento. Entrega rápida y bien programada

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí unos leggings y me quedan grandes, no los puedo descambiar porque es carísima la devolución. Me he puesto en contacto con ellos y solamente mandan un correo automático porque siempre contestan lo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La calidad de la ropa es buenísima. El paquete,totalmente ecológico y la presentación preciosa. La talla de pantalón un poco pequeña para ser XL, pero igualmente maravilloso

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la segunda vez que compro en Toonzshop y muy bien. Pedí un vestido que era tal cual se veía en las fotos y tardó muy poquitos días en llegarme. No acerté con la talla e hice una devolución y volví... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La calidad no corresponde al precio. Las tallas únicas son enormes, deberían avisar que son mucho más grandes de lo que suelen ser las tallas únicas. Un bolso de 40€ super largo y sin posibilid... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

La ropa es cara para la calidad que tiene, el cárdigan vino con un defecto en el estampado y a la sudadera le han salido bolas tras pocos meses de uso. El envío rápido y con facilidad de entrega. La... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Deseo realizar una devolución y no me da ninguna opción para poder hacerlo. No me deja. El pedido, que son unas botas, lo han metido en una caja pequeña y han llegado dobladas y deformadas.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy intentando devolver un pedido, lo tengo preparado pero DHL no h pasado a buscarlo. Debería haberos llegado antes del 4 de abril pero no ha sido posible.

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

La prenda tiene buena calidad. El tiempo de espera es adecuado. PERO la devolución es prohibitiva desde España, más de 12 euros si la pillas con ellos y no sé cuánto será si la haces por cuenta propia... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

La chaqueta q he comprado no me han dado posibilidad de elegir talla y me queda muy grande y ahora me tengo q gastar mas dinero em devolverla o no poder usarla

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Era justo lo que quería. Pongo 3 estrellas porque la talla es muy grande para las medidas que miré en su cuadro, decía que era L-XL y tenía que haber pedido una o dos tallas menos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El envío no me ha llegado, veo que está siendo devuelto al lugar de origen. Es la segunda vez que me pasa. Y es muy incómodo porque después del tiempo utilizado haciendo el pedido, en vez de enviarm... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vuestra empresa de mensajería es incompetente y no ha entregado el paquete todavía así que no puedo hablar de cómo es el producto porque aún no lo tengo. Esperan que camine 50 minutos para ir a recoge... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No puedo proceder a la devolución de 2 productos y y de momento no tengo noticias... Será que no es tan fácil la devolución! A parte de eso, estoy bastante satisfecha de los productos y del servicio,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

No doy el número máximo de estrellas porque pagué un plus de 12€ para que me llegara el día 30/12 y llegó el 02/01. No se quien es el responsable, si vosotros o la empresa de transporte, pero ellos "... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La calidad de los productos es muy menor a lo esperado y no se corresponde al precio pagado. La talla de una prenda está equivocada. No volveré a adquirir productos de esta marca.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Por favor que vuelvan las antiguas botas Menaka! Las de ahora tienen una calidad pésima, son más cortas y una de ellas tiene el tacón deformado y al andar es muy incómodo. Y encima por el mismo precio... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ropa preciosa, de muy buena calidad, El envío muy rápido, fue muy positivo que en paquete llegara sin envase ni envoltorio de plástico,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tanto el proceso de compra, el tiempo de entrega como el producto en si es genial. La talla es perfecta siguiendo su guia de tallas y los materiales son agradables. Queda mejor de lo que imaginaba.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envío rápido. La ropa preciosa! Y los comentarios de la web van geniales para acertar con la talla. Ya he comprado varias veces y repetiré seguro.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido mi primera compra en la tienda, pero no será la ultima, me ha encantado la calidad de la ropa, y aún me ha parecido más bonita que en la web. Muy rápido el servicio tambien.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

estamos encantadas mi amiga y yo. todo perfecto, Las botas son preciosas, muy cómodas. Nos ha encantado!💖

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mientras sigan enviando sus productos con Seur, no puedo ponerles más de una estrella. Trabajan con la peor empresa de transporte

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llegó pronto mi pedido, el vestido era para un regalo y le quedaba perfecto, así como la calidad de la tela que nos gustó a las dos. Muy satisfecha con el pedido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada con los diseños, La ropa es preciosa y llegó súper rápido Muy buen servicio, buena comunicación y rápido envío.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve un problema con un producto y me lo solucionaron y pusieron todas las facilidades. Muy buen servicio de atención al cliente

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gusta mucho el estilo. Tanto la talla S como la XS en camisetas me sienta bien, porque el tejido es elástico y se adapta. Sin duda compraré otra vez.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

La tela de la prenda solicitada, cambia mucho la percepcion de lo que ves en la web a lo que en realidad es.....en la web parece una tela mucho mas gruesa de lo que luego es en la realidad....

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

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Escrito por la empresa

¡ Bienvenidos al universo atípico de Toonzshop, una tienda ideada y creada por aficionados del mundo alternativo ! Aquí pueden encontrar ropas originales con diseños fuera de lo común. Siguiendo una ética de comercio responsable, Toonzshop reune a creadores y marcas independientes que proponen ropas artesanales de diferentes estilos : Bohemio y Mágico, a veces incluso Medieval, Steampunk o Rock-Goth, sin olvidar, por supuesto, la inspiración Psytrance.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Da mucha talla, una pena.

Era justo lo que quería. Pongo 3 estrellas porque la talla es muy grande para las medidas que miré en su cuadro, decía que era L-XL y tenía que haber pedido una o dos tallas menos.

30 de enero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionales

Hubo un problema con la primera transacción pero fueron muy amables y todo quedó solucionado anulando el pedido y realizando otro. No había pasado nunca. El pedido llegó rápido y bien

30 de diciembre de 2025
Valorada con 3 estrellas sobre 5

DECEPCIONADA

No doy el número máximo de estrellas porque pagué un plus de 12€ para que me llegara el día 30/12 y llegó el 02/01. No se quien es el responsable, si vosotros o la empresa de transporte, pero ellos " se han lavado las manos".
Muy decepcionada

29 de diciembre de 2025
Logotipo de Toonzshop ES

Respuesta de Toonzshop ES

Hello there :)
Thank you for taking the time to share your experience. I'm truly sorry to read your disappointment, and completely understand how frustrating it can be when a delivery doesn’t arrive on the estimated date.
After carefully checking our records, I can confirm the following timeline: your order was placed on Sunday, December 28. It was prepared on Monday, December 29, and shipped the same day at 2:19 pm, which is within our usual dispatch timeframe of under 24 working hours.
The parcel left France on December 30 and arrived in Spain on December 31. Unfortunately, January 1st is a public holiday, which meant deliveries were paused, and the parcel could only be delivered on January 2nd.
While we do our best to dispatch orders as quickly as possible, delivery dates can occasionally be affected by public holidays and the carrier’s schedule, which are unfortunately beyond our control.
If you would like us to look into this further or to make a complaint, please feel free to contact our customer service team at [email protected]
Thank you for your understanding, and we hope you’ll still enjoy your order despite this delay.Have a nice day, 
Constance.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Deseo realizar una devolución y no me…

Deseo realizar una devolución y no me da ninguna opción para poder hacerlo. No me deja. El pedido, que son unas botas, lo han metido en una caja pequeña y han llegado dobladas y deformadas.

5 de enero de 2026
Logotipo de Toonzshop ES

Respuesta de Toonzshop ES

Hello :)
Thank you for your review! I’m really sorry about the return process. Everything you need to complete your return smoothly is explained here: https://es.toonzshop.com/devolucion-m60132-es.html
I can see that you already contacted Delphine from our customer service team, and she took care of everything by attaching a prepaid return label to her reply 🙂 (If you don’t see her message, please check your spam folder.)
Have a very great day,
Constance.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buen producto y diseño

Buen producto y diseño. El vestido y la chaqueta en perfecto estado. Talla correcta. Lo unico que pedí envío rápido y los de la empresa de transporte se tardaron mucho en entregar...

29 de diciembre de 2025
Valorada con 3 estrellas sobre 5

La tela de la prenda solicitada

La tela de la prenda solicitada, cambia mucho la percepcion de lo que ves en la web a lo que en realidad es.....en la web parece una tela mucho mas gruesa de lo que luego es en la realidad....

23 de diciembre de 2025
Logotipo de Toonzshop ES

Respuesta de Toonzshop ES

Hello :)Thank you for taking the time to share your feedback. I'm so sorry to hear that the fabric did not meet your expectations.
The garments shown on our website are exactly the same pieces that are sent to customers, there is no difference in fabric or construction. That said, I completely understand that it can be difficult to fully perceive the weight, thickness or feel of a fabric through a screen, even with multiple photos and detailed descriptions. Nothing beats reality.
If the item doesn’t feel right for you, you are of course welcome to return it following our return procedure (> https://es.toonzshop.com/devolucion-m60132-es.html). And if you ever have doubts before ordering, our customer service team is always happy to provide additional details or guidance to help you choose with confidence. You can reach out to delphine at [email protected] or directly to the +335 49 43 61 32 :)Have a great day, 
Constance.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No se puede hacer devolución

Te cobran los portes, la talla no corresponde y no se puede hacer la devolución.

2 de diciembre de 2025
Logotipo de Toonzshop ES

Respuesta de Toonzshop ES

Hello there :)
Oooooh I am deeply sorry if we made a mistake in the preparation of the order. Of course we are doing the right thing to correct this situation ;) A return is absolutely possible, especially when you have received the wrong size (see on our website last insert: https://uk.toonzshop.com/return-m60132-en.html). 
I highly recommend reaching out to our customer service team at [email protected] (please attach a clear picture with the wrong size). My colleague Dlephine will answer you very quickly.
Once again, I'm so sorry for the inconvenience caused.
Have a nice day,
Constance.

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