No estoy contenta con la empresa. Hice un pedido de varios ambientadores de california scent en diferentes aromas y apenas huelen a nada. Respecto al envío fue tardío la verdad, pero me llegó y bien e... Ver más
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Hace más de una semana que pedí, no te responden a los emails, te da que el repartidor esta tomando el sol con el paquete en el suelo, y nunca llega, les envié varios emails, y sin respuesta, tampoc... Ver más
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Excelente servicio. Recibí bien todos los productos en menos días de los esperados. Buen surtido de perfumes a precios muy buenos. He hecho varias compras con ellos y recomiendo la experiencia.
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Pedí varios perfumes y vinieron superbien protegidos, con envoltorios individuales y grupales, y menos mal, porque llegaron aplastados casi todos los plásticos burbuja, pero los perfumes llegaron in... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de cosméticos
- Tienda de artículos de belleza
- Fabricante de productos cosméticos
- Proveedor de cosméticos y perfumes
- Industria cosmética
- Perfumería
Escrito por la empresa
Ferwer is a modern e-shop specializing in natural cosmetics, eco-friendly cleaning products, natural hair and body care, and household accessories. We offer a wide range of products from trusted brands focused on sustainability and environmental friendliness. Our selection includes natural shampoos, eco laundry detergents, plastic-free products, vegan cosmetics, and many other items that help reduce the environmental impact of everyday life. Ferwer was founded in 2014 and has since built a strong position in the eco-friendly product market. We continuously expand our range and respond to new trends and customer needs. Currently, we deliver to more than 20 countries across Europe, including Germany, Austria, Slovakia, Hungary, Italy, Spain, and other nations. Our goal is to provide not only high-quality products but also excellent customer service and fair conditions. We are committed to transparency, sustainability, and long-term customer satisfaction. Ferwer is not just a store but a community of people who care about the future of our planet. With us, everyone can easily choose a more sustainable path and contribute to a healthier lifestyle.
Información de contacto
Bartoskova 4, 14000, Prague, República Checa
- [email protected]
- ferwer.es
3,1
Medio
128 opiniones
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
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Hace más de una semana que pedí
Hace más de una semana que pedí, no te responden a los emails, te da que el repartidor esta tomando el sol con el paquete en el suelo, y nunca llega, les envié varios emails, y sin respuesta, tampoco tienen teléfono donde contactar y sin mas comentarios, la primera y la ultima, no vale la pena, después de pedirlo por una amiga de Prensa que me lo comentó, encontre lo mismo y mas barato.
Muy triste que por los repartidores o ellos mismos, nos dejen sin los pedidos, hasta que ellos quieran.
Ojo cuando pidais.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Estimado cliente,
lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia y comprendemos su frustración por el retraso en la entrega y la falta de información clara durante el proceso. Esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Los retrasos en la entrega y las dificultades de comunicación no son aceptables para nosotros, y entendemos perfectamente su descontento. Nos gustaría revisar su caso en detalle y comprobar el estado del envío con el transportista para poder darle una respuesta adecuada.
Le invitamos a ponerse nuevamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario oficial de nuestra web, indicando su número de pedido, para que podamos analizar la situación y ofrecerle una solución.
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ferwer Customer Support
pesimo servicio
pesimo servicio, pedimos algo ya hace mas de una semana y aun sale en el estado que no ha sido recogido por transportista, pesimo servicio cero recomendable... haber si algún día llega lo que se pidió.
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Estimado cliente,
lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos su malestar por ver que el pedido sigue pendiente de recogida por el transportista después de varios días. Esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Somos conscientes de que este retraso genera frustración y queremos revisar su caso para comprobar el estado del envío y encontrar una solución adecuada lo antes posible.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario oficial de nuestra web, indicando su número de pedido, para que podamos analizar la situación y ayudarle de forma prioritaria.
Gracias por compartir su opinión y disculpe las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ferwer Customer Support
No estoy contenta con la empresa
No estoy contenta con la empresa. Hice un pedido de varios ambientadores de california scent en diferentes aromas y apenas huelen a nada. Respecto al envío fue tardío la verdad, pero me llegó y bien embalado. Pero los productos no sé si estarían caducados o que pero llevo usando la marca hace años y estos apenas huelen. Escribí a atención al cliente y quedaron en enviarme un mensajero pero jamás respondieron para acordar fecha ni hora… no lo recomiendo
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Estimada clienta,
lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos perfectamente su decepción, especialmente tratándose de una marca que conoce y utiliza desde hace años.
La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros, por lo que la falta de intensidad del aroma que describe no es algo aceptable. Asimismo, sentimos que el proceso de recogida no se haya completado como se le indicó, ya que una comunicación clara y continua con el cliente es fundamental para nosotros.
Nos gustaría revisar su caso con más detalle y encontrar una solución adecuada. Le invitamos a ponerse nuevamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario oficial de nuestra web, indicando su número de pedido, para que podamos gestionar la incidencia correctamente.
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder aclarar la situación.
Atentamente,
Ferwer Customer Support
No comprar es una estafa.
No comprar es una estafa.
Llevo más de 10 días esperando por el pedido, según el tracking ni siquiera han entregado la mercancía al transportista.
Su respuesta es que está en camino, pero no acabo de recibir nada.
Edito:
Tras un mes sin recibir nada, me he puesto en contacto y me han abonado la compra.
Aún así está web no me da ninguna confianza.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Estimado cliente,
lamentamos sinceramente su experiencia y comprendemos su enfado por el retraso y la falta de actualización clara en el seguimiento del envío. Esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Que el pedido aparezca como no entregado aún al transportista después de varios días es algo que nos tomamos muy en serio. Queremos revisar su caso con prioridad y verificar el estado real del envío para poder darle una respuesta clara y una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse nuevamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario oficial de nuestra web, indicando su número de pedido, para que podamos gestionar la incidencia cuanto antes.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya informado de esta situación.
Atentamente,
Ferwer Customer Support
no recibo el paquete
esde el día 17 de septiembre estoy esperando el envío. He llamado hoy 25 de septiembre a MRW y dicen que todavía no ha salido el paquete.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
lamentamos mucho el retraso con su pedido. 🙏
El envío fue entregado al transportista MRW según lo previsto, pero parece que se ha producido una incidencia en la entrega.
Por favor, escríbanos a [email protected]
indicando su número de pedido, y nuestro equipo contactará directamente con MRW para resolverlo y asegurarse de que reciba su paquete lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
— El equipo Ferwer
Nefasto !!!una semana desde que hice el…
Nefasto !!!una semana desde que hice el pedido y no llega y no dicen nada y para más colmo es totalmente imposible contactar con ellos…lo único que te dejan es poner el número de pedido y te dice que está en espera por el transportista y así dias y dias …cuando ponía que llegaba en 24-48 horas!!
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Bonjour,
nous existons sur le marché depuis plus de 12 ans et nous garantissons l’authenticité de tous les produits que nous vendons.
Nous ne commercialisons aucune contrefaçon et travaillons uniquement avec des distributeurs européens agréés.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez bien sûr retourner le produit dans un délai de 90 jours et nous vous rembourserons intégralement.
Merci de nous contacter à [email protected]
afin que nous puissions vous aider.
— L’équipe Ferwer
Hice mi pedido el viernes 25 de julio…
Hice mi pedido el viernes 25 de julio y todavía no he recibido nada lo pedí porque ponía que llegaba en 24h ya ke este sábado me voy y nada ....
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
lamentamos mucho la situación y la demora en la entrega.
Hemos comprobado que su pedido salió de nuestro almacén el mismo día, pero el retraso se debe a la mensajería.
Le contactaremos de inmediato por correo electrónico para encontrar la mejor solución antes de su viaje.
Un saludo,
El equipo de Ferwer
Muy contenta
Genial. Súper contenta con esta pagina, la segunda vez que pido y genial, bien embalaje, protección y envío muy rápido.
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que tu segunda experiencia con Ferwer ha sido igual de buena que la primera. Trabajamos para que cada pedido llegue protegido y lo más rápido posible, por lo que tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando.
Cuando necesites algo más, aquí estamos.
¡Hasta pronto!
El equipo Ferwer
Bueno, bonito, barato y con buen soporte post venta.
He comprado bien de precio. Me ha llegado el producto en perfectas condiciones y bien protegido. Y, cuando he tenido dudas, me han han ayudado.
Gracias a Andrea Míková por contestar todos mis mails.
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
¡Mil gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste un buen precio, que el pedido llegó en perfectas condiciones y que nuestro equipo de atención posventa resolvió tus dudas. Andrea está encantada de haber podido ayudarte con cada correo.
Cuenta con nosotros siempre que lo necesites.
¡Hasta pronto!
El equipo Ferwer
Hace 7 días hice una compra y todavía…
Hace 7 días hice una compra y todavía estoy esperando que lo recoja el transportista , si compráis aquí no esperéis entrega rápida .
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
lamentamos la demora, el transportista tuvo algunos inconvenientes inesperados. Sin embargo, según nuestros registros, su pedido llegó el 23/06/2025. Le agradecemos por su compra y su paciencia.
Saludos cordiales,
Ferwer
Mala experiencia
Compré varios artículos a buen precio.Me lo cancelaron aduciendo que no había stock cuando se ofertaba en la web.Luego me dijeron que el lote de productos estaba defectuoso, todo para no enviarlo al precio marcado.Si se equivocaron al fijar el precio deberían asumirlo.
Poca seriedad.Es un engaño.No recomiendo.
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
Entendemos su frustración, pero queremos asegurarle que esto fue un caso excepcional y no se trata de ningún engaño. A veces, por desgracia, pueden ocurrir problemas como falta de stock o lotes defectuosos, aunque siempre tratamos de evitarlo. Lamentamos mucho las molestias que esto le haya ocasionado.
Gracias por su comprensión.
Ferwer
Todo estuvo perfecto, excelente servicio y trato.
Todo estuvo perfecto, hice una compra desde España y llegó perfectamente embalado y seguro, seguramente repetiré más compras en el futuro, siempre estuvieron atentos a mis consultas y responden de manera rápida y amable. Un servicio profesional y para recomendar.
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Valoramos mucho su confianza y sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho/a con nuestros servicios y que el paquete llegó seguro hasta España. Nos complace que haya apreciado nuestro servicio de atención al cliente y nuestras respuestas rápidas; siempre tratamos de ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
Todo muy bien
Todo ha llegado en el tiempo acordado y bien empaquetado. Ya estoy pensando en hacer otro pedido.
Confianza total.
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
¡Muchas gracias por su reseña y su confianza! Nos alegra saber que todo llegó a tiempo y en perfecto estado. Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
¡Gracias por elegirnos!
El equipo de Ferwer
Aún no ha llegado
Cambiare la valoración cuando llegue el producto que esta en camino , tenia muchos pedidos de otras paginas web y no recordaba que había recién realizado el pedido de esta página , la valoración no es justa ni correcta , haré una nueva valoración cuando llegue .
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
No entendemos esta valoración negativa, ya que realizaste tu pedido el sábado 10 de mayo y hoy, lunes 12 de mayo, ya lo hemos entregado a la empresa de transporte GLS. El paquete está en camino y debería llegarte en breve. Gracias por tu comprensión.
Cheaps and quality parfums in certain…
Cheaps and quality parfums in certain brands
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Thank you for your review! We're glad you found affordable and quality perfumes from your favorite brands. We'll keep working to offer great value on products you love.
Todavia no he recibido el pedido
11 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Muchas gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado al día siguiente de realizar la compra y, según el número de seguimiento, ya está en camino hacia ti. Debería ser entregado hoy o mañana. Si necesitas cualquier ayuda, no dudes en contactarnos. 🌿
Ferwer un 10
Ya he hecho dos pedidos con Fewer, los productos buenos y a un precio estupendo, rápidos en la entrega y los trasportistas super amables. Seguiré con Ferwer.
11 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
¡Muchísimas gracias por tu confianza y tus amables palabras! Nos alegra saber que estás satisfecho/a con los productos, los precios y la entrega. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en Ferwer. ¡Un 10 también para ti!
Excelente servicio. Recomendado
Excelente servicio. Recibí bien todos los productos en menos días de los esperados. Buen surtido de perfumes a precios muy buenos. He hecho varias compras con ellos y recomiendo la experiencia.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
¡Muchísimas gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra saber que todo llegó antes de lo esperado y que estás satisfecho/a con la variedad y los precios. Es un placer atenderte y nos encantará verte nuevamente en Ferwer.
Falsos y mentirosos,no compréis en esta…
Falsos y mentirosos,no compréis en esta página!!!
Son ESTAFADORES!!!!!!!!!!
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
Hola,
Lamentamos saber sobre su mala experiencia. Le aseguramos que solo vendemos productos auténticos de proveedores verificados y siempre nos esforzamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna preocupación con respecto a su pedido, por favor contáctenos directamente. Puede devolver cualquier producto en un plazo de 90 días, nosotros cubrimos los gastos, y le reembolsaremos el importe total.
Gracias por sus comentarios.
Atentamente,
El equipo de Ferwer
Todo perfecto.
Pedí varios perfumes y vinieron superbien protegidos, con envoltorios individuales y grupales, y menos mal, porque llegaron aplastados casi todos los plásticos burbuja, pero los perfumes llegaron intactos.
En algunos productos tienen los mejores precios que he podido encontrar respecto a las webs en las que compro habitualmente.
El pedido me llegó en 6 días (5 laborables).
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ferwer
¡Muchas gracias por tu comentario positivo!
Nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones y que estás satisfecho con nuestros precios y servicio. Hacemos todo lo posible para proteger tus pedidos durante el envío y para ofrecer las mejores ofertas a nuestros clientes.
¡Un cordial saludo!
El equipo de Ferwer
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