FreePrints Deutschland Opiniones 2690

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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia muy positiva con esta empresa. Los clientes destacan la buena calidad de los productos y la eficiencia del servicio de entrega. Sin embargo, existe cierta controversia en cuanto a los productos y los pedidos, con opiniones divididas entre los usuarios. Algunos clientes expresan su preocupación por los precios, lo que sugiere que este es un aspecto que podría mejorarse.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hice un pedido de 12 fotos gratis hará casi un mes , que vi en Internet que había una promoción, que si te descargabas la aplicación podías obtener fotos gratis. Me ha llegado hoy y estoy muy contenta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido buena después de hacer el pedido leí opiniones y dije madremia no me van a llegar, pero mi sorpresa ha sido que ponía fecha de entrega en día 20 de marzo y me han llegado 2 días... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hice un pedido hace un mes, el cual me daban 20 días de plazo de entrega. En la app ponía que venia con retraso, pero ya me indican que se ha perdido y que no va a llegar. Me dan la opción de que vuel... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

A favor: son 45 fotos gratis al mes. En contra: gastos de envío elevados para una tardanza de mas de 15 días en llegar.

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Las fotos bien pero de tres pedidos q he hecho, dos, con retraso y no retraso de un día ehhh, tres semanas el primero y el último aún no ha llegado. Lo reclamo y me contesta una máquina siempre el mi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pedí unas fotos para un cumpleaños, ponía entrega para el día 15 de julio y a 22 aún no llegó. 2 pedidos que no llegaron a tiempo. Ya contacte con soporte y me dicen que me espere cuando llevo espera... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pedí un álbum de fotos hace casi un mes y todavía no me ha llegado a casa, pinta a que no me vaya a llegar…

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fatal experiencia Pedí el 5 diciembre las fotos y aún no ha llegado me han hecho verificar varias veces mi dirección y estaba correcta solo hacen darme largas poniendo otra fecha de entrega y no m... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de que no haya llegado mi primer pedido, intenté una vez más, pero tampoco llegó! Ni siquiera te dan un número de seguimiento, entonces todo es una incógnita. Fatal el servicio. Además el tiem... Ver más

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de solicitar el reenvío de fotos por segunda vez ( después de haber esperado 10 días más ) porque el primer pedido nunca jamás llegó ,a día de hoy sigo sin recibir el segundo reenvío tampoco.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de 2 meses esperando, tengo 300 fotos perdidas, no saben dónde están, no saben número de seguimiento, no se interesan por recuperarlas... Está en manos de la Policía porque lo único que han he... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido con una promoción, si te descargabas la aplicación, te sacaban un número de fotos gratis, hice el pedido el 2 de julio y no me han llegado las fotos. la atención al cliente es nefasta,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores. Hice un pedido, solicité dos veces el envío que nunca llegó en una primera ocasión ni tampoco en la segunda. He pedido el reembolso del pedido y solo responde un chat bot. Muy m... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo esperando mi pedido casi 3 semanas. No ha llegado, nadie se ha puesto en contacto conmigo. He escrito al soporte técnico y he hablado con el chat bot que tienen 50 veces pero no casi. Ni pedido... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo dias esperando mi pedido y no ha llegado. No hay ningun numero de teléfono de contacto y ya ha pasado casi un mes. No tiene numero de seguimiento, pone que lo entrega correos pero no tienen co... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

¡¡Estoy descontenta,muy enfadada y no se que hacer!!! Me habían recomendado esta página por ser buena...pero para ser mi primer y último pedido fatal. Mis fotos perdidas en tránsito, cuando... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Continuó sin recibir mi pedido, ni el que hice inicialmente, no la reimpresión que me iba a mandar ni absolutamente nada. Cabe añadir que el pedido se realizó el 20 de agosto, más de un mes y medio... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo esperando cerca de un mes. No sé dónde se encuentra mi pedido y encima me han retrasado la fecha de entrega. Pinta a estafa, estoy muy descontenta con el servicio de entrega y con la atención al... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentablemente no puedo valorar positivamente esta empresa. Hice un pedido 08/07. Pagué 1€ más para que me llegase antes del 19, porque ponía entrega entre el 12 y 16 +1€ y algo. Lo pago. Se me envía... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice el primer pedido de fotos que debían haber llegado el día 21 y a día de hoy me dicen que se han perdido sin darme seguimiento del mismo. Me han dicho que me las vuelven a enviar, pero no me fío.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Diseñé un libro de fotos para el 70 cumpleaños de mi padre con toda la ilusión, y despues de 3 semnas esperando el pedido, no me ha llegado, y no ponen solución, no puedes hablar con un humano, solo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido el 20/mayo , supuestamente enviado el 25 . Sin noticias el 10 de junio , el 12/6 anulado y devuelto el dinero . Ni formalidad ni interes por saber si lo habia recibido , nada. Nunca mas.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo!!! Definitivamente con esta empresa sale "lo barato sale caro" Ya son dos veces que hacen el envío de las fotos y no llegan. Llevo dos meses esperándolas. Me parece fatal que mis fotos estén... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Se ve que pagan lo mínimo en la empresa de reparto, por lo que no les dan ni número de seguimiento. No te enteras de cuando llega el paquete porque no te avisan. No sé cuando llevaran mis fotos metida... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa, te engañan con el cuento de que solo pagas los gastos de envío y te regalan 40 fotos gratis. En mi caso hice un pedido de 200 fotos de las cuales me regalaban 45 y pagaba el resto y los... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Siempre imprimia mis fotos y bien. Hasta esta última vez, que no me ha llegado y se laban las manos diciendo que no tienen manera de rastrear el pedido. Enfadada, les digo que esto es grabe, porque só... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido nunca llegó. Solamente se puede hablar con un chat de inteligencia artificial. Espero mi pedido hace más de dos meses y no me hacen ni siquiera el reembolso (y ni hablar del tiempo que gasté... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza, no me han llegado los dos pedidos y llevo una semana intentando que me hagan el reembolso sin conseguirlo. No lo aconsejo para nada

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mal. Una verguenza. El pedido que haces no te llegará. Inviertes mucho tiempo e ilusión para luego encontrarte, tres semanas más tarde, con que no llega.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido que tendría que haber llegado el 3 de febrero y a día de hoy no ha llegado. Pedí solo las 10 fotos por hacer la prueba a ver si realmente las enviaban y veo que no, que no llegan. No... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí unas fotos las cuales nunca han llegado. Tras dos retrasos, me meto en la aplicación y me dicen que se han perdido por el camino que se tienen que volver a imprimir, me dan de plazo otros 15 día... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

tener cuidado porque huele a estafa, hice un pedido el día 4/09 y ponía que me llegaba el 18/09 que cae en jueves, ese jueves me pone que me llegaría el viernes(al día siguiente), el viernes me ponía... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Servicio de impresión fotográfica

Escrito por la empresa

Die FreePrints App bietet Ihnen jeden Monat 45 gratis Fotoabzüge in 10x15 cm. Das sind mehr als 500 Stück pro Jahr. Die Bestellung ist schnell und einfach! Sie können Fotos direkt von Ihrem Handy, Facebook, Instagram und mehr auswählen. Ihre Fotos werden auf hochwertigem Fotopapier gedruckt und innerhalb weniger Tage direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Kein Abo und keine Verpflichtungen - Sie bezahlen nur den Versand.


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Excelente

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3 mil opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de 2 meses esperando

Después de 2 meses esperando, tengo 300 fotos perdidas, no saben dónde están, no saben número de seguimiento, no se interesan por recuperarlas... Está en manos de la Policía porque lo único que han hecho ha sido devolvernos el dinero. Trato lamentable. IRRESPONSABLES.

28 de octubre de 2025
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¡Gracias por tu reseña!
¡Disculpa las demoras! Contáctanos directamente por correo electrónico a [email protected] y un agente de atención al cliente te ayudará con gusto.
Atentamente,
El equipo de FreePrints

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Las fotos son de buena calidad y me han llegado una semana antes de lo previsto, tenía un poco de miedo por leer comentarios negativos recientes pero mi experiencia ha sido muy buena

27 de octubre de 2025
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¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que está satisfecho.
Si necesita ayuda, puede contactarnos en cualquier momento en [email protected].
Saludos cordiales,
El equipo de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza

Una vergüenza, no me han llegado los dos pedidos y llevo una semana intentando que me hagan el reembolso sin conseguirlo. No lo aconsejo para nada

13 de octubre de 2025
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa

Es una estafa. Ni llegan las fotos, ni la reimpresión que te ofrecen ni el reembolso del dinero. Un auténtico timo!

11 de octubre de 2025
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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pedí un álbum de fotos hace casi un mes…

Pedí un álbum de fotos hace casi un mes y todavía no me ha llegado a casa, pinta a que no me vaya a llegar…

2 de octubre de 2025
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Hice un pedido hace un mes

Hice un pedido hace un mes, el cual me daban 20 días de plazo de entrega. En la app ponía que venia con retraso, pero ya me indican que se ha perdido y que no va a llegar. Me dan la opción de que vuelva a solicitar las fotos de manera gratuita. Las he solicitado, a ver si llega a la segunda.

1 de septiembre de 2025
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Continuó sin recibir mi pedido

Continuó sin recibir mi pedido, ni el que hice inicialmente, no la reimpresión que me iba a mandar ni absolutamente nada. Cabe añadir que el pedido se realizó el 20 de agosto, más de un mes y medio después. He hablado 500 veces con la IA y con el supuesto soporte técnico y nada. En vista de todo ellos, he un reembolso que tampoco me ha llegado ni llegará. Si alguien está pensando en pedir fotos, QUE NO LO HAGA CON ESTA EMPRESA, SON UNA ESTAFA.

30 de septiembre de 2025
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No me ha llegado el pedido

Hice un pedido para un regalo y me llegaba el lunes 22 de septiembre, las necesito para el día 23, y la AI es la única forma que tienes para comunicarte con ellos y me dice que no puede saber dónde está el envío ni si me llegará. Estoy decepcionada por que ahora me veo sin el regalo y no te dan ninguna solución.

22 de septiembre de 2025
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Nefasto

Llevo esperando cerca de un mes. No sé dónde se encuentra mi pedido y encima me han retrasado la fecha de entrega. Pinta a estafa, estoy muy descontenta con el servicio de entrega y con la atención al cliente ya que tampoco informan acerca de la localización del pedido

23 de septiembre de 2025
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Pedidos con mucho retraso

Las fotos bien pero de tres pedidos q he hecho, dos, con retraso y no retraso de un día ehhh, tres semanas el primero y el último aún no ha llegado. Lo reclamo y me contesta una máquina siempre el mismo mensaje.
Creo q no es serio, si no pueden respetar los tiempos q den un plazo más largo pero es una falta de respeto hacía el cliente.

22 de septiembre de 2025
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tener cuidado porque huele a estafa

tener cuidado porque huele a estafa, hice un pedido el día 4/09 y ponía que me llegaba el 18/09 que cae en jueves, ese jueves me pone que me llegaría el viernes(al día siguiente), el viernes me ponía que me iba a llegar como máximo el 23/09 y hoy 22/09 miro a ver y me pone otra vez que hasta el viernes, alargandome todas las semanas hasta el viernes sin fecha ni nada, solo pone que me llegará el viernes.

22 de septiembre de 2025
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¡Gracias por su reseña!
Nos disculpamos sinceramente por la falta de entrega y el enorme retraso. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.
Si hay algo que podamos hacer por usted, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. ¡Gracias!
Atentamente,
El equipo de soporte de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí unas fotos las cuales nunca han…

Pedí unas fotos las cuales nunca han llegado. Tras dos retrasos, me meto en la aplicación y me dicen que se han perdido por el camino que se tienen que volver a imprimir, me dan de plazo otros 15 días más.
Me siento estafada

25 de agosto de 2025
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¡Gracias por su reseña!
Nos disculpamos sinceramente por la falta de entrega y el enorme retraso. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.
Si hay algo que podamos hacer por usted, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. ¡Gracias!
Atentamente,
El equipo de soporte de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horror

Después de solicitar el reenvío de fotos por segunda vez ( después de haber esperado 10 días más ) porque el primer pedido nunca jamás llegó ,a día de hoy sigo sin recibir el segundo reenvío tampoco. Siempre que intento contactar ,me alargan los días de espera, no me dan soluciones, el pedido no lo tengo y tampoco me reembolsan mi dinero. No recomiendo esta app para nada. La atención al cliente es horrible.

15 de septiembre de 2025
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¡Gracias por su reseña!
Nos disculpamos sinceramente por la falta de entrega y el enorme retraso. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.
Si hay algo que podamos hacer por usted, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. ¡Gracias!
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El equipo de soporte de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

PUBLICIDAD ENGAÑOSA, NUNCA LLEGAN LAS FOTOS.

Hice un pedido con una promoción, si te descargabas la aplicación, te sacaban un número de fotos gratis, hice el pedido el 2 de julio y no me han llegado las fotos. la atención al cliente es nefasta, puesto que tienes que comunicarte por chat a través de IA, no puedes hablar con un agente, no te proporcionan ni correo electrónico, ni número de teléfono. Me ponen la excusa de que me las vuelven a mandar, pero así estoy desde Julio.
Ya no tengo esperanzas de que me lleguen, pero, para que lo sepáis, no os van a llegar las fotos y no es un caso excepcional, porque un familiar mio las pidió el mismo día que yo y tampoco le han llegado.

3 de septiembre de 2025
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¡Gracias por su reseña! Disculpe la falta de su pedido. Por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected] con el número de pedido. Un representante de atención al cliente le atenderá con gusto.

Atentamente,
El equipo de soporte de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

no me llega el pedido

Llevo dias esperando mi pedido y no ha llegado.
No hay ningun numero de teléfono de contacto y ya ha pasado casi un mes.
No tiene numero de seguimiento, pone que lo entrega correos pero no tienen constancia ni pueden verlo con el numero que sale

29 de agosto de 2025
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¡Gracias por su reseña! Disculpe la falta de su pedido. Por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected] con el número de pedido. Un representante de atención al cliente le atenderá con gusto.

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El equipo de soporte de FreePrints

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala experiencia con esta empresa

Después de varias reclamaciones por no recibir las fotos que al final me llegaron 90 días más tarde, me llegan muchas de ellas recortadas de la original cortando cabezas etc.

27 de agosto de 2025
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Thank you for your review! We sincerely apologise for the late delivery of your order and for the troubles caused! Please, contact us at [email protected] and we will provide a solution to the cropping issue of your order. Thank you!
Best regards,
The FreePrints Customer support team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No llega el pedido

Muy mal. Una verguenza. El pedido que haces no te llegará. Inviertes mucho tiempo e ilusión para luego encontrarte, tres semanas más tarde, con que no llega.

18 de agosto de 2025
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Thank you for your review!
Please, contact us per email at [email protected] with the details of your order and a customer support agent will help you further!
Best regards,
The FreePrints customer Support Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo!!!

Pésimo!!!
Definitivamente con esta empresa sale "lo barato sale caro" Ya son dos veces que hacen el envío de las fotos y no llegan. Llevo dos meses esperándolas. Me parece fatal que mis fotos estén por ahí, quien sabe en manos de quién. No hay solución, porque sólo responde una IA. No hay manera de hacer seguimiento porque envían por una empresa low cost y no dan número de guía....
En fin, lo peor. Primera y última vez que realizo un pedido. No la recomiendo en lo absoluto!!!

18 de agosto de 2025
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The FreePrints customer Support Team

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No llegan las fotos

No llegan las fotos, jamas pidais aqui. Me siento estafada

14 de agosto de 2025
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