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Gartengeräte vom "Preis-Leistungs-Säger": Rasenmäher, Motorsense, Rasentrimmer, Heckenscheren, Laubsauger/-bläser, Kettensägen, Bewässerung, u.v.m.
Alemania
3,2
3 mil opiniones
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Tuve un problema con una sopladora Fuxtec y he quedado muy satisfecho con el servicio técnico pues la mandé a Alemania y en breve me atendieron y me solucionaron la avería, me ha dado la impresión de gente seria y profesional muchas gracias.
Fallos en el transporte,mala atención al cliente
No recibido el pedido, se queda gls porque el paquete viene defectuoso y lo devuelven. Y ahora me devuelven 10 euros menos, porque?
Hice el pedido a través de leroy merlin y además ponía paquete entregado. No pidan
Todo esto desde el 15 de junio que lo pedí
Pésima calidad y todavía peor(por no decir nulo) servicio de posventa.
Llevo esperando casi un mes a que me recojan un cortacesped para su reparación, comprado hace un año y que ya se rompió....y tras escribir 20.000 mensajes, siempre es "pasamos aviso a la empresas de mensajería para realizar la recogida"
Después de recibirlo bastante rápido, me pongo a montar la máquina y veo que el macarrón que protege al cable de acelerador y de interruptor de apagado es muy corto, le faltan unos 70 mm para poder colocar la pieza y el manillar en la posición correcta. Me pongo en contacto con ellos e insisten en que está mal montado, les indico cual sería la longitud necesaria para que el montaje fuese óptimo, peroooo, no tienen ganas de entender lo que les estoy diciendo y optan por aceptarme el desestimiento de compra. Lo peor de todo esto es que todas las fotos que he visto de los clientes que enviaron opinión están igual, el macarrón mas tirante que una cuerda de guitarra impidiendo la colocación correcta del manillar. Sin embargo FUXTEC, sigue sin aceptar un defecto de fabricación y por lo tanto se niegan a mejorar. Espero que mi opinión sirva de ayuda a alguien. Al intentar exponer esta misma opinión en Manomano, me lo impidieron contestando lo siguiente: "lamentamos informarte de que se ha ocultado tu reseña automáticamente por infringir nuestra política de moderación de reseñas"
Amplio catálogo de herramientas tanto desbrozadora como motosierras.buen precio y buena calidad. Dispone de muchos accesorios y repuestos a fichas máquinas. Muchas promociones y descuentos.
Hice 2 pedidos de carro bollerwagen y los dos han llegado con golpes y posiblemente algún componente roto. Puesto en contacto con atención al cliente en la primera me dicen que me regalan un extra o que devuelva el carro, en la segunda me dicen que me envían El componente que esté roto y que yo lo cambie. Yo compro un artículo nuevo y no tengo porqué cambiar nada, entre envío desde Alemania, devolución, otra nueva compra y de nuevo devolución llevo casi dos meses, desde luego no volveré a comprar nada más de esta marca.
Mal servicio en Fuxtec.es. No tienen servicio tecnico, solo son distribuidores.
Respuesta de FUXTEC
Buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos. Desafortunadamente, no pude encontrar un cliente a tu nombre. Esto es probablemente porque has comprado en FUXTEC España. Por favor, póngase en contacto con su distribuidor. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] . Saludos de FUXTEC Alemania.
Good afternoon, thank you for taking the time to rate us. Unfortunately I could not find a customer under your name. This is probably because you have bought from FUXTEC Spain. Please contact your dealer. Please send an e-mail to [email protected] . Best regards from FUXTEC Germany.
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