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Aproveché el black friday y su promoción para los primeros 500 pedidos. Gran calidad y gran servicio. Sin duda, volveré a comprar.
Verificada
Al ser una página random tenía miedo, pero la verdad que todo muy bien, rápido y bien. Solo le pongo 4 estrellas porque la pieza está suuper chula y es mi anillo favorito, pero si estuviese un poco m... Ver más
Realicé un pedido hace poco de un anillo y sin querer pedí una talla menos de la que yo quería y les escribí un correo preguntando si me lo podrían cambiar y me dijeron que sin problemas. Posteriorm... Ver más
Información sobre la empresa
- 20 de las 27 mejores empresas en Joyería
Escrito por la empresa
Under construction, continuously.
Información de contacto
C/ Rossello 271, 08008, Barcelona, España
- [email protected]
- kuurth.com
4,1
Muy bueno
3 mil opiniones
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Servicio Inexistente
Como tantos otros comentarios aquí, hice una devolución el día 22 de diciembre de 2025, el paquete llegó a destino el 24 de ese mismo mes. En la web consta que son 14 días del periodo de devolución pero hoy, 2 de febrero, no sé nada. Pasado un tiempo prudente intenté hacer un seguimiento con atención al cliente, pero a la sorpresa de nadie, no contestan. No solo fue una odisea comprar el producto, que tardaron casi 1 mes para la entrega, sino que devolverlo por una talla equivocada también está siendo una odisea. El servicio al cliente es nefasto, lo cual es una pena porque parece que tienen cosas interesantes y de buena calidad. No recomiendo comprar por el pésimo servicio pre- y post- venta.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kuurth
Estimado Fernando,
Su devolución se realizó durante el periodo de mayor volumen de trabajo del año (Black Friday, Navidad y semanas posteriores), algo que advertimos previamente en nuestra web, ya que tanto los plazos de entrega como la gestión de devoluciones podían verse afectados. Esto provocó retrasos puntuales en la tramitación de algunos reembolsos y en las respuestas de atención al cliente.
Queremos aclarar que su devolución no está ignorada ni perdida. El reembolso se procesa una vez el paquete ha sido recepcionado, verificado y registrado en almacén, y durante esas fechas este proceso ha tardado más de lo habitual. Lamentamos que la falta de comunicación haya generado esta percepción.
Según puedo apreciar en su historial, el reembolso de su pedido ya ha sido ejecutado.
Gracias por su paciencia.
Verificada
Cambio de talla FFF
Intenté hacer un cambio de talla y se quedó todo en stand by. Dejaron de contestar mis correos, y ahora no hay ni talla ni nada, y me he quedado con un anillo que no me sirve ni a mi ni a mi pareja
1 de diciembre de 2025
Respuesta de Kuurth
Estimada Marta,
Me gustaría aclarar que no ignoramos ningún correo ni petición de nuestros clientes. El retraso que ha recibido tu caso ha sido simplemente debido por el volumen de trabajo acumulado en las últimas semanas.
No te preocupes, nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo!
Gracias por tu comprensión y paciencia.
Verificada
Verificada
Encantado
Aproveché el black friday y su promoción para los primeros 500 pedidos. Gran calidad y gran servicio.
Sin duda, volveré a comprar.
21 de noviembre de 2025
Verificada
Buena calidad y diseño de las joyas
Buena calidad y diseño de las joyas, buena atención al cliente.
20 de noviembre de 2025
Verificada
La marca me encanta
Decir que la marca me encanta han tenido un pequeño fallo y ya se han puesto en contacto conmigo
26 de noviembre de 2025
Respuesta de Kuurth
Estimada Paula,
Lamentamos la demora y las molestias que esta situación haya podido causar.
Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto ya en contacto contigo para resolver tu caso de inmediato.
Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.
Verificada
Muy mala atención al cliente
Mandé varios correos para devolver un producto y se tardó varios dias en responderme. No recibí la etiqueta de devolución hasta pasado casi un mes. Tampoco recibí disculpas. Una vez envié el producto, han pasado los 14 días y aún no se me ha devuelto el reembolso.
Una atención al cliente muy mala y sin respetar las fechas. He tenido que insitir mucho y escribir varios correos y, aún así, sigo esperando el reembolso de un producto comprado hace dos meses.
25 de noviembre de 2025
Respuesta de Kuurth
Estimada Aina,
Lamentamos la demora que ha sufrido tu caso. Por favor ten en cuenta que tal y como advertimos en la propia página web y en la respuesta automática que ofrecemos en nuestro correo de asistencia.
Los meses posteriores a la temporada alta (Black Friday y Navidad), pueden existir retrasos tanto en el envío de pedidos como en la respuesta de correos.
Según podemos apreciar, se te proporcionó la etiqueta de devolución el 2 de enero, pero el paquete no fue devuelto hasta el día 19 del mismo mes. A dia de hoy (26/01) todavía no ha llegado a nuestras instalaciones.
Tan pronto como esto ocurra y tu pedido supere los controles de calidad, tu pedido será reembolsado.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Verificada
Retraso enorme en la entrega
Retraso enorme en la entrega, servicio al cliente bastante poco profesional. Me encanta el branding y la identidad de la marca y les deseo que sigan creciendo. Pero estos puntos hay que mejorarlos para mantener una buena reputación.
25 de noviembre de 2025
Respuesta de Kuurth
Estimado Joaquin,
Lamentamos sinceramente que la entrega y la atención al cliente no hayan estado a la altura de tus expectativas. En el momento en que realizaste tu pedido nos encontrábamos en el período de mayor volumen de trabajo del año (Black Friday y Navidad), y tal y como indicamos en varias ocasiones en nuestra web y durante el proceso de compra, podían producirse retrasos tanto en los envíos como en las respuestas de nuestro equipo.
Entendemos que, aun así, la espera puede resultar frustrante y tomamos muy en serio este tipo de comentarios. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos logísticos y de atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Agradecemos de verdad tu apoyo, tus buenos deseos y tu confianza en nuestra identidad de marca. Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más fluida en tu próxima compra.
Verificada
Calidad y belleza incomparables.
5 de octubre de 2025
Verificada
Buena calidad de productos
Facilidad de contacto con la marca en caso de dudas o incidencias y muy buen trato.
20 de noviembre de 2025
No me devolvieron el dinero de un producto reembolsado
Hice una devolución el día 16 de diciembre de 2025, el paquete llegó a destino el 19 de ese mismo mes. Como me habían dicho en el email del reembolso, en un periodo de 14 días (no especifica que son hábiles, entonces se toma como días naturales) iban a hacerme la devolución del dinero. Hasta el día de hoy 14 de enero de 2026 todavía no me devolvieron el dinero y el "servicio al cliente" que tienen es pésimo ya que mande múltiple emails preguntando que paso con el tema, pero ninguno me fue respondido y dado una solución. No recomiendo comprar en esta página.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kuurth
Hola Nicolás,
Tal y como se le indicó; el procesamiento del reembolso de la devolución podía demorar hasta 14 días después de la recepción del pedido en el almacén.
Su pedido ya ha sido reembolsado.
Un saludo.
El servicio postventa inexistente
El servicio postventa inexistente. Tuve un problema con el envío, cuyos gastos no son precisamente gratuitos, Les pedí ayuda mandándoles 2 correos y un mensaje a través del.enlace que tienen para contactar, pero que no sirve de nada. No se molestaron ni en contestar. Está.claro que prima vender y olvidarse del cliente
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kuurth
Estimada Alumdena,
Agradecemos su comprensión y paciencia, por favor tenga en cuenta que durante la época de Black Friday y Navidad (que es el mayor pico de trabajo en todo el año), tanto el envío de pedidos como la atención al cliente se ven afectados y pueden sufrir cierta demora tal y como detallamos claramente en nuestra página web, y a ello le sumamos los festivos por navidad.
Según podemos apreciar, su pedido fue entregado el pasado 27 de Diciembre. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar esta información y resolver cualquier incidencia en caso de que la haya.
Muchas gracias por su comprensión y reciba un cordial saludo.
Verificada
ENVÍO HORRIBLE
FATAL, el envío horrible. Vivo en España, en Alicante. En principio llegaba mi collar en 2-3 días, y después de 1 semana no había recibido notificación alguna. Intenté rastrear el paquete para ver como iba el envío y era imposible porque el tracking number te lo dan cuando te envían el email de que está en camino tu paquete, así que como no estaba en camino no lo recibí hasta pasado 1 mes xd. Encima tardaron en contestarme cuando me puse en contacto para ver cómo iba mi producto. Y al tiempo, me dicen que mi producto estaba en pre-order (cuando no salía nada de eso en la web, salía en stock normal sin ningún tipo de aviso). Me dijeron que llegaba en una fecha, luego que llegaría aún más tarde y me ofrecieron un reembolso o seguir esperando. Como ya había esperado tanto pues total … que sería un poco más, aunque un poco más de repente fue 1 mes tarde de la fecha indicada, y era para un regalo de cumpleaños que evidentemente no puede dar en el día concreto…
No me molesta esperar pero deberían avisar desde el principio, y no poner un envío rápido que vale más dinero para que aún así llegue TARDE. Y luego me dieron un descuento en la próxima compra que evidentemente no voy a usar porque si van a tardar otro mes en enviarme un producto… Además yo pedir el altar neklace, y la cadena del collar es más fina que una hoja de papel, le das un estirón sin querer y se te parte. Muy decepcionada.
Por otro lado, mi pareja sin saber el problema que tuve, me ha comprado un anillo para nuestro aniversario, y tenía que llegar para el 6-7 de diciembre, estamos a 17 y no ha llegado todavía… y nadie le dice nada. Se repite la historia, no tiene el tracking number y no sabe nada de dónde está el anillo.
Nos hacía ilusión esta marca por sus diseños calidades y ser española, pero ya ves que decepción, solo el diseño es bonito, porque calidad está bien pero no es la gran cosa y el envío es que es ridículo, tardaría menos yendo yo misma a por los productos.
15 de octubre de 2025
Respuesta de Kuurth
Hola Crina,
Gracias por tu mensaje y por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no haya estado a la altura y haremos todo lo posible para evitar que esta situación se repita de nuevo y poder darte la experiencia que deseas. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos.
El producto que solicitaste estaba en pre-order, y tal y como aparecía en la propia página de compra, este no sería enviado hasta finales de Octubre - inicios de Diciembre. La etiqueta de envío de su pedido fue generada el pasado 31 de Octubre, y al mismo tiempo, se le hizo llegar un email de confirmación que contenía el tracking de seguimiento.
Respecto al grosor de la cadena, lamentamos que le parezca que todas las fotografías publicadas del producto no sean suficientes para mostrar en detalle el producto que va a comprar. Trabajaremos para ampliar y evitar este tipo de confusiones en un futuro.
Respecto al regalo de su pareja, anunciamos múlitples veces en nuestra página web que durante la época de mayor volumen de trabajo (Black Friday y Navidad) se esperan experimentar retrasos tanto en el envío de pedidos como en la atención al cliente a causa del volumen elevado de trabajo. Esperamos que puedan comprenderlo.
Si tenéis cualquier duda, cuestión o problema, podéis poneros en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y encantados os atenderemos a la mayor brevedad posible.
Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
Adoro kuurth !
Una buena marca con diseños únicos y autenticidad. La atención al cliente es excelente! 100% recomendada
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Las joyas en Kuurth son muy únicas
Las joyas en Kuurth son muy únicas, diseños y nivel de detalle que demuestra el gran esfuerzo y empeño que hay detrás de cada drop.
El material utilizado, los pulidos y detalles siempre resaltan mucho en sus joyas además de la durabilidad, que yo ya he comprado 4-5 diferentes ocasiones y no he tenido complicaciones con los productos y en caso de tenerlo el soporto por correo me ayudó de manera rápida siempre ofreciéndome opciones para agilizar el proceso.
Recomiendo mucho la marca!!!
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Verificada
Respuesta de Kuurth
Estimado Brayan,
¡Gracias por tu feeback!
Un saludo.
Verificada
Tiempos de envío
Mi única queja son los tiempos de envío, en la web dice una cosa y la realidad es que ambos pedidos me han tardado más de un mes, pero las joyas me encantan!
31 de agosto de 2025
Respuesta de Kuurth
Estimada Laura,
Mil gracias por escribirnos y por tu sinceridad. Nos alegra muchísimo saber que te encantan las joyas!
Y sí, entendemos perfectamente tu punto con los tiempos de envío. Aunque siempre intentamos cumplir los plazos indicados, cuando hay lanzamientos grandes o mucha demanda, a veces nuestra producción y logística necesitan un poquito más de tiempo… y ahí es cuando ocurre la demora
Aun así, agradecemos muchísimo tu paciencia y tu apoyo.
Si necesitas cualquier cosa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos en todo lo posible :)
Que tengas un buen día!
Verificada
Fatal
Compré unos pendientes, me llegaron en mal estado y no tuve la opción de cambiarlos ni devolverlos, que por el precio que cuestan pienso que es lo mínimo que deberían haber hecho. No recomiendo para nada la marca
18 de julio de 2025
Respuesta de Kuurth
Hola Víctor,
Te solicitamos fotografías para que pudiésemos evaluar el estado de tus pendientes el pasado 28 de Julio. Salvo error, a fecha de hoy (17 de Septiembre) no hemos recibido nada.
Para poder proceder con tu caso, quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Verificada
me ha parecido un servicio inmejorable
me ha parecido un servicio inmejorable, repetiré sin duda.
15 de julio de 2025
Calidad y atención de 10 🖤
Las piezas son increíbles y la atención al cliente inmejorable. Sin duda volveré a comprar, no solo por la calidad de los productos, sino también por el excelente trato recibido 🖤
10 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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