Lumz BV Opiniones 2118

Tv meubel besteld,
De verwachte levertijd wordt constant veranderd.
Reden op 6 februari zou de kast in de haven zijn binnengekomen,
Dan duurt het minimaal 3 dagen voordat hij in hun magazijn zijn en dan kan het waarschijnlijk 3 dagen duren voordat meubel geleverd wordt.
Nog steeds geen bericht wanneer meubel uit eindelijk geleverd wordt.

Heel erg verwarrend allemaal.

Bank in november besteld met levering begin January - het is nooit aangekomen. Inmiddels is het 4 keer vertraagd waar ik alleen achter ben gekomen door continu te mailen en vragen waar de bank blijft. Ik heb de bestelling inmiddels sinds het weekend geannuleerd en dan ontvang ik nu status updates dat de bank weer is vertraagd ipv bevestiging van annulering of dat het geld terug wordt gestort. Ik heb ze vandaag gebeld en probleem doorgegeven. Was verteld dat ze het gaan annuleren en ik een bevestiging per mail ontvang. Krijg ik opeens een bevestiging van bestelling in de mail… Ik heb inmiddels een andere bank van ze besteld waar ik was verteld dat de levering gelijk deze week gaat plaatsvinden zonder vertraging - hopelijk komt het en heb ik na 3 maanden eindelijk een bank.

Update - de bank is donderdag goed aangekomen en ik heb mijn geld gelijk teruggekregen van de andere bank. Dus ik pas de recensie toch ietsjes aan.

Het is fijn als je naar je bestelling kijkt dat je kunt zien in welke status het staat en wanneer het geleverd wordt. Meubels worden keurig geleverd en de kwaliteit is zeer goed.

Bij dit bedrijf voel je dat je een speciale bestelling hebt gedaan.
Je krijgt een belletje voor een bezorgafspraak te plannen, binnen de afgesproken tijd was de bezorger er ook.
Het zat geweldig goed en stevig verpakt, en het is een prachtige bewerkte vaas, ik krijg er superveel complimenten over!

Hele leuke winkel met de juiste trends voor leuke/nette prijzen. Wij werden keurig geholpen in de winkel en hebben online onze bestelling van onze nieuwe visgraat mangohout eettafel geplaatst. De levering was snel en door nette bezorgers uitgevoerd.

Had tafellamp besteld en hierbij 3 Buisvormige kooldraad LED-lampen
van 10euro stuk.
Eenmaal toegekomen stel ik vast dat 1 lamp niet werkt.
Zit nu reeds 16 dagen te mailen, reactie is steeds 3 dagen later en stel vast dat ze me aan het lijntje houden.
Heb van dag één foto's gestuurd, dan vragen ze is het de lamp of zou het de peer die kapot zijn, dan willen ze weer foto's van de peer en zo blijft het maar duren.(zal laten weten hoe het verder loopt) in elk geval nu iet zeer positief.

Ik ben in november bij Lumz langs geweest en ben daar geweldig geslaagd en heel goed geholpen. Ook begeleiden deze dame ook een nieuwe medewerker tijdens mijn bestelling. De dame was rustig en heel liefdevol naar haar collega die het even moeilijk had.
De bank kwam eerder dan verwacht en wat is ie prachtig. Lumz dank jullie wel voor deze prachtige bank. Top!!

Vlotte verzending
Pakket goed in gepakt.

Mooie salontafel en eettafel gekocht bij Lumz, love it😍😍😍 zeer goede kwaliteit👌🏾 Goede en professionele klantenservice, snelle levering en goede communicatie! Echt een aanrader!!

Mooi TV kastje Serie Corona met onbehandeld teakhouten blad, poten en ladefront maar helaas wel triplex zijschotten en bodems. 1 Achterschot had barsten doordat er bij het transport een accu tegenaan had staan rammen. Gelukkig alleen aan de oppervlakte van het schot en ik heb houtlijm in de barsten gesmeerd om de boel te fixeren . Verder had het kastje met een beetje moeite veel steviger kunnen zijn. Er is teveel gedacht dat het toch niets te houden heeft(?) en de veiligheid is hierbij een beetje uit het oog verloren. Het kastje zo slecht in elkaar gezet, het lijkt wel of men totaal niet geïnteresseerd is of het goed en doordacht gebeurt. Spijkerpistoolkrammen die zo afbreken. 1 Latje aan de onderzijde scheef met nauwelijks lijm en een andere zat niet vast en hing er bij. Verticaal latje tegen de achterzijde sluit maar half aan. Geleide-latjes voor de lades zijn te ver ingezaagd en sluiten aan de binnenzijde niet aan met wel een 1 cm opening. Dit verzwakt het draagvermogen van de geleiders enorm! Achterin lopen de lades vast en voorin is teveel speling, de boel is dus scheef in elkaar gezet. De bodem van de lades is aan de achterzijde met 2 heel korte 10mm schroefjes vastgezet, zonder lijm. De draaglatten onder het blad zijn veel te dun en zijn onnodig verzwakt met te sterk verdiepte schroeven. Het verticale schot in het midden heeft nauwelijks draagvermogen met 2 dunne latjes aan weerszijden. Als je toevallig op de kast leunt zou (wat best wel eens gebeurt) die het zomaar kunnen begeven met als gevolg een kapotte dure TV . Zelf heb ik de binnenzijde helemaal opnieuw versterkt met extra latjes onder geleiders en latten onder het bovenblad aan de voorzijde en achterzijde en de triplex schotten vastgezet door houtlijm in de naden te laten lopen. Terugsturen kon niet meer, omdat ik al houtlijm aan de achterzijde erop gesmeerd had. Toen ik de kast op zijn kop draaide zag ik pas hoe slecht en zwak alles was en met heel slecht lopende lades. Blijkbaar kun je voor 429 euro niet veel meer verwachten.

Goede levering, goed product

Ik heb dure planken binnen gekregen die scheve montage hadden en een chip er uit. Dus voldoet niet aan de eisen en defect. Voor dat bedrag, is er niet mee gedacht aan een oplossing. Word op de gewone retour regels gewezen.. Ook word er verwacht dat ik €20 betaal voor ophaal service, voor deze lichtere planken €35.. of dan de retour voor me zelf via post NL kei duur want een zwaar pakket!!! Ik dacht dat dit een fatsoenlijke bedrijf was die hier wel op voorbereid was als woonartiekele niet voldoen aan wensen dat ze makkelijk retour kunnen. Niet dus. Ik ben dus veel geld kwijt, VOOR NIKS.
Oh ja moeite moeten doen om dit binnen 14 dagen te regelen pff.

Mij nooit meer. En zo te zien ben ik niet de enige die hier tegen aan loopt.

Jullie hebben mij geen mail gestuurd met vervangend product. Alleen waarin jullie vragen om foto's en een waar alleen de retour info staat.

Na vertraging door sneeuw ellende is onze Acacia / stalen tafel perfect geleverd.
Heel goed verpakt en gebracht door nette bezorgers.
De kwaliteit is perfect en het is een aanwinst in onze woning.

Bestellen ging snel en makkelijk. Met het gebruik van de chatbot werden vragen snel beantwoord. De levering duurde langer dan verwacht (2 weken). De slaapbank voldoet aan de verwachting.

Netjes op de dag geleverd en de tafel is van goede kwaliteit

Leuke online shop met veel keuze. Goede prijzen, service en kwaliteit. Snelle bezorging.

Wij zijn superblij met onze aankoop! Bedankt voor de goede service en wellicht tot een volgende keer 😊

Ik heb een tafel besteld die beschadigd is geleverd. In plaats van direct verantwoordelijkheid te nemen, werd mijn klacht behandeld alsof het om een gewone retour ging. Ik had al €400 betaald en zat ondertussen zonder bruikbaar product.

Wat ik vooral kwalijk vind, is dat er in eerste instantie werd aangegeven dat ik ophaalkosten moest betalen, terwijl het product al kapot was bij levering. Door de trage en weinig meedenkende klantenservice heb ik het product uiteindelijk zelf teruggebracht om verdere vertraging en extra kosten te voorkomen.
Dit heeft mij veel stress en tijd gekost, terwijl dit eenvoudig en klantvriendelijk opgelost had kunnen worden.

Voor een bedrijf in deze prijsklasse verwacht ik betere service, duidelijke communicatie en verantwoordelijkheid bij schade.
Voor mij geen Lumz meer.

Goed geholpen en geen vraag was te veel.
Topervaring

Top! Prachtige stoel, verzenden duurde wat langer dan aangegeven maar ik ben hem door mijn ongeduldigheid zelf gaan halen haha! Maar de stoel is top, klantenservice reageert snel I love it!