Mattadirekt.se Opiniones 1404

Beställde en matta som kom efter nästan 1 månad. Mattan var INTE I NÄRHETEN lik den på bild som jag beställde. Den var plastig och rent ut sagt FUL. Såg ut som en matta direkt från Temu.
Jag mailade då företaget den 12 december ang min besvikelse och ang återbetalning och har ännu inte fått svar. Det är den 12 februari idag. Kommer ALDRIG beställa från denna sida igen.

Ringde för att kolla efter en slutsåld matta, 2 timmars väntetid i telefonen och fick till svar att han tog mitt nummer och skulle återkomma, samtalet med kundtjänst tog inte ens en minut. Fick aldrig någon återkoppling så gjorde ett köp någon dag senare med andra mattor. Gick lång tid utan någon information om min leverans så ringde igen. 1,5 timmes väntetid i telefonen för att komma fram och fråga var ens leverans är. Då skickade han ut den, frågan är vad de väntade på från första början?

Om ni vill ha något snabbt, beställ inte här!

Otroligt oseriöst företag. Beställde en matta som skulle komma inom 8 dagar. Inga svar på mail trots flera försök. Plötsligt kommer det ett sms att mattan kan hämtas på ombud, 9v efter utlovad leverans! Inget leveransbesked eller spårlingslänk hade skickats innan.

Jag hämtade aldrig ut mattan då det gått alldeles för länge efter beställning och ingen info hade getts att det skulle dröja.

Sämst!!!
...

Ringde till kundtjänst och pratade med en medarbetare som heter Patrik.
Fick underbar respons. Han hjälpte mig väldigt mycket och var så himla trevlig!

Jag är super nöjd med mattorna för riktigt rimliga pris och jätte bra service tack igen så mycket☺️☺️☺️☺️

Är återkommande kund men nu svarar dom inte på mail och ej fått mitt paket på ett bra tag. Missnöjd

Lurendrejeri företag. Beställde mattor 15 januari och ingen uppdatering än idag. Fakturan från klarna håller på att förfalla och deras kundservice är omöjlig att nå. De skyller deras långa leveranstid pga rean men i verkligheten är det för att dessa mattor skickas direkt från samma billiga kinesiska återförsäljare som temu. Köp hellre från temu, där får du iallafall spårningsnummer & orderbekräftelse.

1. Skyltar med rabatter och har angiven tid när dessa skall löpa ut för att få köpare att känna sig stressade och slå till. Går man in när tiden gått ut så är det fortfarande rabatt.

2. Skyltar med 2-8 dagars leveranstid - om inte fraktbolaget är sena… Över 2 veckor har gått sedan beställning och har inte ens fått mail att de packats/skickats. Först efter beställning får man information om ökade leveranstider…

3. Jag har kontaktat kundtjänst två gånger - första gången för en vecka sedan. Ingen respons förutom autosvar.

Kan inte säga något om kvalitén på mattorna - för dom lyser fortfarande med sin frånvaro.

P.S. de hunnit skicka fakturan i alla fall - det är ju alltid något!

Pushar kunder som är missnöjda till att höja sina betyg på truspilot för att få hjälp med rabatt? Aldrig mer er

Beställde mattor 24/1 skulle ta 2-10arbetsdagar. Har inte hört ett ljud ifrån dom sen dess och inget svar på mitt mejl heller där jag undrar om min order

"Beställde en matta för en månad sedan men har fortfarande inte fått någon orderbekräftelse. Betalningen via Klarna håller på att förfalla och kundservice svarar inte. Spännande att se hur detta utvecklar sig…"

Otroligt dåligt företag. Beställde mattor som kom sent. Trotts upprepade försök att få kontakt så får man inget svar. Nu vill jag göra retur på mattorna och har behövt kontakta de för att få retur fraktsedel. Inget svar! OTROLIGT Besviken. Beställ INTE från dom.

För ungefär en månad sedan beställde jag två mattor. En 200x300cm från Temu, Kina. Den andra var 300x400cm och den köpte jag från Mattadirekt, Jönköping. Båda kom fram idag. Vad är det frågan om? Därtill fick jag från Temu löpande uppdateringar från dag 1 om var den befann sig när den transporterades landvägen via diverse provinser i Kina, Kazakstan (inga uppdateringar när den färdades genom Ryssland och Vitryssland), men så fort den kom in i Polen plingade det till igen varpå jag kunde fortsätta följa mattan genom Tyskland och Danmark. Noll uppdateringar från Mattadirekt i Jönköping, förutom notisen att de häromdagen hade plockat mattan från sitt lager och förbereder den för transport. Jag är nöjd med båda mattorna, men vad f*n är det frågan om Mattadirekt?

Jag har väntat på mina mattor i över en månad. Ringt kundtjänst med lång kötid två gånger 30 min en gång och 60 min andra gången. Då lovade även kundtjänst att återkoppla men gjorde inte detta. Visst att dom är billiga men opålitliga och extremt lång väntan, kommer aldrig handla hos mattadirekt igen.
/Linnea

Jag lade min beställning den 2 januari. Den 12 januari mejlade jag för att fråga var mitt paket var, men fick inget svar. Efter att ha läst omdömen här kontaktade jag även en anställds e-postadress, fortfarande utan respons. Jag hämtade ut mattan 3 februari.
När jag öppnade paketet blev jag mycket besviken. Mattan hade många små svarta prickar och en extremt stark, obehaglig lukt. På hemsidan påstår de att materialet är OEKO-TEX-certifierat, men på mattan fanns inga etiketter eller märkningar som styrker detta, vilket känns mycket tveksamt.
Jag packade ner mattan igen för retur och kontaktade retur@ för att få en returetikett, men ingen svarar.
Hela min upplevelse är att företaget saknar fungerande kundservice. Om jag sett omdömena här tidigare hade jag aldrig beställt.

Försökt nå dem sedan 11 januari. Fortfarande inget svar på något av mina 4 mejl!

Fick snabb och smidig hjälp av kundtjänst. Mitt ärende löstes professionellt och jag fick återbetalning utan krångel. Uppskattas!

Jag beställde mattor den 25/1. Dum som jag var gick jag in här och läste efteråt, har mailat 2 gånger när dem skickar våra mattor men får inte ens något svar. Fruktansvärt dålig service och blir orolig om man ens kommer få några mattor. Beställ någon annanstans!!

Köpte en matta som gick sönder efter en vecka. Har mejlat till dom flera gånger utan att få svar tillbaka. Dessutom tog leveransen 3 veckor längre än vad de skriver att den ska ta. Riktigt dåligt och oseriöst företag. Dyra mattor i förhållande till kvaliteten du får.