Una estafa.
Una estafa.
Te dicen que el pedido ha sido entregado sin prueba de entrega.
A la hora de reclamar no paran de darte largas.
Ni pedido, ni dinero.
Order UVJ42302
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
About Royaura.com Royaura was founded out of a desire to change what menswear brands look and feel like in 2021. Since its founding, with professional customer service, we are developing rapidly in global scope, winning recognition and trust from customers throughout the world, especially North America
Información de contacto
Suiza
- royaura.com
3,0
Medio
1 mil opiniones
Ha contestado el 29% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Es una plataforma ESTAFADORA.
Es una plataforma ESTAFADORA.
No compren en esa página.
Tras un pedido de 71€ nunca hemos recibido los artículos.
Nos han dicho que se ha entregado, pero cuando les pedimos el nombre y DNI del receptor…..no responden.
Pedido de septiembre 2024.
Más de 10 mails y ya ni contestan.
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Lamento el comentario que nos envías. No podemos encontrar tu pedido a través de tu nombre. ¿Podrías decirnos tu número de pedido u otra información del pedido? Luego, comprobaremos el estado del pedido por ti. Si el pedido se demora mucho, también nos gustaría darte una compensación.
También puedes enviar un correo electrónico a nuestro representante: [email protected].
Nuestro servicio de atención al cliente también puede ayudarte a resolver el problema.
Equipo de Royaura
COMPRA NEFASTA
Compramos unos artículos en la primera semana de octubre 2024, nos informan que el pedido se había entregado a un compañero de piso.
Primera sorpresa, porque somos una pareja casada y teletrabajamos ambos. Ninguno había recogido el pedido.
Reclamamos a atención al cliente pidiendo el nombre y DNI del receptor, y no nos dan ninguna respuesta, porque NO LO HAN ENTREGADO.
Hemos reclamado y nos dan después de más de 2 meses dos opciones:
- Devolución de 20% del importe. VERGONZOSO.
- Enviarnos los artículos pedidos y no entregados.
Elegimos la opción de que nos envíen los artículos ya que no nos dan el 100% de lo pagado.
Estamos en el 2025 y no hemos recibido nada y nos dicen que hay muchos pedidos pendientes.
ES UNA VERGÜENZA Y NO RECOMENDAMOS POR NUESTRA EXPERIENCIA COMPRAR EN ESTA WEB.
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
Nos esforzamos en ser conocidos por el servicio al cliente, por lo que esta situación nos tomó un poco desprevenidos.
¿Le importaría comunicarse conmigo con más detalles sobre la situación? Cualquier otra luz que pueda arrojar sobre lo sucedido sería muy apreciada y me ayudaría a encontrar la solución adecuada para seguir adelante.
Atentamente,
Servicio al cliente Royaura
No entregado y figura como si se…
No entregado y figura como si se hubiera entregado en persona, lo cual no es cierto. He comprado un vestido que con los portes ha costado 42 euros y NO LO HE RECIBIDO. Figura como si se hubiera entregado en persona. He enviado diversos mails para que me aclaren la situación y no han contestado. Ahora cuando quiero entrar a la página figura como que mi usuario no estuviera registrado. En fin. No recomiendo comprar en esta página. No arriesgarse a perder dinero de esa manera. Lamentable la verdad. Y tampoco hay un número teléfonico para ponerse en contacto. Un desastre. Por cierto el número del pedido es SFCAA0084946058YQ por si esto lo contesta algún empleado de ese sito.
27 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Muchas gracias por tu comentario, pero nuestra empresa vende ropa de hombre. No vendemos vestidos de mujer. Es posible que hayas encontrado al comerciante equivocado. Te recomendamos que te comuniques con la tienda donde realizaste el pedido para preguntar sobre tu pedido.
¡Agradecemos su comprensión y le deseamos un gran día!
Atentamente
Estoy esperando mi pedido desde el 28…
Estoy esperando mi pedido desde el 28 de agosto y aún no me dan una respuesta. SFCAA0084299853YQ
Y lo necesito antes del 26 de septiembre!!!!!!
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos.
¿Te importaría contactarme para darme más detalles sobre la situación? Nos gustaría saber cuál es tu número de pedido para poder verificar tu información logística. Te agradeceríamos mucho que pudieras aclararme un poco más lo que está pasando, me ayudaría a encontrar la solución adecuada. Nuestro Centro de Atención al Cliente [email protected]
Atentamente,
Atención al Cliente de Royaura
Sin noticias de mi pedido DFJ36930…
Sin noticias de mi pedido DFJ36930 desde el 4 de septiembre
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Muchas gracias por su mensaje, pero el número de pedido DFJ36930 que proporcionó no es un pedido de nuestra empresa. Ha encontrado al comerciante equivocado. Somos la empresa de ropa para hombres ROYAURA. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de la tienda donde lo compró. ayudarte a resolver el problema!
https://www.royaura.com/
¡Que tenga un lindo día!
saludo,
ROYAURA
Muy buen servicio en línea.
27 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo para brindar comentarios positivos sobre su experiencia con Royaura.
Gracias por su confianza, nos sentimos honrados de tener clientes como usted.
¡Esperamos su nuevo pedido!
Atentamente,
Servicio al cliente Royaura
Me gusta que haya tallas para gente…
Me gusta que haya tallas para gente gorda como yo
22 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo para brindar comentarios positivos sobre su experiencia con Royaura.
Sí, nuestra empresa ha producido productos de diferentes tamaños para personas de diferentes tipos de cuerpo. ¡Cada tipo de cuerpo tiene derecho a estar a la moda y ser la persona más segura!
¡Esperamos su reorden!
Atentamente,
Atención al cliente Royaura
Estoy esperando un pedido de dos…
Estoy esperando un pedido de dos camisas.
7 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Royaura
Hola Edelmiro Alicia,
Nos disculpamos sinceramente por todos los problemas que encontró.
En primer lugar, lamento que no esté satisfecho con el tiempo de entrega. Debido a la inestabilidad durante la logística internacional, la entrega de su pedido puede demorar un poco más de lo esperado. Siempre nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío satisfactorio a nuestros clientes. Espero que puedas entender eso.
Su pedido DHDDF00117303 ha llegado al país de destino, los números de seguimiento son LR017408332CN, LR018819657CN. Y puede realizar un seguimiento del estado en cualquier momento a través de https://t.17track.net/en#nums=LR017408332CN,LR018819657CN.
Agradecemos que pueda esperar más días para que lleguen los paquetes, y los recibirá pronto. Si necesita más información, no dude en contactarnos en [email protected].
Espero escuchar pronto de ti. Su satisfacción es lo más importante para nosotros.
¡Gracias por su apoyo y amable comprensión!
Atentamente,
Equipo de soporte de Royaura
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