Starlink Development Opiniones 372

Horrible, servicio técnico inexistencia...
Plazos de entrega altísimos meses de espera...
No existe atención al cliente...

Después de mes y medio esperando que vengan a instalarlo , procedemos a devolver el kit y espero recuperar lo que pagamos .
Informales , no , lo siguiente

Nefasta experiencia. Noviembre 2025. Contrato servicio con instalación y los instaladores dan largas, pasa el periodo de prueba y empiezan a cobrar sin haber hecho la instalacion y perdiendo el derecho de devolución por periodo de prueba. No hay manera de reclamar

Un engaño y algo peor.
Contratas starlink y de entrada no puedes hacerlo en el plan básico. Te dejan el equipo un mes de prueba gratuito ?(Te cobran 40 €)
Cuando finaliza el mes y quieres devolverlo no puedes porque la página no lo admite. Intentas comunicarte con ellos y que te remitan la etiqueta de devolución y es imposible.
El remate es que pasados unos dos meses me mandan (ahora si) un correo con la etiqueta de devolución del kit. Les devuelvo el kit y a los pocos días me cargan en la tarjeta el importe del kit. Y me quedo sin la antena y router y sin dinero y no puedo reclamarlo ni mandarles ningún correo.

Parecía una buena opción para una masía en medio de la montaña. Desde la azotea llega suficiente señal para poder funcionar correctamente, PERO;

Si la antena no está perfectamente alineada o existe un mínimo obstáculo, el internet pasa a 0. Literal. Cuando funciona, opción estupenda, pero si todo no está perfecto, es terriblemente delicada, pasando a una señal nula. Esto me decepcionó mucho, puesto que es preferible un internet no tan potente pero mas robusto.

Y lo que me hace poner una estrella: el servicio de atención al cliente... Es lo más horroroso que he sufrido nunca. Sólo puedes contactar con ellos por tiquets mediante la app, te responden bots, cuando es un humano el que te atiende responde robóticamente y no te soluciona nada. Yo compré un soporte para la antena y me lo enviaron a otra dirección a 300km de distancia, por error suyo, y su respuesta de atención al cliente fue literalmente espábilate y habla con DHL. Increible.

Conclusión: puede ser una buena opción si nunca tienes un problema. Cuando lo tengas será un infierno.

Compré mi primer kit de Starlink hace
un año, quizás un poco menos. Compré una antena para mi autocaravana con la intención de usar internet satelital durante mis viajes. Contraté una tarifa ilimitada por unos 60 €, y fue después de volver de mis vacaciones (1 mes) cuando me subieron el precio a 79 €.

Además, compré el equipo (por 350 €) y la suscripción teniendo en cuenta que existía la posibilidad de ponerla en pausa si no la necesitaba, que es exactamente mi caso.

También compré otra antena para casa y la utilicé durante 4 meses. Ahora decidí poner en pausa esa suscripción y activar la del autocaravana (ya que me voy de viaje), pero resulta que ya no se puede poner en pausa ninguna suscripción.

¡Peor aún! No puedo activar la antena del autocaravana hasta que no pague un mes por adelantado de la antena de casa (¡aunque tengo todo pagado hasta el día de hoy, inclusive!).

Pregunté si podía vender el equipo a otra persona, y me respondieron:
“Por supuesto, pero primero pague el mes pendiente” (una supuesta deuda).

¿¡Pero cómo puede haber una deuda en una tarifa prepago!?
Pagas — usas. No pagas — no usas. ¡Así de simple!

En resumen, Starlink con su maldito Musk se han convertido en extorsionadores.
Pienso acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor.

Decídelo tú, pero yo NO recomiendo Starlink bajo ningún concepto.

De la calidad del producto y de la conexión no tengo mucho que decir, porque en mi caso en concreto si se interponía una nube entre la antena y mi casa, se cortaba la conexión.
De lo que si puedo hablar es del servicio postventa nefasto que tiene, más te vale que estes preparado para entablar una conversación que no te lleva nada más que a agotar tu paciencia con un bot.
Cuando porfin hablas con un humano (si no es una IA) te contestan con mensajes proforma que repiten como cacatúas, no esperes que devuelvan tú dinero de manera fácil.
Si este es el futuro que nos proponen, prefiero volver a pintar cuevas.

Compré el servicio aquí en España , esperaba que fuera otra cosa lo pobre y a la semana de activarlo decidí devolverlo ya que tienen una política de devolución en los primeros 30 días , osea pueden creer que e abierto un Ticket en soporte desde la app de Starlink y sorpresa NO RESPONDEN primero tardaron 2 días y me cerraron el ticket luego abrí otro explicando nuevamente todo e indicando que no entendía por qué cerraban el ticket y la respuesta fue absurda y desde entonces estoy escribiendo para que me envíen el ticket de devolución y nadie responde , ellos juegan a que no devuelvas el producto y van contra lo que no está permitido por la unión europea , cuando quieres devolver algo dentro de los plazos ellos como empresa lo deben poner fácil y lo están poniendo difícil! Es una compañía que no tienen un número de teléfono , no tiene presencia física y al parecer hacen lo que les da la gana

patético servicio de atención, abro un ticket por que no se puede contactar con ellos por otra vía en España, el ticket lleva semanas sin ser contestado, no tengo servicio por que no se puede configurar, abro otro ticket para solicitar el rembolso del equipo que tiene 30 días de prueba y te exigen que abras un ticket que tampoco responderán. básicamente una estafa.

El plan que te ofrecen de permanencia de 12 meses no sirve para nada mas que para sacarte dinero.

Una auténtica estafa. Contratado hace 3 meses con cuota de datos ilimitados, ahora de repente cambian su modelo de negocio y por el mismo precio ya no tengo datos ilimitados, si no que tengo 50gb de datos al mes y si me paso la velocidad se reduce a la prehistoria. Si lo hubiese sabido esto no lo hubiese contratado de ninguna manera.

Compre Starlink, tardaron unas 3 semanas en enviarme la antena. Cuando llego la conexión funcionaba muy mal. Imposible hacer una video llamada.

Cuando me comunique con la empresa a este respecto, me dijeron que tenia que comprarme un soporte. Lo hice, y siguió funcionando igual de mal.

Al volver a comunicarme con la empresa y decirles que no me funciona, me vuelven a decir que me compre un soporte (ya me lo compre) y que remueva las obstrucciones (es una montaña). Por que no avisan antes que starlink NO FUNCIONA, si no tienes el norte despejado?

Ahora ellos dicen que "no hay nada que puedan hacer". Que "lo sienten mucho" y que ya no lo puedo regresar por que paso el mes de prueba.

Una estafa maestra. Peor experiencia de mi vida con una empresa. Les pague hasta ahora con antena, soporte, impuestos y los dos meses que me llevan cobrando 14000mxn que son 700usd. Y ellos se lavan las manos como si la culpa fuese mia.

Pedí hardware nuevo gen.3 hace unos días, creyendo en su promesa de enviarlo en 2 o 3 días. Quería recibir el equipo antes de mis vacaciones de verano. Inmediatamente después de ordenarlo y pagarlo, recibí un correo electrónico de Starlink informándome que desafortunadamente el plazo de entrega cambió y recibiré el equipo a fines de julio. No estaría allí para recibirlo a finales de julio. Cancelé el pedido y me comuniqué con su soporte. La primera persona no ayudó, pero al menos fue educada. Pregunté por qué, después de retrasar la entrega durante al menos un mes, su sitio web todavía promete realizar el envío en 2 o 3 días. El segundo representante de servicio al cliente, Deniss, fue grosero y no brindó soporte, solo dijo que no hay ningún tiempo estimado de envío para mi pedido, y cerró mi ticket de soporte, básicamente diciéndome que me perdiera. ¡Servicio “maravilloso”! ¡Espero no tener que volver a tratar con Starlink nunca más! Por cierto, su sitio web todavía promete envío en 2-3 días (más de una semana después de realizar mi pedido).