La peor “empresa”
Ni siquiera se si es una “empresa” en verdad.
Tienen el peor servicio al cliente , NO tienen la capacidad de aceptar un error por el cual yo como cliente debo de pagarr ahora.
Cancele mi compra pero nadie checo los correos ni mensajes y cuando los vieron ya mi compra se había enviado. Ahora yo tengo que pagar el envío para regresarla y un fee de 15 usd (normalmente es de 25) pero como me hicieron el favor por su error solo me descontarán 15.
Es falso todo lo que quieren representar para que se compre en su página no vale la pena
No se como puede existir una “empresa” que trate asi a los clientes , no debería
Respuesta de Taima Titanium
Hello dear Aida,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the frustration regarding your recent order.
To clarify, once an order enters the shipping process, our system does not allow for cancellations, even if a request is sent via email shortly after. Unfortunately, your order had already been initiated for delivery by the time our support team was able to review your message.
While our standard return fee is $25, we reduced this to $15 in an effort to meet you halfway, acknowledging that you did try to contact us. We are constantly working to improve our response times to prevent this from happening in the future.
Thank you very much for your patience.
Best regards,
Taima Titanium team
