The Bradery Opiniones 16.850

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,6

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

El envío llegó a tiempo aunque aún estoy esperando a que llegue otro de la misma venta pero aún ni se ha enviado. Espero que el resto llegue para Reyes! Eso sí, me gustaría que hubiera ventas de Rouj... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Modifico mi reseña tras llegar a una resolución satisfactoria. Ha sido un proceso largo y pesado pero despues de mucho pelear, con reclamación formal de por medio y mucho tiempo y esfuerzo em... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buen producto a precios muy interesantes. Me ayudaron con un problema en la dirección y estuvieron atentos a que todo fuera bien.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Devolución gratuita sería más fácil o pagar una cuota anual y obreren envíos gratis .como prime.

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Información sobre la empresa

  1. Boutique

The Bradery

Escrito por la empresa

Les plus belles marques marques, à prix doux.
Tout ce qui est mis en ligne sur The Bradery a été sélectionné avec soin : des jeunes créateurs aux marques les plus connues. D’ailleurs, The Bradery préfère la qualité à la quantité, en ne proposant que cinq ventes par vraiment canons par semaine. Une fois confié, démarre un vrai travail de mise en valeur : de l’analyse de la qualité du stock confié, à une production de contenu dédiée par marque.
La sélection comme mot d'ordre.
Lorsque Timothée et Edouard créent The Bradery en mai 2018 , ils sont animés par la même envie : « valoriser le stock dormant des marques, oui, mais avec attention toute particulière portée à la qualité des marques proposées. »

La démarche éco-responsable 🌿

Regardons les choses en face : la mode est une industrie particulièrement polluante.

Regardons les choses en face : la mode est une industrie particulièrement polluante.
À l’heure où même la plus vertueuse des marques aura un impact écologique, il existe des alternatives au neuf. Le vintage est l’une d’entre elles, le stock dormant en est une autre. En proposant des anciennes collections à prix doux, The Bradery participe à une mode un peu plus responsable.

Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

17 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 16% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una verguenza

Una verguenza! Haces un pedido que no llega y resulta que te lo han cancelado y ni te han informado por no tener los articulos que constaban como disponibles. Al contactr con atencion al cliente te dejan en espera sin respuesta. Nunca mas!

8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Devolví el producto y jamás me reembolsaron el dinero

Devolví el producto y jamás me reembolsaron el dinero.

Al principio contestaron a mis mensajes diciendo que lo tendría ingresado al día siguiente ,pero después ya dejaron de contestarme.

Desistí,es agotador tener que estar todos los días mandando mail solicitando mi reembolso y enfadarme todos los días . Lo único que me queda es dejar constancia de mi experiencia.

Jamás me devolvieron el dinero.

10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ABUSO

No me han enviado un pedido por falta de stock y, para mi sorpresa, no me reembolsan los gastos de envío. Increíble!!!!

28 de enero de 2025
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Respuesta de The Bradery

Bonjour Esther,

Nous sommes désolés pour cette situation, qui est indépendante de notre volonté. Le manque de stock provient directement de la marque, et nous comprenons que cela puisse être frustrant.

Sachez que nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison. Si vous ne voyez pas encore le remboursement apparaître, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected], et nous vérifierons cela ensemble.

Belle journée,
L’équipe The Bradery

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Solución tras un proceso muy lento y pesado

Modifico mi reseña tras llegar a una resolución satisfactoria.

Ha sido un proceso largo y pesado pero despues de mucho pelear, con reclamación formal de por medio y mucho tiempo y esfuerzo empleado han aceptado mi reclamación por artículo defectuoso y han aceptado la garantía legal.

Me han enviado una etiqueta prepagada y aunque han tardado me han devuelto el dinero completo.

Es por ello que considero justo contarlo también.
Gracias.

17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de The Bradery

Bonjour Ana,

Nous sommes navrés pour le désagrément causé avec votre commande pour faire fonctionner la garantie.

D'après votre réclamation ouverte chez nous par mail, votre désagrément a été résolu et un remboursement complet a été fait suite à cela.

Nos équipes et collaborateurs travaillent quotidiennement afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Cependant, certains aléas peuvent impacter cela et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes dans une réelle démarche d'amélioration de l'expérience client, c'est pour cela que nous vous remercions pour votre avis. Vos remontées sont cruciales pour notre amélioration :)

Belle journée,
L'Equipe The Bradery

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A EVITAR

Había hecho varias compras y estaba muy contenta.

En mayo hice varias compras de importes elevados, una de ellas se ha roto con dos usos, les he escrito para que se hagan responsables de la garantía y me ofrecen un vale de 10€, el artículo es de casi 150€.
He tenido que abrir una reclamación y por supuesto no voy a parar hasta que me den una solución.

Tal y como les he dicho no voy a dejarlo estar, he presentado reclamación formal y seguiré los cauces necesarios para que se cumpla la ley de consumidores que establece una garantía de tres años.

He llevado el artículo a dos talleres de reparación y los dos me han dicho que no es posible y que no se puede reparar, por lo que solicito poder realizar la devolución del artículo y el reembolso completo.

Son ustedes los que tendrán que reclamar a la marca por artículo defectuoso.

25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de The Bradery

Respuesta de The Bradery

Hola Ana,

Sentimos mucho que tu experiencia en The Bradery no haya sido como esperabas.

Acabamos de ver que estamos tramitando tu queja directamente por email y nos hemos puesto en contacto con la marca al respecto.

Estamos realmente comprometidos en mejorar y tenemos en cuenta todos tus comentarios.

Que tenga un buen día,
El equipo Bradery

Valorada con 1 estrellas sobre 5

últimamente no me deja la web comprar más de un artículo a la vez

últimamente no puedo comprar más de un artículo a la vez, porque al introducir en la cesta un artículo nuevo se borra el anterior . Ya me pasó en la última compra y al final sólo compré un artículo porque no me dejaba más y no iba a pagar varios portes que no son baratos a España
me han mandado hoy mismo un código de envío gratis y tampoco se puede aplicar dice que no es válido y me lo acaban de enviar. Creo que la web no funciona bien y eso que las marcas me gustan

7 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de The Bradery

Respuesta de The Bradery

Holà,

No disponemos de la información suficiente sobre TrustPilot para poder identificarle. Si el problema no se resuelve, vuelve a ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos encontrar una solución más adecuada.

Buen día,
Equipo The Bradery

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ni contestan al correo sobre devolución de más de 400 euros

Hice una devolución hace un mes y no me han enviado ningún correo de confirmación.

Les he escrito dos veces y ni me han contestado el correo.

Es una devolución de más de 400 euros y no me dicen nada sobre su estado. No volveré a comprar en esta página. No es fiable.

28 de julio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de The Bradery

Hola Melisa,

Le pedimos disculpas por la falta de respuesta a sus últimos correos electrónicos. Esto no se corresponde en absoluto con la experiencia del cliente que nos gustaría tener en The Bradery.

No te preocupes, nos estamos encargando de las diferentes devoluciones y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas,
L'équipe de The Bradery

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Servicio de entrega…

Fenomenal pero el servicio de entrega es muy lento en algunos productos

2 de agosto de 2023
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Respuesta de The Bradery

Buenas tardes Reyes,

Estamos encantados de que le gusten nuestras ventas. Efectivamente, nuestros plazos de entrega pueden a veces ser un poco largos. Si desea saber más sobre estos plazos, puede consultar nuestra página web: https://thebradery.com/pages/delivery.

Que tenga un buen día,
L'équipe de The Bradery

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre

Me ha llegado algunos de los productos rotos y llevo mas de 20 dias esperando una solucion. El servicio de customer service es pesimo.

29 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Los pedidos llegan siempre más tarde de…

Los pedidos llegan siempre más tarde de lo previsto. Incluso uno no llegó y en la página constaba como entregado. Tuve q enviar unos cuantos mails hasta averiguar q empresa de transporte repartía en mi ciudad. Finalmente casi a los 3 meses más tarde de la compra me devolvieron el dinero.

6 de noviembre de 2022
Opinión espontánea

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