Upway Opiniones 18.757

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,6

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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia abrumadoramente positiva con esta empresa. Los consumidores destacan constantemente la calidad de los productos, resaltando que cumplen con las descripciones proporcionadas y llegan en excelentes condiciones. Además, el servicio de entrega es otro aspecto muy valorado, aunque algunos mencionan retrasos ocasionales, la mayoría está satisfecha con la rapidez y el cuidado en el embalaje. La atención al cliente también recibe elogios, ya que los usuarios se sienten bien atendidos y valoran la disposición de la empresa para resolver cualquier problema que pueda surgir. Los precios son considerados razonables y competitivos, lo que, sumado a la calidad del servicio y los productos, genera una experiencia de compra muy satisfactoria para la mayoría de los clientes.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Quiero decir que con empresas así da gusto hacer compras online. Con la cantidad de fraude y engaño que hay en la red, encontrar una empresa como Upway que además de ofrecer un producto de calidad, c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La bici me llegó con un poco de retraso pero en perfectas condiciones y se corresponde perfectamente con la descripción de la web: es Km 0, totalmente nueva y con un descuento de más del 50%. Tuve un... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tras la desagradable experiencia por el estado en que llego la caja, Upway me ha acompañado en todo momento para darme respuesta para cubrir cualquier desperfecto. Segun sus indicaciones lleve la... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recientemente he comprado una bicicleta eléctrica en Upway y mi experiencia con ellos ha sido muy positiva. Cuando realmente se ve la calidad de una tienda es cuando hay problemas. La caja llegó abier... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La ebike fantástica, coincidente al 100% con la descripción ofrecida y a precio muy razonable. La agencia de transporte un desastre, un mes desde Alemania a Mallorca. Gracias al soporte y a la implica... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compre una Kalkhoff Endeavour 1.B Move ebikev y la verdad que todo salió perfecto, la descripción el estado de la bicicleta reflejaron al 100% lo esperado, el transporte y envio salio bien, llego unos... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Después de realizar una compra y hacer el pago. Me he dado cuenta que no había aplicado un cupón de descuento de 120€.Pense entonces que no iba a darle vuelta a todo el tramite, pero no iba a perder n... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy decepcionado con Upway. La bicicleta tenía que haber llegado el día 21 y, a fecha de 3 de febrero, sigo sin recibirla ni mi dinero. He ido personalmente a la agencia de transporte y no sa... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy un particular, y después de meses buscando un triciclo de carga, cosa imposible de forma física en las tiendas, con precios elevados o que los gastos de envío desorbitados, debido al tamaño de est... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hace muy poco les vendí mi MTB eléctrica. Muy contento por el trato recibido. No es fácil para mí que soy un particular, confiar en enviar la bicicleta a otro pais y en principio, no obtener nada a c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contento con el equipo de Upway por el trato recibido. Compre una Mondraker ,tuve que devolverla por equivocación de la talla y no hubo ningún problema( envío gratis), pedí otra bici y me... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomiendo Upway absolutamente a cualquier persona que quiera comprarse una bici eléctrica. No solo tiene los mejores precios y condición de bicis (reacondicionadas o incluso nuevas de restos de stock... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compra Bicicleta T-Bird Golden Gate HD modelo 2024 en UPWAY.ES La bicicleta estava muy detalladamente descrita y revisada en la página de UPWAY.ES y ese fue el primer motivo que me dio confianza e... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bicicleta como nueva, muy contento con la compra. Lo único que habría que mejorar es el transporte, la bici tardó así como 3/4 días en salir de Alemania y luego otros 4/5 días en Cataluña, lo cual hoy... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La empresa Upway un 10 en: 1-Descripcion de la bicicleta. 2-Forma de empaquetar envio. 3-Rapidez en envio. 4-Sevicio de atencion por mail.(Maximo 24 horas) Llego igual o mejor que describian.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La bici está impoluta, 240km como se ve en las fotos, kilómetros reales, me hicieron un buen descuento, estoy muy contento.. 7 días en llegar a España Volveré a comprar y recomiendo esta tienda.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La caja llegó rota y con una esquina totalmente abierta y no venia la herramienta para los pedales aunque esto no es lo más importante. Lo es que los neumaticos están resquebrajados, agrietados,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy súper contenta con la compra. Llegó la bici y exactamente cumplía con las características detalladas en la página de compra. La atención antes de la compra con mis dudas, durante y la pos-ven... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenas tardes e comprado hoy una ebike en Upway , quería saber qué tal fue la experiencia de otros usuarios de esta página, y saber si suelen cumplir con los plazos de entrega , en general si es todo... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Poseen un gran stock de bicicletas eléctricas de ocasión para todos gustos y colores, además de una gran herramienta de alertas por mail con nuevas entradas si todavia no has encontrado una que se... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He comprado en esta web una bicicleta de casi 3300€ y acordé un día para la entrega de la bici pero no vino nadie ese día ni me llamaron para decirme que no podían venir. Contacto con Upway para pe... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena experiencia después de poner un post negativo y de indicarme que no cubrían los gastos de reparación en garantía de la bicicleta. Se pusieron en contacto conmigo para indicarme que me hacían el... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La bicicleta está muy bien de estado, impecable. Y funciona perfectamente. También he tenido mucha asistencia por correo electrónico desde atención al cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Amabilidad, Responsabilidad con la información recibida en todo momento sobre la bicicleta antes de hacer la compra.Muy buena comunicación y sin malas sorpresas al recibir la bicicleta en mi domicilio... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tienen variedad de bicicletas incluso nuevas, como en mi caso. Y tanto para comentar dudas como para responder en tema garantías son rápidos y muy amables, la verdad que una experiencia 10/10.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tras varios desencuentros sobre la dirección y momento de entrega de la bicicleta con el transportista, la entrega se vio frustrada y falseada. La bicicleta siempre en manos de Shenker, fue... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena opción para poder tener una bici eléctrica prácticamente nueva a unos precios competitivos. Buena experiencia de compra, todo fué como se espera , bien informado en todo momento. Muy buena... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola, una muy buena experiència, todo a salido genial, la bicicleta a llegado al domicilio en perfecto estado, el embalaje superior, la bicicleta como la ves en las fotografías, la comunicación co... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El proceso de compra ha ido en general muy bien. El estado de la bicicleta, la comunicación y la recepción fue correcta. Unicamente hubo un problema entre la talla de la bicicleta solicitada con la q... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compramos una bicicleta el 29 de diciembre de 2025, la bicicleta tenia que llegar el 13 de enero y la bicicleta no nos ha llegado y no nos dan ninguna información clara de la bicicleta. Solo sabem... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

sobre todo el transporte lacaja de carton no viene lo suficientemente reforzada y la posicion de cogerlas esta demasiado altas los huecos para meter las manos despues el servicio de atencion al cli... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré una cargo-bike. A las 2 semanas le partió la pata que la sujeta por un punto de soldadura. Ejecute la garantía realizando la reparación en mi tienda local sin ningún problema.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré la bicicleta en Febrero 2025 a indiscutible buena relación calidad precio. A los 3 meses empezó a tener un ruido al engranar las marchas, contacté con atención al cliente y la resolución del pr... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contento con la experiencia con Upway, la bicicleta en perfectes condiciones, salvo si hay algun rasguño que ya muestran en las fotos. Lo recomiendo Saludos!

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buena y rápida repuesta. Algunos daños en la pintura de la bicicleta y la batería NO queda fijada, es decir, no mencionan los pequeños desperfectos que si tiene la bicicleta que compras.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado DOS bicis eléctricas con ellos. Una para mí, otra para mi pareja. Las dos respondían exactamente a las especificaciones y llegaron en buen estado. Tuve algún problema para concerta... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia de compra ha sido muy buena . Todo lo expuesto en la página sobre la ebike adquirida fue exactamente lo que recibi . Todo cuidadosamente embalado y estoy contento con la compra

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia tanto con la atención , como con las fechas acordadas, y con el producto, parece que e comprado una bicicleta nueva , sin duda recomiendo a Upway 100 x 100

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo lo que pueda decir sobre la compra de mi ebike en Upway es poco. La bicicleta la compre prácticamente nueva, con 180km, y a un precio increible(menos de la mitad que nueva). El envío fue rá... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La bicicleta muy bien tal como se anuncia, muy atentos y buena gestión. El transporte NO,la entrega fue muy caótica los días fueron otros mas tarde....

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio y producto impecable, he recibido mi bicicleta en perfecto estado, parece nueva a estrenar...muy buena compra. El servicio de atención al cliente, en Español, muy eficiente y reso... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oferta ridícula, una e-bike del 2023 que se están vendiendo por 2 o 3k me ofrecen 158€. Está claro que cada uno ofrece lo que quiere pero no hagáis perder el tiempo a la gente. Recomendable 0%

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido muy buen trato, la BTT es magnífica y muy buena revision, el embalaje perfecto. El transporte gratuito


Información sobre la empresa

  1. Tienda de bicicletas usadas

Escrito por la empresa

At Upway, we are offering a large selection of affordable and professionally reconditioned e-bikes.


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

19 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Problema resuelto

Compré una bicicleta en octubre de 2025 y cuando la recibí, noté que el freno trasero no funcionaba satisfactoriamente. Me puse en contacto con Upway y rápidamente me contestaron y me pidieron que la llevase a un servicio técnico que ellos se hacían cargo de la factura. Así lo hice y efectivamente me descontaron el importe que aboné.
En todo momento la atención fue excelente.

16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa, sin mi dinero ni la bici

He comprado en esta web una bicicleta de casi 3300€ y acordé un día para la entrega de la bici pero no vino nadie ese día ni me llamaron para decirme que no podían venir. Contacto con Upway para pedir explicaciones y me piden disculpas y me dicen que están contactando con la empresa de transporte y preguntan que días estaré disponible, se lo transmito y me contestan que me van a contactar de la empresa de trasporte que el pedido está en mi ciudad desde hace días. Sin embargo sigo esperando y ya han pasado 14 días, por lo que los plazos que anuncian en la web no se cumplen, publicidad engañosa. Además la bici ya está perdiendo valor porque una bicicleta como la que compré ahora está por 250€ menos en esta misma web.
Y el colmo de todo es que hoy domingo 8 de febrero recibo un email de Upway diciendome que esperan que esté disfrutando de la bicicleta.
Actuación 11/02/2026
Me han dicho de Upway que me devuelven el dinero pero que tienen que confirmar que no se ha entregado. Eso fue el domingo y estamos a miércoles, sigo sin noticias de Upway y sin mi dinero de vuelta 3284€.

6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bicicletas de calidad

Quiero decir que con empresas así da gusto hacer compras online. Con la cantidad de fraude y engaño que hay en la red, encontrar una empresa como Upway que además de ofrecer un producto de calidad, cercanía con el cliente y un trabajo diligente a la hora de resolver algún problema es una auténtica buena sorpresa.
Yo he comprado en plataformas similares y puedo asegurar que Upway las supera con creces.

6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bicicleta como nueva

Bicicleta como nueva, muy contento con la compra. Lo único que habría que mejorar es el transporte, la bici tardó así como 3/4 días en salir de Alemania y luego otros 4/5 días en Cataluña, lo cual hoy en día me parece mucho tiempo. Entiendo que al ser gratis el envío pues te tienes que esperar, no estaría mal que ofrecieran la opción de pagar un plus por un envío más rápido. El contacto con upway vía WhatsApp muy bien.

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sitio fiable y con buen servicio postventa

La bici me llegó con un poco de retraso pero en perfectas condiciones y se corresponde perfectamente con la descripción de la web: es Km 0, totalmente nueva y con un descuento de más del 50%. Tuve un pequeño problema con la llave de la batería, que se quedó bloqueada al intentar extraerla, y el servicio postventa me atendió en todo momento. Finalmente, la tuve que llevar a un taller donde me resolvieron el problema -una cuestión menor- y Upway me ha reembolsado el gasto. La bici, una Lombardo Chamonix 1.0, va como un tiro para lo que yo necesito.

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy decepcionado con Upway.

Muy decepcionado con Upway.

La bicicleta tenía que haber llegado el día 21 y, a fecha de 3 de febrero, sigo sin recibirla ni mi dinero. He ido personalmente a la agencia de transporte y no saben dónde está la bicicleta.

He perdido horas hablando con atención al cliente de la empresa de transporte y, por parte de Upway, solo recibo respuestas evasivas por WhatsApp, sin ninguna solución concreta. Si yo no escribo primero, ellos no contactan conmigo.

Upway tiene más de 2.000 € míos, no tengo la bicicleta y tampoco me ofrecen el reembolso. Lo único que pido es algo básico y razonable: la devolución del dinero para poder comprar otra bicicleta.

Muy mala gestión, falta total de seguimiento y una atención al cliente que deja mucho que desear. No recomendaría comprar aquí.

3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Upway

Respuesta de Upway

Hola, Dani:

Lamentamos mucho que la entrega de tu bicicleta se haya retrasado.

La empresa de transporte nos ha informado de que te la entregaron ayer por la tarde, así que te llamaremos para comprobar juntos el estado de la bicicleta.

Hasta pronto,
El equipo de UPWAY

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tras la desagradable experiencia por el…

Tras la desagradable experiencia por el estado en que llego la caja, Upway me ha acompañado en todo momento para darme respuesta para cubrir cualquier desperfecto. Segun sus indicaciones lleve la biciclera a un taller para una revision, ellos correrian con los gastos dando previamente el visto bueno a un presupuesto.
Tras la revision salvo pequeños ajustes la bicicleta estaba perfectamente, el estado en que llego la caja presagiaba un verdadero desastre.
Una vez enviado el importe de la revision me lo han ingresado al instante.
He de agradecer a Upway la rapida respuesta en todo momento.
Respecto a la agencia de transporte mejor que no me pidan mi opinion.

23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Contento

La ebike fantástica, coincidente al 100% con la descripción ofrecida y a precio muy razonable. La agencia de transporte un desastre, un mes desde Alemania a Mallorca. Gracias al soporte y a la implicación de Stefan de upway finalmente me llegó el pedido.

29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Daños no declarados en informe, año incorrecto,caja rota,faltan herramientas....

La caja llegó rota y con una esquina totalmente abierta y no venia la herramienta para los pedales aunque esto no es lo más importante.
Lo es que los neumaticos están resquebrajados, agrietados, no son aptos para MTB, esto no venia en el informe y me los han enviado asi.
Por otro lado decia el informe que solo habia arañazos y pintura tocada del uso (comprensible) y no abrasiones profundas pero el manillar tiene una raja que llega a la mitad del espesor del aluminio (esto no se podia apreciar en las fotos ni tampoco los neumaticos caducados).
Otra cosa mas, decia bicicleta del 2024 y segun serial number es del 2022.
Yo he pagado por lo que ponia en el informe y simplemente no es asi...no estoy conforme. Tengo fotos y videos de todo, pedido #ES2358.
Actualización, me han contactado y pagado los componentes y compensado

22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Upway

Respuesta de Upway

Hola,

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para encontrar una solución positiva y que puedas volver a la carga cuanto antes.

Hasta pronto,
El equipo de UPWAY

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Resuelta agilmente mi reclamación

Tras varios desencuentros sobre la dirección y momento de entrega de la bicicleta con el transportista, la entrega se vio frustrada y falseada.
La bicicleta siempre en manos de Shenker, fue “virtualmente entregada” y perdida por los vericuetos de transportistas, oficinas y almacenes del servicio de entrega local. Me inquietó...
Solicité el reintegro a Upway y ágilmente me ha sido reintegrado el total del importe.
Todo y así han de cuidar algunos pequeños detalles en su organización para evitar futuras situaciones y descoordinaciones similares en su “paraguas de servicios”, como trasmitir los datos de entrega correctos y a tiempo a Shenker para que así le llegue correctamente al transportista.
Y reclamar a Shenker la mejora del servició de transporte local, especialmente en cuanto a la “llamada previa a la entrega” del transportista al cliente, actualmente inexistente.

Gente seria y amable la de Upway, y desconcertante la relación con Schenker;+)

Gracias, Stefan,

21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Upway

Respuesta de Upway

Lamentamos que su entrega haya sufrido un retraso.

Nos pondremos en contacto con la agencia local de Barcelona que tiene su bicicleta y, posteriormente, nos comunicaremos con usted para darle más información.

Quedamos a su disposición si tiene cualquier pregunta.

Hasta muy pronto,
El equipo de UPWAY

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala gestión y servicio al cliente pésima

Compramos una bicicleta el 29 de diciembre de 2025, la bicicleta tenia que llegar el 13 de enero y la bicicleta no nos ha llegado y no nos dan ninguna información clara de la bicicleta. Solo sabemos por el track que la bicicleta el 5 de enero había llegado a los almacenes de Paris y que el 17 de enero se movió unos kilómetros a las afueras de Paris y ya no sabemos nada más.
Hemos intentado hablar con la compañía de transportes y no contentan ni teléfono ni email y los de upway me dicen que no hay manera de ponerse en contacto con la empresa....
Me parece vergonzoso que hayan pasado 22 dias de la compra y no me digan nada claro, me dicen que a veces se pierde alguna y lo que mas me enfada esa que no puedes hablar con ellos con un teléfono directamente, solo a través de whatsApp i contentas cuando les da la gana.
Ahora nos han compensado con 50€ por los retrasos, me parece que o bien cambian de compañía de transportes o van a ir a peor.

21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Upway

Respuesta de Upway

Buenos días,

Lamentamos que la entrega de su bicicleta se haya retrasado tanto.
Nos pondremos en contacto con usted en breve para proporcionarle más información sobre el seguimiento de su paquete.

Hasta pronto,
El equipo de UPWAY

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oferta ridícula

Oferta ridícula, una e-bike del 2023 que se están vendiendo por 2 o 3k me ofrecen 158€.
Está claro que cada uno ofrece lo que quiere pero no hagáis perder el tiempo a la gente.
Recomendable 0%

6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Upway

Respuesta de Upway

Gracias por su mensaje.

Entiendo que nuestra oferta no satisfaga sus expectativas.

Recientemente, los precios de las bicicletas nuevas han bajado considerablemente debido al exceso de existencias en las tiendas, lo que ha dado lugar a importantes descuentos medios (del orden del 15-20 %).
A veces nos vemos en la situación de elegir entre (a) no hacerle ninguna oferta para evitar cualquier riesgo con un modelo o (b) hacerle una oferta baja para que pueda rechazarla si no le conviene. Nuestra prioridad es dejarle libertad de decisión y garantizarle transparencia.

No obstante, vender a Upway tiene varias ventajas:
- Recogida a domicilio
- Pago rápido y seguro
- Un interlocutor de confianza que le acompañará durante todo el proceso de venta.

Esperamos que estas explicaciones le ayuden a comprender mejor nuestra oferta. Esta es válida durante 2 semanas tras su recepción, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si desea seguir adelante con nosotros.

Hasta pronto,
El equipo de UPWAY

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