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Francia
4,0
3 mil opiniones
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la entrega de los productos es malisima. Solo he comprado dos veces y las dos experiencias han sido muy malas. No recomiendo para nada Vente-unique.ch. No compreis, esta empresa es un desproposito constante.
Respuesta de Vente-unique.ch
Wir haben mit dem spanischen Shop nichts zu tun?
Cuando hice el pago online tuve problemas porque no me confirmaban la compra,pero contacté con servicio al cliente y me resolvieron el problema rápido, la livrasion súper bien!
Pagué más de 50 euros para que me entregaran los dos ítems de mi pedido que son para usar juntos, en mi caso. No quisieron devolverme el importe de los gastos de envío después de que solo enviaran, deliberadamente, uno de los ítems.
Ya es un importe alto de gastos en relación con la competencia que NO cobra.
Lo he hecho porque compré un segundo diván para juntar dos y usarlo de cama de invitados de tamaño 135 cm con colchón. Solo por eso, porque necesitaba exactamente el mismo diván para que encajaran en tamaño y estética.
Respuesta de Vente-unique.ch
Buenos días,
En primer lugar queremos pedirle disculpas por la situación ocurrida.
Le informamos que el no envío de uno de los productos no ha sido en ningún caso deliberado sino que se ha tratado de un error logístico. En cualquier caso y como usted ya ha sido informada el producto no ha sido anulado sino que se ha procedido a su envío y será entregado en el día de hoy. Por este motivo no se ha efectuado el reembolso, que en caso de haberse anulado, evidentemente sí se habría realizado.
Muy contento con la compra. La mesa es espectacular! Por sacar una pega, el tiempo de espera, aunque es algo que queda muy claro en el momento de la compra.
He puesto, malo, porque no hay opción a poner regular, porque bueno no es.
Cuatro meses para recibir los sofás, la fecha que te indican en un principio es mentira.
Luego el equipo de logista, no avisa cuando te lo traen. Directamente te dice el transportista que viene, que está a dos paradas de tu casa. Se tuvo que volver, no había nadie en el domicilio, y hasta la semana no se pone nadie en contacto contigo para poner una cita.
El equipo de atención al cliente si es bueno, ellos solo pasan las incidencias porque no pueden hacer nada, pero son comprensivos con tu enfado y muy educados.
En cuanto a los artículos que compré cumplen mis espectativas.
A mejorar tiempos de entrega y transporte.
Respuesta de Vente-unique.ch
Buenos días,
Ante todo queremos agradecerle su pedido y pedirle disculpas por el retraso en la entrega.
En general todas las fechas que indicamos en la web se ajustan a la realidad, tanto para productos en stock como para productos fuera de stock. Pero es cierto que cuando los productos adquiridos no se encuentran en stock dependemos del proveedor (tal como está especificado en la web) y en caso de que este se retrase en hacernos la entrega nos dificulta cumplir con los plazos. En su caso compró un producto sin stock con plazo aproximado de entrega anunciado de 12/13 semanas y debido a un retraso del proveedor se retrasó 4 semanas. Como indicamos no es lo habitual ya que la gran mayoría de los pedidos se entregan en el plazo indicado o incluso antes.
Respecto al proceso de entrega, la empresa de transporte siempre contacta previamente como mínimo un día antes ya sea por correo electrónico o por teléfono para avisar. Aunque es posible que al informar que el pedido llevaba retraso intentasen agilizar lo máximo posible el proceso y cargasen el pedido en el primer camión de reparto sin tiempo para contactar y preavisar.
Sentimos que la experiencia no haya sido plenamente satisfactoria, trabajaremos para tratar de mejorar y evitar nuevos casos como este. Esperamos que los sofás le reporten comodidad y descanso esperados.
Los muebles están muy bien, pero...
El pedido llegó tres días tarde, tras realizar la empresa de transportes cambios sin
ConfirmR por el cliente.
El montaje de uno de los muebles lo realizó un solo operario, tardando varias horas en finalizar.
Respuesta de Vente-unique.ch
Buenos días,
En primer lugar agradecerle su pedido en Venta-Unica,
Hemos revisado su pedido, que constaba de dos envíos, uno de ellos se entregó en el plazo establecido y para el otro la empresa de transporte le cambio la cita para unos días más tarde de lo previsto por correcciones logísticas. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle y vamos a trabajar para evitar que esto pueda volver a suceder.
Nos alegra saber que los muebles recibidos han cumplido sus expectativas y esperamos que los disfrute.
Me llego la mesa con el cristal completamente roto. Atencion al cliente pesima...sin duda, la última compra.
Muy contenta con la compra. El servicio a domicilio impecable.
Todo muy bien,embalaje perfecto,llamadas para la entrega,estoy contenta.
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