DHL Opiniones 60.670

Nunca llego mi paquete ni supierom decirme desde DHL donde estaba en ningun momento..un desastre ..no hay palabras para definir esta empresa...valoracion -100

Pues por algo hay tantas reseñas negativas... es que es cierto!!!.
El pasado 22/12/25 compré un producto por internet a una multinacional Alemana.
Se tira unos días sin recoger ellos el producto para su envío. El 29/12/25 lo recogen del almacén de la tienda!!!. A día de hoy 31/12 aún está el artículo en las instalaciones de DHL en Alemania!!!
Desastre total!!!
Editado 07/1/26
Aun sin moverse del último estado!!!
Vergüenza!!!

Una vergüenza.Es una pena que una empresa de mensajería tan grande como ésta este dando un servicio tan PÉSIMO.Los repartidores sin molestarse lo más mínimo se limitan a dejar la mercancía en un punto de entrega/recogida alegando que no se ha podido realizar la entrega en el domicilio lo cual es ABSOLUTAMENTE MENTIRA ya que en mi caso ( como veo que en otros muchos ) en la fecha marcada por ellos como intento fallido de entrega no falte de mi domicilio ni UN SOLO MINUTO.La falta total de profesionalidad de estos individuos que se consideran repartidores es indignante pero claro así acaban antes los repartos.Es mucho más fácil y rápido decir que no ha sido posible la entrega,dejarlo en un punto de recogida y a correr.Si el cliente no tiene posibilidad de ir al punto de entrega a recogerlo o le corre prisa ya sea por un regalo dadas éstas fechas o cualquier otra necesidad les da igual.Si yo contrato un servicio de entrega a DOMICILIO es a domicilio no en ningún punto de entrega.Por no mencionar que para eso se deja un número de teléfono de contacto.La gran otra mayoría de empresas de mensajería que cuenta con PROFESIONALES de reparto lo primero que hace antes incluso de ir al domicilio es contactar vía telefónica para asegurar la entrega.El prejuicio va a ser para ellos ya que lo mismo sea empresa o particulares los que contraten sus envíos con DHL tarde o temprano se verán perjudicados.Si es empresa perderá ventas ya que los clientes les devolverán mercancías y si es particular no volverá a usar ésta compañía.Yo por lo menos en mi caso antes de comprar ( o enviar ) nada me aseguraré que no lo traiga DHl.Si ofrece el envío con cualquier otra empresa bien, si no lo pediré en otro sitio.Por lo que he estado viendo y leyendo no soy el único al que le ha pasado ( es increíble el montón de paquetes de "entregas fallidas" que había en el punto.) Pues señores, espabilemos.DHl = absoluta ineficacia ni interés ni empatía hacia el cliente.Saludo s a todos y Feliz Año.

Paquete devuelto a su destino de origen por culpa de su mala gestion. Ni se molestan en llamar a tu numero de telefono aunque te lo pidan como requisito para el envio del paquete. Trabajadores lamentables, no ayudan, hablan con asco y te cuelgan el telefeno. Ni siquiera en el depsrtamente de paquetes internacionales hablan un minimo de ingles.

Tardan mucho en llegar a tu casa y hasta te retrasan un dia la mayoria de veces, no tienen organización, desde mi ventana he visto al repartidor con el movil en su furgon, esperando a que? No lo se, mientras mas tardan menos paquetes llegan y al final me toca a mi, estoy harto, con lo caro que es el envio con DHL EVITAR DHL siempre para comprar vuestros paquetes por internet
Gracias
Hagen

INCOMPETENTES Y DESASTROSOS.
DHL Alemania pierden los paquetes cuando no se apropian de lo ajeno.
Inicias una reclamación y se encojen de hombros.
Yo habré perdido una valiosa pieza suiza Michel Jordi, pero ellos se han ganado otro HATER.
💩 frisch für DHL Deutschland.

No entregaron nada, indicaron que estaba mal puesta la dirección(mentira porue las cartas y otro pauetes llegan), no tenian ganas dr trabajar

Es la segunda vez que abren el paquete y roban artículos. Lo peor es que ni les interesa que pasa eso, demuéstralo luego. Son lo peor

Les interesa leer la realidad de su empresa en España

Envío larguísimo internacional llamas y dicen que no pueden hacer nada, son incompetentes la peor empresa de envíos que existe, mejor que se dediquen a cavar en el campo, por cierto aun no se nada del paquete

Pesimo servicio, perdiendo paquete cada vez que encargue algo por Amazon

Constantemente recibo paquetes internacionales, incluidos DHL. En mi último paquete de DHL, cuyo costo de envío original fueron €60, me cobraron, adicionalmente de los impuestos correspondientes, €130 por servicios de honorarios, manipulación, revisión de la mercancía, y un depósito a fondo perdido de €40. El paquete fue abierto por ellos y lo rompieron, pero aún así siguieron con el proceso, en vez de devolverlo, me lo entregaron roto y con todos esos cargos. Al abrir la reclamación, reconocieron que ellos habían sido los responsables de romperlo, no obstante se reusaron a hacerse cargo de los daños, expresando que tienen un convenio con la empresa Meissen, en Alemania, de forma que fue a ellos a quienes compensaron por los daños. ¿Cómo es posible que cobren por honorarios extra, manipulación de paquete y revisión, de un paquete que ellos rompieron? Además del depósito a fondo perdido, que fue casi lo mismo del costo del envío original.
Solicité que me enviaran por escrito esa información y me dijeron que por políticas internas, esa información solo la dan por teléfono, así que grabé la conversación.
Es una empresa sin ética y muy abusiva, y que actúa en colusión con otras empresas alemanas, quienes al parecer nos cobran el envío, pero dan permiso a DHL para cobrar un extra dos veces superior al costo original.
La ética de las empresas alemanas deja mucho que desear, son prepotentes, codiciosas, abusivas, carentes de ética y en última instancia, ladronas.
Recomiendo no comprar productos desde Alemania, pues DHL tiene el monopolio de los envíos alemanes, y recurren a estas prácticas abusivas. Lo digo porque estos cobros abusivos es la segunda vez que me los hacen, pero la vez pasada no protesté pues el envío llegó íntegro.
Funcionan como mafia en el comercio electrónico de las empresas alemanas dejando entrever la decadencia ética de las empresas alemanas en cuanto a prácticas comerciales, y dejan al descubierto su cada vez mayor ineficiencia, pues que una compañía de logística rompa un producto, y aun así siga el proceso de entrega después de revisarlo, es gravísimo.

Un desastre cómo te explicas que me traen un paquete y me lo entregan y tengo otro paquete 34 días que no me lo mandan y me ponen que es por problemas de que el repartidor está enfermo pero en qué cabeza cabe si me habéis ido un paquete y el otro no me lo habéis traído es así con todos son unos desastres total no sé quién será el responsable del tráfico de paquetería en Alemania pero mejor se dedicará a vender salchichas por qué para coordinar una empresa de este prestigio es necesario alguien que satisfaga al cliente

Un desastre!!!!! Tengo la app y di de alta las notificaciones online. Por mi rutina de trabajo, la única forma que tengo de comprar es online. Algunas veces, dicen que el pedido no se pudo entregar porque no estaba en casa y sí estaba en casa, esperando por ellos. Otras, simplemente recibo notificación por la app de que el pedido no se pudo entregar... y nadie toca el timbre! Como si fuera poco, activo las notificaciones online y nunca me las envían por mail. También me ha pasado que la notificación para retirar el pedido llegue cuando los días han pasado y el paquete ya ha sido devuelto al remitente... son un DESASTRE. De más de 20 envíos, sólo me han entregado en mano 2: todos los demás tuve que ir a buscarlos a sucursales... a veces a 20' caminando desde mi casa!!! Habiendo 3 Postfilial a 3 minutos...

Con fecha 7 de febrero 2025 envié un paquete desde Bendorf (Alemania) a Vilaseca-Tarragona el número de e seguimiento se borró con el roce, he llamado, escrito mensajes, enviado los tickets y no quieren trabajar, dicen que por no tener el número no pueden hacer nada. Tienen todos los demás datos, no quieren trabajar en DHL Alemania, he ofrecido pago extra y no hay manera.

Primer envío recibido por DHL muy responsables y puntuales mi paquete (monopatín eléctrico) venía dese Alemania y llegó todo bien

En realidad DHL no ha estropeado ni una estrella, ¡así de malo es el servicio!
¡¡¡Tengo que quejarme de nuevo, ya que no ha habido ninguna mejora desde hace años!!!
Hace más de una semana que me dicen que me van a entregar un paquete, pero supuestamente no se puede entregar.
La razón habitual que se da es que no hay nadie en casa.
Esto es una absoluta mentira, ya que siempre he estado semanas en casa por enfermedad.
Ya he reclamado dos veces a DHL España utilizando el formulario de contacto. Antes de que esto se procese, el paquete seguramente estará de vuelta con el remitente.
También me he quejado al remitente, que debe estar pagando un buen dinero para que su mercancía llegue al cliente.
El servicio de DHL es el peor, ya que otras empresas de mensajería siempre nos lo entregan.
Sospecho que se debe al mal pago que DHL hace a su personal de reparto, que se ahorra muchos desplazamientos.
El servicio de DHL sigue siendo inadecuado.

Te envían una notificacion diciendo que no estabas en casa, notificacion que llega estando en casa. Y luego no le avisan a nadie sobre que envían tu producto a donde quieren enviarlo, 1 hora de investigacion y contacto para ver en donde esta mi pedido. UN DESASTRE.

Siempre he confiado en DHL, pero este último pedido lleva 4 dias en reparto, y encima es en un punto de dhl , he llamado para saber cuándo es "la entrega verdadera" pero no te dicen nada , porque lo único que quieren es dinero,ya que te cobran cada vez que le llamas para saber de tu pedido, asique esta vez y ya no más. NO LO RECOMIENDO

He comprado a Temu, y mi paquete llegó el lunes a DHL en Berlin, y cada día recibo mensajes de DHL de que mi paquete no pudo ser entregado hoy por problemas generales, hoy era mi última chance ya que manana me iré de viaje y muy temprano, y esta empresa nefasta me acaba de enviar un mensaje diciendo que el paquete no pudo ser entregado hoy y que vaya manana a una dirección. Me es imposible ir manana, me han arruinado parte de mi viaje.