Lyft Opiniones 8395

Mi experiencia con el servicio de asistencia de Lyft ha sido frustrante, abusiva y completamente inaceptable. Llevo más de una hora pidiendo una sola cosa: saber cuál es el saldo negativo que tengo actualmente en mi cuenta. He hecho la misma pregunta más de 3 veces y han evitado responder con claridad.

Primero me confirmaron un cargo por daños de $20, luego dijeron que fue de $80, pero jamás me mostraron el total del saldo actual ni cómo llegaron a esa cantidad. Me transfirieron, me hicieron esperar más de 20 minutos entre respuestas, y al final no solucionaron nada.

Esta no es la primera vez que esto sucede. La falta de transparencia y la evasión de respuestas son constantes. No hay respeto por el tiempo del conductor, ni por su trabajo, ni por su derecho a recibir una explicación clara sobre lo que se le está cobrando.

He presentado quejas ante el BBB, el CFPB y el Attorney General por estas prácticas y estoy dispuesto a proceder por small claims. Este nivel de negligencia no puede ser ignorado. Lyft no solo da un mal servicio, sino que afecta directamente la capacidad de ingresos de los conductores.

Si eres conductor, piénsalo dos veces antes de depender de esta plataforma. No hay soporte real cuando lo necesitas.

No son recomendables. Cobran otro precio que el estipulado. Dicen que llegan en un tiempo estimado y despues aparece que esta con otro pasajero y tarda 15 o 20' mas
No lo recomiendo.
Engañan con los precios y el
Tiempo!

Servicio tan malo, se pide un conductor el conductor está a 3 minutos de distancia y lo cambian por uno que está más lejos, cambian hasta tres veces de conductor. Es horrible eso porque esperas en el punto de recogida y te cambian por uno más largo y más minutos de espera..HORRIBLE.

Trabaje durante 6 años y medio más de 3500 carreras, siempre tuve excelente calificación 5.0 estrellas lo que ellos los llaman excelente, rango de aceptación alto, conductor entre oro y platino, tuve un reclamo de una persona afroamericana con actitudes racistas hacia mi persona por ser latino, coloco una queja por mala conducción a según yo conduje de manera inadecuada, siempre con excelentes reviews por parte de los clientes, trabaje con la mejor actitud posible y de nada sirvió, por la opinión de una persona me cancelaron la cuenta, nisiquiera manera de apelación, rs du palabta contra la mía, de verdad muy decepcionado de la plataforma en la manera que manejan los reclamos, lamentablemente solo somos un número más, no les importa la seguridad de los chóferes solo les importa hacer dinero y como chóferes hay muchos ellos no les importa despedir a una persona que trabajo de manera eficiente, muy mala aplicación, no lo recomiendo

Contraté el servicio day pass de Lyft en NY y me cobraron el day pass y luego el ride extra tras la primera media hora. Esto es así cuando lees la letra pequeña pero el reclamo publicitario induce a pensar que por $20 tienes derecho a usar la bicicleta clásica todo el día (24 horas). Sin embargo lo que te venden en realidad es que puedes usar la bicicleta en slots de media hora, teniendo que dejarla y volviendo a coger otra antes de que expire la media hora porque si no te cobran cargos adicionales. Me he dado de baja tras reclamar por publicidad engañosa. Muy a mi pesar tendré que usar UBER.

Mi marido tuvo un accidente trabajando con esa aplicación hace 8 meses y esta es la altura que la aplicación no le han dado respuesta y tuvo que arreglar el carro con su propio dinero no les recomiendo esta app a nadie pues si te sucede algo no te respaldan

Para empezar la scooter, cuando la recogí ni siquiera servía y me tocó llevarla a pie gasta un área azul porque no me funcionó y tampoco se podía llevar de forma correcta. El servicio es terrible, porque apenas de que llame no me hicieron la devolución de mi dinero por culpa que fue de su servicio no mío. Así que enviaría mis quejas también por medio de las aplicaciones, googles y otros medios. TERRIBLE SERVICIO. Es el colmo que no devuelvan la plata de un servicio que no se utilizó y más que todo me tocó hacerles el favor de llevarles ese aparato a las instalaciones debidas.

Solicito el servicio me hacen esperar más de 20 minutos en actualizar luego me cancelan que porque no hay autos disponibles y que lo solicite de nuevo lo vuelvo a solicitar y solo me aparece buscando conductor espere otra vez más de 10 minutos no tuve de otra que cancelar

Lyft en Dallas Texas... muy malo el servicio. Carros viejos y sucios ... los conductores ni se diga... un poco más y conducen en pijama. Tomé uno del aeropuerto al hotel y el carro olía horrible y el conductor ni se dignó a ayudarnos con las maletas pequeñas... antes eran exigentes... ahora cualquier vehículo hace lyft.

Que le pasa a lyft se le fueron las chabeta está carísimo mil veces prefiero UBER
Y encima los autos son sucio no le exigen nada

Voy todos los dias a la misma direccion y Hoy dijeron que tenía un 10% de descuento y ha sido el viaje más caro que me han cobrado!!!!..nada una gran mentira

1 estrella es mucho, deberia ser -100..... soy conductor por un año en Lyft, tengo el nivel , tengo 5 estrellas de calificacion en 4 298 viajes, o comentarios negativos de servicio y de seguridad, y a algun cliente se le ocurrio reportar como que yo lo quise asaltar, algo totalmente incierto, lyft me desactiva mi cuenta sin darme explicaciones, o pedirme pruebas o datos de lo sucedido, solo porque parece que le cai mal a alguien, pero no solo eso, ellos lo dan por cierto y le comunican a todas las empresas de empleos que soy un un presunto asaltante, eso afecta mi perfil para buscar empleo, y no solo eso, sino que nada mas y nada menos que como asaltante, que poca seriedad y compromiso con sus trabajadores lo de esta empresa, les hablo y me dicen que ellos me contactaran, tengo pruebas de mi camara de tablero de todo mi comportamiento en mi trabajo, y no me pidieron nada, lo dieron por echo y ya, solo basta la opinion maligna de un pasajero para que ellos te sepulten y te hagan un caso de tal magnitud, eres un criminal por una sola opinion incierta de alguien sin escrupulos. Apesta esta aplicacion, no se la recomiendo a nadie, no les trabajes sino quieres salir perjudicado. Que incompetentes son. Son basura.

Si pudiera dar menos calificación sin duda alguna lo haría es la aplicación mas descarad* que he visto una clienta me vomita el carro sin mencionar el olor tan desagradable a marihuan* que tenia y que además tuve que esperarla varios minutos a que terminara de fumar, y resulta que lyft no considero que fuera suficiente el vomito y decidio no pagar los cargos por limpieza, es enorme la indignación y la frustración que tengo ya que con lo mal que pagan los viajes solo pude colectar 17 dolares luego de mas de 3 horas conectada .Hasta donde es la falta de respeto de esta app no da ganas ni de trabajar en ella

Pongo 1 estrella porque no hay forma de poner 0. Mi experiencia es como conductor. Hoy pagaban un bono extra de 3 dólares si uno se encontraba en zona de bonos. Me dirigí a la zona y en mi app de conductor aparece el mensaje de que desbloquee un bono de 3 y me lo pagaran si acepto un viaje. Hice lo que decía y al final no pagaron nada. Les escribí y la persona que atendió me engañó diciendo que estaba sumado a mis ganancias lo cual era falso. Por segunda vez les escribí pero igual de inútil porque ahora para colmo
Me dijeron que no estaba en zona de bonos es decir ahora también soy mentiroso. Es muy fácil vean donde estaba cuando acepte el pedido pero no tienen criterio o la idea es no pagar a cómo dé lugar. Tengo las pruebas claras de que estaba en zona de bono pero se limitan a dar explicaciones sin sentido y realmente como servicio son nulos. Perdida de tiempo. Alguien con criterio aprueba el pago sin dudas porque las pruebas son mas que claras. No es la primera vez que ocurre algo en donde no actúan como debieran hacerlo.

Por favir, he olvidado mi teléfono en su auto ayer, ustedes no me dan razón ni puedo comunicarme con ustedes

Son unos ladrones. No vayas a abrir una cuenta con ellos. Hasta cuando cancelas un viaje del.q.no.encontraron driver t cobran. Revisa siempre las hold.transactions nunca las devuelven ni a los.5.ni a los.7 días

El conductor no me recogio, inicio el viaje y me lo cobran. Soporte técnico dice que en la app sale como que se hizo el viaje, es una tomadura de pelo!!!! Apoyan a estafadores!!!!

Soy chofer y la verdad que está compañía o como se le pueda llamar es de lo peor , estando yo en la máxima calificación ( platino)
Al otro día amanecí con la calificación plata .
Esto no me permite tomar viajes programados porque no me da la opción , llame y hablé con un usuario y me dijo que es ese mismo día se pondrían en contacto conmigo , lo cual no fue así .
Como conductor estoy muy insatisfecho con la plataforma o compañía o como se le pueda llamar .! No valoran el trabajo del chofer
El gps de lo peor ,
Y su atención malísima
Les cobran a los clientes una tarifa extremadamente elevada
A comparación con los pagos a los choferes ,
Se que muchas personas están utilizando este medio para generar ingresos
Porque no tienen mas alternativa
Pero pienso que en cuanto haya un poco de más alternativa evidentemente nadie tomará este servicio tan pésimo
Y como si poco fuera
No les basta con los muchos comentarios de usuarios en negativo en cuanto a ellos , para nada les interesa porque no hacen nada al respecto , estas son compañía que con el tiempo quiebran o van al fondo por no tener un buen servicio !!
Tampoco son competencia para Uber e in driver

El chófer de nombre Tom llegó con otra persona a hacer su trabajo, aproximadamente a los 10 minutos canceló el servicio y empezó a tomar otra ruta completamente diferente, de no haber sido por mi hija que se dio cuenta, quien sabe a dónde nos hubieran llevado, pues el vehículo tenía seguros de niños.
Como nosotras no hablamos inglés, le pedí a mi hija que se comunicara con mi hermano y él les hizo ver qué estaba manejando en otra dirección, que volviera a su ruta, a lo que contestó que llegaríamos en 40 minutos a nuestro destino, cuando estábamos a 15 minutos de ahí. Hice el reporte correspondiente, pero no estoy satisfecha, pues una persona así no debe trabajar ahí, poniendo en riesgo a los usuarios 😠 solo porque no hablamos inglés, quiso poner en riesgo nuestra integridad o vida. Es algo inhumano

Considero que los precios son abusivos sin mencionar que al driver le pagan menos de la mitad de lo que ellos cobran por carrera