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Nada recomendable y muy poco profesionales. Hice una reserva a través de Booking en diciembre para julio y me mandan un email un mes y pico después diciendo que el apartamento ya no está disponibl... Ver más
I can only say that Roy and his housekeeping crew were amazing and so attentive!!!!!! Nos trataron como reinas. Todo estaba tan limpio y renovado. La villa es hermosa! La casa tenia una en... Ver más
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Hola, la señorita Gloria es una persona súper preocupada y atenta a todos los acontecimientos que nos puedan pasar a los anfitriones, yo personalmente tuve algunos problemas con el cobro de una r... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Información de contacto
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Dinamarca
- [email protected]
- your.rentals
4,0
Muy bueno
598 opiniones
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Nada recomendable…
Nada recomendable y muy poco profesionales.
Hice una reserva a través de Booking en diciembre para julio y me mandan un email un mes y pico después diciendo que el apartamento ya no está disponible y que cancele yo la reserva . ... Cuando se me mandó confirmación de reserva y todo.
Informales.
Después de ver las reseñas en google... Casi que me alegro podían haberme dejado tirada allí con el niño o lo de las cámaras que comentan que es muy fuerte.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
PRIMERA RESERVA OBTENIDA
Es la primera visita de Marayin y fue coordinada muy profesionalmente por Jullien en Your.Rentals a quien les damos las gracias por las oportunas diligencias que tuvo a bien hacer para que Marayin llegara informada a VILLA ANACAHUITA. Esperamos que este sea un buen comienzo de nuestras relaciones con your.rentals y los distintos canales que coordina. Primera reserva gestionada por your.rentals y estamos muy complacidos.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Hola Jorge,
Muchas gracias por su atenta reseña.
Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con Jullien. Sus amables palabras significan mucho para nosotros, y nos aseguraremos de compartirlas con el equipo.
Estamos a su disposición siempre que nos necesite nuevamente.
– El equipo de Your.Rentals
Nefasto !!
Nefasto !!
Durante nuestra estancia el sistema automático de apertura con móvil se quedó fuera de servicio, estuvimos llamando a varios teléfonos proporcionados ( central y anfitrión) sin respuesta y mandamos correo que nos contestaron a la mañana siguiente. Después de conseguir desesperados que nos atendieran al teléfono (no sé cuántas llamadas yo y mi pareja) y una hora de espera en la calle llegó una persona para abrirnos con código (el cual deberían de facilitar al cliente para acceder en caso de fallo del sistema automático) y así evitar tener a los huéspedes “tirados “ literalmente en la calle.
La habitación limpia y suficiente, el sitio bastante bien por su situación céntrica y cercana a todo lo interesante. Mala gestión y pésima atención en caso de tener algún problema !!
No recomiendo
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Lamentamos mucho su experiencia con el sistema automático de registro por teléfono móvil. Sin duda, esto no se ajusta al nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer y lamentamos las molestias que le ha causado.
Gracias por informarnos de este asunto. Valoramos mucho su opinión y la utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio.
– El equipo de Your.Rentals
Me encanta esta aplicación para…
Me encanta esta aplicación para reservar alojamientos
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Thank you so much for your 5-star review🌟! We’re thrilled to hear that our team was able to provide the support you needed. We’ll make sure to share your kind words with everyone here. It really motivates us to keep delivering the best service possible.
– Your.Rentals Team
Me cancelaron la reserva pero me cobraron la estancia
Alquilé una propiedad en your.rental a través de booking ( ref 5353.356.275) para ir a Tirana. Un cobro a mi tarjeta desde Copenhague sin ninguna referencia hizo saltar una alarma de fraude en mi tarjeta. Contacte con la propiedad a través de booking y ante la falta de respuesta el banco cancelo la tarjeta. Escribí a your.rentals varias veces para informarles de la situación. Finalmente un par de días antes del dia de mi estancia me contestaron q no me preocupara que el pago era correcto y que todo estaba bien. Mi sorpresa el día de mi estancia me cancelan la reserva, luego me llegan mensajes de que el método de pago era no valido!! Os escribí 4 mensajes avisando y solo dijisteis q todo estaba correcto! Pero lo peor no solo me dejaron tirada en Tirana sin alojamiento, sino que los sinvergüenzas después de la falta de comunicación, de cancelarme la reserva van en contra de mi tarjeta cancelada y recuperan el pago!! Así que primero me cancelan la reserva y luego me cobran la estancia!! No os fieis lo más mínimo!! La at al cliente es inexistente, no solucionan ningún problema y encima te cobran!
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Hola Sara,
Lamentamos profundamente la situación que experimentaste con tu reserva y comprendemos perfectamente tu frustración.
Tras revisar tu caso, confirmamos que el pago inicial fue rechazado por tu banco, lo que generó una alerta de posible fraude. Aun así, cuando nos contactaste, te informamos que la reserva seguía activa y el pago se había procesado correctamente. No recibimos más respuesta por tu parte en ese momento.
El día de tu llegada, recibimos una reclamación bancaria por presunto fraude. Al considerar que ya no deseabas continuar con la reserva, procedimos a cancelarla e iniciamos el proceso de reembolso completo.
No obstante, como el pago quedó en disputa con tu banco, el reembolso no pudo completarse en ese momento. Posteriormente, proporcionamos documentación para defender nuestra posición. Sabemos que esto pudo haber provocado que tu banco rechazara tu reclamación, lo que puede haber generado confusión al mantenerse el cargo.
Queremos dejar muy claro que, aunque el resultado de la disputa nos sea favorable, igualmente emitiremos un reembolso completo, ya que la reserva fue cancelada debido a esta disputa de pago.
Por favor, contáctanos directamente en [email protected]
para seguir este proceso contigo y facilitar cualquier documentación que necesites.
Gracias por tu comentario,
El equipo de Your.Rentals
Asistencia rápida y detallada y en…
Asistencia rápida y detallada y en español. Muy recomendable. Felicitaciones a Lidia
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por tu feedback.
– Your.Rentals Support Team
Me resolvieron las dudas de manera…
Me resolvieron las dudas de manera clara y rapida. Muy buena experiencia
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Muchas gracias por tus palabras!
– Your.Rentals Support Team
Todo bien llevo bastante tiempo
Todo bien llevo bastante tiempo y todo perfecto algunos problemillas con los anuncios y tal pero el servicio de atención al cliente te lo resuelve al momento eso es lo que más destacó y destacó también a lidia como agente competente y atenta la mejor
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Muy buena disposición a ayudar
Muy buena disposición a ayudar
Excelente
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Thank you for the kind words!
We're so happy to hear that you've had a great experience with Lidia—she truly is a star on our support team! We'll make sure she sees your message—it’ll definitely make her day.
Thanks for being with Your.Rentals! We're always here to help. 🌟
ME HAN ROBADO LA RESERVA
ME HAN ROBADO LA RESERVA, SEGUN ESTA EMPRESA HOMELIKE CANCELÓ SUS OPERACIONES AYER 27/03/2925, MI RESERVA LA HICE EL 03/02/2025 Y SE SUPONE A FIN DECADA MES A MÁS TARDAR LAS OPERACIONES BANCARIAS Y FINANCIERAS YA SE REALIZARON Y FOR YOURENTALS DICE QUE DEBO REALIZAR OTRO DEPÓSITO, ESO ES ESTAFA!!!
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Hola Eleonor, lamentamos mucho la situación que describes y entendemos tu preocupación. Queremos revisar tu caso en detalle para encontrar la mejor solución lo antes posible. Te pedimos que contactes a nuestro equipo de soporte en [email protected] para que podamos analizar la situación y brindarte la asistencia necesaria.
Esperamos poder ayudarte pronto.
El equipo de Your.Rentals
Resuelven incidencias
Después de comunicar una incidencia con un anuncio se han tomado muchas molestias por resolverlo y para no vuelva a suceder. Gracias
5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por dejarnos el comentario sobre tu experiencia con Your.Rentals. Un saludo.
El equipo de Your.Rentals
Ha sabido escuchar mis argumentos
Ha sabido escuchar mis argumentos, ha escuchado por las dos partes, no estoy acostumbrada a eso en otras páginas.
Trato exquisito, realmente me he sentido oída por vuestra parte.
Gracias
18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Creemos firmemente en la importancia de escuchar a ambas partes y garantizar una comunicación justa y transparente. Nos alegra saber que te has sentido escuchado/a y valorado/a, eso significa mucho para nosotros.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Si necesitas algo en el futuro, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Responde en tiempo y forma y el reclamo…
Responde en tiempo y forma y el reclamo parece estar resuelto.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Todo muy correcto de la forma de como el asunto se negocio…Un dia mas en el paraiso.
Todo muy correcto de la forma de como se llevaron las negociaciones
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Perfecta asistencia con gran rapidez
Perfecta asistencia con gran rapidez. Muy agradecido.
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la asistencia fue rápida y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por los comentarios.
Reconocimiento a Juana Nguyen
La señorita Juana Nguyen me ha apoyado en dos cancelaciones, en ambas ocasiones ha respondido en forma rápida y proactiva los mensajes. Sin duda para mí, ella es un elemento importante para la empresa y merece mi reconocimiento
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias Laura por tu reconocimiento al trabajo de Juana.
Un saludo.
El equipo de Your Rentals
Respuesta de Your.Rentals
Thanks for your feedback Vitor.
Deben mejorar la comunicación no hay…
Deben mejorar la comunicación no hay forma que yo me pueda comunicar para que me ayuden, no he tenido reservas en todo el año les escribo y no me contestan
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido dificultades para comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte, y nos aseguraremos de revisar tu caso lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros nuevamente para que podamos asistirte con tus inquietudes.
El equipo de Your.Rentals
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