Amaia

No tardan nada los envíos y siempre solicito que los entreguen en un punto de recogida al lado de mi casa que tiene un horario muy bueno. Hoy por hoy, la mejor empresa de reparto.

Inimaginable el servicio tan malo que dan. Lo peor que he visto en mi vida. No te llega el aparato de la tele y te lo cobran. Les llamas para reclamarllo y te dicen que es Netflix lo que te están cobrando cuando no lo has contratado con ellos ya que ya lo tenemos y además sin el aparato de la tele no podemos verlo. Un desastre. Deseando que se cumplan los 3 meses para darnos de baja sin penalización.

Compré un teclado y al recibirlo los caracteres especiales no se tipeaban. Les escribí para ver si podían ayudarme pero nadie respondió por lo que solicité la devolución. Tuve que sacar 6 fotos a un teclado y escribir una explicación de lo que pasaba. 4 días más tarde recibí un email solicitándome un vídeo. Les he llamado y tras esperar más de 10 minutos a que respondieran me dicen que si no deseo pasar por el proceso de devolución que va a enviar directamente al departamento la petición de devolución. Con esto ya hace una semana que lo recibí y es imposible devolverlo de momento. Sinceramente, no vuelvo a comprar con ellos.
En respuesta a la suya les diré que les he enviado mi número de pedido en varios emails y se lo he facilitado por teléfono. Sigo esperando instrucciones para poder devolverlo. El número de pedido es el 57283070. Quedo a la espera

Aunque es una empresa de fiar, es cierto que no siempre cumplen con los plazos de entrega y te dejan un poco colgado. Realicé un pedido hace dos semanas. Ayer debían entregarme el paquete. No estaba en mi domicilio y UPS lo entregó en un punto muy lejano a mi casa. En resumen, hace dos semanas que pagué por algo que ni tengo ni voy a tener y tengo que esperar al reembolso. Deberían compensarlo de alguna manera. No me parece serio.

Gracias por la respuesta pero veo que sigue sin haber compensación alguna. No tengo ni el pedido, ni el dinero ni ninguna compensación. Está bien que se disculpen pero no me parece suficiente. Lo que me gustaría es q me reembolsaran YA el dinero y que se aseguraran de que UPS haga su trabajo como debe hacerlo o si no, que cambien de empresa de transporte. Gracias

Realicé una compra online y no me informaron de que el pedido había sido enviado. Recibí una llamada del transportista 4 días después de haber realizado el pedido ya que no estaba en casa y quedamos en que me lo entregaría al día siguiente. Ese día, era viernes, y no me lo entregaron y el lunes siguiente me llamaron de la empresa de transporte (ON TIME) y me dijeron que podía pasarme a recogerlo a sus instalaciones (un polígono industrial al que tenía q trasladarme en coche) por lo que les dije que no era posible y que lo devolvieran. Eso pasó hace 6 días y todavía no me han reembolsado el dinero (casi 150€). Les escribo y me responden que me reembolsarán en cuanto lo reciban y ni siquiera dispongo de un número de seguimiento de envío. Hace dos semanas que tienen mi dinero y no he recibido ni un email de envío de pedido, de seguimiento ni nada. Para vender online hay que saber hacerlo. Un desastre.

Ya que me han contestado, ¿podrían indicarme una fecha de reembolso?

Il n’y a pas un email pour poser de questions concernant la réservation et il faut contacter directement avec le camping donc je ne trouve pas l’avantage de ne faire pas la réservation directement avec le logement.

Tienen un servicio de atención al cliente penoso. Funcionaba mal su página web y llamé. Te atiende una persona en castellano a la que es difícil entender ya que habla con expresiones traducidas de algún otro idioma pero que en castellano no se entienden. Finalmente consigo realizar el pedido después de muchos intentos y en vez de coger la dirección de entrega que indico, coge una de mis direcciones de entrega. Me pongo en contacto y me dicen q en cuanto lo pongan en reparto, contacte con UPS para que cambien la entrega. Así lo hago y cuando contacto con UPS me dicen que hasta que no intenten la entrega en el
Domicilio indicado, que no pueden cambiarlo. Ahora ya no puedo cancelar el
Pedido porque han sacado la etiqueta de entrega y no recibiré el pedido hasta pasados bastantes días y era para un regalo. Un desastre sus procedimientos de trabajo.

Pedí una mochila Kanken y la recibí en dos días en perfecto estado. Totalmente recomendable esta página web. No la conocía pero a partir de ahora, la tendré en cuenta para mis compras.

Pedimos una tabla de paddle surf y la entregaron en el plazo indicado. 3 días desde la realización del pedido, dos desde que la enviaron. Resulta que se abombó un poco después de haberla usado solo dos dias. Llamé y me dijeron que tenía q devolverla. No podía realizar el cambio con lo que preste la devolución, solicité el día q quería que vinieran a buscarla y vinieron. Hasta ahí todo bien. Pedí otra tabla igual que pagué y que llevo esperando 5 días desde que se agotó la fecha de entrega. Hasta ayer tenia pagadas dos tablas pero no tenía físicamente ninguna. Ya me ha llegado la devolución de la que devolví. De la segunda ni rastro. Llamo todos los días dos veces y amablemente me dicen que ya me dirán algo y no hacen más q escribir en el ordenador. Así q no tengo tabla y tengo a gente esperando en casa a que se la entreguen xq tampoco tengo plazo de entrega y su respuesta es que ya me avisarán. Le pregunto por el plazo, ya no sé la entrega sino de la información y la respuesta es que cuando lo sepan. Sencillamente no funciona bien en cuanto hay un problema.

No vale ningún descuento. No sé por que los publicitan

Llevo años comprando y no he tenido nunca ningún problema. Realicé un pedido hace unas tres semanas de dos prendas. Al llegar, pedí el cambio de una de ellas y la devolví. Hice la devolución hace más de 10 días. Al ver que no me enviaban la prenda de sustitución les escribí un email al q nadie respondió hace dos días y hoy he vuelto a escribirles (esta vez en inglés por si el problema era el idioma). Al no recibir respuesta, he llamado (pagando la llamada). Les he pedido que cancelen el pedido y me ha dicho que está en preparación (lleva 10 días en preparación) y por tanto no se puede cancelar. Así q la mejor opción que me ha dado ha sido la de que cuando me lo envíen (que no se sabe cuándo va a ser) que lo rechace. Por tanto calculo que me devolverán el dinero en uno o dos meses. Sinceramente, ahora mismo con el servicio que están dando, es mejor no comprar.

No nos quieren devolver el dinero por la cancelación de los vuelos debido al Covid 19. Pretenden quedarse con nuestro dinero para que lo utilicemos en otro viaje.

Han mandado el producto en el tiempo indicado.

Después de haberles comprado varias veces hace un año y haber tenido un problema con una devolución, que finalmente me devolvieron el dinero, pero tras muchas reclamaciones y mucho tiempo me di de baja.
Hubo un venta que me interesaba y que me apareció buscando por internet y decidí volver a comprar. No habían pasado ni 24 horas y decidí cancelar el pedido y no me lo permitía la web. Les llamé y me dijeron que ya estaba en proceso de preparación y que podía no aceptar el paquete cuando llegara y que así no pagaría gastos de devolución y que en cuanto lo recibieran, me devolverían el dinero. Pues bien, rechacé el pedido el 27/09, hoy el 25/10 y todavía no lo han recibido. Tras hablar con MRW me han confirmado que el 3 de Octubre entregaron el paquete a IMX que es su transportista en Francia. He contactado con IMX y me dicen que envían los paquetes cada 15 días a Brandalley con lo que como pronto tendré mi dinero entre mediados y finales de Noviembre (casi dos meses después). Por supuesto mis llamadas y emails a Brandalley solo sirven para que me atienda una chica (Catalina) que me dice que todavía no ha llegado a su almacén y que cuando llegue me mandarán un email y pedirán el reembolso a mi visa en el plazo de 7 días. No hay que comprarles, no saben trabajar. No merece la pena.