DHL Express Deutschland Arvostelua 7 469

Ich habe extra telefonisch nachgefragt, ob ich mich darauf verlassen kann, dass die Sendund am nächsten Tag zugestellt wird. Mir wurde versichert, dass das so sein wird. Ich habe dann eine Abholung für den nächsten Tag gebucht, knapp Euro 75,00 bezahlt. Lt. Email von DHL sollte ich entweder das Versandlabel bereithalten oder den QR-Code auf dem Handy. Am nächsten Tag klingelte es an der Tür. Ich bin nur von meinem Schreibtisch aufgestanden und zur Tür gegangen ( ca. 15 Sekunden) und da war eine Dame, die bereits gerade wieder gehen wollte. Ich öffnete die Tür und sagte ihr, dass ich leider nicht fliegen könne. Ich zeigte ihr dann den QR-Code auf dem Handy und sie versuchte mir dann (Deutschkenntnisse waren nicht so gut) zu erklären, dass es so nicht gehen würde. Der QR-Code würde nicht reichen, ich müsste das Versandlabel auf den Umschlag kleben. Dies entsprach nicht dem, was man mir im Vorfeld schriftlich mitgeteilt hatte. Okay, ich wollte mit ihr nicht länger diskutieren und bat sie 2 Minuten zu warten, dann drucke ich das Label eben aus. Ich war gerade bei meinem Schreibtisch angekommen, klingelte es erneut. Ich öffnete die Tür und die sehr unfreundlich, zum Teil sogar sehr pampige Dame teilte mir dann mit, dass sie nicht warten kann. Sie würde dann später wiederkommen bis 17:00 Uhr. Okay... ich habe um 17:01 Uhr beim Kundenservice DHL Express angerufen und mitgeteilt, dass die Sendung nicht abgeholt wurde, die Sendung aber extrem wichtig sei, da es Unterlagen für eine Gerichtssache sind. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass sie die Beschwerde sofort an die Station Bremen weiterleiten würde und dass jemand bis 18:30 Uhr die Sendung abholen würde. Ja, natürlich kam niemand mehr. Ich habe dann erneut den Kundenservice angerufen. Dort hörte sich ein Herr alles an und legte dann einfach auf. Ich rief erneut an und hatte diesmal einen sehr netten Herren am Telefon, der mir natürlich auch nicht helfen konnte, da eine Abholung an diesem Tag ganz sicher nicht mehr stattfinden würde. Er veranlasste, dass die Sendung am Folgetag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr abgeholt wird. Da es erst 11:00 Uhr ist...naja ich bin ja mal gespannt. DHL Expressversand kommt für mich nicht mehr in Frage. Unzuverlässig, inkompetent und solch einen schlechten "Service" lassen sie sich teuer bezahlen.

Eine Expresslieferung sollte eigentlich in der Sendungsverfolgung entsprechend nachvollziehbar sein.
Der angegebene Lieferzeitpunkt "im laufe des Tages" ist wohl ein Witz.

Ich habe für eine Bestellung das Zeitfenster 13 bis 17 Uhr gewählt.

Das Paket wurde dann erfolglos versucht, um 11 Uhr (2h früher!) zuzustellen.

Wofür wählt man ein Zeitfenster?
Auf der Karte im Briefkasten steht "komme morgen." Na danke, auch ich muss morgen wieder arbeiten und kann nicht immer auf eine Sendung warten.

Meine Expresslieferung wurde direkt an die nächste deutsche Postfiliale versendet, ohne einen Versuch 👎 der Anlieferung an meine Adresse durchgeführt zu haben. Ich war kontinuierlich vor Ort, keine Kameraaufzeichnung von einem Dhl-Lieferdienst👎, keine Benachrichtigung im Briefkasten👎. Nur WhatsApp Benachrichtigung

Penso che se avessi imballato un pallone da calcio sarebbero riusciti comunque a distruggerlo

Alle anderen Paketzusteller bekommen es geregelt, nur DHL nicht. Zustellort angegeben, von DHL ignoriert. Karte im Briefkasten, Poststation im Ort vor kurzem geschlossen. Jetzt muss man 10 km fahren um sein Paket abzuholen.
Schande für die Deutsche Post.

Wenn es ginge, würde ich NULL STERNE geben, denn unter Expressversand verstehe ich etwas anderes, vor allem wenn man 15€ zusätzlich dafür bezahlen muss. Hätte ich mein Paket am letzten Freitag früh bei einem Paketshop abgegeben, wäre es vermutlich auch heute (Dienstag) angekommen und ich hätte mir die 15€ sparen können. Ich empfinde es als bodenlose Frechheit Kunden so viel Geld aus der Tasche zu ziehen und dafür keinerlei Gegenleistung zu erbringen. Eigentlich hätte ich es auch besser wissen müssen, denn einem großen und gründlichen TV-Test zu folge, hat DHL ziemlich versagt. Im Test hat Hermes, der oft als Schneckenpost betitelt wird, das Rennen haushoch gewonnen. Für mich war es das letzte Mal das ich mich für DHL entschieden habe, denn die 15€ werden die mir garantiert nicht zurück zahlen.
Gruß Thorsten

Angeblich keiner Zuhaus aber eine Karte im Briefkasten die aber auch nicht eingeworfen wurde. Dann kommt die Information für eine Abholung in einer Poststelle die schon vor ca.2 Jahren geschlossen wurde lächerlich!??Wenn ihre Fahrer keine Lust haben den Hintern aus den Wagen zu bewegen sollten sie sich einen anderen Job suchen . Mittlerweile ist DHL besonders DHL Express zu einem unfähigen Haufen Lustloser Arbeiter geworden. Der Kunde kann sich dann Mahl darum kümmern wie er an sein Paket kommt. Das ist kundenverachtend

Ordine effettuato il 2 febbraio con l'opzione di spedizione DHL Express, non ancora ricevuto e ora sono obbligato a percorrere 30km per ritirarlo autonomamente. Disagio enorme, poca professionalità da parte della farmacia e dei loro partner di logistica. Vergognoso

In demand delivery wurde erfolgreich bestätigt, trotzdem Paket einfach an nächsten Paketshop zugestellt

Unfassbar, ich glaube ich habe knapp 15 € bezahlt für einen Expressversand, das dauert genauso lange wie die normale Lieferung, schlimm nicht zu empfehlen

DHL Express hat das auf ihrer Website angegebene Lieferdatum (Zustellung am Samstag) nicht eingehalten (natürlich wurde die Samstagszustellung als extra gebucht für nicht wenig Geld). Laut Sendungsverfolgung war das Paket am Samstag morgen gegen 7 Uhr bereits im Ziel-/Zustellzentrum. Es hätte also grundsätzlich normal zugestellt werden können. Mit normalem DHL Versand wäre es sehr wahrscheinlich noch pünktlich am Samstag angekommen, aber der deutlich teurere Express-Service schafft es mal wieder nicht. Das geht für mich gar nicht und Express-Versand kann man sich bei den mittlerweile horrenden kosten auch sparen, da normale DHL Sendungen schneller und vor allem zuverlässiger ankommen.

Dazu kommt die schlechte Kommunikation: Ich habe Samstagmittag versucht, den DHL Express-Support zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Wenn man für Samstagszustellung (als Extra-Service mit nicht geringem Aufpreis) zahlt, dann erwarte ich gerade zu den Samstagszeiten auch erreichbaren Support, besonders bei den hohen Preisen und zumindest solange wie die Zusteller auch ausliefern (falls dies dann irgendwann mal passiert…). Daher 1 Stern, wenn möglich eher 0 Sterne.

Geldverschwendung,Lieferungstermin nicht eingehalten .Keiner zu erreichen da nur Mo~Fr .Teuer Geld bezahlt Leistung nicht erbracht.

Jana

Ich habe aus Versehen DHL. EXPRESS gebucht. Im Gegensatz zu allen anderen Lieferdiensten kommen die Pakete nicht an. Alle Parteien im Haus waren anwesend.
Der Fahrer kann das Paket auch einfach ablegen. Meine Sendung liegt jetzt 10 km entfernt in einer anderen Stadt zur Abholung. Ich wohne in München und habe ein dutzend Paket Shops in de Nähe . Ich habe mehrfach darum gebeten die Pakete nicht in eine andere Stadt zu schicken. Ohne Auto bin ich jedes mal eine Stunde unterwegs um an mein Paket zu kommen. Früher lief alles ohne Probleme.Aber seit 12 Monaten kommt nichts mehr an. Ich habe bereits 4 Beschwerden aufgegeben, geändert hat sich dadurch nichts. Ein extrem schlechter Lieferdienst, natürlich war auch keinen Zettel im Briefkasten.. Mit dem normalen DHL ist alles gut, aber Express ist wirklich Abzocke. Würde gerne null Sterne geben.

DHL Express behauptet eine Zustellung versucht zu haben, die aber nicht erfolgt ist. Sendung 1396205101 war mit Fixtermin zu einem Anlass bestellt, der Empfänger war informiert und zu Hause. Dass wegen der nun widerrufenden Bestellung der Shop leidet, ist das eigentliche Drama. Ich hoffe, es gibt bei sowas Konventionalstrafen für DHL.

Es ist – fast – jedes Mal das Gleiche: Ich bekomme eine Sendung angekündigt.
Dann werde ich informiert, dass die Sendung "heute" leider nicht geliefert werden kann. Aber am nächsten Tag …
Am nächsten Tag bekomme ich – wieder die gleiche Information: kann heute leider nicht geliefert werden.
Alles in allem: Miserabler geht es nicht!!!
Dafür steigen die Portokosten ständig, was in krassem Widerspruch zur Leistung steht.
Ein Stern ist definitiv noch zu viel.

Zahlungssystem hat mehrfach versagt, und dann wollen die mir mehr berechnen nach dem ich ihnen den gefallen tue mich per mail zu melden und nach der IBAN zu fragen es ist nicht meine Pflicht als euer Kunde eure versagenden Systeme zu reparieren.

Ho dato una stella, non per i corrieri né per il servizio clienti poiché non hanno colpa e cercano sempre di aiutarmi a risolvere la situazione. Ma la dogana di DHL è davvero incommentabile. La prima volta mi aveva fatto arrivare quasi 90€ di tasse su un ordine del valore di 150€ nonostante su un altro ordine del valore di 140€ l’ammontare delle tasse era di 42€, ho contattato l’assistenza e si sono resi conto che avevano calcolato male l’importo delle tasse…. Situazione risolta ma se io invece avessi pagato per una cifra di gran lunga maggiore rispetto ai dazi + iva + gestione DHL previsti dalla legge?
Poi oggi un altro problema, il mittente ha pagato gli oneri doganali prima che mi arrivasse il pacco in questione, il corriere mi ha recapitato il pacco dicendomi che gli oneri erano stati pagati ma nel frattempo mi arriva una mail che mi esorta a pagare gli oneri entro 7 giorni! Contatto il customer service di DHL e si rendono conto che erano già stati pagati e mi hanno aperto una pratica. Ma è possibile che non ci sia coordinamento in azienda?
Io per fortuna faccio ordini online da 18 anni e so come muovermi ma se tutto ciò fosse successo ad una persona senza esperienza, avrebbe perso i suoi soldi. Non è corretto.

Ein DHL express packet kann nicht abgeholt werden weil ich nicht erfahren kann wo es ist, da ich den schlechten kundenservice anrufen muss und diese KI unterbelichtet und schwerhörig ist...

10/10 Sachen Schiefgelaufen
10/10 Mitarbeiter lügen mich an
Paket bis heute nicht da