Toimitus tuli nopeasti perille. Soittivat ennen tuontia, kuten pyysin. Patteri vastasi odotuksia. Paketti oli pakattu kuplamuoviin, nurkkasuojiin ja pahvilaatikkoon. Pahvi oli hieman vaurioitunut pinn... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Perustuu arvosteluihin, luotu tekoälyllä
Logistiikka- ja kuljetuspalvelut yrityksille - PostNord.
Suomi
On vastannut 72 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kotiinkuljetus oli nopea ja palvelu ystävällistä, ei mitään moitittavaa:) Hyvä seuranta paketeilla. Hyvänä lisänä voisi olla vielä jokin kenttä, mihin saisi syötettyä ovikoodin tarvittaessa.
Hyvin hidasta ja joka kerta eri paikkaan kuin valittuna. Nyt lokeroon, vaati Appiä ja bt, muuten ei saa. Asiakaspalvelu, €1/min eikä pystynyt auttamaan jos ei appiä... Eli pakottaa dua lataamaan Appiä.
Kotiinkuljetus, josta oli maksettu, tilauksen toimitus perjantaille (ei vaan arvio, vaan luvattu päivä). Tämän yrityksen mielestä ei riittänyt, että oli aamuyöstä jo heillä hallussa, vaan yksipuolisesti ilmoitti, että jakelu tapahtuu vasta maanantaina. Samaan aikatauluun ilman lisämaksuja olisi saanut noutopisteelle lähetyksen. Eli en suosittele koskaan maksamaan postnordin kotiinkuljetus palvelusta.
Tyytyväinen, sijoittelu ei paras mahdollinen ulkona meillä, olis toinen parempi kohta.
Oli tilaus kotiovelle, paikalle saavuttuaan kuski oli todennu että alaovi on lukossa joten oletettavasti paketti viedään lähimpään noutopisteeseen.
Näin ei tosin käynyt vaan vietiin takaisin +100km päähän terminaaliin. Laitoin heti asiakastukeen viestiä että mitä täällä tapahtuu?
Vastaus tuli vasta SEURAAVANA päivänä ja oli tätä laatua:
"Pakettisi vietiin takaisin kokkolaan epäonnistuneen toimituksen jälkeen"
Totesin, että seurannasta kyllä näkee nämä samat asiat mutta vastausta siihen en saanut miksei sitä viety LÄHIMPÄÄN NOUTOPISTEESEEN?
ei vastausta tälle vaan ehdotettiin terminaalinoutoa tai paketti viedään haluamaan noutopisteeseen seuraavana päivänä. Terminaalinouto aika oli niin epäinhimillinen töiden takia joten valitsin noutopisteen seuraavalle päivälle.
Taas, paketti ei ole liikkunut minnekkään eikä asiakastuki vastaa mihinkään. Myös numeroon en voi soittaa ja kuka muutenkin veloittaa 0.993e/min puheluista.
3vkon jälkeen kun tilaat paketin ja saat viestin että se kävi ovellasi ja nyt vietiin takaisin terminaaliin. ei lähimpään noutopisteeseen. Asiakastuki selittää päivänselviä asioita toisin kuin oikeasti auttaisi, mitä mieltä sinä siitä olisit?
Tilasin Sellpy yritykseltä vaatteita lapsille, yhteensä 24 kpl. Ne lähetettiin samaan aikaan minulle ja toinen 5km päähän kotoani stadissa automaattiin ja toinen osa paketista 4 km tästä automaatista. Vain Postnord tekee tälläistä.
Sellaisissa paikoissa, minne ei julkinen liikenne vie suoraan. 2 x 4kg isot pahvilaatikot joudun roudaamaan pikkuisen kaukaa. Kotini lähellä Ruskeasuolla, on automaatti, Tilkassa on, Meikussa. Mutta nämä oli viety toinen Kannelmäen Prismaan ja toinen K market Lönrothinkatu. Ei mitään järkeä.
PostNordin kanssa on ollut aiemmin jonkin verran haasteita, ja osa lähetyksistä on joskus tullut perille hieman kolhiintuneina. Tästä syystä en anna täyttä viittä tähteä.
Viime vuosina palvelu on kuitenkin selvästi parantunut. Pakettilähetykset ovat saapuneet ajallaan ja seurantatiedot ovat olleet selkeitä. Erityisesti pakettipisteeseen toimitettavat lähetykset ovat sujuneet luontevasti ja vaivattomasti.
Kotiinkuljetuksissa ja asiakasyhteydenpidossa näyttää yhä olevan ajoittain haasteita, mutta kokonaisuutena suunta on selvästi parempaan päin. Nykyisin PostNord on luotettava valinta etenkin noutopistetoimituksiin.
Huono palvelu. Lupaavat toimittaa mutta unohtivat paketin terminaaliin. Epäluotettavaa toimintaa.
Erittäin huono kuljetus. Asun Jätkäsaarissa ja posti tulee välillä Töölön, välillä Lauttasaaren. Mitä seuraavaksi? Vantaa?
Väärä seurantatieto!
Seuranta eBaysta:
"DPD Saksa raportoi seuraavaa lähetyksestäsi: Paketti palasi pakettikeskukseen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Uusi toimituspäivä sovittu.. Tarkista lisätietoja DPD Saksasta."
Se on valhe. Yhtään epäonnistunutta toimitusyritystä ei ole ollut. Olen ollut kotona koko ajan. Sen sijaan he ovat lähettäneet paketin (taas kerran) väärään kaupunkiin, kuten joka kerta. He ovat käyttäneet PostNordia lopulliseen toimitukseen, ja se on huonoin mahdollinen kuljetusyritys täällä.
Katsotaan, saanko paketin ensi viikolla...
Melkein joka ikinen kerta lähetys toimitetaan eri paikkaan kuin mihin pyydetty ja niin myös tälläkin kertaa.
En enää jaksa ”taistella” vaan jatkossa käytän muita palveluntarjoajia.
Todella paljon surkeita kokemuksia kuljetusyhtiöistä, mutta PostNordilla homma toimii, toimitukset ajallaan, hyvä viestintä, yhteydenpito esim. ovikoodin tai halutun noutopisteen suhteen onnistuu saumattomasti. En tiedä miten sen teette, mutta tässä olisi monelle kilpailijalle mallia opittavaksi. Kiitos.
Joka kerta kun tarvitsee palvelua siellä on asiakaspalvelija joka ei osaa puhua ihmisille, ei ole koulutettu ammattiin tai edes käytöstapoja. He eivät myöskään ikinä tarjoa mitään ratkaisuja - eli maksetaan turhasta jopa palkkaa. He vain sanovat että ”lukekaa ehdot uudelleen”, oli kyse mistä vain. Valitse AINA joku muu palveluntarjoaja kun mahdollista.
Paketit menevät naspurikuntiin. Surkeaa, ettei niitä saa oikeaan osoitteeseen, eikä teiltä saa ketään ihmistä kiinni vaan tyhmä robotti vastaa mitä sattuu.
Mainostavat appia, jossa täysin hyödytön chatbot. Sähköpostin asiakaspalvelu oli ihan käsittämättömän huonoa ja en oo ikinä kirjottanut kenestäkään ennen huonoa palautetta mutta oon myös ite aspa. En ymmärrä miten tää lafka on pystyssä. Välttäkää jos mitenkään pystytte. Pakettia en ikinä saanut perille ja nyt kyllä luovutan.
Yli vuoden verran pakettini ovat ohjautuneet AUTOMAATTISESTI väärään lähiboksiin joka on viiden kilsan päähän kotoa jonkun kerrostalon pihaan vaikka nouto piste on joka kerta valittu lähempänä. Olen ollut asiakaspalveluun
yhteydessä 3 kertaa eikä ongelma ole ratkaistu kertaakaan vaan ovat syyttäneet lähettäjää. Lähin automaatti on alle kilsan päähän kotoani ja siellä sattuu olemaan myös ärrä josta voin noutaa paketin jos automaatti on ollut täynnä. Ei voi kuitenkaan olla niin että joka kerta automaatti olisi ollut täynnä vaan id…i kuski on vienyt paketin suoraan kauempaan olevaan lähiboksiin 🤬🤬🤬 vain postnordin kanssa on esiintynyt tämä ongelma.
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.