SHEIN Arvostelua 348 177

Suurin osa tuotteista tosi huonolaatuisia. Palautus on tehty mahdottomaksi. Asiakaspalvelusta ei saa mitään ohjeita ja palautus pitäisi maksaa itse. Ohjeet sivuilla tosi epämääräiset. Oli ensimmäinen ja viimeinen tilaus tältä yritykseltä.

Minkä takia Shein sivut eivät käänny suomenkielelle. Olisin tilaamassa valokuvakehyksiä omalla kuvalla. Sivut ovat liian täysiä ja sekava lukea.

Sain rikkinäisiä tuotteita Sheiniltä. Tein valituksen ja kirjoitin asiakaspalveluun. He pyysivät minua palauttamaan paketin, jonka jouduin maksamaan itse. Kirjoitin, että tuotteet maksavat vähemmän kuin postikulut, mutta asiakaspalvelija sanoi, etteivät he voisi muuten hyvittää rahojaan. Asiakaspalvelija vahvisti, että kun paketti saapuu heille, saan hyvityksen tuotteista ja postikuluista. Minulla on kuvakaappauksia keskustelustamme, jotka olen myös lähettänyt Sheinin asiakaspalveluun todistaakseni, että heidän asiakaspalvelunsa pettää. Lähetin paketin takaisin, mutta kuukauden kuluttua paketti palasi Suomeen. Kirjoitin Sheinin asiakaspalveluun ja muutaman päivän kuluttua tuotteiden rahat palautettiin, mutta he viivyttelevät postikulujen maksamista. Olen toimittanut Sheinille kaikki kuitit, joissa on seurantanumero, paino ja minulle annettu osoite, mutta he eivät ole samaa mieltä tästä ja haluavat tarkempia todisteita paketin palauttamisesta. Kysyin postin työntekijältä, miksi paketti palautettiin. Sain vastaukseksi yhdeltä työntekijältä, että pakettia ei voitu toimittaa Sheinille, ja toinen työntekijä sanoi, että Sheinin kanssa on paljon tällaisia tapauksia. Shein siis tarkoituksella huijaa ihmisiä väittämällä, että meidän on maksettava palautus itse, että ehkä se pelottaa asiakkaita eivätkä ihmiset palauta paketteja ja tällä tavoin he pääsevät rahojen palauttamisestä, koska he eivät voi palauttaa rahoja, jos pakettia ei ole lähetetty. Selkeä esimerkki minun tapauksessani: olisivat voinut palauttaa rahat välittömästi, mutta haluavat pakettia palautettavan. Ihmiset, googlailkaa lisää Sheinistä! Shein on saanut mielettömiä sakkoja juuri asiakas oikeuksien loukkaamisesta.

Koska minulla on kuvakaappauksia keskustelustamme ja Sheinin lupauksesta korvata postikulut, olen tehnyt poliisille ilmoituksen petoksesta!

Lisäys: Sheinin asiakaspalvelu vastasi Trustpilot-arviooni ja pyysi minua ottamaan heihin yhteyttä. Lähetin uuden sähköpostin ja julkaisen vastauksen täällä. Hyvityksestä ei mainita mitään, he vain pahoittelevat!

Hello, Good day!

This is Kathleen, Senior Representative from the SHEIN Global Customer Care Center.

We sincerely apologize for the inconvenience caused and regret that our service did not meet your expectations on this occasion. Please rest assured that we take your concerns very seriously, and we understand the frustration this may have caused.

If you have any questions or concerns, please don’t hesitate to let us know—we will do our best to assist you. Please be assured that your concerns will be addressed within 24 hours.

Best regards,

Kathleen

Senior Representative

Huonoa laatua vaatteet. Eivät vastaa suurin osa miltä materiaali näyttää kuvassa. Tosin eivät maksa paljon. Parempaa tavaraa olen saanut Temusta. Palautus maksaa Suomesta maltaita, vaikka mainostavat yleisesti sivuilla, että ilmaista. Lisäksi palautus on hyvin monimutkaista.

Eu:n lait ei päde tässä. ku teet tilauksen ne laittaa kaiken samaan pakettiin vaikka tilasin kengät ma ja tiistain vaatteita nii ensin oli eri lähetys tunnuksilla sit ku huomatin että Peruun ne paidat nii onki kaikki jo pakattuna ja varastolla yhdellä seurantakoodilla just sen takia että kun haet paketin ja jos avaat sen vaikket sovita nii ei kuulu enää palautus oikeuteen... peruin paidat koska ne oli laittanut 3 samanlaista paitaa ja hupparin tilaukseen vaikka tilasin paidan ja hupparin ja toiselta myyjältä kengät.ja jos avaat nii tällöin et voi palauttaa, tai voit mut maksat ite. esim 3 paita ja kengät 30e, 2 samanlaista paitaa olisin halunnut palauttaa tai jättää kokonaan pois, aspan jälkeen se lähetti mulle JPG kuvan jossa luki että paketti on jo matkalla vaikka niiden sivulla oli varastossa..postikulut takas 35e. EUn kuluttajanlaki ei niite mielestä merkitse mitään. ainii ja jos lähetät saat palautuksena Shein kolikoita jolla voi sit taaa shoppailla, ai ku ihana. ROSKA PAIKKA. Näillä on muutenki oikeus jutut meneillään CPC EU kuluttajan oikeuksista ja harhaan johtavista myynneistä ku samalla kengällä voi olla eri koko ku vaihtaa vaan kengän värin.Toivon että saa mehevät sakot ja myyköön sielä kiinassa näillä menetelmillä. elleivät suostu maksamaan ja vaihtamaan tilauksen nii hoitaa European Consumer Centre ja KVV.

Kaatopaikalla on parempaa tavaraa!!
Palautustarrasta puuttuu selvästi tarkoituksella puhelinnumero eikä pakettia ilman sitä ainakaan Suomesta postin välityksellä pysty palauttamaan! Palautus täytyy itse maksaa ja se olisi tässä tapauksessa maksanut 43,90€ paino noin 3 kg.
Kiertäkää kaukaa tämä yritys!!

Todella ärsyttävää (epä)asiakaspalvelua. Ei yhtään yritetä perehtyä ongelmaan tai auttaa. Tulee aina vaan sama botin standardivastaus. Tilasin samettihousut (velvet pants) jotka eivät ole samettia nähneetkään. Ovat epämukavaa paksua fleeceä. Onneksi ne maksoivat alessa alle 10€. Valitin kuitenkin vääristä tiedoista ja nyt siellä vaan jankutetaan, että voin kyllä palauttaa ne, mutta postikulut pitää maksaa itse. He vielä "suuresti suosittelevat" tätä palautusta. Ei kai kukaan ole niin hullu, että maksaisi noin 30 euroa alle kympin tuotteen palauttamista kun ei ole edes varmaan saisiko sitä alkuperäistä ostohintaa takaisin. Postikuluja ei saa. On täysin järjetöntä, että Suomesta voi palauttaa vain täydellä itse maksetulla postimaksulla.

Tilasin täältä 4 paria kenkiä.Olin tarkkaan mitannut jalkani koon joka suunnalta ja tarkistanut kengän koot heidän ilmoittaman kokotaulukon mukaan. Ihanat kengät tulivat mutta valitettavasti ne olivatkin liian isot. Noh, tästähän alkoi sitten varsinainen seikkailu palautuksen/vaihdon kanssa.
Kuten aiemminkin täällä on ollut puhetta palautuksen suhteen että asiakas maksaa sen itse mikä on minustakin hyvin outoa tälläiseltä firmalta. Mutta nyt itse asiaan.
Otin yhteyttä asian tiimoilta ja pyysin tietoja palautuksen suhteen ja oletin että enhän minä joudu maksamaan palautuksen kuluja koska olin tilannut kengät heidän kokosuosituksen mukaan mutta asia oli toisin.
Pyysivät piirrosta jalastani mittoineen ja tein näin.Seuraavaksi kuvat kengistä ja tein näin.Tässä vaiheessa ilmeni että mittaukset eivät olleet tarpeeksi tarkkoja. Hmm..Esimerkiksi kengän sisämitta on hieman vaikea ottaa umpikärkisestä joka on vielä lävitsenäkymätön eli siis siten että se on heille kelpaava.Ja kuten arvaatte,se ei kelvannut.Seuraavaksi nämä 2 edellistä pyyntöä pyydettin uudestaan ja tein näin.Ei,sekään ei kelvannut ja mitoista oikeasti ilmeni että kokotaulukko kertoi kengän koon toisin kuin se minun saamissa kengissä oli.Sitten piti lähettää kuva kenkien pussissa kiinni olevasta etiketistä että kyseessä on varmasti juuri oikeat kengät ja tein näin.Ja tässä näiden pyyntöjen ohessa vaihtui vielä muutama muu sähköposti.Aina löytyi jokin selitys että heidän ei tarvitse vastata palautuksen kustannuksista ja vaihtaminenkaan ei tullut kysymykseen. Voitte arvata että tässä vaiheessa otsassani oli jo aika iso "Jorma". Ja lopulta tähän koko rumbaan tuli heiltä viimeinen puolustus mihin voisivat vedota että kaikki koot voivat heittää 1-2 cm. NO AIVAN!!! Tuollainen "heitto" kengissä merkitsee paljon sillä se voi olla 1-2 kokoa eri. Ja vielä kaiken päälle viimeinen veto oli että tuotteista ei ole tullut vastaavia valituksia mutta kun aloin lukemaan ihmisten arvosteluja niistä siellä oli usea maininta että koko on ilmoitettua suurempi. Sain siis maanantai kengät.
Tässä opetus; lue kaikki präntätty teksti firmasta ennen ostamista ja lue kaikki ihmisten kirjoittamat arvostelut niin saat aika hyvän käsityksen kannattaako kyseinen tuote tilata. Itse en enää tilaa heiltä mitään sellaista tuotetta missä voi olla mitään edellisiin asioihin edes viittaavaa sotkua.
Kiitos ja näkemiin...
ps. Anteeksi heille jotka tuomitsevat minut koska olen tilannut heidän tuotteita. Mutta jos tuomitset minut joudut tuomitsemaan esim. adidas tuotteiden käyttäjä..

Rahat meni ja pakettia ei tule. Chatti robotti vitisee eikä ymmärrä mitään. Suomeksi ei edes pysty asioimaan.

Tilasin 15.12 vaatteita sheinistä, ja siitä on kuukausi eikä vaatteista ole kuulunut juuri mitään nyt on 15.1 eli kuukausi mennyt jo eikä kuulu mitään, muutama viesti että pahoittelut, että kestää😞 mutta aikaisemmin on ollut aika nopea toimitus ja vaatteiden lastu hyviä

Tuotteet olivat juuri sitä mitä tilasin ja koot oli sopivia kun tilasin mekkoja ja pikkuhousut. Ainoa mikä oli hieman väärän kokoinen/ pieni oli käsikoru jota voi kyllä käyttää pikkuisen aikaa kerrallaan mutta puristaa hivenen.

Hinta-laatusuhde kohdallaan ja laaja valikoima. Sivustolla tuotteista paljon arvosteluja, jotka helpottavat itselle sopivien vaatteiden löytämisessä. Ostetut tuotteet tulivat ajallaan ja olen niihin tyytyväinen.

Palautuksen joutuu maksamaan itse. Palautuin kaksi mekkoa, jotka olisivat maksaneet noin 50e. Palautus maksoi 30e....

Tilasin kaksi puseroa, jotka saapuivatkin nopeasti, mutta pussissa oli luteita. Onneksi laitoin pussit yöksi ulos, joten toivoa on, että eivät kerenneet sisälle levitä.

Vaatteet ja korut ovat todella edullisia ja pääosin vastaavat kuvaa ja ovat ihan riittävän laadukkaita hintaansa nähden.
Mutta se, että postikulut (kalliit!) pitää palauttaessa itse maksaa, tarkoittaa etten palauta mitään. Palauttaminen olisi kalliimpaa kuin kokonainen 30-40 euron tilaus. Ja se taas tarkoittaa, että kotiin jää turhia yleensä liian pieniä, mutta joskus myös epäsopivaa mallia olevia vaatteita.
Oudointa tuossa palautusjutussa on se, että lähes mistä tahansa muualta Euroopasta palautukset näyttäisivät olevan ilmaisia. Esimerkiksi Ruotsista.

Täältä voi ostaa ehkä t-paitoja, ei muuta. Luin että vaatteet ovat huonolaatuista keinokuitua, mutta en osannut aavistaa että kokojen kanssa tulisi myös ongelmia. Se oli yksi puoli mitä monet kehuivat, että mitat pitävät paikkaansa. Minulle tuli kuitenkin yksi liian iso tuote ja yksi liian pieni tuote. Palautusohjeet ovat epäselvät enkä tule palauttamaan tuotteita koska postikulut ovat liikaa palautettavaan tuotteeseen nähden. Yksi hame vaatii vähän tuunausta.

Tilaamani paketti ei saapunut koskaan perille. Pitkän väännön jälkeen Sheinin kanssa, he pystyvät korvaamaan vain 55% tilaukseni arvosta. En tilaa ikinä enää.

Aivan ihania vaatteita ja laatu mun mielestäni hyvä pidän kovasti ja aion tilata jatkossakin on vielä paljon vaatteita mitä haluan!

Tilasin shein ja laitoin mun osoite mutta minulle tuli viesti sähköpostissa että tuote on perillä vantaalla en tiedä mistä nostan sitä