XXL Arvostelua 69

Tuotteiden palautuksen on todella hankalaa. Palautuslomake ei toimi. Sekä chatissä että sähköpostissa kehotetaan käyttämään palautuslomaketta, joka ei toimi. Sivusto herjaa, että tilausta ei löydy.
Asiakaspalvelu ei toimi hyvin.

Sain ALA-ARVOISET pohjalliset, jotka on kuin saksittu sieltä täältä, jotta karva on katkeillut ja irtoilee ympäri kämppää.
Luulin tilaavani PAKSUT VILLAPOHJALLISET jotka kaupassa aiemmin oli.
Luvataan Kanta-Asiakas etuja ja palautusaikaa, mutta sekin lasketaan väärin ja palautus ESTETÄÄN.
Hölmö asiakaspalvelu, joka ei mitään kykene, käskee kirjautua tilille ja palauttaa reklamaationa, vaikka sivut sen estää.
Ei jää muuta kuin kaupanpurku ja tappelu Klarna - XXL ja sitten KKV?
Ehdot muuttui sinä aikana kun tuote tuli. Kanta edut hävisi jonnekin, en näe niitä.
Botti jauhaa yhtä ja samaa "chatissa".
ÄLÄ TILAA TÄÄLTÄ.
On joku Norjalainen verkkokauppahuijaus sivusto.?..
Jos pakko ostaa, käy kivijalkamyymälässä testaamassa tuote.

Olen yrittänyt keskustella aspan kanssa sähköpostitse palautukseen liittyvästä ongelmasta monen viestin verran. Aspa jankuttaa samaa asiaa koko ajan, huolimatta siitä että olen jopa kuvalla hänelle todistanut asian olevan tavalla"x".
Aivan järjettömän huonoa asiakaspalvelua jossa asiakasta ei kuunnella vaan jankutetaan kunnes asiakas luovuttaa.

Hintakyltit menneet niin epäselviksi ettei asiakas tiedä mitä tuote maksaa. Kyltissä ei lue tuotetta ja sijoittelu harhaanjohtava.

Aivan surkea. Huijattu olo urheilukellon palautuksen suhteen. Ei mitään tekemistä heidän palvelulupauksen kanssa. Jännä juttu, että verkkokaupasta ostetun tuotteen kanssa palautus sujuu kuin tanssi, mutta liikkeestä kun ostat kellon ja avaat paketin, mitään ei voi enää palauttaa. Älkää missään tapauksessa ostako kelloja XXL:stä . Gigantista samojen palautus sujuu erittäin hyvin

200€ lenkkarit hajosivat tyttären juoksuharrastuksessa. Oulun liikkeessä leviteltiin käsiä vaikka kengät ovat puoli vuotta vanhat ja olleet asianmukaisessa käytössä. Pohjan liimaukset pettivät ja geelityynyt murtuivat. Ei ikinä enää ostoksille sinne.

XXL Kalevaan en enää vie pyörää huoltoon. Huoltohinta 150€ vaikka ensimmäistäkään osaa ei vaihdettu ja aika oli varattu 50€ huoltoon. He tietenkin väittivät että olimme kalliimman huollon varanneet ja siksi veloitus hinnaston mukaan. Huollon jäljiltä itse korjattiin pyörää. Asiakaspalvelu ala-arvoista. Suosittelen välttämään heidän huoltoaan.

Ostin 40€ ilmapatjan, joka meni rikki alle viikon jälkeen. Paketissa mukana tullut "korjauspaikka" eli joku läpinäkyvä tarra ei pysynyt ollenkaan paikallaan. Kokeilin paikata patjaa myös kangasteipillä ja jesarilla, mutta patja on selkeästi mahdotonta korjata ja myymälä haluaa asiakkaiden vain ostavan uuden patjan tilalle.

Tilasin ulkohousut ja -takin 6.1, joista housut tulivat perille 13.1. Takki piti toimittaa erillisenä lähetyksenä. Takin toimituksesta ei kuulunut mitään, joten laitoin asiakaspalveluun sähköpostia 14.1, jossa selkeästi kerroin tilausnumerot ja tuotetunnukset jne. Seuraavana päivänä sain viestiini vastauksen, jossa asiaa luvattiin selvittää ja luvattiin palata pian asiaan.

Mitään ei kuulunut 14 päivään, vaikka sähköpostilla koitin ystävällisesti asiasta kysyä uudestaan. Tänään 29.1. sain Postiin tiedon, että lähetys on kirjattu, eli takki on laitettu varastolta liikkeelle (23 päivää myöhemmin).

Sain myös sähköpostiin vastauksen asiakaspalvelusta. Viestissä kerrottiin, että takki olisi muka lähetetty aiemmin, mutta se olisi mennyt hukkaan. Postilta pitäisi tulla ilmoitus, jos lähetys on kirjattu heille, eli todellisuudessa mitään ei oltu lähetetty.

Välttäkää heidän verkkokaupasta tilaamista. Ilmeisesti ongelmia on, koska täällä muutkin saman tyyppisistä kokemuksista ovat kertoneet. Myös paikallisen myymälän myyjä tiesi tilanteen, mutta ei voinut asialle mitään tehdä.

Ongelmallisinta mielestäni on onnettoman huono asiakaspalvelu. Ei mitään puhelinnumeroa missään, ja sähköpostiin vastaaminen vie pahimmillaan 14 päivää.

Odotellaan nyt vielä mitä he ovat sieltä lähettäneet, ja kauanko siinäkin menee. Toivotaan ettei sen koommin asiaan tarvitse palata.

Tilasin pojalle syntymäpäivälahjaksi jääkiekkomaila ja maksoin tuotteen tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistus tuli heti, mutta kun viikko tilauksesta ei kuulunut paketin seurantakoodia, otin yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu ilmoitti selvittävänsä asiaa, mutta mitään varsinaista syytä ei ilmoitettu. Laitoin asiakaspalveluun useita sähköposteja ilman vastausta ja loppuviimein soitin randomilla xxl:n kivijalkakauppaan, joka välitti asian asikaspalveluun. 3 viikon odotuksen jälkeen rahat palautettiin ilman että olisin pyytänyt kaupan purkua tai vaatinut rahojani takaisin. Eli xxl lainasi rahaa minulta.

Toimitus kestää niin kauan että odottelua odottelua vain vaikka lupaavat nopeaa toimitusta...

Tilattiin vauvalle pulkka. Lähettivät pelkän rungon. Ei vetonarua, vöitä tai istuinpehmusteita. Ja ihan tietoisesti toimivat näin koska ”osat oli loppu”.
Kun reklamoitiin ja pyydettiin saada puuttuvat osat, hyvitykseksi tarjosivat 7€ lahjakorttia.

Vaihtakaa ny toi urheiluvälinekauppa. Surkea sählymaila valikoima tai yleisimmät koot kaikki loppu. Nappiksiakin huonot valikoimat. Vaatekauppahan tämä on

Ostin verkkokaupan kautta kellon. Kello paljastui käytetyksi ja rikkinäiseksi. Laitoin kellon palautukseen ja 9 päivää myöhemmin en ole vieläkään saanut rahoja takaisin. Asiakaspalvelusta ei vastata ollenkaan.

Verkkokaupan asiakaspalvelun numeroa ei löydä vai onko sitä lainkaan? Verkossa kun pyydetään viestiä lähettämään, viestin pituus saa olla aika rajallinen.

-Tomi

Tuli kokonaan väärä tuote. Kun ilmoitin tästä, sain pitkän listan palautukseen liittyviä ohjeita ja toimenpiteitä mitä heidän mokansa korjaamiseksi tuli tehdä. Vieläpä niin, että en saa maksamaani/tilaamaani tuotetta ennen kuin kaikki toimenpiteet väärän tuotteen palauttamiseksi näkyy heillä. Nyt edelleen viikkojen jälkeen odotan tilaustani, vaikka heiltä on tullut tieto, että tuote lähetetty. Tästä kaikesta olisin saanut seuraavaa tilausta varten 10 euron etusetelin - ei kiitos. Seuraavaa tilausta ei todellakaan tule.

Surkeaa toimintaa Kuopion kaupassa. Lahjakortti meni pari päivää vanhaksi eikä sillä tehnyt enää mitään. Satoja euroja meni ko. firmalle ilman vastinetta. Varmaa on, että minkäänlaista ostosta ei tehdä tästä kaupasta. On se helppo sanoa, että kuluttajan oma moka. Rahat meni silti kaupalle tuosta vaan. Halvalla menettivät kuluttajan, joka ostaa urheiluvermeitä säännöllisesti. Onneksi on muitakin kauppoja. Ei enää ikinä tähän kauppaan. Raukkamaista peliä.

Tilasin pyörän mutta sain laatikollisen pyörän osia ja 500 sivuisen englanninkielisen ohjeen kymmenelle eri pyörätyypille, asiakaspalvelu ei edes lue sinne lähetettyjä viestejä vaan tulee selviä automaatti viestejä takaisin, 500e meni sitten siinä kivasti.