Service clientèle inutile et prélèvements mensuels de frais non consentis !!! A FUIR 

Des voleurs !!! J’ai voulu retirer 3000€, j’ai été débité mais je n’ai reçu aucun billet. 

Il faut éviter à tout prix de faire des transactions dans un point cash Batopin. 

Bonjour,
Nombreux problèmes avec eux : 
- Leur call Center qui donne de fausses informations incohérent avec le site.
- Pas évident de trouver quelqu'un de vraiment compétent pour vous répondre.
- On vous transfère à un autre collaborateur qui ne répond pas.
- Je suis tombé un jour sur une personne impolie, et qui me renseignait mal.
- Leur site ne reflète pas la réalité 

Tant que c est pour utiliser les cartes en Belgique ça va. Le point noir c est une fois la frontière passée paiement refusé au caisses et si besoin de commander via code Qr alors c est l apps qui refuse de valider le paiement.
Et via tel faut oublier pour les avoir et via mail il faut 3 à 4 jours pour une réponse qui ne sera jamaiiiiiiiiis une solution.

Enchanté du service de cette agence.
Rendez vous à l'heure, explications claires qui vous donnent envie de collaborer.
Le responsable sérieux, aimable et professionnel.
C'est encore rare un endroit à caractère humain où nous ne sommes pas que des numéros.

A Fuir … ne sollicitez jamais cet organisme de crédit!
« Expérience extrêmement négative avec Santander Consumer Banque. Malgré la souscription de la garantie perte financière “Horizon Protection Capital” et la confirmation que les fonds ont été libérés par l’organisme gestionnaire depuis plusieurs mois, Santander ne procède toujours pas au remboursement de la somme qui me revient. Mes courriels, pourtant précis et détaillés, restent sans réponse claire, et plusieurs courriers recommandés sont également restés sans suite. Les rares réponses obtenues sont imprécises ou contradictoires et ne permettent jamais d’obtenir un état clair des paiements. Cette situation dure depuis des mois et m’a empêché de remplacer mon véhicule. J’ai dû saisir ma protection juridique pour tenter de débloquer le dossier. Gestion particulièrement insatisfaisante. »

Je suis chez Belfius depuis toujours mais j'avais souscrit une assurance voyage que j'ai annulée pour le 6 février 2006 parce qu'elle ne me servait plus à rien. Elle a bien été annulée j'ai reçu confirmation mais pas de remboursement des 64 euros qui avaient été envoyés par domiciliation. 
Pour les joindre à partir de l'étranger je suis en Afrique c'est pratiquement impossible par mail et leur chat ne fonctionne pas !
Donc ça me donne vraiment l'impression d'avoir été escroqué.

Le paiement des titres services sur la plate-forme Pluxee est un cauchemar en terme d'expérience client, j'ai déjà essayé plusieurs mode de paiements directes qui ne fonctionnent pas, pour me raviser au bon vieux virement avec communication structurée. Même virement qui m'est renvoyé par Pluxee 2 jours après. Quand j'appelle le service client de Pluxee on me répond sur un ton rempli de dédain que j'ai mis la communication structurée au mauvais endroit. 😳 sans écouter ma réponse où j'explique clairement que j'ai bien rempli mon virement... que dire de plus c'est pathétique !

Expérience désastreuse et service client inexistant
Je déconseille vivement Saxo Bank. Mon expérience client est pitoyable. 
Ouverture de compte compliquée : Dès la première étape, ma carte bancaire n'a pas été reconnue par le système, me bloquant totalement dans le processus d'inscription.
Support client aux abonnés absents : Malgré mes multiples demandes d'assistance, je n'ai jamais obtenu de réponse d'une personne réelle. Uniquement des emails automatiques parfaitement inutiles.
Offre promotionnelle non honorée : Après avoir enfin réussi à ouvrir mon compte par un autre moyen, j'ai découvert que mon offre promotionnelle n'avait pas été appliquée.
Le calvaire du chatbot : Chaque tentative de contact suit le même schéma aberrant : le chatbot vous renvoie vers des pages du site web sans résoudre votre problème. Lorsque vous insistez pour parler à un conseiller, le robot vous fait patienter 3 minutes puis affiche "vous êtes en contact avec un opérateur"... mais c'est un mensonge. Aucun humain ne prend le relais. Vous restez abandonné 10 à 15 minutes face à un robot totalement inefficace.
Conclusion : Épargnez-vous cette perte de temps et choisissez un autre courtier. De nombreuses alternatives offrent une fiabilité et un véritable service client. Saxo Bank est un choix qu’a-à peine ouvert, je je regrette déjà.

Si je dois résumé la relation clients chez kbc , je suis entrepreneur depuis 20 ans , bureau d'expert financier , comptabilité , fiscalité , audit , payroll , governance , marché public , gestion , administration etc.... j'en passe 
JE penses que kbc est la pire banque de relation au monde , actuellement en Belgique c'est une catastrophe générale mais KBC - BNP paribas battent les record


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