Après 2 ans et 3 semaines le moyeu arrière est tordu, et le moteur électrique est déréglé.
Après plusieurs échanges de mails, laborieux quant au délai de réponse, je fais face à un refus.
Hors garantie... 
Alors même que dans l'annonce il est clairement écrit que le cadre est garanti à vie, la partie électrique 2 ans (pas de chance, MAIS le vélo n'a que 2.600 Km...!) et que le reste du vélo est quant à lui garanti 7 ans !
Ils m'ont fait la proposition suivante :
150 euros pour l'aller et le retour (!...!...).
On remplace le moyeu par une pièce d'occasion (?...) et cette pièce ne sera garantie qu'un mois !...
Entre 2 mails (plusieurs semaines de délai de réponse) j'ai déposé mon vélo chez un indépendant, qui a fait le constat que le moyeu arrière était tordu et que le moteur était déréglé (du jamais vu après si peu de Km). Il n'a pas touché à ces pièces sachant qu'une garantie était éventuellement toujours en cours.
Il a aussi constaté que le dérailleur n'avait jamais été réglé comme il se doit (malgré ma demande sur le sujet lors du 1er entretien sur site et gratuit. Et oui, une fois de plus quand c'est gratuit, on en a pour son argent...).
Par contre il a dû resserrer toutes les visses et autres boulons et m'a affirmé que j'avais eu beaucoup de chance de ne pas avoir d'accident.
Pas sérieux s'abstenir, et bien Bizbike, abstenez-vous !

Le vélo Cowboy tombe régulièrement en panne. Ce qui est bien c’est qu’ils fournissent les pièces sur le site avec des tutos. Le problème est que les délais pour recevoir les pièces sont très très longs. J’ai commandé une pièce de batterie en août 2025. Je ne l’ai toujours pas reçu en janvier 2026. Il y a aucune assistance en ligne. Que un agent IA qui apporte aucune solution. 

Toit a ete fait dans les temps impartis.
La commande était parfaite. 

Very quickly delivery under 24h00 !!! Top Top Top and the product are very good ! 

Le personnel est souriant, agréable et de très bons conseils. Une expérience positive.  Je recommande 

Les caractéristiques des produits sont clairement décrites. Livraison rapide.

À éviter ! Service après-vente misérable ! Manque de professionnalisme et de responsabilité ! Mais probablement juste bon à vendre ! 

Meilleures entreprises dans la catégorie Vélos

Entreprises
(97)

Recherches populaires

Entreprises récemment évaluées

Fashion For Cycling

bizbike.be

Cowboy

ebikebatterij.be

Nb Care

Kidscab

Bike Republic

Decathlon Belgium

Van Eyck Sport

Horsepower84motos

Catégories associées

Aéroports & parking

Autres véhicules & remorques

Location de véhicules

Motos & sports motorisés

Pièces automobiles détachées & roues