Bonjour,
tout s'est déroulé sans aucun problème, le technicien était sympa, rien de défavorable à signaler.


Rapidité, simplicité... toujours une expérience positive avec Cetelem! 

Bonjour, J'ai renvoyé mon GSM pour réparation et il ne m'a jamais été renvoyé 

Je suis très satisfait du service très a l'écoute un service au top

Service téléphonique déplorable. Je recherche un colis perdu. La personne que j'ai eue au téléphone était totalement incompétente et désagréable.

Temps d'attente extrêmement long au contact téléphonique (assez rédhibitoire), chaque fois attente environ une heure avant d'avoir qq'un au téléphone. Temps de réponse aux emails : 4 jours. Les intervenants de première ligne sont sympathiques mais limités en autonomie, ainsi le dossier prend des plombes sans qu'aucune explication ne soit donnée. La qualité du service n'est pas au top.     

Bonjour,
Nombreux problèmes avec eux : 
- Leur call Center qui donne de fausses informations incohérent avec le site.
- Pas évident de trouver quelqu'un de vraiment compétent pour vous répondre.
- On vous transfère à un autre collaborateur qui ne répond pas.
- Je suis tombé un jour sur une personne impolie, et qui me renseignait mal.
- Leur site ne reflète pas la réalité 

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