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Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Pour ma compagne et moi-même, nous sommes très contents d’utiliser Airalo lors de nos voyages à l’étranger. Les eSims sont vraiment très pratiques dès notre arrivée en pays étranger, on les active et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Airalo offre un excellent choix de formules à des prix très compétitifs! La connexion avec des opérateurs locaux se fait facilement, et le suivi sur l’utilisation est impeccable. Mon seul bémol concer... Voir plus
activation et utilisation assez simple (il faut juste s'assurer de disposer d'une connexion internet pendant tous le processus de souscription). Les tarifs DATA sont très intéressants comparés à l'... Voir plus
Installation et mis en route assez facile. Couverture réseau presque toujours bonne: 3 à 4 barres en 4G. Mais débit quasi nul. Consommé quelques dizaines de Mo sur 5 Go et c'est pas faute d'avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arrivé à Montréal au Canada, en provenance de Paris, j’ai eu des difficultés à me connecter sur internet. Et du coup, j’ai installé l’eSIM de AIRALO et cela m’a sauvé la vie durant tout mon séjour ju... Voir plus
après quelques balbutiements dues à ma distraction,j'ai pu utiliser Airalo aussi bien à Bangkok qu'à Tokyo,ce qui m'a permis de reste en contact ... j'ai d'ailleurs recommandé à une amie de s'ab... Voir plus
J’utilise Airalo à chaque voyage, et c’est vraiment pratique ! L’application est simple à utiliser et les prix sont très intéressants, surtout quand on visite plusieurs destinations. Plus besoin d’ac... Voir plus
Fonctionne très bien dans les différents pays où j'ai utilisé Airalo (Zone Asie, Maroc et Kenya). Dès le décollage, je peux paramétrer mon cellulaire sans avoir à chercher une carte sim en arrivant à... Voir plus
J'utilise Airalo depuis 2024. J'ai voyagé en Australie, Nouvelle-Zélande, Tahiti, Japon, Italie, Espagne, France. Ça fonctionne très bien, c'est très facile à installer et on peut recharger en un cli... Voir plus
J’ai utilisé Airalo dans plusieurs pays d’Europe de la Suède au Portugal en passant par la Pologne, l’Autriche et les Pays-Bas, ensuite au Mexique et dans les Caraïbes. La configuration est simple et... Voir plus
Nous avons déjà utilisé les eSims Airalo dans trois pays différents. On télécharge et on installe la eSim avant le départ en voyage. Dès qu'on arrive à l'aéroport de notre destination, nous avons a... Voir plus
J’ai toujours eu excellent service. J’utilise les ESIM Airalo partout pour mon travail. Je voyage en Europe, US, Inde, Chine et Moyen-Orient. Avant j’utilisais des données uniquement mais maintenant j... Voir plus
ARNAQUE TOTAL. Arrivé en Corée du Sud, impossible d'installer la carte esim sur mon iphone. J'ai été guidé par le service client d'une incompétence inouïe par messages pendant plus d'1 heure. Les inf... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise Airalo depuis mon tout premier voyage au Japon en mars 2023, et depuis, chaque fois que je pars en Asie, c’est devenu un réflexe. Même chose pour Londres : activation immédiate, aucun souci... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'habite en Nouvelle Calédonie. J'ai pris AIralo à 4 reprises cette année: -Thailande et cambodge ...TOP -Métropole en juillet Top mais réglage très compliqués. -Madagascar en juillet -aout: im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes partis un an en tour du monde en famille. J'ai choisi d'utiliser AIRALO afin de pouvoir bénéficier d'une connexion cellulaire data dans chacun des pays que nous avons visité. J'ai été très... Voir plus
Nous avions besoin d'une solution avec ma femme pour notre lune de miel a Dubai et ensuite en Thailande. Une collegue a conseille d'utiliser Airalo, grace au bon prix et facilite d'utilisation. J'etai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très facile et rapide à utiliser. Des amis dans le même voyage que moi ont tenté d'utiliser des services semblables de d'autres compagnies et ils ne parvenaient à faire fonctionner leurs trucs. Ils on... Voir plus
Cela fait plusieurs fois que j’utilise Airalo que ce soit en Polynésie française, au Portugal où au USA, j’ai toujours apprécié de pouvoir utiliser Google Nao pour mes déplacement, mes recherches de r... Voir plus
Sur 12 jours, impossible de se connecter aux différents réseaux de Airalo pendant 4 jours. Aucun support de la part de leur soit-disant équipe support et ils sont excrément longs a répondre. Et bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai choisi une eSIM 5go pour 30 jours à Taïwan chez Airalo. Au bout d’une semaine, la eSIM a cessé de fonctionner sans raison. Après toute une série de vérifications qui a duré une journée entière (m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes allés à Playa Del Carmen au Mexique pendant une semaine (forfait 2Go + forfait 2Go et 20 minutes d’appel). Le signal était très mauvais ( « Aucun service » 80% du temps) malgré toutes les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté une eSIM Discover avec # de téléphone. J’ai choisi 30 jours avec 3G. Le # de téléphone donne 20 minutes national et 8 minutes international. lorsque installé, elle s’active immédiatement e... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’E-SIM d’Airalo est tres facile d’utilisation avec des consignes très clairs sur la plateforme WEB. Le rapport qualité / prix est tout à fait adéquat. Je l’ai utilisé en Suisse et en Allemagne. À d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une e-SIM pour l'ile Maurice et j'ai suivi la notice d'installation. Cependant après avoir fonctionné très peu de temps à la sortie de l'aéroport à mon arrivée je n'ai plus jamais eu acc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Même s'il a été facile d'installer et d'activer le forfait de 7 jours sur mon téléphone, je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner au Mexique. Je n'ai pas pu utiliser les données Internet via Airal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite d’Airalo. L’application est simple à utiliser et l’installation de l’eSIM se fait rapidement, sans complications. Le service est fiable et les forfaits sont pratiques, surtout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Assez simple d’installation et super facile à utiliser. Pas besoin de chercher un revendeur de carte SIM. La seule chose dont j’ai besoin pour installer la eSIM est un wifi au début. Elle est accessi... Voir plus
Cela fait plus d'un an que j'utilise Airalo lors de mes voyages à l'étranger. Je n'ai vécu aucun problème majeur avec l'application, si ce n'est un peu de difficulté à l'activer dès l'arrivée à dest... Voir plus
Expérience catastrophique, ma copine et moi avons acheté un forfait pour deux semaine au Mexique , nous n’avons littéralement pas eu une seule seconde de connexion internet ! L’installation a été fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est très facile de télécharger la eSIM. En revanche, sur place, j’ai rencontré des gros soucis : le changement de forfait a fait bugger mon téléphone qui ouvrait des applis, téléphonait tout seul... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une Esim . Je n'ai pas réussi à la paramétrer à mon iPhone . J'ai contacté via mail Airalo , envoyé une vidéo pour le montrer le problème. J'ai aussi envoyé des captures d'écran... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'hésitais avec mon choix pour l'application e-sim Airalo, mais après utilisation, je suis vraiment satisfaite de mon choix et je la recommande fortement aux autres. J'avoue que pour la prem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après la 3ieme tentatives de 3 voyages différents j ai été incapable de l utiliser . Donc je n ai pu m’en servir et personne de mon entourage ne pouvait m aider je ne sais pas ce que j oubliais dans l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette carte eSIM est superbe, je l’ai utilisée en Espagne, Italie, Corse, Portugal, Mexique,,, Fonctionne super bien, support à la clientèle rapide, j’ai essayé Saily et j’ai eu des problèmes avec... Voir plus
Ça fait plusieurs fois que je me sert d'une E-sim en voyage. L'Europe, le Japon, Fiji et la Polynésie Francaise, les États-Unis. J'ai toujours été satisfait du produit avec Airolo. Facile d'insta... Voir plus
Expérience horrible ! Tout d'abord j'ai préparé mes vacances au Brésil, acheté la e-sim en avance, tout allait bien. Une fois arrivé au pays c'est la que tous les problèmes sont venus, déconne... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise Airalo depuis deux ans environ, mais j’ai été très déçu cette année. J’utilise un forfait Eurolink, mais après trois jours d’utilisation, je n’ai plus de réseau. J’ai essayé toutes les propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons utilisé vos services pour l'Espagne, Portugal, Alsace, Martinique, Londres, Irlande etc... Facilité d'accès et nous pouvons voir notre utilisation et en faire la gestion pour rajouter des f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté 10 Go de données pour un voyage au Ghana. En 15 jours, je n’ai réussi à utiliser que 3 Go. Impossible de se connecter à internet alors que j’ai séjourné dans les deux plus grandes villes d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise les services d'Airalo depuis deux ans dans plusieurs pays d'Asie du Sud Est sans aucun problème technique Le prix de cette solution est satisfaisant et très inférieur à celui des forfaits... Voir plus
cela fait plusieurs années que je l'utilise ainsi que toute ma famille, on a voyagé un peu partout et c'est bien pratique d'avoir du réseau des notre arrivée dans le pays. l'app est assez friendly,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise régulièrement les e-SIM lors de mes déplacements à l’étranger (professionnels et à titre privé). Les forfaits sont compétitifs et les e-SIM s’installent facilement. Lors de mon dernier ac... Voir plus
Carte facile d'installation qui fonctionne dans tous les pays que j'ai visités. Bonne connectivité et facile de suivre son utilisation avec l'application. J'ai utilisé des esim un pays un jour, une... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très simple, efficace, rapide et pas cher. Tout est parfait avec Airalo, je l'ai utilisé dans beaucoup des pays: en Europe (Albanie, Monténégro, Bosnie, etc), en Moyen Orient (Turquie) et en Asie (Jap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Simple et efficace il suffit de choisir le pays et le forfait, d’installer la e-sim juste avant de placer le téléphone en mode avion et tout se fait automatiquement à destination lors de la réactiva... Voir plus
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), you can connect like a local in 200+ countries and regions worldwide. Install an eSIM and get online in minutes. No roaming fees — just easy, affordable, global connectivity.
An eSIM is an embedded SIM card. It's built into your phone's hardware and functions like a physical SIM. But it works 100% digitally.
Instead of dealing with a physical SIM card, you can purchase an eSIM, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. You can choose a prepaid local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ countries and regions worldwide. Simply download an eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
Available for 200+ countries and regions, including:
An Airalo package comes with data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Some eSIMs, including our Global Discover+ eSIM, come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM's description for details.
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
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6 Raffles Boulevard, #03-308 Marina Square, 039594, Singapore, Singapour
3,9
21 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Pour installer la esim airlo la démarche est simple et vite fonctionnelle.
Quand il y a du réseau ça fonctionne bien.
Le problème est l’absence de réseau dans de nombreux endroits au Mexique dont la zone la plus touristique le Yucatan.
Le premier mois autour de Mexico Oaxaca San Cristobal ça a marché.
Ensuite j’ai renouvelé l’abonnement pour un mois dans le Yucatan et cela pour pratiquement rien puisque je n’ai pu me connecter que 2 fois au réseau lors de mon passage à Merida et à Cancun.
Ensuite plus rien… durant 1 mois…
Consommation de mon forfait presque intacte…Très gênant
Heureusement mon conjoint avait un autre opérateur !
Important :
J’ai demandé un remboursement à Airalo pour le 2eme mois d’abonnement non utilisé en grande partie pour défaut de réseau.
Ils ont remboursé par retour de mail la quasi totalité de l’abonnement du mois ( au prorata de la consommation employée )
Très réactif concernant le remboursement.
Réponse : Airalo
Bonjour Veronica. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de service rencontrée lors de votre séjour dans le Yucatán. Nous apprécierions grandement avoir l'opportunité de rectifier cette expérience pour vous. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter pour obtenir de plus amples informations. Nous avons hâte de vous aider.
-L'équipe Airalo
Bonjour,
J'ai pris une esim 50Gb pour un séjour pro, Akkuyu, dans le sud de la Turquie.
L'installation c'est faite sans problème, connection direct en 4g. Seulement la qualité du débit était vraiment très mauvaise. Le fait d'être en roaming et d'avoir une ip au Royaume Unis doit y être pour beaucoup.
Je suis déçu 😞
Tanzanie - A FUIR (GO AWAY)
Alors que nos guides et les locaux avez une bonne réception, nous n’avions soit pas de réseau (90% du temps) soit du Egde (9%) 4G (1%)
Testé en Safari, Arusha, Dar Es salam, Mafia Island
Réponse : Airalo
Bonjour Dupaty,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience en Tanzanie et comprenons à quel point il a dû être frustrant de ne presque pas avoir de réseau, surtout lorsque les guides et les locaux bénéficiaient d’une bonne réception. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous avons contacté Trustpilot afin de demander vos coordonnées, pour que notre équipe puisse examiner votre cas plus en détail et tenter de trouver une solution satisfaisante. En attendant, si vous préférez nous contacter directement, notre équipe est toujours disponible via le chat intégré à l’application.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons avoir l’occasion de faire les choses correctement.
- The Airalo Team
Installation et mis en route assez facile.
Couverture réseau presque toujours bonne: 3 à 4 barres en 4G.
Mais débit quasi nul. Consommé quelques dizaines de Mo sur 5 Go et c'est pas faute d'avoir essayé de l'utiliser (applis, email...).
Dépense totalement inutile.
Edit 11/02/2026: suite à contact Airalo, la part non utilisée (95%) du forfait 5Go m'a été remboursée.
Réponse : Airalo
Bonjour Nicolas,
Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la vitesse de votre eSIM. Nous souhaitons enquêter davantage et vous aider.
Nous avons demandé à TrustPilot de nous envoyer vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement. Veuillez vérifier à votre convenance ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Airalo
J’ai utilisé une esim Airalo pour la Thaïlande et je n’ai jamais eu à le regretter ! Tout a parfaitement bien fonctionné quelque soit l’endroit où je me trouvais !
Arrivé à Montréal au Canada, en provenance de Paris, j’ai eu des difficultés à me connecter sur internet. Et du coup, j’ai installé l’eSIM de AIRALO et cela m’a sauvé la vie durant tout mon séjour jusqu’à mon retour en France.
J’ai échappé au surcoût de service à l’étranger de mon opérateur français
J’ai acheté 10 Go de données pour un voyage au Ghana. En 15 jours, je n’ai réussi à utiliser que 3 Go. Impossible de se connecter à internet alors que j’ai séjourné dans les deux plus grandes villes du Ghana ! Même les locaux ne connaissent pas les opérateurs d’Airalo. C’est une arnaque totale. Je n’utiliserai plus jamais cette application.
Réponse : Airalo
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre eSIM ne vous a pas permis de rester connecté comme prévu pendant votre séjour au Ghana — surtout après avoir acheté un forfait de 10 Go. Se retrouver sans accès fiable dans de grandes villes est très décevant, et ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions beaucoup revoir cela avec vous et comprendre ce qui s’est passé. Nous serions reconnaissants de pouvoir avoir l’occasion d’améliorer cette situation pour vous. Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter afin d’obtenir plus d’informations. Nous avons hâte de pouvoir vous aider.
— L’équipe Airalo
Carte difficilement trouvable. On nous dit qu’elle est installée mais impossible de la concrétiser. La recharge ne se recharge pas . Même pour quelqu’un d’averti c’est une galère. Dernière fois que j’installe cette carte. Je ne la conseille pas.
Réponse : Airalo
Bonjour Vernet,
Merci d’avoir partagé votre retour — nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas réussir à localiser ou utiliser la carte, surtout lorsque tout indique qu’elle est installée mais qu’elle ne fonctionne pas, y compris lors de la recharge. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, même pour des utilisateurs avertis.
Nous avons contacté Trustpilot afin de demander vos coordonnées, pour que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail et essayer de trouver une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
The Airalo Team
Airalo offre un excellent choix de formules à des prix très compétitifs! La connexion avec des opérateurs locaux se fait facilement, et le suivi sur l’utilisation est impeccable. Mon seul bémol concerne l’activation de l’ESIM, les instructions ne sont pas si claires que souhaitées, les écrans dans les tutoriels ne correspondent pas toujours à ce que je vois sur mon téléphone! Et lorsque j’ai demandé de l’aide, j’ai été déçue de chatter non avec une personne, mais avec l’IA!!!!!!
Systématiquement lorsque je me rends à l'étranger j'utilise une e-sim Airalo. Facile à activer
J'ai utilisé Airalo aussi bien en Amérique centrale qu'en Inde et cela fonctionne parfaitement.
Ce n’est pas cher pour que notre cell fonctionne partout dans le monde et facile à utiliser, c’est rassurant d’avoir Google Maps, Messenger, internet fonctionnel en tout temps, le seul bémol c’est de ne pas pouvoir utiliser notre téléphone mais il y a d’autres alternatives
Airalo m'a permis d'avoir une couverture cellulaire fonctionnelle et rapide dans toutes les destinations de ma croisière et ce à une fraction du prix de mon fournisseur. Je recommande fortement.
Il y a toujours un petit stress pour activer la esim mais après qu'on a réussi, ceci va comme un charme. Le seul bémol est qu'on ne ne peut pas passer d'appel à une ligne fixe il faudrait que ça soit très clair.
J’ai utilisé Airalo dans plusieurs pays d’Europe de la Suède au Portugal en passant par la Pologne, l’Autriche et les Pays-Bas, ensuite au Mexique et dans les Caraïbes. La configuration est simple et partout le signal était excellent et m’a permis de demeurer en contact avec le reste du monde. Simple, fiable et économique, que demander de plus? Je recommande Airalo.
difficulté à rejoindre un agent pour résoudre un problème. J'ai du me résoudree à utiliser une autre compagnie de carte sim car je n'arrivais pas à intaller celle acheter avec Airolo
L’application Airalo est fantastique, le prix, l’efficacité est irréprochable. Le seul problème est toujours un peu difficile à faire fonctionner, les instructions ne sont pas toujours claires.
Très facile à installer et à utiliser. Je m’en suis servie aussi bien en France qu’aux États Unis. La couverture est bonne.
Je pouvais rien faire avec Aislinn pas d internet alors c était plate pour mes vacances
Réponse : Airalo
Bonjour Najet,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés et comprenons combien cela a dû être frustrant de ne pas avoir d’internet pendant vos vacances.
Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez des problèmes similaires à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat intégré à l’application. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Merci d’avoir partagé votre avis.
Cordialement,
L’équipe Airalo
Allô,ça fait plusieurs fois que j'achète des forfaits avec Airolo et il ont toujours bien fonctionné quoique j'ai eu un peu de problème a le configurer depuis les 2 dernière fois sans jamais savoir concrètement si ça fonctionnait correctement sans utiliser mon forfait avec mon fournisseur
Merci
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