Excellent service client. J'ai acheté 4 radiateurs Thomson Milla (super produits), un avait un problème électronique. Bestherm me l'a remplacé en quelques jours seulement. Le Service Client est réacti... Voir plus
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Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Depuis 2021, Bestherm conçoit des solutions de chauffage et traitement de l’air qui allient innovation, design et simplicité. Grâce à notre maîtrise complète de la production, nous offrons une large gamme de produits fiables et performants : radiateurs, sèche-serviettes, ventilateurs sans pales et déshumidificateurs. Nos clients apprécient le confort, la qualité et la facilité d’utilisation que nous mettons au cœur de chaque création.
19 AVENUE DE LA CRÉATIVITÉ, 59650, VILLENEUVE D'ASCQ, France
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonjour , Après réception d'un radiateur "Diane" suite à des explications de programmation confuses j'ai demandé le 21 janvier des renseignements en passant par la rubrique contact du site bestherm. AUCUN retour .
Le 24 je refais la même chose par le SAV AUCUN retour
Suite à un 1er avis défavorable sur Trustpilot Bestherm me répond de reformuler ma demande , le service client déjà informé reviendra vers moi . Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition .
Le 03 février autre demande au SAV restée lettre morte
A VOUS DE JUGER
Commande rapide et facile, livraison par DPD très rapide et conforme à la commande.
Très rapport qualité prix des produits et service client au top.
Il y a eu un problème durant le transport, la pièce d'accroche était tordue, le service client à tout de suite réagi positivement à ma demande et renvoyer la pièce que j'ai reçu sous 48h!

Réponse : Bestherm

Réponse : Bestherm

Réponse : Bestherm
Excellent service client. J'ai acheté 4 radiateurs Thomson Milla (super produits), un avait un problème électronique. Bestherm me l'a remplacé en quelques jours seulement. Le Service Client est réactif, courtois et compréhensif, un grand MERCI à eux. C'est une expérience client réussie car je vais peux être en racheter un autre pour avoir une gamme complète chez moi.

Réponse : Bestherm
Très content de la qualité des radiateurs
Modeles ARIA. Livraison top, bien emballés et rapide.
Je recommande

Réponse : Bestherm
Produit avec un excellent rapport qualité prix ! J'avais pourtant voulu faire confiance à une marque connu mais je me suis retrouvé avec des radiateurs relativement bruyant et qui demandait à chauffer à 19,5/20 degré.
La avec Bestherm, plus aucun bruit et je chauffe à 18,5 pour une température parfaite !
Je recommande vivement !

Réponse : Bestherm
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction quant à la gestion de ma commande. Malgré un problème initial dû au transporteur (colis arrivé endommagé), l'équipe de Bestherm s'est montrée extrêmement professionnelle, sérieuse et disponible. Ils ont été à l'écoute et ont résolu la situation très rapidement en autorisant le remplacement par un modèle supérieur pour compenser le désagrément. La seconde expédition a été ultra-rapide et l'emballage impeccable. Un grand merci au service commercial pour sa compréhension. Entreprise fiable que je recommande vivement ! Giuseppe M. (Italy)

Réponse : Bestherm
Radiateur qui semble avoir un bon rapport qualité prix. Correspond à mes attentes

Réponse : Bestherm

Réponse : Bestherm
Excellente qualité et réactivité du SAV. Suivi client parfait. Très bonne écoute des problématiques et excellente gestion des retours si besoin (cas concerné de retour d'un radiateur suite à dysfonctionnement et qui a été très bien géré et suivi par le service SAV avec envoi étiquette de retour prépayée et renvoi d'un nouvel appareil fonctionnel en simultané.
Egalement, service très courtois et agréable dans les échanges, ce qui ne gâche rien.
Bravo pour votre service client, d'autres entreprises ferait bien de s'en inspirer...

Réponse : Bestherm
De la commande à la livraison tout a été OK. Produit conforme, qui répond à nos attentes.
Parfait donc.

Réponse : Bestherm
Très beau radiateur.
Conforme à la description
Livraison rapide
Je recommande

Réponse : Bestherm
Site claire faciliter pour les commandes
Suite à une erreur de ma part lors de ma commande j ai contacté le service client pour effectuer la modification j ai eu un retour rapide avec la modification
Et le délais de livraison plus que correct
Le service transport impeccable

Réponse : Bestherm

Réponse : Bestherm
Produit que je cherchais à un prix raisonnable, livraison rapide.

Réponse : Bestherm
J'ai acheté 2 radiateurs à coeur en fonte et connectés en WIFI. Mais on a jeté un peu trop vite les notices : j'ai contacté le service client et dans la journée ils m'ont adressé la notice en format électronique. Bon matériel, bon SAV. C'est agréable.

Réponse : Bestherm
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