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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de vêtements pour femmes

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Je me suis trompée de taille lors de ma commande et j’ai contacté le service client 5 minutes après l’achat. J’ai une réponse écrite confirmant que l’échange de taille était possible avant l’expédition.
Malgré cela, le colis a été expédié deux jours plus tard dans la mauvaise taille. On m’explique ensuite que la personne qui m’a répondu s’est trompée et que la commande ne pouvait finalement pas être modifiée.
La seule solution proposée : renvoyer le colis aux États-Unis à mes frais (45 €) pour un sweat à 60 €, sans remboursement, uniquement un avoir.
L’erreur ne vient pas de moi, mais tout est à la charge du client.
Très décevant. Je ne recommande pas.

19 janvier 2026
Avis spontané
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