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Les vêtements sont de très bonne qualité, le guide des tailles est super et la livraison rapide. Je ne peux que recommander ! J’ai déjà hâte de refaire une commande.
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bravo a Dope Snow, un service après vente génial, réactif ,il ont trouvé une solution de remplacement parce que mon colis c'est perdu avec chronopost + de 7 jours de retard!! , renvoyé un autre colis... Voir plus
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Très déçu, le temps de livraison n’est absolument pas respecté, résultat je ne pourrai pas utiliser ce que j’avais acheté, ce sera donc une demande de remboursement qui sera effectué une fois reçu mo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de sports d'hiver
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
Écrit par l'entreprise
It all started in 2006. Two brothers, Emil and Linus, struggled to find quality gear to ride in. They ordered some from the States, and their buddies were so impressed that they wanted some too. What began as a small project importing gear previously unavailable in Sweden for a small group of friends quickly snowballed into something special. After a few years of selling the big brands, they heard tons of great product ideas, and it seemed those big brands weren’t listening. Then they had an idea. Surely, the best people to create with are those who ride, roam, and follow their passion every day. Dope Snow was born with one simple, underpinning ethos: The customer is the brand. The community has always been at the heart of Dope Snow, and that’s never going to change. After all, the first customers were friends, and that’s still how we like to think of it today. So, we opened the lines of communication with you, our customers. We threw out the rulebook, disregarded ‘traditional’ company structures, and set out to make our own line of snow gear with the rider community at its core. The result? Dope – where the only ‘boss’ is the customer.
Coordonnées de contact
Suède
- dopesnow.com
4,4
Excellent
649 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Vêtements parfaits
Les vêtements sont de très bonne qualité, le guide des tailles est super et la livraison rapide.
Je ne peux que recommander !
J’ai déjà hâte de refaire une commande.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Anais ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que le guide des tailles vous ait été utile. Si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande, vous pouvez nous contacter à tout moment via le chat en direct sur notre site web 💬🤩 ~ Holly
Tenue parfaite et livraison rapide
J’ai acheté sur Dopesnow une veste, un pantalon, des gants et un tour de cou, le tout pour faire une combinaison d’une seule couleur, et le rendu est vraiment magnifique. Les vêtements sont très chauds et super confortables, parfaits pour la neige. La livraison a été effectuée en seulement 6 jours, ce qui est top. Très satisfait de la qualité et du style, je recommande sans hésiter !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Nathan ! Je suis ravi que la coupe et la livraison t'aient donné entière satisfaction, merci pour ton commentaire. Je suis également heureux d'apprendre que les produits sont chauds, confortables et parfaits pour la neige ! Merci ! Profite bien des pistes ⛷️🤩 ~ Holly
Veste Blizzard !!! GÉNIALE !!!!
J'ai commandé la veste Blizzard. Cette veste est super légère et c'est ultra agréable.
Elle tient bien chaud malgré la faible épaisseur.
On est bien isolé.
J'ai fait du snowboard avec juste un t-shirt thermique en dessous avec une température de -6° et je n'ai absolument pas eu froid.
Elle est super bien coupée et on se sent très à l'aise dedans pour faire du snowboard.
Et en plus, elle est trop stylée !!!!
J'adore et je recommande la marque à tout le monde !!!
Merci pour votre travail et vos produits. Je suis un nouveau Fan !!!!
J'ADORE !!!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Johan ☺️ Woohoo ! Quel super avis ! Merci ! Nous sommes ravis que votre veste Blizzard vous convienne et qu'elle soit suffisamment chaude. Merci de nous avoir choisis ! 🙏 ~ Holly
Tenue complète + masque + leegins
J'ai acheté une tenue complète ( pantalon + haut ) ainsi qu'un leegins et un masque de ski.
habituellement je porte du 38 en haut et 38-40 en bas .
J'ai commandé un L en haut : il est ample, c'est ce que je cherche. J'ai commandé un L également en bas mais beaucoup trop grand même en serrant a fond, il est très très grand. J'ai fais un retour colis, et repassé commande pour un M via collisimo ( livraison 4 jours) le M est ample ( rappel je fais un 38_40) donc je pense que un S serait adapté si vous souhaitez une taille ajustée . Moi le ample me va mais il faut quand même serrer les scratchs et le cordon car le M TAILLE GRAND ! je pense un 42 en taille réelle. La couleur vert bali est identique à la photo.
Le leegins en M est parfait. pas du tout serré, donc si vous faites un 38 et PAS un 38-40 privilégiez le S !! Le masque est très beau, attention il fait gros sur le visage, il est imposant en terme d'épaisseur. Mais très efficace. Dommage de ne pas avoir 2 visières pour les temps soleil / mauvais temps . Le tchat IA est vraiment performant. Expérience très satisfaisante, retour facile ( étiquette dans le colis) livraison avec chronopost rapide 4 jours sous remise de code avec le livreur. ( il dépose pas devant chez toi et basta) Article en corrélation avec lannonce ! couleur identique . faites attention aux grammages sur l'isolation, moi j'ai pris une très chaude 200 et c'est respecté ! la plus part sont à 60 donc normal d'avoir froid ....
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Charlotte ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez acheté une tenue complète chez nous 🫶 Je suis désolée que la taille ne vous convenait pas, mais je suis heureuse que vous ayez finalement trouvé quelque chose qui vous plaise 🤗 Vos commentaires sur votre masque sont également très intéressants, je les transmettrai à notre équipe de production. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié discuter avec notre assistant AI et que la livraison se soit bien passée ! Merci pour ton avis ☺️ ~ Holly
Très bonne qualité et service clients…
Très bonne qualité et service clients au Top.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Merci d'avoir partagé votre avis, Laeti ! ☺️ ~ Holly
Une très bonne expérience avec dope et…
Une très bonne expérience avec dope et également avec josephin du service client. Extrêmement réactive et d'une incroyable gentillesse
Je suis ravie
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Cecily ! Joséphine est vraiment une superstar ! Je suis ravie que vous ayez eu l'occasion de discuter avec elle et que vous ayez passé un bon moment. Merci d'avoir partagé votre avis ! Passez une bonne fin de semaine ☺️💫 ~ Holly
A FUIRE
J’ai commandé il y’a maintenant 40 jours (05/12/2025) deux paires de lunette.
Je n’ai eu aucun mail pour la suivie du colis a part un mail de confirmation de commande. Le 14/01/2026 je vois sur le site « 17track.net » que le colis aurait été livré hors je n’ai bien évidemment reçu aucun colis !!
Étant donné que le service client n’est pas très réactif a répondre J’AIMERAIS SAVOIR OÙ EST MON COLIS !!!!!!
Et avoir d’avantage d’informations sur ou il se trouve !!
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Mise à jour - Bonjour Vasseur, j'ai vérifié le numéro de commande que vous m'avez fourni et malheureusement, celui-ci n'appartient pas à notre entreprise 😞 Il semble que vous ayez passé commande sur un site web frauduleux, je suis vraiment désolé que cela vous soit arrivé. Je vous recommande de contacter votre banque, qui est très utile dans ce genre de situation et devrait pouvoir vous aider à obtenir un remboursement. Veuillez toujours acheter nos produits uniquement sur www.dopesnow.com 🙏 ~ Holly
Bonjour, cela ne semble pas très réjouissant, je suis vraiment désolé pour votre frustration 😔 Puis-je vérifier que vous avez bien passé une commande sur notre site web ? Nous n'envoyons pas de suivi via « 17Track », cela semble donc très étrange. Notre site web est www.dopesnow.com. Puis-je vous demander si vous avez accidentellement passé commande sur un site web frauduleux ? J'ai demandé les détails de votre commande via TrustPilot afin de pouvoir vérifier 🙏 ~ Holly
bravo a Dope Snow
bravo a Dope Snow, un service après vente génial, réactif ,il ont trouvé une solution de remplacement parce que mon colis c'est perdu avec chronopost + de 7 jours de retard!! , renvoyé un autre colis en express reçu le lendemain, encore bravo pour votre professionnalisme :-))
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Christophe, nous sommes ravis d'avoir pu rattraper cette mauvaise expérience ! C'est dommage que ton colis ait été perdu, mais nous apprécions vraiment ta patience et ta compréhension ☺️ ~ Holly
Délai de livraison pas respecté
Très déçu, le temps de livraison n’est absolument pas respecté, résultat je ne pourrai pas utiliser ce que j’avais acheté, ce sera donc une demande de remboursement qui sera effectué une fois reçu mon colis.
J’ai donc dû acheter ailleurs pour avoir mon équipement pour mes vacances.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Mise à jour - Salut ! Merci d'avoir fourni plus d'informations via Trustpilot avec les détails de votre commande. Je suis vraiment désolé d'apprendre que la livraison a pris du retard 😔 Il semble que cela soit dû aux jours fériés entre le moment où vous avez passé votre commande et aujourd'hui, ce qui a retardé la livraison. Je comprends que le colis n'arrivera peut-être pas à temps pour vos vacances, mais je vois que mes collègues vous ont déjà aidé à trouver une solution. J'espère que vous passerez un excellent séjour à la montagne et je suis vraiment désolé pour le désagrément causé 🙏
Bonjour ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande ne sera pas livrée dans les délais prévus, ce n'est pas une bonne nouvelle :( Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible, mais il est possible que ce genre de problème survienne parfois. Je vous ai demandé certaines informations via Trustpilot afin d'enquêter sur cette affaire. Je comprends tout à fait que vous souhaitiez retourner votre commande. Si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse crew@dopesnow.com 🙏 ~ Holly
Plus jamais / finalement ok
A 2 semaines de Noël je commande un ensemble de ski ou tout est en stock. Deux jours plus tard on m’expédie uniquement le pantalon, qui n’est bien évidemment coordonnable avec rien d’autre en me disant que plus de stock sur la veste !! Et de toute façon plus aucune veste quelque soit la couleur, de la taille souhaitée en stock. Je trouve la technique très malhonnête !
Je déconseille surtout pour les achats de Noël !!
Je modifierai mon avis si une solution est rapidement trouvée.
—
Je confirme une solution à été trouvé, un nouvel ensemble envoyé dans les temps et un geste commercial appliqué. Je vous en remercie. 4* car pour le coup j’ai perdu l’effet de surprise sur le cadeau et ait dû demander à mon conjoint de choisir un autre ensemble.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Aurore, je suis vraiment désolée pour votre mésaventure. Nous n'avons absolument aucune intention de vendre des articles que nous n'avons pas en stock, ni de forcer une vente. Ce que vous avez vécu est malheureusement dû à un problème de stock survenu très récemment, dans un contexte de très forte affluence (Black Friday et fêtes de fin d'année). Je vois que mes collègues vous ont déjà aidée à résoudre ce problème ce week-end ☺️ Je vous souhaite, ainsi qu'à votre partenaire, un merveilleux Noël, et vous remercie de votre patience 💫 ~ Holly
Salut!
Salut !
Super réactivité de l’équipe,
J’ai dû malheureusement renvoyer ma tenu complète car la veste Spartan + pentalon big étaient une taille au-dessus de ce que j’imaginais
(je fais 1m72 pour 65kg) j’aurais sûrement du prendre du S et pas du M (M étant la taille de veste que je mets habituellement!).
Bref, tout ça pour dire que je n’ai pas mis 5 étoiles car le site ne se met pas à jour lors du retour, dommage car c’est un peu flippant quand tu renvois une tenue à plus de 300€, mais bon j’ai eu contacte avec la plate-forme par mail et par le système de chat tout au long du processus, j’ai dû leur faire confiance de À à Z. C’est plutôt cool ils ont tenu parole j’ai reçu mon remboursement!
Heureusement que l’équipe est réactive, merci à eux !
Voilà donc une petite amélioration sur ça pourrait rassurer les clients et vous éviter les personnes comme moi qui vous demande tout le temps où ça en ait ;)
Ma commande portait le numéro suivant : DO4130587
Au plaisir de recommander sur votre site !
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Estévan ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que la taille ne vous convenait pas et que le site web n'a pas été mis à jour pour indiquer votre retour. Je suis toutefois ravie que nous ayons pu vous aider par e-mail et par chat ! ☺️ Bien sûr, vous recevrez toujours votre remboursement si vous nous renvoyez un article ! Et nous sommes toujours heureux de vous aider en cas de problème 🚚📦 Nous apprécions vos commentaires et vous souhaitons un joyeux Noël ! 🎄 ~ Holly
Très bonne marque
Très bonne marque, les vêtements sont de bonne qualité, bien imperméables et différents coloris originaux disponible, ça vaut plutôt bien son prix !
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Thibault ! Je suis ravi que tu apprécies les couleurs, l'imperméabilité et la qualité de nos vêtements. Merci de nous avoir choisis 🤩 Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter sur crew@dopesnow.com 🤝 ~ Holly
A FUIR POUR LES PROFESSIONNELS
A FUIR POUR LES PROFESSIONNELS ! J'ai récemment acheté une tenue pour ma société mais la marque a été incapable de me fournir une facture au nom de la société, cette dernière a été rejetée par ma comptable !
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Edit - Bonjour 👋 Je vous remercie d'avoir partagé avec moi les détails de votre commande, afin que je puisse approfondir la question. Les informations fournies par mes collègues s'appliquent, et je suis désolé que ce ne soit pas ce que vous souhaitiez 😔 J'aimerais vraiment pouvoir le faire, mais malheureusement c'est vraiment impossible pour nous 😞
Comme nous sommes une société qui vend directement aux consommateurs (B2C) et non aux entreprises (B2B), il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas modifier les factures de cette manière une fois que la commande a été complétée 📃 Modifier la facture pour y inclure le nom d'une entreprise pourrait fausser la nature de la transaction, en la faisant passer pour une vente B2B alors qu'elle ne l'est pas, puisqu'elle a été payée par un particulier 🔍.
Je comprends tout à fait que ce n'est pas l'idéal, ce serait génial de pouvoir ajouter le nom de l'entreprise sur la facture afin de récupérer la TVA ou de déclarer l'achat comme une dépense professionnelle. Malheureusement, comme la commande a été passée à titre personnel, cela pourrait nous exposer à des contrôles fiscaux ou à des pénalités si les autorités considèrent que cela facilite les déclarations fiscales incorrectes 🙏.
Je suis désolé que nous ne puissions pas donner suite, mais j'espère que cela clarifie un peu les choses ! Si vous avez des questions ou besoin d'un coup de main pour quoi que ce soit d'autre, nous sommes là 😊 ~ Holly
Salut! Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez Dope Snow. Je vous ai demandé quelques informations supplémentaires via TrustPilot afin de mieux comprendre votre cas. Nous vendons nos produits directement au client, et non à l'entreprise, ce qui pourrait être la cause du problème. Je vais enquêter sur ce point si vous pouvez me fournir votre numéro de commande via l'e-mail de demande de TrustPilot 🙏 ~ Holly
Bonjour Victoria
Bonjour Victoria
suite à un problème de qualité sur le pantalon de ski vous avez tout de suite envoyer un nouveau. Vous êtes au top.
Merci à toute l'équipe
cordialement
Pascal
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Pascal ! Je suis très heureux que Victoria ait pu vous aider à résoudre le problème de votre pantalon de ski. Merci pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! 🤩 ~ Holly
Qualité à revoir
Trois jours d’utilisation , pas de chute , pas de coup dedans juste une journée avec de la grosse neige et déjà des rayures … pour le prix j’aurais aimer que la qualité soit d’avantage présente donc déçu …
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Maiwenn ! Je suis vraiment désolée d'apprendre cela :( Avez-vous déjà parlé à notre équipe ? Nous sommes toujours heureux d'aider sur crew@dopesnow.com 🤗 J'ai également demandé quelques détails de votre commande via Trustpilot afin que je puisse enquêter davantage. ~ Holly
Je souhaite acheter sur le site mais…
Je souhaite acheter sur le site mais impossible au moment du paiement.
C'est bien. Dommage à 15 jours de partir au ski
2 février 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Hey Marie ! Oh non, ça n'a pas l'air bon ! Veux-tu dire que tu as des problèmes lorsque tu essaies d'effectuer le paiement ? Avez-vous déjà envoyé un message à notre service clientèle sur le chat du site ? Nous sommes toujours très heureux de vous aider et nous pouvons vous donner des conseils pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous envoyer un message ou à nous envoyer un e-mail à crew@dopesnow.com :) ~ Holly
Produits et service au top
Des produits de qualité au design vraiment sympa, et surtout un service client au top, jeune, rapide, ultra à l'écoute... Dope Snow a gagné 2 clients fidèles !
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Sandrine ! Je suis ravie de lire que vous aimez le design de nos produits, et que notre service client a parfaitement fonctionné pour vous aussi. Merci pour vos commentaires et votre soutien ! 😍 ~ Holly
Le service client super efficace
Le service client est incroyablement efficace! J’ai commandé une veste que j’ai retourné car le couleur ne me plaisait pas (dommage la coupe était super!). Mon colis a été égaré par DHL et j’ai tenté de contacter moi même les services postaux… sans succès. J’ai donc pris contact directement avec le service client ridestore via la chat. J’ai reçu une réponse claire et sympa d’un conseiller dans les 10 minutes (remboursement) et j'étais remboursée 2 jours plus tard! Je ne peux pas juger de la qualité des produits mais j’ai été impressionnée par le service client. Je recommanderai certainement !
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Hey Sarah ! Wow, je suis tellement heureuse de lire ceci ! 😍 Je suis vraiment désolée que DHL ait perdu votre colis et que la couleur de la veste ne vous convienne pas, mais c'est vraiment génial que notre équipe d'expérience client ait pu vous aider 🤗 Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous envoyer un message 🫶 ~ Holly
Je tenais à vous remercier pour vos…
Je tenais à vous remercier pour vos produits ! Bien que ma livraison ait ´été retardée vendredi À cause du livreur, quelle belle surprise en découvrant mes nouveaux vêtements . Je suis totalement conquise : la qualité est impeccable, le style est au rendez-vous, et tout semble conçu et pensé avec soin.
Merci pour ce beau travail et cette belle expérience. Je recommande sans hésiter !
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Maras ! Je suis désolée d'apprendre que la livraison a été retardée, mais je suis vraiment ravie que les vêtements aient compensé ce retard ! 🤗 Merci pour votre patience et votre compréhension, et si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur crew@dopesnow.com ❤️ ~ Holly
Excellente expérience
Excellente expérience
Suite à un loupé de colis privé/DHL, l'équipe DOPE a été super réactive suite à mon message puisqu'ils ont de leur propre initiative relancé une nouvelle commande qui m'a été livrée en 48h via UPS, chapeau et encore merci.
Je crois que le livreur DHL cherche encore mon adresse... :-))
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Dope Snow
Salut Martial ! Vraiment désolé que DHL ait perdu la livraison :( Mais c'est une excellente nouvelle que nous ayons pu vous aider et que vous ayez reçu votre commande de remplacement si rapidement ! 🔥 Merci pour votre patience et votre compréhension 🤗 ~ Holly
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