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À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de composants électroniques
  2. Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
  3. Magasin d'accessoires informatiques
  4. Ordinateur et accessoires
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Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

206 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable. Ecran d’origine pour Samsung Tab S2

J’ai commandé un écran Amoled pour Samsung Tab S2 9.7. Bonne surprise à la réception : il s’agit d’un écran d’origine, Samsung, 100% identique (avec logo, etc).

La tablette que je devais réparer ayant rendu l’âme entre temps, je n’ai pas pu utiliser l’écran. J’ai décidé de renvoyer l’écran à Garmade. Envoi en Irlande. Retour traité en 3 jours, et j’ai été totalement remboursé.

Ce que j’appelle un service après vente de premier ordre !

12 novembre 2024
Logo de Garmade.com

Réponse : Garmade.com

Hello, Nicolas

Thank you for your kind words and detailed review! We're delighted to hear that you were satisfied with the quality of the screen and our service. It’s always our goal to provide good items that meet our customers' expectations, so we're glad that the screen matched your requirements perfectly.

We also understand that sometimes circumstances change, and we aim to make the return process as smooth as possible. We're pleased that you found our service prompt and efficient. Should you need anything in the future, we're here to help!

Thank you again for choosing Garmade!

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon article est arrivé en retard mais bon service client

Même si mon article n'est pas arrivé à temps, le service client a pu rembourser les frais de livraison.

6 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Hello, Simon Berard

Thank you for your feedback! We apologize for the delay in your order but are glad to hear that our customer service team was able to assist you. We appreciate your understanding and hope to serve you again in the future!

Thanks & Regards
Garmade Team

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE dropshipping chinois frauduleuse

Update du 17 avril ;
J'ai reussi a fendre la coque en 2 🥳🥳🥳

Une barre en metal de 1.5 kg est tombé sur le bord de la coque qui etait sur un canapé,elle est tombée depuis le canapé donc la force ne devait pas depasser les 10kg en tombant.. bah voila ecran fissuré.

Bref je pensais que ca avait un minimum de resistance malgrés mon avis precedent, mais apparement meme ca pas du tout.

precedemment (daté du jour de reception, le 21 fevrier) ;

J'ai acheté une coque de protection, soi-disant étanche, fabriquée par une société américaine qui s'en vante ouvertement sur leur site.

D'abord, je ne vais même pas l'approcher de mon évier à cause des multiples trous à l'arrière, à l'avant, et même autour de la protection d'écran. Le véritable problème, cependant, réside dans les matériaux utilisés : plusieurs plastiques qui coulissent à l'arrière, sans aucune jointure. C'est tellement fragile que je vais probablement tout casser sans faire exprès en quelques semaines.

De plus, le produit est expédié de Chine (attention aux taxes) ! Le prix original est de 14 dollars, mais revendu à 50 dollars. C'est clairement indiqué sur l'emballage, donc ce n'est même pas un produit original ; c'est du dropshipping pur et dur.

Le design du produit est lourd et catastrophique. Non seulement ces trous inutiles, ajoutés juste pour "l'aspect visuel", sans aucun intérêt, mais la conception de la protection elle-même est encore plus ridicule. Prenons par exemple la protection contre les chocs à l'arrière : il y a deux lamelles en caoutchouc plus basses que le volet coulissant pour l'appareil photo, qui n'est protégé que par du plastique de mauvaise qualité.

C'est complètement stupide. Si le téléphone tombe sur l'arrière, c'est ce plastique de mauvaise qualité qui va absorber tout le choc, endommageant l'arrière du telephone et donc potentiellement son écran.

Pour couronner le tout, ces "ajouts esthétiques" rendent la coque encore plus lourde qu'elle ne l'est déjà.

Ah, et j'oubliais : les empreintes digitales ne fonctionnent pas non plus avec cette coque. On est donc vraiment sur un combo ultime de la médiocrité en termes de matériaux utilisés !

Je me sens scammé et, vu le niveau d'escroquerie, je ne vais même pas essayer de renvoyer ce truc. Par pitié, restez loin de ces escrocs !

Je compte d'ailleurs porter plainte pour fraude. Ça commence à bien faire, ces sites frauduleux. Le seul point qui me chagrine dans toute cette affaire, c'est que Trustpilot n'est visiblement plus aussi fiable qu'avant...

21 février 2024
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Hello, Hope you are well.

We are really sorry you are facing problems with the item from us, but after checking the customer service system we can't find any problem reported. Could you please provide us more info about the problem and we will do our best to solve it.

Our team already sent you an email, please check and provide an update.
Also you can get in touch with us
Email: [email protected]
WhatsApp: +86 131 6836 1667

We are responsable for the item we sell, and if you think the quality is not as should be just get in touch let us solve the problem.

Looking forward to hearing from you
Thanks

UPDATE

We tried many times to get in contact with you to work around the problem, but unfortunately, we did not receive any answer from you.

Will answer some of your review points below.

1. We have our warehouse if you want we will be very happy to have you as a guest.

2. The cover you bought is an R-JUST Brand and the item is 100% authentic we can provide the authorisation certificate

3. Your order value was €24.80, not $50 as you say in the review.

Thanks

Noté 2 sur 5 étoiles

À éviter

À éviter, sauf si vous êtes absolument sûr, certain et convaincu de votre commande.
Si pas, passez votre chemin. Renvoyer l’article devra se faire à une boîte postale en Irlande.
En gros, depuis la Belgique, c’est minimum 34€…
Donc une fois, mais plus jamais!

Tout de même deux étoiles parce que l’article est arrivé, mais pas par le coursier pour lequel j’ai payé un supplément.

En gros, encore du chinois…

4 mars 2024
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Dear, Max dB

Thank you for taking the time to leave your review and feedback. We are sorry to see that you are unhappy with the service that you have received from Garmade and if we have not lived up to your expectations.

Your return for the wrong item bought was accepted by our team without any problems. We have many return locations, but the closest to you is the Ireland one.

Please get in touch with our Support Team and we will try to find a solution for this situation together.

https://garmade.com/pages/contact
Email: [email protected]
WhatsApp: +8613168361667

Please be rest assured your feedback however has been noted and we will endeavour to continue improving our service.

With best wishes,
The Garmade Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande passée sur le site et…

Première commande passée sur le site et j'en suis vraiment satisfait, je recommande, et reçu dans les temps !

7 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Dear, Jonathan Domingues

Thank you very much for your review. It is very important to us!
We’re happy that you are satisfied with your purchase and we look forward to providing you with more great products!

Thanks & Regards.
Garmade Team

Noté 4 sur 5 étoiles

dialogue avec support est bien

échange avec support est bon

16 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Hello, Ayhan Capanoglu

Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that your interaction with our support team was satisfactory.

If you have any further questions or need assistance in the future, please feel free to reach out.

Best regards,
Garmade Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Bracelet montre connectée

J'ai commandé un bracelet pour montre connectée Garmin.
L'article reçu ne correspond pas à la référence commandée.
J'en ai informé le service client qui devait trouver une solution mais après plusieurs relances j'ai reçu le bon article.

3 mars 2023
Avis spontané
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Réponse : Garmade.com

Hello, Marina Le Roux

Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that the initially received item did not match your order. We understand how frustrating this must have been.

We are glad to know that, after several follow-ups, you finally received the correct item. We appreciate your patience and persistence in helping us rectify this mistake. We are continually working to improve our service, and your feedback is invaluable.

If you have any further questions or needs in the future, please do not hesitate to contact us.

Best regards,
Garmade Team

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