Logo de HelloFresh US
Visiter le site web

HelloFresh US Avis 80 741

•
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Service de commande de repas en ligne
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de commande de repas en ligne
  2. Fournisseur de produits alimentaires

Écrit par l'entreprise

As the world's leading meal kit company, HelloFresh supplies everything you need to prepare quality, delicious, home-cooked meals that require no planning, no shopping and no hassle. Every ingredient needed for our thousands of exclusive recipes is carefully planned, locally sourced and delivered to your door when it’s most convenient for you.

Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

81 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 4 sur 5 étoiles

Parfait mais dispendieux

Ce fut très bien mais sans promotion pour les boites je trouve ça trop dispendieux

18 novembre 2025
Logo de HelloFresh US

Réponse : HelloFresh US

Hi France,

Thank you for taking the time to share your review with us. We’re glad to hear that your experience with our service has been very good! At the same time, we understand your concern about the cost and the desire for promotions to make the boxes more affordable. Your feedback is important, and we’ll pass it along to our teams for consideration.

Our teams are here to help you tailor a plan that works with your budget! We may be able to offer a smaller plan that still works out for you and your household. We invite you to take a look at the plan offerings in your account settings and see what works best for you. If you want to learn more you can always reach out to our customer care team to get additional information. They can be reached by phone at 646-846-3663 or you can use our chat feature on our website. You can use this link to get the conversation started https://www.hellofresh.com/contact-us.

Thank you for being the best part of HelloFresh!We appreciate you sharing both the positives and areas for improvement.

Warm regards,
The HelloFresh Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Good food but bad bad bad delivery

Good food but bad bad bad delivery . Bonne nourriture mais service de livraison très mauvais. Délais non respecté , les produits arrivent presque périmé. Pas le temps de les cuisiner

2 août 2025
Avis spontané
Logo de HelloFresh US

Réponse : HelloFresh US

Hi Merieux,

Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experience with delivery delays, receiving nearly expired products, and not having enough time to cook your meals. We understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you.

We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future. In the meantime, someone from our team will be reaching out to request additional information. You should receive this request via email.

Thank you for being the best part of HelloFresh!

Warm regards,
The HelloFresh Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Obligée de mettre fin à mon abonnement…

Obligée de mettre fin à mon abonnement de 4 ans car ils n’arrivent pas à respecter le jour de livraison ! Depuis plusieurs mois, impossible d être livrée le samedi ! La box est du coup détruite , mais ça ne pose pas de problème pour hello fresh visiblement !

23 juin 2025
Avis spontané
Logo de HelloFresh US

Réponse : HelloFresh US

Hi LBrunin,

Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experience with delivery preference led to damaged boxes, we understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you.

We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future.

In the meantime, someone from our team will be reaching out to request additional information. You should receive this request via email. Thank you for being the best part of HelloFresh!

Warm regards,
The HelloFresh Team

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé 8 commandes chez eux dont 3…

J'ai passé 8 commandes chez eux dont 3 n'ont jamais été réceptionnées, avec aucun remboursement des box de prévu (uniquement un crédit de même pas 1/4 de mon abonnement...). 4 ont livrées à des adresses différentes de ce que j'avais pourtant indiqué... et UNE SEULE a été réceptionnée sans aucun problème... En cas de problème, le transporteur renvoi vers hellofresh qui vous renvoi également vers le transporteur... Et quand finalement, hellofresh décide de vous entendre, un pauvre crédit de rien de pas grand chose vous est accordé... J'ai perdu plus de 100€ à cause d'eux, sans compter le fait que j'ai du refaire des courses puisque pas reçu mes box... Pour finir, le service client par téléphone réponde comme des robots, je ne compte plus le nombre d'appels passé chez eux et l'appel se déroule quasi exactement de la même manière, j'ai l'impression d'appeler une administration...

7 mars 2025
Avis spontané
Logo de HelloFresh US

Réponse : HelloFresh US

Hi Jules! Thank you for your review! It is feedback like yours that helps us grow and improve! While we are sorry to learn of your experiences, we understand we didn’t meet your expectations and would love to get a chance to resolve this matter for you. We will forward this feedback to our teams and partners so that this information can be used when making changes and improvements in the future. In the meantime, someone from our team will be reaching out to request additional information. You should receive this request via email. Thank you for being the best part of HelloFresh!

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique !

Tres bien ! Toujours livré dans les temps . Les produits sont conformes aux attentes . C’est de la cuisine populaire variée qui nous facilitent la tâche à la maison ! J’apprécie maintenant l’option de choisir sa viande organic ou pas .
Seul petit bémol : l’emballage .. Je pense qu’ils cherchent le meilleur moyen pour concilier écologie et garder au frais les produits , mais l’emballage change souvent et ce n’est pas très “vert” .. Pareil pour emballer les ingrédients ce serait bien de les mettre dans des sacs krafts marrons en lieu du plastique . Merci

13 septembre 2023
Logo de HelloFresh US

Réponse : HelloFresh US

Hi Stephanie! We are grateful that you took the time out to leave us a review. We will share this with our teams to let them know how we are doing.

Afficher les avis dans toutes les langues. (80 741 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus