Avis révisé : Après avoir eu des problèmes avec la sté de livraison ( feedex ) qui malheureusement entache l'image Holzkern , je précise que le site de vente a pris contact avec moi pour s inform... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Montre achetée par mon fils en juillet dernier. Très jolie, belle finition (trop chère à mon goût). J'enlève une étoile car montre défectueuse dès réception, la demande de retour a été fastidieuse et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je mets à jour mon avis suite à une solution rapide trouvée par le service client Holzkern, j'espère pouvoir parler des produits une fois reçus :) Avis initial : Les produits ont l’air top mais mal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service après-vente J'ai contacté le service après-vente pour un renseignement sur les boucles d'oreilles qu'on m'a offert pour mon anniversaire. La personne qui m'a répondu a été très professionn... Voir plus
Cette marque est incroyable, la qualité est vraiment supérieur! Le service client est ultra réactif et responsable! j'ai eu un problème avec le bracelet de la montre je l'ai renvoyé, ils me l'ont... Voir plus
Une mauvaise expérience en ce qui concerne l’expédition de mon 1er colis qui n’ai jamais arrivé mais doit disant livré avec la signature du transporteur (FEDEX) (usurpation de signature). Une su... Voir plus
Les produits proposés sont originaux, très jolis et de très bonne qualité. J ai déjà commandé plusieurs fois. J ai eu un problème de livraison express dû au transporteur et non à Holzkern. J ai écr... Voir plus
Vraiment une équipe à votre écoute pour gérer les petits problèmes et d'une sympathie étonnante. SAV au TOP !!! Holzkern m'a renvoyé très rapidement quelques maillons supplémentaires pour mon bracele... Voir plus
Merci au service client pour sa réactivité lors du souci de livraison ! Le paquet est arrivé finalement dans les temps pour Noël. Le bandlet est superbe ,très bien fini, nous n'aurons pas besoin de m... Voir plus
Vérifié
Service client impeccable ! J'ai pu échanger avec eux avant et après l'achat, ils sont très réactifs ! J'ai effectué un achat et j'ai été très agréablement surpris par la qualité non seulement du... Voir plus
Après avoir eu plusieurs avis positif sur cette marque j'ai décidé de commander une montre sur leur site. après quelques semaines d'utilisation, cette dernière s'est arrêtée soudainement, et après u... Voir plus
J'avais acheté une montre il y a plus d'une année et malheureusement le bracelet a eu un problème, une pièce s'est desserti et je l'ai perdu. J'ai contacté le service après vente pour savoir commen... Voir plus
Problème rencontré avec un bracelet mais cela peut arriver lorsque les produits sont fait mains, nous ne sommes pas des robots. Les produits restent très qualitatifs. En tout cas, problème résolu t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un bracelet supersonic pour Noël qui est malheureusement arrivé avec une attache de réglage défectueuse, le service client a été très agréable et réactif et m’a renvoyé un nouveau brac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon fils a reçu une magnifique montre de la part de son parrain et en voulant l'ajuster a perdu des vis. J'ai envoyé un message avec la preuve d'achat pour références pour en commander. J'ai eu un... Voir plus
J'ai plusieurs fois acheté des produits Holzkern. Malheureusement, dès le premier problème de livraison arrivé, l'expérience n'a plus rien à voir. Un produit qui devait arriver le 18/12, nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse, et produits de qualité. Malgré tout, j'ai eu un petit souci sur un bracelet que j'ai acheté chez eux. Le service client a été très réactif, faisant preuve d'une excellente... Voir plus
Service après vente super efficace. Je les ai contactés pour un conseil sur le bracelet d’une montre qui m'a été offert. Ils ont été extrêmement réactifs et ont solutionné mon problème très rapidement... Voir plus
J'avais commandé une montre en bois nordic wood le 5decembre pour Noël toujours pas de nouvelle cela fait 3 Semaines c'est scandaleux Pas de nouvelle du transporteur Ils ont bien encaissé la somm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse déception, jai acheté la montre en décembre comme cadeau anniversaire et Noël pour mon neveu, car il voulait une montre en bois. Colis reçu dans les temps avec un joli boitier, montrant une bel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 29/12/2025. Rien reçu le 16/01/2026, des excuses pour ne pas livrer... je me demande même si le paquet envoyé existe réellement. Edit : Colis abandonné dans un point relais pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le collier reçu était vraiment très beau mais l’attache semblait fragile , ça n’a pas manqué au bout d’une semaine mon mari a perdu son collier offert à Noël … J’ai contacté le site mais aucune répon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je passe commande pour la deuxième fois chez holzkern, je reçois une montre défectueuse, le bracelet de la montre est cassé et l'intérieur de la montre n'est absolument pas marbré ( noir et blanc ) co... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé sur le site d'Holzkern, une montre en érable d'une valeur de 150 euros et un bijou en or. J'ai reçu à la place, une montre en plastique avec un autocollant d'Holzkern et le bijou est abs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai bien vu le livreur partir avec et indiqué que le colis a bien été livré. Il n'y a aucune preuve de signature de ma part et j'ai donc perdu 80€ dans l'histoire. Co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deux des pierres du bracelet de mon mari étaient cassées, j'ai envoyé un petit mail explicatif avec photos, et par retour du courrier j'ai reçu tout ce qu'il fallait pour remplacer les parties du brac... Voir plus
Les montres ont le mérite de l’originalité mais clairement pas de la qualité. En 7 mois, 3ème réclamation suite à casse ou dysfonctionnement du cadran. Il convient de noter la réactivité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magnifique montre reçue cette semaine. Cette entreprise propose vraiment de très beaux objets. SAV très réactif : après un 1er colis "perdu" par le transporteur, ils m'ont renvoyé très vite un 2ème. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Totalement satisfait ! Non seulement les produits sont beaux et de qualité mais livrés dans une boîte de rangement du plus bel effet et durable. J’ai testé le SAV pour un souci de livraison, rien... Voir plus
Lors de ma deuxième commande, j'ai eu problème avec me transporteur. Il est très facile de contacter et communiquer avec le service client de Holzkern ! Ils m'ont renvoyé un deuxième colis en priorita... Voir plus
Service SAV au top! Suite à une casse du fermoir, demande de garantie sur le site. Réponse le lendemain de la demande et prise en charge sous garantie d’une fermeture de bracelet défectueuse. Bra... Voir plus
J'ai commandé début septembre chez Holzkern, pour offrir une montre à mon conjoint. Les produits sont magnifiques. Le colis est arrivé en 3 jours, juste à temps pour l'offrir pour un évènement. J'ai e... Voir plus
Nous avons acheté une montre à 300€, cette dernière n’est jamais arrivée. Pendant des mois le suivi de la commande annonçait que le colis était en transit et étonnamment quand nous avons finalement c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il faut le dire la montre est magnifique mais je suis très déçus du service client… Ma femme me commande cette montre (quartz) pour mon anniversaire. Lors de la réception elle s’assure qu’elle n’est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une montre en ligne le 10 décembre 2025. Holzkern a encaissé mon paiement et confirmé l'envoi de la montre le 12 décembre suivant. Depuis lors, 12 jours plus tard, je n'ai aucune nouvelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Redirigé
Commande passée le 6 toujours pas livrée le 16. Communication très compliquée et réponse très évasive. Suivi du colis nulle. J'habite en France, on m'a même demande de confirmer mon adresse de livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grande réactivité pour le SAV et la garantie. Le bracelet de ma montre a eu un souci ils me l'ont aussitôt remplacé et je peux à nouveau porter la montre que j'adore par ailleurs pour son élégance et... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Holzkern-Uhren sind mehr als reine Zeitmesser. Für uns ist die Natur Ausdruck für Individualität und Ausgangspunkt für Selbstverwirklichung. Deshalb sollen dich unsere Produkte als dein persönliches Stück Natur täglich daran erinnern, das Beste aus deiner Zeit zu machen - egal, wo du gerade bist. Verbringe Zeit mit Menschen, die du liebst und verwirkliche Dinge, die dir etwas bedeuten. Zeig uns auf unseren Socials mit #holzkern was du mit deiner Zeit machst! Genieße deine Zeit, Dein Holzkern-Team
Coordonnées de contact
Autokaderstrasse 33/11.3, 1210, Wien, Autriche
- [email protected]
- holzkern.com
4,4
Excellent
5 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
contente de mon achat
contente de mon achat
belle montre mais comment utiliser le petit tournevis pour réduire de longueur le bracelet montre métallique?
MERCI
12 février 2026
Avis spontané
Mauvaise expérience.
J’ai passé commande le 6 janvier 2026 d’une bague “Countless” (89 €) et d’un collier “Transcendent” (99 €).
La bague taillait trop grand. Je l’ai retournée dans les délais, en parfait état, selon leur procédure.
Le remboursement a bien été effectué… mais avec 10 € retenus pour “frais de dossier / shipping” parce que je ne suis pas membre de leur “premium club”.
En tant que consommateur, je trouve cette pratique très décevante. On parle d’un simple problème de taille, pas d’un abus. Conditionner un retour gratuit à une adhésion payante donne l’impression de pénaliser le client pour un droit normal de rétractation.
Rien, lors de la commande, ne mettait clairement en évidence que retourner un article coûterait 10 € sans abonnement. L’expérience laisse un goût amer et nuit à la confiance.
Le produit est correct. L’expérience client, elle, ne l’est pas.
Ce sera ma dernière commande chez eux.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour Florian,
merci pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site internet, nous prenons volontairement en charge les frais de livraison initiaux pour toutes les commandes expédiées à nos clients. Par ailleurs, dans le cadre de demandes liées à la garantie ou à des dommages, nous fournissons systématiquement une étiquette de retour prépayée, dans le but d’offrir un service client de la plus haute qualité.
Pour les membres de notre Premium Club, nous couvrons également les frais de retour et mettons une étiquette de retour prépayée à disposition. Vous pouvez la retrouver dans votre compte client, sous « Redeem » → « Services ». Lors de la création de l’étiquette, nous vous remercions d’indiquer l’adresse de l’expéditeur ainsi que votre numéro de commande comme référence.
Nous précisons clairement sur notre site que les retours sont gratuits pour les membres du Premium Club. De plus, le portail de retour informe à plusieurs reprises des frais applicables aux non-membres. Vous aviez bien entendu la possibilité de créer un compte avant d’enregistrer votre retour.
Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes dans ce cas précis. Nous vous remercions néanmoins vivement pour votre retour honnête. Celui-ci est essentiel pour nous permettre de continuer à développer notre marque, nos produits et notre site internet. C’est pourquoi nous avons transmis vos remarques au service concerné.
Cordialement,
The Holzkern-Team
Très déçu – Ne correspond pas aux photos
holzkern numéro commande #20262877394
Après vérification, je ne suis pas le seul : beaucoup d'autres clients signalent des produits fragiles, qui gonflent à l'humidité ou des finitions bas de gamme. C'est du dropshipping chinois vendu au prix fort. Fuyez.
J'ai acheté ce modèle affiché à 129 € (payé 110 € avec remise) après avoir vu les publicités, mais l'expérience est très décevante.
D'abord, le visuel : le bois est extrêmement sombre, on devine à peine les veines, contrairement aux photos du site qui le mettent bien en valeur. Ensuite, la monture ne correspond pas tout à fait à celle présentée sur les images ou dans les vidéos de démonstration. Le métal fait très fin et bas de gamme.
Le pire reste la finition : les plaquettes de nez bougent et font un bruit métallique ("bling-bling") dès qu'on manipule les lunettes. J'ai d'autres paires de ce style et cela ne bouge absolument pas. Pour le prix, même avec une remise, la qualité n'est pas au rendez-vous. C'est du marketing, mais le produit derrière ne suit pas. J'envisageais d'acheter une montre chez eux à plus de 300 €, mais je ne le ferai certainement pas.
12 février 2026
Avis spontané
Satisfaite
Bjr, Service exceptionnel, personnel formidable, problème résolu très vite.
Je suis satisfaite des articles magnifique en vente,
Je recommande fortement.
Merci Holzkern et à Viviane personne sympa, serviable, compétente.
Une fidèle cliente.
22 janvier 2026
Avis spontané
Agréablement surpris
Pour ma part la qualité et surtout le service client est tout juste très professionnel et réactif malgrés la difference de langue le temp de livraison fut assez court je recommande !
21 janvier 2026
Avis spontané
Les produits ont l’air top mais…
Je mets à jour mon avis suite à une solution rapide trouvée par le service client Holzkern, j'espère pouvoir parler des produits une fois reçus :)
Avis initial : Les produits ont l’air top mais malheureusement je ne peux pas donner d’avis. Mon colis est arrivé déjà ouvert et la boîte était vide… j’avais commandé pour plus de 100€ de bijoux je suis très déçue !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour Rachel,
Nous sommes désolés que vous ayez un problème avec votre livraison.
Nous espérons que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Nous emballons nos produits avec soin et notre équipe d'expédition veille à ce que l'ouverture de chaque colis soit une expérience agréable. Les livraisons endommagées ou manquantes sont donc également très ennuyeuses pour nous.
Vous nous avez déjà contactés. Soyez assurée qu'un collègue vous contactera sous peu. Ensemble, nous trouverons certainement une solution adaptée.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
Au top
J’ai commandé un bracelet supersonic pour Noël qui est malheureusement arrivé avec une attache de réglage défectueuse, le service client a été très agréable et réactif et m’a renvoyé un nouveau bracelet rapidement. La livraison était rapide et le produit de qualité. Je recommande donc sans problème cette marque.
Je modifie mon avis car la taille minimum et maximum était effectivement renseignée, au temps pour moi !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour Alix,
Merci beaucoup pour votre avis que nous apprécions.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. :)
Cependant, nous sommes désolés que votre bijou soit plus grand que prévu.
Nous nous efforçons de présenter tous nos produits sous différents éclairages et perspectives pour que vous en ayez une image réaliste.
Lorsque vous cliquez sur un modèle de notre boutique en ligne, vous pouvez trouver toutes les dimensions en allant sur "Détails techniques".
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Cordialement
L’équipe Holzkern
Beaux bijoux mais sté de livraison pas a la hauteur de la marque
Avis révisé :
Après avoir eu des problèmes avec la sté de livraison ( feedex ) qui malheureusement entache l'image Holzkern , je précise que le site de vente a pris contact avec moi pour s informer du problème et demander un rapport de livraison . La livraison enfin effectuée je peux faire un retour positif sur le produit et la sté Holzkern .
Je conseillerais juste à la sté Holzkern de s associer avec une sté de livraison plus efficace, plus facile a joindre et avec un contact service client non payant .
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour Francoise,
Je suis désolée que vous ayez un problème avec votre livraison.
J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet. Nous venons donc de vous envoyer un message et nous allons ouvrir une enquête auprès de FedEx.
Dès que nous aurons des nouvelles concernant le colis, nous vous en informerons bien sûr immédiatement.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
Cette marque est incroyable
Cette marque est incroyable, la qualité est vraiment supérieur!
Le service client est ultra réactif et responsable!
j'ai eu un problème avec le bracelet de la montre je l'ai renvoyé, ils me l'ont réparé gratuitement deux fois alors que cela faisait plusieurs mois que je l'avais acheté.
Cette marque est une de mes préférées merci encore!
5 janvier 2026
Avis spontané
Très belle expérience
Très belle expérience
Bracelets commandés de belle qualité et surtout écoute, suivi et réactivité de l'équipe.
2 décembre 2025
Avis spontané
Très déçu, site à éviter
Commande passée le 29/12/2025.
Rien reçu le 16/01/2026, des excuses pour ne pas livrer... je me demande même si le paquet envoyé existe réellement.
Edit : Colis abandonné dans un point relais pris au hasard, sans n'avoir rien demandé. Les interventions de Holzkern n'ont eu aucune incidence sur la livraison.
Bijoux conformes à ceux visibles sur le site, mais difficile de les apprécier à leur juste valeur avec de tels problèmes de livraison et de SAV.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner.
We can assure you that it is also very frustrating for us when our customers have to wait longer to receive their uniques!
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will make sure that you receive your order or a refund of course. :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Top du top
Super marque, très fiable au niveau des produits (très haute qualité pour le prix si raisonnable). Le SAV très réactif en cas de problème (très rare). Et si en cas de problème, ils vous renvoient un produit identique sans frais supplémentaire. Je recommande fortement cette marque les yeux fermés....
12 janvier 2026
Avis spontané
Grosse déception
Grosse déception, jai acheté la montre en décembre comme cadeau anniversaire et Noël pour mon neveu, car il voulait une montre en bois. Colis reçu dans les temps avec un joli boitier, montrant une belle montre. Malheureusement la joie n'a pas duré, le bracelet est trop grand, un morceau de bois de la montre s'est détâché. Le SAV informe que cela n'est pas réparable et qu'ils ne peuvent rien faire ! La montre a coûté cher pour finalement pas pouvoir le porter...
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour Muoi,
Merci pour votre avis.
Même si nous comprenons tout à fait votre souhait de faire réparer votre bijou, cela n'est malheureusement plus possible.
Pour clarification : vous avez signalé un dommage que vous avez causé vous-même. Le dommage n'a pas été causé par un défaut matériel, mais par une personne qui est tombée sur vous. Le dommage sur le boîtier n'est malheureusement pas réparable, car il est fabriqué à partir d'une seule pièce de bois. Nous vous avons expliqué cette situation.
Malgré tout, nous vous avons proposé une solution.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre honnêteté à ce sujet. Nous faisons de notre mieux pour développer notre marque, nos produits et notre site web. C'est pourquoi nous avons transmis votre feed-back au service compétent.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
Beau mais fragile
Le collier reçu était vraiment très beau mais l’attache semblait fragile , ça n’a pas manqué au bout d’une semaine mon mari a perdu son collier offert à Noël …
J’ai contacté le site mais aucune réponse , nous sommes très déçu 😞
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your piece of nature.
You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team
Colis non reçu
Je suis très déçu de cette marque.
J’ai commandé il y a maintenant 1 mois un bracelet. C’était écrit livraison garantie avant Noël.
J’ai envoyé des 10aines de mails où ils me répondent à chaque fois qu’ils relancent FedEx pour que mon colis sois livré et à ce jour toujours rien.
1 fois c’est parce que mon adresse n’était pas la bonne ( alors que si) et ensuite plus rien.
Ils ne veulent pas me rembourser lorsque je leur demande ni m’en envoyer un nouveau.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner.
We can assure you that it is also very frustrating for us when our customers have to wait longer to receive their uniques!
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will make sure that you receive your order or a refund of course. :)
Kind regards,
The Holzkern Team
J'ai apprécié la qualité du bracelet…
J'ai apprécié la qualité du bracelet commandé.. magnifique avec un emballage d'exception..
Dommage que la livraison ai tardé...
Entreprise sérieuse et communication possible et réactive
5 janvier 2026
Avis spontané
Qualité à revoir
Qualité à revoir, Impossible de retirer des maillons du bracelet. Les tournevis fournis sont de très mauvaise facture.
Relativement déçu par ce cadeau.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Hello,
We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard.
We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department.
On our website we have a number of instructions for adjusting models with links: https://www.holzkern.com/en/faq/
If you need any further assistance with the adjustment process, please contact our support team so our colleagues can help you out.
You can contact us via our service form here https://www.holzkern.com/en/faq/ or directly via our e-mail address [email protected].
Kind regards,
The Holzkern-Team
Première expérience lamentable
Première expérience lamentable
J’ai effectué une commande d’un bandlet le 13 Décembre dont la commande est partie le 15 décembre. La livraison était prévue en point relais le 18 décembre. À ce jour, soit près de 3 semaines plus tard, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui, bien évidemment, a été payé. Depuis 3 semaines, je me bat avec FedEx pour retrouver ma commande, complètement perdue. J’ai contacté 2 fois le service client via le formulaire Holzkern. Après une brève réponse le 23 Décembre, plus aucune nouvelle. FedEx ne sais pas où est mon colis. Mes alertes Holzkern sont sous silence et mon argent partie
Je suis très déçu !!!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi.
Vous avez déjà contacté notre service après-vente. Veuillez noter qu'en raison des jours fériés et des capacités limitées de nos collègues francophones, nos délais de réponse sont plus longs que d'habitude. Ma collègue vous recontactera toutefois sous peu afin de trouver une solution à votre problème. Nous sommes convaincus que cette question pourra être rapidement résolue. :)
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
Dommage pour le bracelet bandlet homme…
Dommage pour le bracelet bandlet homme "Forte" à 139€ n'a pas de plaquettes de marbre sur toutes les mailles. Cela n'étant pas précisé, je trouve cela décevant.
Les 2 montres ok jusqu'à présent.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Holzkern
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous travaillons avec des matériaux naturels et la structure de chaque pierre et de chaque morceau de bois est unique. Ainsi, chaque modèle est une pièce incomparable. :)
Bien entendu, nous comprenons que les goûts sont différents. Les pièces uniques présentées dans la boutique en ligne sont déjà portées au poignet de certains de nos clients, car elles ont toutes été vendues.
Peut-être vous trouverez une autre pièce unique dans notre boutique en ligne - avec plus de 1000 modèles, il y en a généralement pour tous les goûts et toutes les occasions. C'est avec plaisir que nous vous conseillerons dans votre recherche du morceau de nature qui vous convient. :)
Nous espérons que nous aurons bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Cordialement
L’équipe Holzkern
produit magnifique
produit magnifique
SAV au top, ultra rapide et super gentil
je recommande, que du positif
2 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.