Medpets Avis 7 365

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient la qualité des articles proposés. De plus, certains clients ont souligné que les prix sont bien positionnés. Cependant, certains acheteurs ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards, des dommages aux colis et des changements de points relais sans information préalable. D'autres ont signalé des commandes incomplètes ou des difficultés avec le transporteur. Certains consommateurs ont également exprimé leur déception quant au manque de communication concernant les conditions de livraison.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon positionnement prix, pour une pâtée spécifique pour chat. Commande facile, via le site Internet. En revanche, grosse déception quant à la livraison facturée près de 10€, qui devait s’effectuer à... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Envoi rapide mais gros problème à la livraison avec l entreprise colis privé qui ne donne aucune plage horaire, même pas matin ou après midi J ai dû attendre toute la journée pour voir arriver le l... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

C'était pratique de pouvoir acheter un comprimé anti-puces qui dure un mois sans avoir à aller chez le vétérinaire, mais le comprimé était blanc et ne ressemblait en rien à ce que ma chatte pourrait m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Body taille xxxs au top pour ma petite Lili pour sa stérilisation. Ça lui a permis de ne pas être avec la collerette qu’elle ne supporter pas. Un point de vigilance tout de même les assistantes vé... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour, j'ai commandé 1 bte de Glandex pour ma chienne, colis bien reçu en parfait état. Je ne vois pas d'amélioration, cela fait bien un mois et en plus comme je m'en douté, et c'est la faute à per... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai profité du 17è anniversaire de Medpets pour faire une commande importante à un prix défiant toute concurrence. Dommage que cette société ne communique pas davantage au niveau des conditions de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit.Rapidite de livraison seul point négatif le comportement du livreur, Nous sommes présents lors de son passage il ne daigne même pas rentrés et jette le colis dans le jardin.Desolant cette... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais trouvé le sac de transport sur le site du fabricant, mais la taille n'était plus disponible, comparé à d'autres sites de revendeur Medpets était à quelques euros moins cher mais surtout livrai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le jeudi pour une livraison annoncée le samedi 31 janvier, avec un produit urgent pour un petit chat malade. Nous sommes le 3 février, et le colis n’est toujours pas livré.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande sur ce site. J’avoue avoir été un peu inquiet les 4 premiers jours après la commande, puisque malgré une notification d’expédition et un numéro de tracking, rien ne bougeait. J’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'article commandé correspond complètement à mes attentes, un grand confort pour ma petite chienne qui c'est fait stériliser, elle ne pense pas du tout à sa plaie car cela la protège très bien. Je r... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Produits corrects mais, hélas "made in China"... Par contre suivi de livraison très perfectible. Aucune information donnée sur la livraison. Jour de livraison non respecté alors que cela faisait parti... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne connaissais pas, j'ai été livré avec soin, le livreur très aimable... bémol le montant élevé de 89e de commande pour ne pas payer les frais de port cela ne laisse pas place à l'achat compulsif e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit conseillé par ma vétérinaire pour ma chienne stérilisée qui avait pris du poids. Il faut attendre quelques mois pour voir le résultat mais ça fait son effet et ma chienne apprécie vis... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai malheureusement eu une mauvaise expérience avec medpets.fr, j'avais passé ma commande chez eux parce qu'ils pouvaient livrer rapidement avec Mondial Relay. La livraison rapide n'a pas fonctionné,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Je conseille vivement Medpets. J'ai eu un petit souci indépendant de leur volonté. Le Service Clients a été très réactif et très professionnel. Un geste commercial de leur part m'a confir... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de bonne qualité et service client professionnel. Produit reçu avec de petites rayures, échangé sans difficulté. C’était ma première commande chez medpets, je n’hésiterai pas à re commander... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Colis arrivé incomplet. Il devait contenir 2 x 12 kg ; seul paquet 12 kg arrivé (confirmé par colis Privé). J'ai dû me justifier par attestation auprès de Medpets .j'ai dû renvoyer à plusieurs reprise... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, le produit est exactement comme prévu ; aucun problème de ce côté-là. Le problème, c'est la livraison. D'abord, il n'a pas été livré au point relais où il était censé être. Ensuite, j'ai reçu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Surtout ne commandez pas depuis la France. Ils utilisent Colis Privé comme prestataire de livraison. Et ce sont les pire. La dernière en date, colis livré à une mauvaise adresse à un gardien d’immeubl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Produits commandés le 28 novembre et toujours rien reçu. Livraison prévue avec Colisprive.com, une catastrophe, changement de relais, aucune information pendant 2 jours. J’ai adressé une réclamat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Nulle je ne commanderais plus chez Medpets le livreur vient de déposer le colis à l’autre bout de la ville ( La Rochelle 17000) alors que j’avais indiqué un point relais à côté de chez moi À B C REPR... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le point relais demandé n’a pas été pris en compte, ce qui a entraîné une situation problématique : le livreur m’a contacté en m’indiquant qu’aucune adresse n’était mentionnée sur le colis. Il es... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

La commande était composée de 3 éléments, 3 sac de litière. J'en ai reçu deux séparément, l'un à domicile, l'autre en relai, et le 3eme est toujours en attente depuis plus de deux semaines, sans possi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas correct du tout niveau livraison Choisir la date possible mais pas du tout respecter commander le 6 pour le 11 si on calcul ce qui est noter sur le site jaurai du recevoir le mercredi que jai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Demander l'original d'une ordonnance alors que le scan a été joint à ma demande est une absurdité pour nous qui vivons hors des Pays Bas. Il est plus facile de se procurer différentes drogues dans... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur colis privé m'indique sur son site : livraison retardée ensuite pas trouver mon adresse ensuite le colis sera déposé à un point relais et pour terminer m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention au site !!! Arnaque ! J’ai commandé un produit que j’ai reçu mais endommagé. Ils n’ont pas de numéro de téléphone donc par mail j’ai demandé un remboursement et un retour. Ils m’ont dit qu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commander une muselière jeudi c était indiquer livraison pour le samedi Et quand je vais sur le lien envoyer je vois colis toujours pas envoyer par l expéditeur alors que nous somme lundi

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit commandé sur le site Medpets car le délai de livraison était de 2j. Finalement, une fois la commande validée on m'informe que le délai serait plus long. Dommage de ne pas avertir les client... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Promotion attractive mais delais de livraison tres longs, changement de prestataire de transport en cours de route sans information, pas d interlocuteur . J ai du commander ailleurs parallèlement le m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé 3 sacs de litière et un bidon de produit "Urine Off". Au final, je n'ai reçu que 1 sac de litière... Les 2 autres n'ont pas pu être livrés car endommagés avant même d'avoir quitter le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

j’ai passé un commandepour 11kg des croquettes Acana et 2 boites de 6 pâtés Edgard and Cooper(12patés). les croquettes je les ai reçu avec l’étiquette de livraison directement sur l’emballage Acana.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique ! Appâte les clients avec des délais de livraison super court pour qu'au final le colis arrive plus tard qu'avec d'autres sites. Suivi client pathétique, aucun geste proposé et lien d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas à me plaindre du délai de livraison ou du produit, mais bien que j'aie donné une adresse très claire, (parce que c'était à un coin même 2) et qu'il y avait quelqu'un 12 heures par jour pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas à me plaindre du délai de livraison ou du produit, mais bien que j'aie donné une adresse très claire, (parce que c'était à un coin même 2) et qu'il y avait quelqu'un 12 heures par jour pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas à me plaindre du délai de livraison ou du produit, mais bien que j'aie donné une adresse très claire, (parce que c'était à un coin même 2) et qu'il y avait quelqu'un 12 heures par jour pou... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas à me plaindre du délai de livraison ou du produit, mais bien que j'aie donné une adresse très claire, (parce que c'était à un coin même 2) et qu'il y avait quelqu'un 12 heures par jour pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, j’ai commandé des croquettes spécial chihuahuas, je devais les recevoir dans mon point relais depuis plus de traces de suivis de mon colis on m’indique qu’il sera livré dans un autre point re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Payer 7.95 de frais de livraison , ne pas pouvoir être livrée en point relais pour qu'au final le livreur le dépose en point relais ( délai de 3 jours supplémentaires), lamentable ! Service client nav... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé chez vous un jeudi parce que vous annonciez une livraison le samedi. Or le produit a été présenté le jeudi suivant. Si j'avais eu connaissance d'un tel délai j'aurais été voir la concurr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le seul point positif a été le prix des articles achetés. La commande initiale du 3/12/2025 était de trois paquets de croquettes. Cependant, en validant sur internet cette commande et en se faisant... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé et reçu (aujourd'hui 24/03/25) deux paquets de trois balles KONG Squeakair. Une seule des six balles émet un léger couinement ; les autres, aucun. Un produit très insatisfaisant. Vous... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Animalerie

À propos de Medpets

Informations provenant de diverses sources externes

Medpets, l'une des plus grandes pharmacies vétérinaires et animaleries en ligne, vous propose une large gamme de produits pour préserver et améliorer la santé de votre animal de compagnie : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin et autres articles répondant aux besoins quotidiens des chiens, chats, et chevaux. Des milliers d'articles répertoriés sous les plus grandes marques sont mis à votre disposition. Le processus de commande est simple, rapide et totalement sécurisé. Vous pourrez prochainement découvrir nos gammes de produits pour lapins, rongeurs, reptiles et amphibiens, oiseaux, poissons, animaux du jardin et animaux de la ferme !

Services de Qualité
Notre différenciation se base sur la qualité de nos produits et l'expertise de notre vétérinaire en interne, prêt à vous fournir des conseils professionnels personnalisés. Notre Service Client se tient également à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Medpets.fr garantit la sécurité des paiements et la confidentialité des données personnelles.

Medpets.fr - Pharmacie Vétérinaire en Ligne

Écrit par l'entreprise

Large assortiment
Plusieurs milliers d'articles repertoriés pour prendre soin de votre animal : alimentation (diététique), accessoires, produits d'hygiène et de soin, jouets... Tout ce dont vous avez besoin !
Service Client de Qualité
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre Service Client sera ravi de vous aider, conseiller et répondre à toutes vos questions par téléphone au 01 70 70 08 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Livraison Rapide et Fiable
Expédition le jour-même pour toute commande passée avant 21h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi) ainsi que les dimanches, par Carte Bancaire et Paypal (selon disponibilité des stocks).
Livraison Gratuite (dès 59€) & Retours Gratuits
Frais de Port Gratuit dès 59 € d'achat Livraison au point relais : 5,49 € frais de port Livraison à domicile : 6,95€ frais de port

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3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé un article (collerette en…

J'ai commandé un article (collerette en mousse) pour éviter tout souci avec notre chien après une opération
article en stock , plus cher de 30 euros que sur les autres sites pour le même produit Mais après avoir payé et bien non , l'article n'est plus en stock ... et la livraison est décalée juste au moment ou nous en avons besoin ! Pourquoi ne pas dire qu'il n'y en a plus tous simplement ! je suis dans le commerce et il ne viendrait jamais de vendre si je n'ai pas le produit , qu'elle interêt a par vendre !

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Medpets

Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons déjà échangé par e-mail. Dans ce message, nous avons présenté nos excuses pour le fait que notre fournisseur n’ait malheureusement pas pu réapprovisionner le stock à la date initialement prévue. C’est pourquoi nous vous avons informé par e-mail de la nouvelle date d’expédition prévue ainsi que de la possibilité d’annuler la commande.

Cordialement,
L’équipe Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande d'une manchette pour chien…

Commande d'une manchette pour chien blessé. Les dimensions ne sont pas les bonnes sur le sites malgres avoir bien mesuré plusieurs fois a l'aide de leur indication. Mes mesures était d eplus bien au milieu de leur marge haute et basse et pourtant manchette trop grande. Bien sûre je lui ai essayé étant sur de la taille et donc je ne peux plus là renvoyer. 30 euros a la poubelle. A fuir

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Medpets

Bonjour Virginie,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'était pas adapté. Dans les conditions générales et sur la page du produit, il est indiqué que le produit ne doit pas être enfilé. Le produit peut être tenu à côté pour voir s'il s'adapte. Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été en contact avec votre animal de compagnie.

Cordialament,
Team Medpets

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon site

Très bon site sérieux et à l écoute des clients
Après un problème avec le transporteur, je n' ai jamais reçu la commande mais medpets s est occupé de me le faire livrer une nouvelle fois
Très bon site
Merci

16 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison non respectée et absence de prise en compte de l’urgence


Commande passée le jeudi pour une livraison annoncée le samedi 31 janvier, avec un produit urgent pour un petit chat malade.
Nous sommes le 3 février, et le colis n’est toujours pas livré.

J’ai contacté le service client : la réponse reçue est totalement standardisée, sans aucune prise en compte du caractère urgent de la commande, ni de la situation médicale de l’animal.
Aucune solution proposée, aucune enquête lancée, aucune information concrète sur l’acheminement.

Quand on vend des produits de santé pour animaux, le minimum est d’assurer un suivi sérieux et de proposer une alternative en cas de retard.

Très déçue du service et du manque de considération.
commande : commande FR-6164577

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Medpets

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée.
En général, les colis prennent 3 jours ouvrables pour être livrés et nous constatons que le colis sera soumis à nouveau parce qu'il n'a pas pu être livré. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.

Cordialement,
Team Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse : Medpets

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que deux colis au lieu des trois que vous aviez commandés. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation et vous aider à résoudre le problème rapidement.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons pouvoir vous aider bientôt. - Team Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir en raison de la livraison via Colis Privé

Surtout ne commandez pas depuis la France. Ils utilisent Colis Privé comme prestataire de livraison. Et ce sont les pire. La dernière en date, colis livré à une mauvaise adresse à un gardien d’immeuble inconnu. Alors que j’étais chez moi. La dernière fois ils sont allé au relais colis alors que je n’avais absolument pas demandé cela. Bref fuyez MedPet qui font appel à Colis Privé.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Medpets

Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner de près ces incidents avec notre partenaire de livraison, Colis Privé, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun avis pas reçu mon article

Je ne peux pas donner mon avis. Je n'ai pas reçu ma commande et toujours dans l'attente du remboursement.

11 janvier 2026
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Réponse : Medpets

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous avons constaté que vous avez contacté l'un de nos collègues hier et qu'il a procédé à votre remboursement.

Cordialement,
L'equipe Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème de livraison

Mauvais choix de société de livraison.
Commandé le 8 janvier toujours pas livré le 23 janvier...

9 janvier 2026
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Réponse : Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il semble que votre colis ait été retardé. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Cordialement,
Team Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas reçu ma commande

Je n'ai pas reçu ma commande. Sûrement une erreur du relais colis mais depuis j'ignore si j'ai été remboursée ou si la commande sera reprogrammée

8 janvier 2026
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Réponse : Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous avons vérifié pour vous et nous constatons qu'un remboursement a été effectué. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.

Cordialament,
Team Medpets

Noté 2 sur 5 étoiles

Gros problème livraison

Livraison sous 24/48h ouvrées non respectée : reçue 9 jours après !
Article = boîte 30g (4cmX4cm) livrée dans un carton format A3

2 janvier 2026
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Réponse : Medpets

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison si long et que l'emballage n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous nous efforçons d'améliorer nos processus de livraison et de veiller à ce que nos emballages soient mieux adaptés à la taille des produits. Vos commentaires nous aident à aborder ces questions et à améliorer notre service.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Cordialement,
L'équipe Medpets

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour. Je devais recevoir ma commande le 7 janvier et je n'ai encire rien reçu.

5 janvier 2026
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Réponse : Medpets

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous constatons que vous nous avez envoyé un courriel dont nous nous occuperons immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.

Cordialement,
Team Medpets

Noté 5 sur 5 étoiles

R.A.S

R.A.S. à part la livraison en retard, mais je pense que ce n'est pas de votre faute avec les blocages des agriculteurs.

5 janvier 2026

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