Vraiment une top appli et facile à prendre en main. J'ai eu l'occasion de chatter avec MAX de leur service client, super pro et aide rapide. Je recommande Metricool.
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Je suis furieuse. Mon abonnement payant a été renouvelé sans préavis, alors même que je n'utilise plus la plateforme et que j'étais persuadée d'avoir annulé mon abonnement. Quand j'ai vu passer le pai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec cet outil (en version gratuite puisqu'elle me suffit amplement pour l'instant). Metricool est un outil génial et simplissime pour programmer, planifier et organiser ses cont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi Metricool c'est avant tout un gain de temps considérable et surtout sans prise de tête. J'étais à la recherche d'un outil stable, intuitif, disposant de métriques fiables, et d'un support... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Calle Las Norias, 80, 28221 Majadahonda, Madrid, 28221, Madrid, Espagne
- [email protected]
- metricool.com
4,0
Bien
566 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Facile à prendre en main et super efficace
Vraiment une top appli et facile à prendre en main.
J'ai eu l'occasion de chatter avec MAX de leur service client, super pro et aide rapide.
Je recommande Metricool.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre message 🤩
On est ravis que vous trouviez Metricool facile à prendre en main.
Merci aussi pour votre mot sur Max, on lui transmettra votre message, il sera très content.
Et merci pour votre recommandation, ça compte énormément pour nous 🫶
Très concrète et posée dans ses…
Très concrète et posée dans ses commentaires. A trouvé la solution sans manifester d’agacement. Parfaite!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci pour votre commentaire !
Ravis que notre support vous ait aidé avec efficacité et professionnalisme 🤍
Parfait pour gérer son compte insta
Une très bonne app qui permet avec la partie gratuite de planifier tous les post. Ça fait clairement le taff, avec des analyses automatiques etc
Je n’ai pas encore utilisé les autres réseaux sur Metricool mais sur insta ça marche très bien.
J’ai eu un souci sur le compte et j’ai pu très rapidement échanger avec le support, alors que je suis encore en plan gratuit
C’est une excellente alternative à Planoly qui est devenu très cher
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup Arnaud pour ton retour si positif.
On est ravis de savoir que Metricool t’aide à planifier tes posts Insta facilement et que les analyses automatiques te soient utiles au quotidien 🤩
Et un grand merci aussi pour ton commentaire sur notre support. Notre équipe est toujours là pour aider, même en plan gratuit, parce que les Metricoolers méritent le meilleur.
On espère que ton expérience sera tout aussi fluide lorsque tu testeras les autres réseaux. On est là si tu as besoin. 🤍
Qualité du service médiocre.
Déjà de nombreux bugs sur des posts qui ne se publient pas. Et maintenant, ça poste mes vidéos mais en réduisant de moitié leurs durées. Je paye beaucoup trop chère pour la qualité médiocre de cette soit disante "solution". Je vais vite chercher un concurrent pour ne plus avoir de soucis. Gros manque de rigueur de votre part. Je ne recommande pas pour des professionnels. Pour des amateurs, ça le fait.
Enzo GUERIN (@lod.experimentaliste)
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Bonjour Enzo, merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vos contenus ne se publient pas comme prévu.
Comme toutes les plateformes du secteur, Metricool envoie le contenu programmé via les API officielles des réseaux sociaux. Pendant ce processus, certaines plateformes peuvent adapter automatiquement les fichiers pour qu’ils respectent leurs paramètres techniques. Nous savons à quel point la qualité des vidéos est importante pour vous. La détection préalable de tous les requis techniques d’une vidéo est un processus complexe, mais c’est un point sur lequel nos équipes de développement et de produit travaillent activement.
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre compte. Et si vous avez besoin d’aide pour ce processus ou pour toute autre question, notre équipe est disponible sur le chat pour vous accompagner.
Je suis furieuse
Je suis furieuse. Mon abonnement payant a été renouvelé sans préavis, alors même que je n'utilise plus la plateforme et que j'étais persuadée d'avoir annulé mon abonnement. Quand j'ai vu passer le paiement sans préavis, j'ai immédiatement contacté le service client pour en demander l'annulation (le jour même où mon renouvellement était dû, même pas le lendemain ou un autre jour: immédiatement). Et bien : refus!! Impossible d'annuler avant 2026. C'est du vol!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Nous comprenons tout à fait, il peut arriver à chacun d’oublier d’annuler un abonnement à temps. Comme indiqué dans nos Conditions Générales, les renouvellements sont automatiques. Cela permet de garantir que le service ne soit pas interrompu, sauf annulation préalable par l’utilisateur. Vous gardez donc toujours la possibilité de gérer ou d’annuler votre souscription directement depuis votre compte.
Toutes les informations à ce sujet sont disponibles dans notre Help Center, et notre équipe de support reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement.
C'est une super plateforme de gestion…
C'est une super plateforme de gestion de réseaux sociaux ! Le service technique est rapide et très efficace !
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre retour ! 💫 Nous sommes ravis de savoir que la plateforme vous convient et que notre équipe technique a pu vous aider rapidement. Les Metricoolers méritent le meilleur !
Site incroyable
Site incroyable. Il prend en compte la plupart des réseaux sociaux. Service client impeccable et rapide. Plateforme facile à comprendre et rapide à mettre en place. Je ne peux que le recommander.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 On est ravi que la plateforme vous plaise autant, et encore plus de savoir que notre service client a été à la hauteur. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. 🩷 À très bientôt sur Metricool !
Très bon service
Très bon service, facile d'utilisation et le service client est rapide et efficace.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que vous trouviez Metricool facile à utiliser et que notre support soit à la hauteur. Votre confiance compte beaucoup pour nous. 😊
J'utilise Metricool en version payante et le service client est génial !
J'utilise Metricool en version payante depuis plusieurs mois et j'adore cette plateforme ! C'est tellement pratique quand on a plusieurs qui clients, qui ont plusieurs réseaux à gérer ! J'ai du faire appel au service client pour des mauvaises manip' de ma part et ils ont été très réactifs et à l'écoute ! Je recommande :)
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que Metricool vous accompagne efficacement au quotidien et que notre service client ait pu répondre à vos besoins avec réactivité.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Metricool ! Nous restons à votre disposition si besoin. 🚀
Merci à Max pour sa précieuse aide
Merci à Max pour sa précieuse aide ! Le service est efficace, l'outil est bien conçu.
Je recommande
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Max ait pu vous aider et que vous trouviez notre outil utile. Votre recommandation nous touche énormément. 🤍 À très vite pour continuer à simplifier vos réseaux sociaux !
Je peux enfin respirer après des jours de galère...
Je peux enfin respirer après des jours de galère ! Metricool a non seulement de larges possibilités avec le plan gratuit, mais aussi, les plans payants sont vraiment abordables et comprennent les outils les plus importants (à côté d'autres sites qui sont trop chers et n'offrent pas suffisamment d'options requises même pour les plus hauts plans). J'ai utilisé le chat du service client, Marie-Lou m'a répondu et a été d'une précieuse aide. Sérieusement, qui propose de jouer à un jeu virtuel pour patienter le temps de réponse dans le chat ? Ils sont tellement cool, tout est fait pour être clair, utile, renseigné, ludique, COMPLET en termes de possibilités, il y a même des tutos précis sur leur chaîne YT, bref... ravie !
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour ton commentaire qui nous a fait chaud au cœur ! 💖
Nous sommes ravis que Metricool t'ait permis de respirer un peu après ces jours compliqués. Notre mission est justement de proposer une solution accessible, complète et sans prise de tête, pour que chacun puisse gérer ses réseaux sociaux en toute tranquillité.
Un immense merci aussi d'avoir mentionné Marie-Lou : elle est formidable, c’est vrai, mais derrière elle, il y a toute une équipe de passionnés qui travaille chaque jour pour que Metricool soit clair, utile, ludique et complet — exactement comme tu l’as ressenti.
On est super contents de t'avoir parmi les Metricoolers. Bienvenue dans la famille ! 🚀
Marie Lou
Je viens laissé un message juste après une intervention de Marie Lou. Tout fonctionnait normal comme d'hab. Je vais pour me connecter, impossible ! (fallait changer le mot de passe tous les 6 mois pour ma protection. Thanks !). Sauf que le nouveau mot de passe ne fonctionne pas. Il est pas accepté par la plateforme. Je me connecte, en moins d'une minute Marie Lou et là. Je vérifie que c'est pas une IA. C'est bien une personne. Ensemble en 3 min l'affaire était réglée.
Franchement, c'est top. Merci
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour ton message ! 🤍
On est vraiment heureux de voir que, même dans les petits imprévus du quotidien, tu as pu compter sur nous (et en particulier sur l'incroyable Marie-Lou ✨).
C’est vrai : chez Metricool, pas d’IA déguisée en humain, mais une vraie équipe prête à t’aider pour que tout roule rapidement — parfois même plus vite que le temps de faire un café ☕.
Merci de nous faire confiance et de faire partie de la grande famille Metricooler. On est là pour toi, aujourd’hui et tous les jours !
Une assistance client exemplaire !
Nous utilisons la version payante de METRICOOL. Dans le cadre d'un changement de forfait, Max qui assurait l'assistance, nous a apporté une aide précieuse et efficace pour démêler le dossier et permettre le changement de forfait sans difficulté technique et dans le temps imparti. Quel plaisir d'avoir un être humain au bout du tchat, qui percute vite, qui répond avec précision et fait preuve d'une serviabilité rare, tout en assurant le suivi jusqu'au service rendu ! Merci Max :-)
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis de savoir que Max a pu vous aider rapidement et efficacement avec le changement de forfait. Avoir quelqu’un de disponible, clair et sympa à l’autre bout du tchat, c’est exactement ce qu’on veut offrir à nos utilisateurs — alors votre retour nous fait très plaisir 😊
On transmet évidemment vos remerciements à Max !
J'utilise ce service depuis plus de 4…
J'utilise ce service depuis plus de 4 ans maintenant, je dois dire que c'est les leader du gratuit, on peut vraiment faire pas mal de choses qui nous font gagner énormément de temps. J'ai également eu affaire au support, tres réactif, et tres à l'écoute, continuez comme ca l'équipe Metricool ca fait plaisir
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci infiniment pour votre fidélité depuis plus de 4 ans ! 🙏
Ça nous touche de lire que Metricool vous fait gagner du temps au quotidien — c’est exactement notre mission.
Un grand merci aussi pour vos mots sur notre support : toute l’équipe lit votre message avec le sourire 😄
On continue sur cette lancée, avec la même énergie et le même engagement.
L’équipe Metricool reste à votre écoute, toujours là quand vous avez besoin. 💖
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre retour ! 💖
On reste à votre écoute, toujours à portée de message ! 😊
super outil
super outil, simple d'utilisation et qui me fait gagner des heures de travail
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 On est ravi de savoir que Metricool vous fait gagner du temps et que vous le trouvez simple à utiliser. C’est exactement notre objectif ! 💪 Si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous.
Réactivité au top !
Une petite question réponse en moins de 5 min. C'est très appréciable :)
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup ! On fait de notre mieux pour rester rapides et efficaces 🚀
Une réactivité sans pareil
Une réactivité sans pareil !
Vous avez une petite question ? vous aurez une réponse dans les minutes suivantes. L'équipe est au top !
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup ! 😊 Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et vous aider au mieux. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ! 🚀
service et reactivité au top
service et reactivité au top ! merci
superbe solution
17 février 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup ! 😊 On est ravis que notre service et notre solution te plaisent ! Si tu as la moindre question, n’hésite pas à nous contacter.
Max de Metricool a été d'une grande…
Max de Metricool a été d'une grande aide face à mes nombreuses questions ! Merci !
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Metricool
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Max et toute l’équipe Metricool sont toujours à vos côtés pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape. Ensemble, nous irons encore plus loin ! 🚀
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