Vérifié
Problème résolu ! Le problème a été résolu par Ludo qui a parfaitement compris mon problème et a été pédagogue. la conversation avait commencé avec une autre personne fort sympathique aussi mais nous... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Vérifié
Après une mauvaise manipulation Ludo a été très réactif pour trouver des solutions à mes problèmes. Tout est revenu dans l'ordre. C'est agréable de pouvoir parler avec une vraie personne et ne pas êtr... Voir plus
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Vérifié
Merci à Ludo pour sa réactivité et son suivi ! Toute l'équipe a réagi très vite à mon problème de connexion, j'étais bloqué, impossible de me connecter à cause d'un bug. Le suivi client est vraiment... Voir plus
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Vérifié
Bonjour, Je souhaitais prendre un moment pour vous faire part de mon entière satisfaction suite à l’appel téléphonique que j’ai eu avec Vicky. J’ai rencontré un problème récemment et Vicky... Voir plus
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Vérifié
Très contente de cette entreprise de gestion des paiements ayant une boutique en ligne ainsi que de la réactivité en cas de problème ou de modifications d'informations. J'ai eu l'opportunité d'échan... Voir plus
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En tant que responsable e-commerce chez Miyé, je tiens à partager notre excellente expérience avec la solution de paiement Mollie. La mise en place a été fluide, et la plateforme nous apporte simpli... Voir plus
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Vérifié
Suite à un petit contretemps de la mise en place de mon compte mollie, j ai été enchantée d avoir en ligne une personne compétente, a l écoute, réactive et extrêmement sympathique, c était un plaisir,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
J'ai pu être conseillé par Vicky, une conseillère et assistante efficace, à l'écoute, dotée d'une véritable aide, extrêmement intuitif. Les réponses par mail étaient très rapides et bienveillantes. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis extrêmement déçu par Mollie. Mon compte a été clôturé depuis août 2025, sans solution concrète depuis. Le problème est que je n’ai plus aucun accès à mon espace, ce qui m’empêche n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très bonne expérience avec le service client Mollie, j'ai eu Vicky au téléphone elle a pe répondre à mes questions, et me présenter les différents services. C'est bien de pouvoir avoir un support t... Voir plus
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Je voulais juste laisser un avis sincère : ma demande a été traitée dans les temps, et même plus vite que prévu ! C'est tellement appréciable de nos jours. Je vous remercie énormément pour votre réac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très satisfaite du service Mollie. Vicky, la conseillère, a été très agréable, claire dans ses explications et d’une grande sympathie. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonjour J'ai était en contact avec Casper qui a su me renseigner au sujet de toutes mes interrogations Personne ne c'est occupé aussi rapidement de ma situation qui a été résolu en 1 jours Alors... Voir plus
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Vérifié
C'est rassurant (pas la première fois) constater de pourvoir échanger avec un opérateur humain. Mollie permet cela, par chat notamment. C'est direct et particulièrement efficace car il y a INTERACTION... Voir plus
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C’est des voleurs ils m’ont bloqué 9509€ depuis plus d’une semaine sous prétexte qu’ils fond une enquête sur mon compte alors qu’ils m’ont causé plusieurs problèmes surtout en periode de fin du mois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
J’ai eu un échange téléphonique concernant une question sur la facturation et le paiement, et je tiens à souligner la qualité remarquable de l’appel. LUDO, mon interlocuteur, a été tout simplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme pour énormément d'autres clients (voir les avis sur trustpilot), mon argent est bloqué par Mollie. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai commencé les déma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les frais pour paiements par carte de crédit sont trop élevés mais le service Mollie est impeccable. Equipe réactive et solution apportée dans la journée. Remerciements à Sandra & Denzel pour leur réa... Voir plus
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Bonjour, Suite à mon avis de la semaine dernière, Mollie m'a contacté. Cependant à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon solde. Ce traitement est inadmissible de la part... Voir plus
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Fond bloquer plus de 45 jours d’attente le support m’avais dit d’attendre 45 jours nous y sommes depuis 1 semaine toujours rien pas de déblocage de l’argent pas de réponse de l’équipe qui s’occupe d... Voir plus
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Professionnel, j'utilise Mollie via ma banque QONTO, les liens de paiement sont très efficaces, si ce n'est qu'une fois utilisé par vos clients, ils sont bloqués et ne vous sont pas reversés. D'abord... Voir plus
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FUYEZ FUYEZ FUYEZ - Ils nous ont bloqué plusieurs dizaine de milliers d'euros, et après plus de 9 jours, les fonds ne sont pas libérés. Nous n'avons plus de trésorerie car le bilan vient de se finir,... Voir plus
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Compte tout neuf. Aucuns paiements n'a été fait, et il y a déjà des blocages dessus pour "enquête". Bien évidemment le service client ne sers absolument à rien (Vicky en particulier prends v... Voir plus
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Nous avons utilisé les services de Mollie pour le règlement de 2 factures. Celles ci ont été réglés par notre client mais l'argent est bloqué depuis maintenant 14 jours. Factures et explications ont... Voir plus
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Perte de temps avec cette passerelle de paiement... Je vous avais pourtant contacté en amont avant de lancer le process de vérification de compte et de vous envoyer tous les documents nécessaires. V... Voir plus
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Bonjour, Cela fait depuis le 16 octobre 2025 que nos paiements sont bloqués et nous sommes le 6 novembre. Nous attendons impatiemment de pouvoir payer nos factures et livrer nos clients. Nous avons... Voir plus
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Mais alors fuyez mais rapidement, c’est une grosse blagues on m’a bloqué environs 6000 euros depuis le 2 octobre, j’ai saisi la justice mon avocat a fais une mise en demeure, après plus d’un mois d’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mauvaise expérience avec Mollie. Mon compte a été fermé sans raison claire, et cela fait plus de six mois que j’attends mon remboursement. Malgré mes relances, Mollie a effectué un vire... Voir plus
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Si vous démarrer une entreprise et que vous avez besoin de rentre rapidement vos paiement ne compter sur eux 28 jour de délai pour valide un paiement !!!! des voleur pu et simple + rétention de somme... Voir plus
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Mollie m'a bloqué mon accès au compte et jene peux plus accéder aux transactions de mes clients. Ils soivent me reverser les paiements des clients mais je ne peux plus les joindre. Marie, pouvez-vous... Voir plus
Depuis le 16 octobre! Et vous nous demandez encore 5 jours ouvrables pour valider un dossier. Nous perdons toutes nos ventes car nous avons suspendu tous nos envois de newsletters vers... Voir plus
Très mauvaise expérience avec Mollie. Plus de 7 000 € bloqués après un simple lien de paiement envoyé à notre client ! Résultat : tout le monde est mis dans une situation intenable – salariés, diri... Voir plus
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Vraiment des gros escrocs, on ma gelée plus de 5000 euros pour une activité tout a fais légal ( entreprise enregistré, siret en regle, activité déclaré ) , après plusieurs mois d'attente pour av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait plusieurs mois que je ne peux retirer mon solde. Aucune communication de la part de Mollie concernant mon solde depuis plusieurs mois ! ID de l'organisation : 19335402 EI - DEIDULIS L... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Mollie es plus que limite dans mon cas. Mollie m'a demandé une facture d'un de mes clients et bloquer les versements, bloquer les versements pour une facture ? Vraiment ? Facture envoyée le... Voir plus
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je viens de positionner mollie sur site e commerce et quand otous les paramètres étaient OK j'ai recu un mail m'expliquant que les paiements me seront versés à hauteur de 80% et bloquent les 20% pour... Voir plus
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Bjr, j'ai commandé sur COVAKO des sacs Makita. Mollies a annulé la commande et le remboursement n'est toujours pas effectué. Leur mail stipule un remboursement sous 3 à 4 jours. Ma banque a fourni le... Voir plus
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J'ai voulu essayer mollie pour ma boutique e-commerce, après une procédure de vérification de compte ultra compliquer d'une longueur incroyable j'ai pu enfin avoir mon compte validé. J'ai donc dé... Voir plus
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Très mauvaise expérience avec Mollie. Je crée un lien de paiement via mon application bancaire Qonto, pensant logiquement passer uniquement par ma banque. Le client paie via ce lien s... Voir plus
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Méfiez vous de cette application ils vous promettent des paiements rapide c'est FAUX ils vous bloquent vos paiements et vous répondent par un automate qui répète toujours le même message impossible de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai demandé un accompte afin de réserver un véhicule. Je n'ai toujours rien reçu, Qonto me dit de patienter et qu'ils ne peuvent pas appeler Mollie. Plus jamais je n'utiliserai vos services ou vo... Voir plus
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je viens de crée un compte Mollie j'ai mon client premier client que j'ai facturer 10 950.19€ le montant maximum est de 4000€ alors j'ai du diviser les liens de paiements à mon client et Mollie m'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes fonds vont être bloqués une semaine pour des vérifications ce qui est en réalité une excuse pour conserver la somme plus longtemps. Je pensais utiliser les liens de paiements pour être payé plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service catastrophique. Le Chat ne fonctionne pas. Ca fait 5 jours que notre compte est bloqué. Nous avons déjà transmis 6 fois la nouvelle carte d'identité demandé. A chaque fois soit disant ill... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Nous avons attendu 1an pour le déblocage des fonds, il avait été convenu que les fonds soit débloqués le 11/11/2025 avec un versement sur notre compte bancaire le lendemain. A ce... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
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4,4
Excellent
11 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Vérifié
Merci à Sarah de m'avoir répondu
Merci à Sarah de m'avoir répondu. Mon dossier a été bloqué sans explication de leur part pendant 3 semaines.
C'est la seule personne qui m'a vraiment renseigné
12 février 2026
Réponse : Mollie
Hello Jean,
Thank you for sharing your experience with our support team.
We are glad to hear that Sarah has been able to resolve all the questions and was prompt to provide all the information needed. I will forward your review to her immediately.
Have a great day!
Kind regards,
Levi
Vérifié
Réponse : Mollie
Bonjour Gaspard,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre première expérience avec Mollie s’est bien passée et vous a été utile.
En vouc souhaitant une agréable journée,
Marie
Je suis extrêmement déçu par Mollie.
Je suis extrêmement déçu par Mollie.
Mon compte a été clôturé depuis août 2025, sans solution concrète depuis.
Le problème est que je n’ai plus aucun accès à mon espace, ce qui m’empêche notamment de modifier mon RIB pour recevoir le paiement du solde restant, pourtant prévu pour le 11/03/2026.
Il est inacceptable qu’un prestataire de paiement conserve des fonds sans permettre au client de fournir ou modifier les informations nécessaires au versement final.
ID de l'organisation: 19328656
Nom de l'organisation: Rick Banza Kimfoko EI
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour Rick,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y répondre de manière appropriée, nous allons vous contacter directement par email.
Avec nos salutations distinguées,
Bonne journée,
Marie
Vérifié
Réactif
Très contente de cette entreprise de gestion des paiements ayant une boutique en ligne ainsi que de la réactivité en cas de problème ou de modifications d'informations.
J'ai eu l'opportunité d'échanger avec Vicky suite à des modifications au niveau de mon entreprise et j'ai pu grâce à elle mettre tout ça à jour en un temps records. Je recommande.
9 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous convient et que Vicky a pu vous aider à mettre à jour vos informations rapidement. Nous lui transmettons vos compliments.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Marie
Vérifié
Ludo a était très efficace pour…
Ludo a était très efficace pour répondre à mes questions
9 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que Ludo a su répondre à vos questions avec efficacité.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Marie
Vérifié
Retour très positif suite à mon appel avec Vicky
Bonjour,
Je souhaitais prendre un moment pour vous faire part de mon entière satisfaction suite à l’appel téléphonique que j’ai eu avec Vicky.
J’ai rencontré un problème récemment et Vicky m’a aidé à le résoudre avec une efficacité remarquable. Elle a été d’une grande rapidité dans ses réponses et m’a immédiatement apporté une solution claire et adaptée.
Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse méritent vraiment d’être soulignés. C’est très appréciable d’avoir une personne aussi réactive et compétente en ligne.
Je tenais donc à vous transmettre ce retour très positif la concernant.
Bien à vous.
Mme Chevalier Tasia.
5 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Vicky a été très positif. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Paul
Vérifié
Réponse : Mollie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que nos réponses ont été claires et humaines, et que vous vous êtes senti bien accompagné.
En vous souhaitant un agréable weekend,
Paul
Vérifié
J'ai été aidé par Ludo et tout a été…
J'ai été aidé par Ludo et tout a été très fluide ! Le dashboard est très simple à utiliser
6 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Ludo a rendu l’échange simple et fluide, et que vous trouvez notre dashboard facile à utiliser. Nous lui transmettrons vos compliments.
En vous souhaitant un agréable weekend,
Paul
Vérifié
Merci à Ludo pour sa patience et son…
Merci à Ludo pour sa patience et son professionnalisme
5 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que Ludo a su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
En vous souhaitant un agréable weekend,
Paul
Vérifié
Résolution problème rapide
Merci à Ludo pour sa réactivité et son suivi ! Toute l'équipe a réagi très vite à mon problème de connexion, j'étais bloqué, impossible de me connecter à cause d'un bug.
Le suivi client est vraiment efficace pour une aussi grosse structure !
4 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que Ludo a pu vous accompagner avec réactivité et un bon suivi, et que l’équipe a su intervenir rapidement pour résoudre votre problème de connexion.
Votre retour sur l’efficacité de notre suivi client nous fait très plaisir. Nous transmettons vos remerciements à Ludo et à l’équipe.
En vous souhaitant un agréable après-midi!
Marie
FUYEZ ! Compte bloqué sans raison, argent retenu plus de 2 mois, service client inexistant.
Notre expérience avec cette plateforme est tout simplement scandaleuse.
Suite à un paiement parfaitement légitime effectué par un client suisse par carte bancaire, notre compte a été bloqué du jour au lendemain, sans explication claire, sans justification valable et sans aucune prise en compte de nos multiples demandes.
Le plus grave :
Notre argent a été retenu plus de 2 mois,
Aucune réponse à nos emails pendant des semaines,
Cela s’est produit en pleine période des fêtes de fin d’année, avec des commandes urgentes à honorer et une activité fortement impactée.
La plateforme évoque un délai de traitement de 45 jours, ce qui est déjà totalement inadmissible pour une entreprise qui se dit partenaire des professionnels. Mais dans notre cas, ce délai a été largement dépassé, sans la moindre communication, sans suivi, sans respect.
En lisant les nombreux autres avis mentionnant des comptes bloqués arbitrairement, je suis aujourd’hui sidéré de voir que cette entreprise est encore autorisée à opérer.
Nous avons finalement dû faire intervenir directement notre banque pour obtenir un retour. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous avons reçu une réponse… accompagnée d’excuses pour le retard. Trop tard. Le préjudice était déjà fait.
Un service client inexistant, une gestion opaque, et un mépris total des professionnels qui leur font confiance.
À fuir absolument si vous ne voulez pas mettre votre trésorerie et votre activité en danger.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y répondre de manière appropriée, nous aurions besoin d’informations complémentaires. C’est la raison pour laquelle nous avons sollicité vos coordonnées via Trustpilot, afin d’échanger plus en détail avec vous.
Avec nos salutations distinguées,
Bonne journée,
Marie
C’est des voleurs ils m’ont bloqué…
C’est des voleurs ils m’ont bloqué 9509€ depuis plus d’une semaine sous prétexte qu’ils fond une enquête sur mon compte alors qu’ils m’ont causé plusieurs problèmes surtout en periode de fin du mois a fuir immediatement
(Je conteste le retard du traitement)
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour Najib,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que vous avez déjà exprimé vos préoccupations et que notre service réclamations est en contact avec vous pour vous accompagner. Nous restons pleinement mobilisés pour vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
Marie
Vérifié
Parfait
Service client réactif et compétent
Merci à Ludo pour le déblocage rapide de mon compte.
2 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Eddy,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su être réactif et compétent, et que Ludo a pu débloquer votre compte rapidement. Nous lui transmettrons vos remerciements.
En vous souhaitant une agréable journée,
Marie
Vérifié
Mon problème a été résolu en quelques…
Mon problème a été résolu en quelques minutes merci
Ticket 2478274
2 février 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Jeremy,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre problème a été réglé rapidement et efficacement.
Bonne journée!
Marie
Virements journaliers
Je trouve que vous êtes des radins. Je viens de recevoir un mail pour me dire que vous allez faire payer les virements journaliers. Pour info, un virement c'est gratuit à la base… Très décevant, avant nous avions un service de qualité!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y répondre de manière appropriée, nous aurions besoin d’informations complémentaires. C’est la raison pour laquelle nous avons sollicité vos coordonnées via Trustpilot, afin d’échanger plus en détail avec vous.
Avec nos salutations distinguées,
Bonne journée,
Marie
Vérifié
Super service avec vicky
30 janvier 2026
Réponse : Mollie
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un super service avec Vicky.
Bon après-midi!
Marie
Virement suspendue depuis 48h !
Virement suspendu depuis 48h !
Après plusieurs échanges avec Mollie, j’ai acquis la conviction que l’entreprise applique un mécanisme structuré permettant de bloquer durablement les fonds des sociétés sans fournir de justification claire ni de calendrier.
Mécanisme constaté :
1. Le paiement est accepté sans restriction.
2. Les fonds sont encaissés par Mollie.
3. Une première suspension intervient après coup.
4. Mollie demande des informations générales sur l’entreprise.
5. L’entreprise fournit les informations.
6. Mollie annonce un déblocage.
7. Quelques heures plus tard, une nouvelle suspension est appliquée.
8. Mollie demande alors un nouveau type de document.
9. Une fois fourni, le cycle recommence.
À chaque étape :
Aucun délai de traitement annoncé.
Aucune liste complète de documents requis.
Aucun responsable identifié.
Aucune décision écrite.
Ce fonctionnement crée une dépendance permanente : l’entreprise ne sait jamais ce qui sera demandé ensuite.
Dans mon cas :
Société enregistrée au RCS.
Activités légales.
Factures transmises.
Contrats existants.
Malgré cela, fonds toujours bloqués.
Le service “Risk & Compliance” est inaccessible.
Le support client reconnaît ne pas avoir accès au dossier.
Ce système ressemble davantage à un verrouillage administratif qu’à un contrôle ponctuel.
Lorsqu’un même schéma apparaît dans de très nombreux avis publics, il ne s’agit plus d’incidents isolés mais d’un mode opératoire.
Entrepreneurs, soyez extrêmement prudents avant d’utiliser Mollie.
26 janvier 2026
Avis spontané
Après 48
Après 48 ! Pas de réponse !
Blocage de fonds arbitraire et procédure abusive.
Je passe par mon application bancaire Qonto pour générer un lien de paiement.
Mon client paie.
Je découvre ensuite que le paiement transite par Mollie, sans création volontaire de compte de ma part.
Dès l’encaissement, Mollie bloque mes fonds.
Ils demandent des informations sur ma société.
Je fournis tout.
Ils débloquent.
Quelques heures plus tard, ils rebloquent.
Ils demandent des factures.
Je fournis les factures.
Résultat : fonds toujours bloqués.
Plus de 48 heures sans aucune résolution.
Aucun délai communiqué.
Aucun responsable identifié.
Aucune décision écrite.
Le service “Risk & Compliance” est totalement injoignable.
Le support Mollie m’indique clairement qu’il ne peut rien faire.
Je ne suis PAS client Mollie.
Je suis client Qonto.
Ma société est enregistrée au RCS.
Les prestations sont réelles, légales et documentées.
Mollie conserve pourtant mon argent.
Ce fonctionnement ressemble à une rétention de fonds systématique sous couvert de “compliance”.
Qonto, partenaire de Mollie, n’assure aucune protection de ses clients et renvoie simplement vers Mollie.
En lisant les autres avis, je constate que ce scénario est récurrent :
paiement encaissé → blocage → demandes successives → aucun délai → fonds immobilisés.
C’est extrêmement dangereux pour toute entreprise.
Tant que mes fonds ne seront pas restitués, je considérerai cette pratique comme abusive.
Société concernée : LE PENTHOUSE
26 janvier 2026
Avis spontané
Fond bloquer plus de 45 jours d’attente…
Fond bloquer plus de 45 jours d’attente le support m’avais dit d’attendre 45 jours nous y sommes depuis 1 semaine toujours rien pas de déblocage de l’argent pas de réponse de l’équipe qui s’occupe des dossier seulement des réponse du support qui dit d’attendre.
Je me vois dans l’obligation d’alerter les autorités compétentes car les fonds sont bloquer abusivement sans avoir de réponse et sans connaître le réel problème
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y répondre de manière appropriée, nous allons vous contacter directement par email.
Avec nos salutations distinguées,
Bonne journée,
Marie
Très mauvaise expérience avec Mollie.
Très mauvaise expérience avec Mollie.
Je crée un lien de paiement via mon application bancaire Qonto, pensant logiquement passer uniquement par ma banque. Le client paie via ce lien sans problème. Ce n’est qu’APRÈS que je découvre que le paiement transite en réalité par Mollie, sans que je n’aie jamais ouvert de compte chez eux.
Je reçois ensuite un email m’invitant à créer un compte Mollie, puis une première notification m’indiquant que mes fonds sont suspendus et qu’ils souhaitent des informations sur ma société. Je fournis toutes les informations demandées, activités, description, etc. Un lien de déblocage m’est envoyé.
Quelques heures plus tard (moins de 5 heures), nouveau blocage. Cette fois-ci, ils exigent des factures pour justifier les paiements.
Je rappelle que je ne suis PAS client de Mollie. Je suis client de ma banque. Ma société ne doit rien à Mollie.
Résultat : mes fonds sont bloqués sans justification valable.
Au vu des nombreux avis similaires, cela ressemble fortement à une pratique abusive.
Mollie, merci de restituer l’intégralité de mes fonds.
Société : LE PENTHOUSE
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Mollie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y répondre de manière appropriée, nous allons vous contacter directement par email.
Avec nos salutations distinguées,
Bonne journée,
Marie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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