Naturitas Avis 7 828

J'aurais dû me fier aux nombreux avis négatifs, j'ai quand même voulu accorder ma confiance... Et je le regrette. Déjà GLS a mis une semaine pour livrer le colis, reprogrammant chaque jour la livraison. Mais le pire est le contenu du colis. N'ayant aucun suremballage le pot de beurre de cacahuètes (grand modèle) s'est cassé et répandu partout !! Le pain de mie avait une date de péremption dépassée depuis 3 semaines (il serait bien de le préciser) et les biscuits sont arrivés en miettes. Tous les produits sont jetés pèle-mêle dans un carton avec juste deux morceaux de papier de calage.
Forcément quand on sait ce que subissent les colis dans le transport...
Un tel manque de soin dénote un total manque de sérieux.
Première et dernière fois pour moi.

je n'ai jamais reçu ma commande de 60euros. Mon compte n'était plus accessible après la commande et je n'ai reçu aucun mail. (je précise que je travaille dans l'informatique donc la faute n'est pas de mon coté) Quand j'ai ouvert un ticket de reclamation, il n'y a meme pas eu de suite, c'est resté en plan. Donc on m'a volé mon argent tout simplement. A fuir !! Je ne commanderais plus jamais chez eux

je suis très satisfaites des produits que j'achète chez naturitas, par contre les délais de livraison ne sont JAMAIS respecté.
mon colis devait être la hier et j'ai vérifié le statut et il est a Barcelone.
j'écris ce message par pur ras le bol.

Un mois d'attente pour la commande. Je suis avisé qu'un des produits est manquant et que je serais remboursé de ce produit. J'ai payé le produit 15.93€ et je suis remboursé de 14.84€.
Communication par mail impossible il faut passé par une interface où tous les cas de figure ne sont pas proposés. Première et dernière commande

J ai commandé le 17 juillet et je devais recevoir mon colis le 25 et depuis malgré plusieurs relances aucune réponse sauf des mails mensongers. La commande est de 85 euros. Si je vais sur le site c est toujours en préparation. Ce sont des escrocs

J'ai commandé plusieurs fois chez eux sans problème mais depuis quelques mois ils arnaquent délibérément les clients !
Vous commandez, ils encaissent l'argent mais vous ne recevez rien ! Ils ferment les moyens de contact du site et sur les réseaux, ils font la sourde oreille malgré les mécontentements affichés, de plus en plus nombreux

UPDATE: Commande arrivée sans crier gare cet après midi (1 mois et demi) Après des 10aine de relance et de plainte, ici et là. Un seul produit était manquant .... Ce colis ne me satisfait pas, je suis devenue méfiante de leurs produits alors que j'étais cliente et ca, c'est la faute de leur épouvantable SAV silencieux. Je ne commanderais plus jamais chez naturitas ....

Site malhonnête. Commande passée le 21/6 et rien n’est expédié. J’ai contacté le service clientèle via leur formulaire où tout semble avoir été pensé pour décourager les clients de les contacter. J’ai finalement eu une réponse après 4 jours pour me dire que parfois ça prend plus de temps car les articles ne sont pas en stock sauf que tout était en stock quand j’ai passé la commande. D’ailleurs si l’article n’est pas en stock, la commande n’est pas finalisée. J’ai demandé l’annulation de ma commande. Depuis lors, ils ne répondent plus à mes mails. PayPal ça se charger de récupérer mon argent

Emballage ouvert par qui je sais pas ?
Et réparé par la poste avec juste un petit bout de scotch
Emballage pas sécurisé

Je ne fais pas trop confiance à ce site. J’ai acheté un produit qui devrais selon leur description sur le site ne pas avoir de cacao, mais en arrivant je vois qui le produit contiennent de cacau. J’ai pensé à faire un commentaire sur le site pour des autres personnes, pour éviter qu’ils achètent en pensant qu’il n’a pas de cacao, mais on ne peut pas faire des commentaires. Donc, je n’achèterai plus sur ce site.

cela fait au mois dix fois que j'envoi des messages mais sans resolution de mon probleme ! j'ai renvoyé des articles de ma commande ( 18 unités ) qu'ils ont reçu le 12 aout avec le numero decommande 3000468005, mais à ce jour je n'ai aucun remboursement, cela va faire bientot un mois expliquez moi pourquoi ?

J'étais plutôt satisfait de ce site, malgré un problème de retard de livraison qui a été résolu et malgré que les cartons arrivent systématiquement endommagés et ouverts à cause de la légèreté du conditionnement.
Par contre, ma dernière commande est extrêmement décevante !! Commandé 'et payé évidemment!) le 21/08 et toujours aucune nouvelle le 03/09. Aucune réponse à mes derniers messages, y-compris sur Paypal. La seule réponse que j'ai eue est "votre commande a été envoyée..." J'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit qu'il fallait attendre encore 72h00. Le service client et expédition est absolument nul !!!! Pour payer, ça va tout seul mais pour se faire rembourser, il n'y a plus personne. Je déconseille fortement ce site malgré l'offre allèchante

J'ai commandé 24 Coco Coconut water. Je n'en ai reçu que 12. J'ai donc payé plus de 54 € en trop. J'ai immédiatement envoyé un mail, je n'ai pas reçu de réponse. Ni à mon second mail. J'ai introduit une plainte sur PayPal, ils n'ont pas réagi. Cette plateforme n'est pas honnête, mieux vaut commander ailleurs.

Publicité mensongère sur la livraison gratuite !
J'ai souhaité acheter pour 250€ et la livraison est payante.

Tout se passait "à peu près bien" depuis 8 mois avec des commandes régulières d'une eau minérale que je ne trouve que chez eux (je précise!). Livraison toujours payante et déposée au pied de l'immeuble.
Et puis soudain, sans aucune information donnée, la politique a changé. Dorénavant le prix du transport est calculé en fonction du poids. Résultat : commande de 4 packs d'eau + 2 packs de 6 x 1L de kombucha = 25€ de frais de livraison !
Á ce tarif, retirez les bouteilles de votre catalogue !!!!!

Pour ma 3ème commande, le colis, qui contenait de nombreux produits, est arrivé avec de la casse et des dégats à l'intérieur, non visibles de l'extérieur. J'ai adressé une réclamation en ligne, échangé par email avec le service client (en français), et les produits endommagés ont été remboursés sous 24h. Rapide et efficace.

Attention, pas d'assurance que les produits sont bios. J'ai commandé des épices, pas de mention Bio sur la facture pour 3 produits sur 4, pas de délivrance de certificat Bio malgré ma demande, j'ai annulé ma commande. (car contrôlé par Ecocert, ces mentions et certificat me sont indispensables). La personne au SAV a refusé de faire refaire la facture et n'a montré aucun signe d'intérêt au problème, ce qui n'est pas rassurant quant à la qualité bio réelle de ces produits. Je déconseille donc, la fiabilité n'étant pas garantie.

Ne pas commander chez eux.
J'ai commandé pour plus de 113 euros de marchandises il y a plus d'une semaine et la livraison était prévue entre le 9 et le 11 juillet. Toujours pas de livraison et pas d'avertissement de la part de la société. Pas de réponse à la demande par email et le service client est fermé depuis une semaine. J'aurais dû choisir iHerb((

Erreur de commande 2 fois de suite.
La 2e fois, pour faire simple, j'ai commandé 2 packs de 8x boissons avoine barista identiques, conditionnées par 8 donc.
Et bien ils ont réussi à envoyer un pack complet, puis à défaire le 2e pack pour ne mettre que 7 unités au lieu de 8 dans le colis. J'ai donc reçu 15 boissons au lieu de 16.
Tout est livré tres vite, peut être trop vite alors !! 3 jours après ma reclamation, aucune réponse de leur part.
Fuyez, si les prix sont bas, c'est pour un bonne raison: la marge est récupérée sur les clients qui se font avoir.